7 de los mayores errores de marketing de influencers cometidos por las marcas

Todos están en las redes sociales y todos confían en la opinión de alguien. Este fenómeno es la razón principal por la que la industria del marketing de influencers vale la friolera de 16.400 millones de dólares. Gracias a las personalidades emergentes a través de las relaciones parasociales en las redes sociales, el marketing de influencers se ha convertido en una estrategia eficaz para que las marcas lleguen a un público más amplio. El notable éxito de las colaboraciones con influencers las convierte en una táctica de marketing muy codiciada en la era digital.

Sin embargo, no todas las campañas de marketing de influencers tienen éxito. Trabajar con personas influyentes puede ser un movimiento arriesgado, especialmente cuando las marcas no están familiarizadas con lo que se debe y no se debe hacer en el marketing de personas influyentes.

Pero ante todo, ¿merece la pena el marketing de influencers?

¿Realmente vale la pena el marketing de influencers?

Si aún no está convencido, sí, el marketing de influencers vale la pena CUANDO lo hace correctamente. La conexión psicológica entre un consumidor y un influencer es más íntima que las relaciones entre los consumidores y las marcas. Una encuesta de Matter revela que el 61 % de los consumidores confía en las recomendaciones de los influencers y el 31 % confía en el contenido de las redes sociales de marca.

En términos de ROI, las empresas generalmente ganan $ 5.2 por cada $ 1 gastado en una campaña de influencia exitosa. Cuando se trata de la confiabilidad del marketing de influencers, los números hablan por sí mismos. Estos resultados explican por qué la esfera del marketing de influencers sigue moviéndose en una trayectoria ascendente.

Esta forma de marketing se nutre de la autenticidad. Las personalidades mantienen a su audiencia comprometida a través de su contenido, por lo que siempre es mejor tener en cuenta que su audiencia es su principal prioridad. Asociarse con personas influyentes debe ser muy estratégico porque su "marca" representará su marca y viceversa.

Encontrar un influencer de marca adecuado puede ser un desafío. Muchos influencers obtienen muchos seguidores debido a su nicho, pero no siempre emularán los valores y la voz de su marca. A pesar de estos desafíos, el marketing de influencers vale la pena si evitas las fallas más comunes del marketing de influencers.

No dejes que estos errores de influencers te impidan alcanzar tus objetivos. Aquí hay siete fallas en el marketing de influencers: cómo salieron mal y cómo aprender de estos vergonzosos errores.

Los 7 mayores errores de marketing de influencers cometidos por las marcas

1. Pepsi: Kendall Jenner

No hay duda sobre la influencia de cualquier miembro del clan Kar-Jenner. Entonces, cuando un anuncio de Pepsi protagonizado por la supermodelo de la familia simplemente no funcionó como se suponía, las marcas se dieron cuenta de que no se puede simplemente pegar una cara famosa en una marca y esperar lo mejor.

Qué pasó

En 2017, Pepsi lanzó un anuncio protagonizado por Kendall Jenner. Una protesta masiva de personas de color en piquetes se ubicó convenientemente cerca de la sesión de fotos de Kendall Jenner. Kendall se quita la peluca rubia y se limpia el lápiz labial color ciruela para unirse a la multitud. Ella agarra una Pepsi y se la da a un oficial de policía. Después de que el oficial tomó un sorbo de la gaseosa, Kendall y los manifestantes marchaban y sonreían, lo que significaba una movilización exitosa.

por qué falló

El comentario breve pero sorprendentemente sarcástico de la hija de Martin Luther King, Bernice King, lo expresó perfectamente en su tuit: "Si tan solo papá hubiera sabido sobre el poder de #Pepsi". con una foto de su padre siendo empujado por un policía.

Muchos encontraron el comercial insensible y blasfemo a los movimientos de las personas de color. Muchos pensaron que esto trivializaba Black Lives Matter, sin mencionar exhibir un complejo de salvador blanco al resaltar el gesto de Kendall con una sola mano de restaurar la "paz" simplemente ofreciendo un refresco frío a un oficial armado.

Cómo hacerlo bien: Sea más sensible

Las marcas deben abstenerse de reducir los problemas sociales a temas y atractivos estéticos. Los temas y movimientos sociales no son herramientas de moda para hacer que su marca parezca políticamente sensible. En verdad, cualquier esfuerzo por parecer socialmente consciente solo está haciendo lo contrario.

Antes de pensar en conceptos, primero debe evaluar las implicaciones de sus ideas en el mundo real. Está bien no girar sus ideas en torno a estos temas delicados. Si no eres genuino acerca de alguna causa, es mejor dejarlo así.

2. Adidas: Naomi Campbell

La influencia duradera de Naomi Campbell en el mundo de la moda resiste décadas, pero eso no significa que todos sus respaldos a la moda sean exitosos.

Qué pasó

Campbell publicó una foto en Instagram de un par de zapatos Adidas y copió y pegó todas las instrucciones. Decía:

“Naomi, me alegro de verte de buen humor”, decía originalmente la publicación, y agregaba: “¿Podrías poner algo como: Gracias a mi amigo @gary.aspden y a todos en adidas, me encantan estos adidas 350 SPZL de la gama adidas Spezial. @adidasoriginals”.

Su equipo vio el pie de foto incómodo y lo cambió de inmediato, pero ya era demasiado tarde para guardarlo de las capturas de pantalla.

por qué falló

La leyenda copiada y pegada parecía falsa. En lugar de persuadir a su audiencia para que comprara un par, solo parecía un intento perezoso de publicitar.

Cómo hacerlo bien: fomentar la creatividad

El marketing de influencers no solo termina con los especialistas en marketing, debe continuar con los esfuerzos de los influencers. Marcas como la suya podrían aprender de este vergonzoso error al no decirles estrictamente a sus influencers qué hacer. Tal vez les permita ser más creativos y agregar toques personales a sus subtítulos. De esta manera, se puede disminuir la fatiga de los influencers por parte de las audiencias.

3. Risitas: Katie Price

La creatividad se fomenta mucho en el marketing de influencers, sí. Sin embargo, las opciones creativas no deben tener el costo de publicitar delitos estándar. Uno de los primeros intentos de marketing de influencers recientemente dio un giro equivocado.

Qué pasó

En 2012, Snickers fue más allá con su campaña Snickers "No eres tú cuando tienes hambre". Se asociaron con las personalidades Katie Price e Ian Botham y utilizaron sus cuentas de Twitter como plataforma principal. Price, una personalidad conocida por su modelaje y entretenimiento, comenzó a twittear publicaciones relacionadas con la política y la economía. Botham, a quien le gustaba twittear sobre grillos, de repente tuiteó sus blips de aprendizaje de violonchelo.

Muchos encontraron los tweets fuera de lugar, y un grupo de su audiencia incluso especuló secuestros de cuentas. Finalmente, se publicó un tweet final con una foto de ellos con una barra de Snickers. Price subtituló: “No eres tú cuando tienes hambre. @snickersUk #hambriento #spon”

por qué falló

La Agencia de Normas Publicitarias del Reino Unido investigó la campaña debido a la falta de claridad en torno a las publicaciones patrocinadas. Aunque la campaña fue aprobada, la reputación de Price y Botham sufrió, y con ella, Snickers.

Cómo hacerlo bien: adhiérase a las pautas publicitarias y estudie a su audiencia

En primer lugar, puede evitar estos casos si se adhiere a los códigos de ética publicitarios locales. En segundo lugar, estudiar a tu audiencia puede ayudarte a establecer una mejor conexión con ellos. En el caso de conceptos creativos listos para usar como este, las posibilidades de que su audiencia malinterprete sus esfuerzos probablemente serán menores.

4. EA: Benjamín Burnley

La importancia de asociarse con personas influyentes adecuadas nunca se ha enfatizado lo suficiente como con la fallida colaboración de EA con el músico Benjamin Burnley.

Qué pasó

EA se asoció con Burnley con la esperanza de promocionar su nuevo juego Star Wars Battlefront, pero Burnley no parecía tan contento. Publicó en Instagram como se le pidió, pero no era lo que ninguna marca esperaría ver. Era una foto de un disco roto del juego y, junto con ella, dijo que EA quería pagarle por publicar que le gustaba su "juego de mierda".

por qué falló

Algunas marcas caen en la trampa de llegar a personas famosas sin medir a fondo el impacto que podrían tener en su marca. Los influencers obtienen seguidores a través de años de conexión parasocial con sus audiencias, por lo que es mejor asumir que actuarán de acuerdo con su marca. En el caso de Burnley, era rock and roll y no le importaba una mierda.

Cómo hacerlo bien: estudie a sus posibles influenciadores antes de asociarse con ellos

Encontrar un influencer con una gran cantidad de seguidores que probablemente se ajuste a su grupo demográfico objetivo no indica automáticamente una oportunidad de asociación. Tu público objetivo debe involucrar a los propios influencers. Si sabe que están satisfechos con su producto, podría ser una buena señal trabajar con ellos y, si no, ¿debería arriesgarse?

5. Huawei: Sara Elshamy

Huawei se enorgullece de producir teléfonos con cámara de alta calidad. Entonces, cuando la actriz egipcia, Sarah Elshamy, eliminó todo el punto de venta de un Huawei Nova 3i, Internet fue despiadadamente inolvidable.

Qué pasó

Un video publicitario protagonizado por Elshamy la mostraba divirtiéndose en una fiesta, un picnic y frente a su tocador mientras se maquillaba. A lo largo del video, su coactor masculino continuamente tomaba selfies de ellos juntos usando un teléfono Huawei.

Más tarde, Elshamy publicó fotos detrás de escena en Instagram, que revelaron que usaron una cámara DSLR para las selfies en lugar de un teléfono Huawei. Era demasiado tarde para que Huawei y el equipo de Elshamy se dieran cuenta y, como de costumbre, generó críticas en las redes sociales.

por qué falló

En defensa de Huawei, el anuncio nunca afirmó explícitamente que las fotos del anuncio se tomaron en Nova 3. Sin embargo, la gente argumentaría que el objetivo del anuncio era dar a entender esto.

Cómo hacerlo bien: Concéntrese en las fortalezas de su producto

Quizás, Huawei podría haberse centrado en las fortalezas de su producto en lugar de exagerar las capacidades de la cámara de su teléfono.

6. Gafas instantáneas: Luka Sabbat

Todos los demás fueron en su mayoría errores vergonzosos, pero nunca hasta el punto de una batalla legal como Luka Sabbat y Snap Spectacles.

Qué pasó

Sabbat y Snap tenían un acuerdo claro: publicar tres historias de Instagram y una publicación en su feed de Instagram con sus nuevas especificaciones. Sabbat solo publicó una historia y una publicación. ¿El resultado? Sabbat tuvo que reembolsar el pago de Snap con otros $45,000 en daños.

por qué falló

Aparte del costoso error del final de Sabbat, la reputación de ambas partes sufrió. El componente clave en el marketing de influencers es la autenticidad. Y ahora que el tema ha aparecido en los periódicos y los chismes, estas relaciones entre influencers y marcas parecen lejos de ser auténticas y más transaccionales.

Cómo hacerlo bien: apunte a la autenticidad

Apunta siempre a la autenticidad y elige sabiamente a tus influencers. La autenticidad es el elemento vital del marketing de influencers, y es una buena práctica encontrar influencers que realmente crean en su producto. De esta forma, no tendrás problemas para que lo usen porque lo harán encantados.

7. Torre de joyería: Terrie McEvoy

Una de las mejores maneras de involucrar a su audiencia es a través de obsequios. Entonces, cuando haces un sorteo, lo entregas a tu audiencia y lo haces con honestidad. Sin embargo, la influencer de belleza Terrie McEvoy tenía otras ideas.

Qué pasó

En su asociación con Tower Jewellers, McEvoy debe regalar dos pulseras de lujo a sus afortunados fans. Cuando llegó el momento de dibujar, McEvoy eligió a dos de sus amigos de la vida real. Uno de sus seguidores estableció una conexión con sus publicaciones anteriores y la expuso por manipular la rifa. Después de ser atrapado, McEvoy admitió haber cometido un delito vergonzoso.

por qué falló

Los influencers deben atender a su audiencia y hacer de su confianza la máxima prioridad. Cualquier forma de deshonestidad puede costarle al influencer y a la marca su reputación y, con ella, las ventas.

Cómo hacerlo bien: priorice la confianza de la audiencia a toda costa

Los influencers deben saber que su audiencia es el alma de su carrera. Su contenido está dirigido a sus seguidores y firman acuerdos de marca a través de ellos. Cuando la audiencia se sienta traicionada, será menos atractiva para sus seguidores, seguidos de las marcas. ¿Qué puedes hacer al respecto como vendedor? Elija personas influyentes que se mantengan fieles y leales a sus seguidores a toda costa, pero asegúrese de que también sean realmente aficionados a sus productos.

Cómo evitar fallas de influencers en tus futuras campañas de marketing

En resumen, aquí hay siete formas de salvar su marketing de influencers de la vergüenza o, peor aún, de las demandas.

• ser mas sensible
• Fomentar la creatividad
• Cumpla con las pautas publicitarias y estudie a su audiencia
• Estudia a tus influencers potenciales antes de asociarte con ellos
• Concéntrese en las fortalezas de su producto
• Apunta a la autenticidad
• Priorizar la confianza de la audiencia a toda costa

Los fracasos de los influencers son cuentos de advertencia

El marketing de influencers todavía es nuevo para muchos especialistas en marketing. Naturalmente, se cometerán errores en el camino hacia la mejora de esta industria. Estos ejemplos de personas influyentes que salieron mal son más que simples historias vergonzosas de las que burlarse: son historias de las que aprender. En verdad, ningún vendedor emergerá verdaderamente como un maestro de una táctica de marketing. Sin embargo, aprender de estos errores de influencers puede ayudar a diseñar estrategias de campañas reflexivas que sean auténticas y confiables.

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