Diez métricas para realizar un seguimiento del éxito del marketing de influencers en 2024

El marketing de influencers ha ido más allá de conseguir un momento viral. Se ha convertido en un elemento central de las estrategias de marketing y ventas. Nuestra encuesta Pulse del tercer trimestre de 2023 reveló que el 81% de los especialistas en marketing social con sede en EE. UU. consideran el marketing de influencers una parte esencial de su estrategia de redes sociales. Ya no esperan una viralidad accidental al contratar a un influencer.

Es por eso que realizar un seguimiento eficaz de las métricas clave del marketing de influencers se ha vuelto crucial. Hacerlo le permite comparar sus campañas de influencers con los objetivos comerciales, determinar el ROI de sus asociaciones y pivotar rápidamente en función de lo que funciona y lo que no.

En este artículo, explicamos en qué métricas de marketing de influencers debes centrarte para demostrar un retorno de la inversión y mostrar un impacto en tus objetivos sociales y comerciales generales.

Cómo elegir las métricas adecuadas para el marketing de influencers

La elección de las métricas adecuadas para el marketing de influencers comienza con el establecimiento de objetivos específicos, mensurables y con plazos determinados, alineados con tu estrategia más amplia de marketing en redes sociales. Ya sea que su objetivo sea mejorar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales o aumentar las ventas, asegúrese de tener claridad en sus objetivos.

A continuación se muestran algunos ejemplos de objetivos de marketing de influencers:

• Aumente las menciones positivas de la marca en Instagram en un 20% en el próximo trimestre utilizando asociaciones de influencers.
• Genere 500 clientes potenciales durante el próximo mes a través de campañas de marketing de influencers.
• Logre un crecimiento del 15% en las ventas en línea atribuidas a colaboraciones de influencers en el próximo trimestre.

Estos objetivos son específicos y se incluyen dentro de objetivos de marketing más amplios, como mejorar el conocimiento de la marca y aumentar las ventas.

Seleccionar objetivos de marketing de influencers que se alineen con tus estrategias sociales y de marketing te ayudará a establecer un punto de referencia claro para el éxito y avanzar en términos de desempeño social y logro de objetivos comerciales. También le permiten mostrar de forma eficaz el impacto de las colaboraciones de influencers en los resultados finales y asegurar la aceptación para futuras campañas.

10 métricas de marketing de influencers para medir

Seleccionar las métricas de redes sociales que medirán mejor el impacto y el éxito de sus iniciativas de marketing de influencers es solo una cuestión de conectar los indicadores clave de rendimiento (KPI) con sus objetivos de marketing más amplios.

Aquí hay diez métricas importantes de marketing de influencers basadas en conocimientos de especialistas en marketing, estudios de investigación y nuestra encuesta Pulse del tercer trimestre de 2023.

Alcance e impresiones

El seguimiento del alcance y las impresiones en el marketing de influencers es una de las formas más sencillas de medir el conocimiento de la marca. El alcance se refiere a la cantidad de personas que vieron su contenido. Las impresiones son la cantidad de veces que se mostró o vio su contenido, independientemente de si alguien interactuó con él.

Una persona puede ver una publicación varias veces, por lo que las impresiones siempre igualarán o superarán el alcance. No todos los canales sociales te indican tanto el alcance como las impresiones. Pero usar una plataforma como Tagger de Sprout Social, donde puede obtener informes detallados como los que se muestran a continuación, o solicitar un informe de desempeño al influencer, le permitirá recopilar una o ambas métricas.

Participación de la audiencia

La encuesta Pulse del tercer trimestre mostró que el 68% de los especialistas en marketing realizan un seguimiento de las métricas de participación en las redes sociales (me gusta, acciones y comentarios) y el 19% busca contenido generado por el usuario relacionado con su marca o productos para medir la efectividad de las campañas de marketing de influencers. Monitorear la participación de la audiencia muestra qué tan bien un influencer está resonando con su audiencia y ofrece una evaluación cualitativa del impacto y la eficacia de su contenido para impulsar las interacciones con la marca.

franelas, por ejemplo, se asoció con personas influyentes para promocionar su colección de ropa de fiesta festiva en TikTok. La campaña #PartyNeverStops generó £3,68 millones en ventas, un retorno de la inversión publicitaria 18 veces mayor, 91 millones de visualizaciones de vídeo y llegó a 11,9 millones de usuarios únicos en el Reino Unido. TikTok muestra que #PartyNeverStops tiene 102,9 millones de visitas.

Nuestra investigación también encontró que la mayoría de los especialistas en marketing social consideran los datos de participación en las redes sociales una métrica de marketing de influencers vital para asegurar la aceptación interna del marketing de influencers. También puedes realizar un seguimiento de la tasa de participación multiplicando 100 por la suma de Me gusta, acciones y comentarios, y luego dividiéndolos por el número de seguidores del influencer.

Para hacer que este proceso sea más rápido y sencillo, utilice plataformas de análisis de redes sociales como Sprout Social para realizar un seguimiento automático de las tasas de participación.

Crecimiento de audiencia

Esta métrica se refiere a un aumento en los seguidores de la marca en las redes sociales debido a las colaboraciones de influencers. Una audiencia en crecimiento indica que la gente está regularmente interesada en lo que usted tiene para compartir, amplificando el alcance y el conocimiento de su marca.

Gymshark, por ejemplo, ha conseguido millones de seguidores en las redes sociales al colaborar con personas influyentes del fitness que con frecuencia promocionan los productos de la marca en sus cuentas sociales.

En nuestra encuesta Pulse, el 41 % dijo que mide el crecimiento de seguidores/suscriptores en las plataformas sociales para ver si el marketing de influencers les funciona. Utilice herramientas de gestión de redes sociales para realizar un seguimiento del crecimiento de la audiencia en todos los canales. Por ejemplo, utilice la función Informe de perfil de Instagram de Sprout para realizar un seguimiento de los seguidores obtenidos durante una campaña de influencers junto con otras métricas clave.

Menciones de marca

Las menciones de marca le indican con qué frecuencia se habla de su marca en las redes sociales, independientemente de las etiquetas directas. Un aumento en las menciones después o durante una campaña de influencers puede ampliar el alcance de tu marca, indicando un compromiso genuino entre tu audiencia. También muestra que tiene una comunidad en crecimiento que hace marketing de boca en boca.

El cuarenta por ciento de los especialistas en marketing encuestados dijeron que monitorean las menciones de marca y los hashtags en las plataformas sociales para medir la efectividad de sus campañas de influencia.

Las herramientas de escucha de redes sociales como Sprout Social lo ayudan a rastrear las menciones de marca (incluidos los errores ortográficos y las menciones sin etiquetar) e identificar palabras clave vinculadas a su marca, lo que permite una comprensión matizada de si las menciones representan comentarios positivos, un avance de la marca o una crisis potencial.

Participación de voz en las redes sociales

El share of voice (SOV) mide la presencia de su marca en comparación con la competencia para que pueda juzgar su posición en la industria. El uso de SOV como métrica de marketing de influencers durante y después de la campaña te ayuda a medir su efectividad en todo el mercado.

La fórmula para calcular el share of voice es: Métricas de tu marca / Métricas totales del mercado.

Una herramienta de escucha social automatiza el proceso de examinar millones de conversaciones en línea y analizarlas para determinar su SOV. También puede brindarle métricas basadas en las actividades de su competidor.

Las herramientas de escucha social de Sprout te ayudan a visualizar el porcentaje de datos de voz. Puede ver métricas como sentimiento positivo y participación total. Utilice también filtros para segregar sus datos de escucha social, de modo que descubra nuevas oportunidades comerciales y aproveche al máximo sus asociaciones con influencers.

Tráfico del sitio web desde las redes sociales

El seguimiento del tráfico del sitio web desde las redes sociales es fundamental para ilustrar el impacto tangible del marketing de influencers en el éxito empresarial general. Esta métrica de marketing de influencers vincula las actividades de las redes sociales y las visitas al sitio web, mostrando la eficacia de las campañas de influencers para influir en los clientes potenciales para que consideren su marca visitando su sitio web.

Además, al monitorear el tráfico del sitio web, las empresas pueden comprender mejor la efectividad de sus esfuerzos de marketing y tomar decisiones informadas para lograr sus KPI. Home Depot, por ejemplo, se asoció con la bloguera de moda The Mother Chick para promocionar sus productos a través de URL rastreadas.

El uso de herramientas como Tagger de Sprout Social mejora la precisión en el seguimiento del tráfico del sitio web. Los especialistas en marketing pueden aprovechar Tagger para agregar UTM y píxeles de plataforma o crear URL personalizadas. Por ejemplo, la implementación de parámetros UTM se vuelve crucial en Instagram, donde los enlaces en los que se puede hacer clic son limitados.

De hecho, el 50% de los especialistas en marketing rastrean el tráfico de enlaces desde publicaciones en redes sociales (por ejemplo, Link in Bio) o utilizan códigos de promoción, mientras que el 45% analiza los aumentos en el tráfico del sitio web durante o después de las campañas para medir la efectividad de sus campañas de marketing de influencers según el Encuesta de pulso del tercer trimestre de 2023.

También puede utilizar Google Analytics para informes de redes sociales y métricas de marketing de influencers. Dentro de Google Analytics, los equipos sociales pueden visualizar sesiones web atribuidas a canales sociales específicos, proporcionando un desglose claro día por día. Los especialistas en marketing obtienen información sobre la efectividad de sus campañas de influencers al discernir entre el tráfico de los enlaces de biografía de Instagram y las Historias de Instagram.

Conversiones

La conversión es la finalización exitosa de un objetivo predeterminado, lo que indica que la colaboración ha influido en la audiencia para que realice una acción específica.

Las conversiones pueden significar:

• Suscripciones a software o a un boletín informativo
• Ventas
• Uso de un código de promoción
• Completar un formulario de generación de leads
• Descargas de un documento técnico o un libro electrónico

Puede realizar un seguimiento de las conversiones utilizando herramientas como Google Analytics, preguntando a los usuarios a través de un formulario cómo lo descubrieron o utilizando códigos específicos de influencers durante el pago.

Ganancia

Para medir con precisión el retorno de la inversión (ROI) del marketing de influencers y su impacto en el ROI general de las redes sociales, las marcas deben calcular los ingresos generados por las campañas de influencers, lo que la convierte en una de las métricas clave del marketing de influencers. Puede determinar los ingresos generados durante y después de una campaña de influencers utilizando herramientas como Google Analytics, códigos promocionales y midiendo las ventas directas en las redes sociales.

Según nuestra investigación, el 73% de los encuestados dijeron que su presupuesto de marketing de influencers se comparte con su presupuesto social. Entonces, cuando varios equipos compiten para obtener una parte del presupuesto de marketing, es necesario mostrar el impacto del marketing de influencers a los altos directivos.

Al realizar un seguimiento de los ingresos, las empresas pueden determinar qué influencers ofrecen el mejor retorno de la inversión y ajustar su estrategia en consecuencia.

Interés de búsqueda

El interés de búsqueda se refiere a la frecuencia con la que las personas buscan términos o temas específicos. Un aumento en el interés de búsqueda durante una campaña de influencers podría indicar una mayor curiosidad o demanda generada por la campaña. Cuantificar la participación y el interés de la audiencia le ayuda a medir el impacto de la campaña.

Por ejemplo, si un influencer promociona un nuevo dispositivo y el interés de búsqueda por ese producto aumenta, indica que la audiencia está buscando activamente más información o desea realizar una compra. La encuesta Pulse del tercer trimestre de 2023 mostró que el 24% de los especialistas en marketing utilizan herramientas de SEO (por ejemplo, Ahrefs, SEMrush, etc.) para monitorear el interés de búsqueda y medir la efectividad de sus campañas de marketing de influencers.

Menciones obtenidas en medios/prensa

Los medios ganados se refieren a la publicidad que recibe una marca a través de canales orgánicos, como cobertura de prensa o menciones en los medios, en lugar de publicidad paga. En el marketing de influencers, el aumento de los medios obtenidos podría ser un indicador convincente del éxito de la marca. La encuesta Pulse reveló que un tercio de los especialistas en marketing rastrean las menciones en la prensa o los medios relacionadas con campañas de influencers.

Los medios ganados se miden equiparando el rumor orgánico y positivo que recibe una marca con el valor monetario que habría tenido que gastar para recibir el mismo reconocimiento a través de anuncios pagados.

Cuando los influencers generan atención positiva en los medios de comunicación o en las redes sociales, indica que la campaña ha resonado más allá de la audiencia inmediata del influencer, alcanzando un reconocimiento más amplio.

Dove, por ejemplo, se asoció con la actriz Gabrielle Union como parte de su campaña #detoxyourfeed, una iniciativa destinada a tomar medidas contra los estándares de belleza tóxicos. La asociación de Union con Dove ha ayudado a la empresa a obtener relaciones públicas positivas y mostrar sus valores a una audiencia más amplia a través de un influencer y un hashtag en lugar de pagar por la colocación de anuncios.

Concéntrese en las métricas del marketing de influencers para maximizar su ROI

El marketing de influencers puede cambiar las reglas del juego si estableces objetivos estratégicos que se alineen con tu estrategia de redes sociales y contratas a los influencers adecuados para tu público objetivo. Y elegir las métricas de marketing de influencers adecuadas te ayudará a medir la eficacia de tus campañas y mostrar su impacto en los resultados.

Pero, seamos honestos, aprovechar al máximo el marketing de influencers es más fácil de decir que de hacer. Con tantos factores en juego, como cambiar los algoritmos y las tendencias de las redes sociales, encontrar los influencers adecuados y gestionarlos de forma eficaz, puede resultar abrumador si no eres un experto en marketing de influencers.

Nuestro equipo ha elaborado una guía detallada sobre cómo maximizar el ROI del marketing de influencers, para que puedas empezar a aprovechar al máximo tus campañas de influencers hoy mismo.