Insourcing vs. outsourcing: los pros y los contras de la creación de contenido

La creación constante de contenido de alta calidad es una tarea difícil para cualquier empresa. Entonces, ¿cómo lo logran los más exitosos?

Primero, tienen una estrategia de contenido en marcha.

Después de eso, todo se reduce a si subcontratan o subcontratan esa estrategia, incluida la planificación, la ideación, la escritura/creación, la publicación y la promoción.

En otras palabras, ¿quién está haciendo todo el trabajo? ¿Quién está en las trincheras creando la presencia constante de contenido de esa marca en su blog, redes sociales o canales de video?

Como pronto verá, ni la contratación interna ni la subcontratación son intrínsecamente mejores. Hay pros y contras asociados con cada opción. Veamos las definiciones y comparémoslas para que pueda elegir la ruta correcta para su marca.

Insourcing versus outsourcing de contenido: ¿Cuál es la diferencia?

• La externalización significa que utiliza personas y recursos dentro de su empresa para crear contenido.
• La subcontratación significa usar personas y recursos fuera de su empresa (es decir, contratar una agencia o trabajadores independientes) para crear contenido.

Insourcing (utilizando talento y recursos internos)

Cuando externaliza la creación de contenido, su empresa debe tener una estrategia de contenido que guíe a un equipo de personas internas que crean todo el contenido de su marca.

Estas personas pueden pertenecer a un equipo de marketing de contenido dedicado con roles definidos como administrador de contenido, escritor de contenido, administrador de redes sociales, editor, etc.

O, si sus recursos son limitados, es posible que todos dentro de la empresa contribuyan a la creación de contenido de alguna manera además de sus otras funciones.

Ventajas de internalizar la creación de contenido

Construir equipos más fuertes e inteligentes

La creación de contenido hace que su(s) equipo(s) sea(n) más inteligente(s) y mejore en contenido, además de una variedad de habilidades como investigar, escribir/comunicar, elaborar estrategias, analizar y rastrear datos, y más.

Las personas que crean el contenido de la marca se familiarizan íntimamente con la marca en sí y todas sus partes que importan:

• La audiencia y la propuesta de valor.
• Su diferenciador general.
• Su voz y estilo.
• Los beneficios más profundos de sus productos/servicios.

Ahorre dinero a largo plazo

La inversión inicial en marketing de contenido interno e interno puede ser mayor, pero los ahorros que disfrutará a largo plazo lo compensarán.

En general, la inversión inicial involucraría el desarrollo de habilidades (cursos, capacitación) para los miembros de su equipo, tecnología y herramientas como SEO y software de investigación de palabras clave, y tal vez incluso recursos para contratar a otro miembro del equipo a tiempo completo (como un administrador de contenido).

¿Cómo ahorrará dinero con el tiempo?

Una vez que las habilidades, la experiencia y la estrategia estén en su lugar, su equipo debería poder producir contenido increíble que obtenga resultados reales al triple de la tasa de marketing tradicional y cueste un 62% menos.

No tendrá que canalizar más dinero en marketing de contenido para escalar sus esfuerzos. No tendrás que perder el tiempo buscando freelancers competentes para contratar o depender de una agencia que produzca contenido genérico.

Eso significa que, en al menos 6 a 12 meses, su inversión debería comenzar a pagarse por sí misma.

Disfruta de un control total sobre tu contenido

Si contrata a una agencia, la cantidad de contenido que crean para usted depende de un contrato y una cantidad acordada de piezas de contenido producidas por mes o semana.

Si bien esto es excelente por muchas razones, no es tan bueno para la flexibilidad. Es por eso que la externalización gana la ventaja aquí. Su equipo interno puede cambiar con el contenido mucho más rápido porque no estarán obligados por ningún contrato que diga que se debe producir una cantidad X de publicaciones de blog mensualmente.

Por ejemplo, tal vez un mes, encuentre que es necesario reducir las publicaciones del blog para que pueda concentrarse en crear nuevos imanes de plomo.

Tal vez encuentres una gran palabra clave, pero necesitas escribir un artículo épico de 3500 palabras para clasificar, lo que reemplazaría dos o tres publicaciones más cortas.

O tal vez encuentre que sería mejor actualizar y volver a publicar el contenido antiguo durante uno o dos meses.

No se podía girar rápidamente y hacer nada de eso con una agencia. Pero su equipo interno podría hacerlo.

Contras de internalizar la creación de contenido

Necesita una estrategia de contenido sólida en su lugar

Para internalizar el marketing de contenidos, necesitas saber lo que estás haciendo. Necesitas a alguien que guíe el barco y que pueda conducirlo hacia el éxito. Y eso es imposible sin una estrategia de contenido.

Construir una estrategia de contenido tampoco es una tarea fácil. Puede hacerlo, pero tendrá que invertir tiempo y dinero para aprender qué incluye y qué debe salir.

Intentar internalizar contenido sin habilidades, conocimientos o una estrategia es un desastre al acecho.

Todos los que tocan el contenido necesitan un alto nivel de habilidad.

Hablando de habilidades y conocimientos, el marketing de contenidos, incluida la creación/producción de contenidos, es un trabajo de tiempo completo.

La gran experiencia que necesita de su lado empuja a muchas empresas a optar por la subcontratación.

Necesitas, como mínimo:

• Escritores/comunicadores/creadores efectivos que pueden conectarse con su audiencia a través de palabras o imágenes, compartir experiencia y demostrar claramente el valor comercial y los beneficios para los clientes. (La redacción es la principal actividad subcontratada para los profesionales de marketing, lo que significa que tener esta habilidad dentro de su negocio es tanto un diferenciador como una ventaja).
• Un administrador de contenido inteligente que puede planificar, idear e implementar una estrategia de contenido, administrar un cronograma de contenido, realizar un seguimiento de los resultados y alcanzar los objetivos.
• Un estratega hábil que puede ayudar a construir el SEO y la presencia en línea de la marca.

Para ser efectivo, se necesita mucha habilidad y experiencia en cada uno de estos roles, y algunas empresas no pueden justificar la inversión inicial de contratar expertos internos o capacitar a sus equipos.

La inversión inicial puede ser costosa

Supongamos que dirige una pequeña empresa con un equipo de cinco personas. Está considerando externalizar el marketing de contenidos, pero su equipo carece de experiencia y conocimiento. Para llegar a un lugar donde pueda crear, implementar y ejecutar una estrategia de contenido, necesitará una gran inversión inicial en cosas como:

• Cursos y/o formación en marketing, estrategia y gestión de contenidos.
• Cursos y/o formación en redacción de contenidos.
• Cursos y/o formación sobre SEO.
• Herramientas para implementar y ejecutar marketing de contenido, como herramientas de SEO, software de administración de contenido, un calendario de contenido y más.
• Potencialmente, los recursos para contratar a un escritor de contenido o administrador de contenido a tiempo completo.

Puede ser mucho a la vez, por lo que, comprensiblemente, muchas pequeñas empresas contratan expertos externos para ayudarlas a implementar el marketing de contenidos.

Analicemos la subcontratación en profundidad para ver las diferencias.

Subcontratación (usando talento y recursos externos, como una agencia)

Cuando subcontratas la creación de contenido, eso significa que contratas talento y recursos externos para implementar y ejecutar tu estrategia de contenido. Eso incluye idear y planificar contenido, escribir/crear contenido y publicar/distribuir contenido.

Una de las formas más comunes de subcontratar contenido es contratar una agencia de servicio completo que se haga cargo por completo de su marketing de contenido, desde la creación de estrategias hasta la promoción de piezas terminadas.

Además, puede contratar trabajadores independientes para asumir proyectos específicos, roles a corto plazo o piezas de contenido únicas. Por ejemplo, puede contratar a un escritor de contenido independiente para que cree contenido para su blog durante tres meses.

Entonces, ¿cuáles son los pros y los contras asociados con la subcontratación?

Ventajas de subcontratar la creación de contenido

Elija la solución que se ajuste a sus necesidades

Independientemente de su sofisticación con el marketing de contenidos, hay una opción de subcontratación para sus necesidades.

¿Necesita manejar todo el proceso de marketing de contenido? Contrata una agencia de confianza.

¿Solo necesita encargarse de la creación de contenido? Contrata a un freelancer o una agencia, o regístrate en una plataforma de escritura, según tu presupuesto.

La mayoría de las empresas (47,06 %) contratan escritores independientes de buena reputación cuando subcontratan, según una encuesta de Semrush.

Si no tiene mucho tiempo para examinar y contratar talento, también puede ingresar a una plataforma independiente donde miles de escritores, editores, estrategas, videógrafos, diseñadores gráficos y más convergen para buscar trabajo y ofertar por puestos.

Costos iniciales relativamente bajos y respuesta rápida

Los costos para comenzar a subcontratar de inmediato son bastante bajos. Técnicamente, podría encontrar un profesional independiente con habilidades decentes en LinkedIn, Indeed o Upwork mañana, acordar una tarifa plana y obtener su contenido completo dentro de una semana.

Escale fácilmente cuando esté listo

También es relativamente fácil escalar la subcontratación: solo necesita pagar más dinero para contratar a más trabajadores independientes o pagarle a una agencia por un contrato continuo.

También debería ser bastante fácil encontrar trabajadores independientes, ya que el mercado laboral está repleto de ellos. (¡Para 2027, la mayoría de la fuerza laboral en los EE. UU. será independiente!)

Contras de subcontratar la creación de contenido

Inconsistencia o falta de confiabilidad

Sabes lo que voy a decir si alguna vez contrataste a un freelancer y tuviste una mala experiencia.

Cualquiera puede llamarse a sí mismo trabajador independiente y presentar un currículum mejorado para impresionar. Eso no significa que puedan entregar. A menudo terminará con contenido deficiente, plazos incumplidos o alguien que lo fantasma después de que lo contrate.

Aproximadamente la mitad de las empresas subcontratan la redacción de contenido, pero una de cada diez dejó de subcontratar porque los resultados no estaban a la altura.

Su equipo subcontratado nunca tendrá el conocimiento más profundo de su marca

Un equipo subcontratado está en constante cambio, a menudo sin su opinión. Si contrata a una agencia, es posible que ni siquiera hable con las personas que escriben su contenido, y varias personas pueden entrar y salir de sus proyectos sin su conocimiento.

Eso significa que nunca tendrás un creador trabajando contigo que conozca tu marca por dentro y por fuera, que haya aprendido de ti y de tu equipo, y que conozca íntimamente a tu audiencia, objetivos, voz de marca y otros factores.

Este tipo de experto tiene una gran ventaja sobre un profesional independiente que simplemente toca su contenido brevemente y luego continúa. La contratación a largo plazo producirá un contenido 10 veces mejor solo porque tienen la oportunidad de aprender y crecer con su negocio.

Muchos escritores se vuelven expertos en la materia con el tiempo, sobre la marca para la que escriben y la industria que representa la marca, simplemente porque la investigación y la escritura construyen su caché de conocimiento de manera muy efectiva. Eso significa que cuanto más tiempo trabaje un escritor para usted, mejor será para su negocio.

Los creadores subcontratados tienen poca o ninguna motivación para mantenerse leales a usted

Cuando confía en la ayuda externa para crear contenido, especialmente en autónomos no investigados, en última instancia es una apuesta.

Lo más probable es que ese profesional independiente tenga varios clientes y proyectos en curso a la vez. Es posible que trabajen como autónomos para complementar su trabajo de tiempo completo. Está en la descripción de su trabajo ir y venir.

Eso significa que, cuando encuentre un profesional independiente que encaje perfectamente, no es garantía de que esté disponible para crear contenido para su marca en el futuro. No tienen ninguna motivación para mostrarte lealtad, a diferencia del escritor o creador que contratas (o capacitas) para dedicarse a tu negocio y equipo.

¿Deberías externalizar o externalizar la creación de contenido?

Ahora que conoce la diferencia entre la creación de contenido interna y externa, ¿cuál debería elegir?

En resumen, la externalización es mejor si:

• Tiene los recursos para hacer una inversión inicial en su equipo de contenido.
• Tiene la aceptación de todos en su organización.
• Tu equipo ya tiene conocimientos de marketing de contenidos o estás preparado para invertir en ellos.
• Tienes una estrategia de contenido o tienes planes para construir una.

Y la subcontratación es la mejor opción si:

• Es un negocio relativamente nuevo y aún no tiene los recursos para invertir en un equipo de contenido interno.
• Tu equipo no tiene conocimientos de marketing de contenidos.
• Entiendes cómo contratar y trabajar con freelancers de manera efectiva.
• Sería muy difícil convencer a todos los niveles de la organización para que inviertan en contenido interno.

Por último, si sueña con internalizar el contenido pero aún no tiene los medios, recuerde que siempre puede externalizar el contenido mientras crea los recursos para la internalización.

Ninguna opción es intrínsecamente mejor, pero una será más inteligente para su negocio en momentos específicos de crecimiento, y eso puede cambiar, así que elija sabiamente.