¿Pueden los anuncios de Instagram ser efectivos para el marketing B2B?

Durante mucho tiempo, Instagram ha gobernado como una red social de usuario a usuario. Históricamente, pocas marcas han podido sacar provecho de la plataforma, debido a la alta barrera de entrada. Necesitaba cargar publicaciones a través de la aplicación, ya que no había suites de administración de escritorio. No se relacionaba con ninguna plataforma de administración de redes sociales existente. No hubo programación ni acceso a la API.

En los últimos años, sin embargo, Instagram se ha vuelto cada vez más amigable con las marcas. Introdujeron cuentas de marca/comerciales, publicidad paga e incluso las recientes asociaciones de marketing de Instagram que permiten a los desarrolladores externos acceder a su API de publicación.

Como tal, en los últimos años, un número cada vez mayor de marcas se han mudado al espacio de Instagram. Se ha vuelto cada vez más fácil operar una cuenta de marca, mientras que el compromiso y la utilidad de la plataforma se han mantenido más altos que cualquier otra red social, incluso si ha estado cayendo.

Estas cosas tienden a funcionar en etapas. Una red social comienza como un C2C, o una plataforma de cliente a cliente. Usuarios habituales haciendo cosas de usuarios habituales, con algo de publicidad o monetización de la propia plataforma como un esfuerzo por mantenerse a flote. Las marcas comienzan a moverse, y la plataforma aprovecha ese hecho, permitiendo que esas marcas moneticen mientras obtienen su propia parte.

A medida que las marcas se mueven con el objetivo de capitalizar la oportunidad B2C, otras marcas se mueven buscando capitalizar esa nueva audiencia. Las marcas B2B encuentran su lugar en el ecosistema, utilizando otras marcas como público objetivo.

¿Es efectivo el B2B en Instagram? Yo diría que sí. Tampoco estoy solo: según un estudio realizado por Content Marketing Institute y MarketingProfs, y patrocinado por BrightCove, el 30% de las empresas B2B han establecido una presencia exitosa en Instagram.

Si opera en un espacio B2B y está considerando Instagram, tengo información valiosa para usted. Primero te daré consejos e ideas de cómo usar Instagram de manera efectiva, luego te mostraré algunos ejemplos de marcas que están aprovechando la red social.

Uso de Instagram para marketing B2B efectivo

Lo primero que debe hacer, si está considerando mudarse al espacio B2B de Instagram, es determinar si su público objetivo está presente .

Instagram es una plataforma masiva con mil millones de usuarios activos mensuales. Es un número increíble de personas, pero la gran mayoría son consumidores. No son cuentas de marca ni personas que operan negocios, que son su público objetivo.

Algunas industrias simplemente están más representadas en Instagram que otras. No es probable que un plomero local tenga una cuenta de Instagram, ya que su trabajo no es muy glamoroso y es probable que los usuarios no busquen en Instagram para encontrar un plomero. Por lo tanto, es poco probable que una empresa de suministros de plomería que busca comercializar a plomeros locales encuentre su público objetivo en Instagram.

Por otro lado, muchas industrias están bien representadas. La salud, el bienestar, la belleza, la moda, la indumentaria, el atletismo y otros tipos de industrias activas y fotogénicas son bastante frecuentes. Si eres una marca B2B que opera en ese tipo de espacio, es muy probable que encuentres a tus clientes objetivo en la red social.

El segundo en su lista es descubrir su estrategia B2B de Instagram . Es probable que no atraiga a los dueños de negocios solo con unas pocas fotos de su tienda. Hay algunas maneras en que puede abordar una estrategia de contenido. Afortunadamente, en su mayoría son lo mismo que el marketing B2C.

• Mostrar la cultura de la empresa. Grandes marcas como IBM o Wells Fargo pueden echar un vistazo detrás de la cortina. Claro, son marcas globales masivas, pero incluso las marcas globales masivas son impulsadas por personas. Estas empresas pueden usar su feed de Instagram para humanizar y mostrar a las personas que hay detrás de la marca. Los clientes, ya sean B2C o B2B, quieren comprar de empresas que les gustan y en las que confían. Mostrar un vistazo detrás de la cortina es una buena manera de construir esa confianza.
• Comparte contenido generado por el usuario. Puede exhibir tanto contenido de usuario relacionado con su marca como testimonios de usuarios sobre su marca. Las empresas de ropa, por ejemplo, pueden mostrar a los clientes disfrutando felizmente de sus productos. Algo así como un banco podría compartir historias de clientes sobre cómo los préstamos de ese banco los ayudaron a iniciar un negocio propio exitoso.
• Mejore las voces de los empleados. Sus empleados son personas con sus propios intereses y actividades fuera del trabajo. Cuando tengan algo interesante que compartir, ya sea una liga deportiva, una organización benéfica o cualquier otra cosa, puede mejorar su voz con el poder de una cuenta corporativa. Es otra forma de humanizar su marca y generar una mejor perspectiva corporativa, además de apoyar a sus empleados en sus esfuerzos.
• Mostrar nuevos productos. La plataforma visual de Instagram es excelente para desgloses de estilo infográfico de nuevos productos o lanzamientos de funciones. Mailchimp es genial en esto, con estilos inteligentes y metáforas visuales para explicar lo que de otro modo sería una lista de características corporativas bastante árida para un programa de correo.
• Muestre los productos existentes. El hecho de que sea un producto B2B no significa que no pueda ser glamoroso. General Electric (GE) es bastante buena mostrando su maquinaria industrial de una manera inteligente y fotogénica. Solo mira esta foto de una instalación o cualquiera de las muchas fotos de sus aerogeneradores. La industria puede ser bastante llamativa visualmente.

La realidad, por supuesto, es que probablemente querrás hacer una mezcla de todo esto. Ningún concepto llenará una cuenta completa, y si se apega demasiado a un concepto, sus imágenes y fotografías se volverán estáticas. Saldrás perdiendo debido a la falta de variedad tanto como cualquier otra cosa.

Cuando tiene una estrategia y está comenzando a comercializar en Instagram, debe prestar atención a sus análisis. Los análisis comerciales de Instagram son bastante buenos, pero también puede usar análisis de empresas de terceros, específicamente algunos de esos socios de marketing con los que me vinculé al principio. Use análisis e itere sobre lo que funciona. Los mejores planes pueden fracasar por completo, mientras que una referencia a un meme ridículo puede catapultarte al estrellato viral; Internet funciona de maneras misteriosas. Lo mejor que puede hacer es publicar suficiente contenido en suficientes esferas diferentes para que algo se enganche.

Ejemplos de marketing B2B en acción

Hay, por supuesto, docenas de marcas en el marketing de Instagram de una manera muy exitosa. He reunido una selección semialeatoria de marcas que tienen buenas imágenes y estrategias que funcionan.

Recuerde, mientras mira estos ejemplos, que todos tienen una cosa en común: imágenes excelentes. La clave número uno para el éxito en Instagram, independientemente de a quién se dirija o en qué industria se encuentre, son las poderosas imágenes visuales. Desea imágenes que se destaquen en un feed, ya sea el feed de un usuario o un hashtag. Si no está publicando imágenes de alta calidad, no está usando Instagram correctamente desde el principio.

Adobe

Adobe está muy bien posicionado para hacer uso de Instagram porque, como desarrolladores de una suite creativa muy conocida y muy utilizada, tienen una increíble riqueza de contenido potencial. Ves esto en acción en su feed. Todo, desde manipulaciones fotorrealistas hasta diseño gráfico y videos editados, llene su feed con color, elementos de fantasía y más.

Los productos de Adobe están dirigidos a todos, desde estudiantes y artistas hasta grandes marcas con presupuestos creativos millonarios. Como tal, su feed muestra todo, desde un diseño gráfico simple hasta manipulaciones detalladas. Sin embargo, lo más importante es que todo lo que comparten se puede lograr usando uno de sus programas.

El feed de Adobe también cumple una doble función. Además de mostrar el poder de su suite creativa, también sirven como inspiración para aquellos en campos creativos. Aquellos que ya tienen productos de Adobe pueden regresar una y otra vez en busca de ideas.

Intel

Al ser Intel un fabricante de hardware de computadora, no parece que sea muy visual, pero tienen un montón de trabajo de marca en su contenido. Muestran imágenes de personas que usan su tecnología, imágenes de su presencia en ferias comerciales, exhibiciones de sus nuevos desarrollos en tecnología y más. Algunos de sus contenidos más interesantes muestran representaciones gráficas de la teoría detrás de la tecnología o usos creativos de esa tecnología en acción.

Intel también se asocia con otras marcas para la promoción de contenido con bastante frecuencia. Por ejemplo, esta publicación es una muestra de la realidad virtual con tecnología Intel, en asociación con el Smithsonian.

Intel no solo mira hacia el futuro; también miran hacia el pasado. Esta foto, por ejemplo, muestra contenido histórico interesante relacionado con la computación, además de seguir la tendencia del Día Internacional de la Mujer.

Gris

Grey Advertising es una agencia de publicidad con sede en Nueva York. Como agencia de publicidad, tienen un gran conocimiento del poder de las imágenes visuales. Sin embargo, no están anunciando directamente a sus clientes; en cambio, simplemente están mostrando lo que pueden hacer y permitiendo que los clientes se acerquen a ellos.

El truco de la cuenta de Gray también es bastante interesante. Cada semana, rotan al empleado en su oficina en control de la cuenta. Una amplia variedad de estilos, perspectivas y contenido se comparte semanalmente, a través de 1200 publicaciones y contando. Con estilos tan eclécticos, parece difícil mantener la representación de la marca, pero todo se unifica con un solo truco: cada publicación está en escala de grises.

Al retroceder unas semanas, puede ver una amplia variedad de estilos en juego. Un empleado se enfoca en los paisajes de la ciudad, mientras que otro toma fotos de personas y agrega las respuestas a una pregunta sobre cada una. Uno toma fotos de arquitectura y estatuas, mientras que otro mira el lado más sucio de la ciudad. La misma ubicación, pero perspectivas muy diferentes.

Fedex

Fedex es una marca de entrega global, y si bien su producto, el envío de un lugar a otro, no es exactamente glamoroso, las ubicaciones que visitan definitivamente lo son. Su cuenta muestra casi todo lo que mencioné anteriormente. Tienen imágenes muy coloridas, destellos de la vida de los empleados, capitalización de las tendencias actuales, un escaparate de su organización benéfica como marca y mucho más.

Cada imagen que publican tiene algo en común: algo con la marca Fedex está en la imagen. La mayoría de ellos tienen una imagen de un avión o camión de Fedex en la imagen, pero otros son más sutiles. Las fotos de casas y mascotas tienen una caja de Fedex cuidadosamente colocada en algún lugar del marco, mientras que las fotos de empleados y sus familias tienden a tener a alguien en uniforme visible presente.

Curiosamente, Fedex no es una marca muy activa en Instagram. Tienen unas pocas docenas de publicaciones de este año, recogiendo más en los últimos meses, pero es fácil desplazarse unas líneas hacia abajo y encontrar publicaciones de 2016 o anteriores. Simplemente demuestra que incluso las marcas globales pueden ir y venir con su enfoque en diferentes redes sociales.

microsoft

Hace mucho tiempo que Microsoft llegó a un punto de saturación en el que realmente no tienen demasiada necesidad de anunciarse. Después de todo, tienen tal monopolio sobre tantas áreas del software comercial que la publicidad es básicamente superflua.

En cambio, para distraer la atención de su monopolio y humanizar la marca en su conjunto, Microsoft utiliza su plataforma para mostrar a las personas que usan la tecnología y las otras marcas que la utilizan para ayudar a las personas. Las maravillas de la tecnología le permiten vislumbrar la vanguardia de la física de partículas, o una mirada gráficamente vibrante a la visualización de datos, o el apoyo a los movimientos sociales.

La moraleja de la historia es que las marcas, tanto grandes como pequeñas , pueden encontrar un hogar en Instagram, ya sean B2B o B2C. Hay lugar para todos, y una audiencia para todos nosotros, si sabemos dónde buscar.