Vender es más fácil con los pagos de chat de Instagram

Instagram está en constante evolución para mejorar la experiencia del usuario y, al mismo tiempo, garantizar que las empresas puedan vender de manera más efectiva en la plataforma. Aparecieron funciones como el etiquetado de productos , que permitía a las empresas etiquetar los productos que aparecen en sus publicaciones. Luego, los usuarios pueden hacer clic en estas etiquetas para obtener más información sobre el producto al instante y comprar directamente en la plataforma, lo que acorta el viaje del comprador.

Ahora, Instagram ha introducido una nueva función que le permite aceptar pagos a través de sus mensajes directos. Esto simplifica significativamente las cosas para los usuarios al tiempo que permite que su marca cierre más ventas a través de Instagram. Siga leyendo para obtener más información sobre la función Pagos en Instagram y por qué es importante para su negocio.

Vender es más fácil con los pagos de Instagram en el chat:

¿Qué es la función Pagos en el chat?

Como sugiere el nombre, Payments in Chat es una nueva función de Instagram que permite a las empresas solicitar y aceptar pagos directamente dentro de la plataforma. Presentada en septiembre de 2022, la función actualmente solo está disponible para vendedores elegibles que usan una cuenta profesional.

Con esta función, los vendedores podrán enviar una solicitud de pago a los clientes a través de mensajes directos , lo que facilitará la aceptación de pagos y el cierre de ventas. Para los clientes, esto significa que podrán realizar un pago por sus compras sin tener que cambiar entre diferentes aplicaciones, lo que simplifica su proceso de compra.

¿Cómo funcionan los pagos en el chat?

La función Pagos en el chat funciona enviando a un cliente un enlace de pago, en el que puede hacer clic para completar su compra, todo dentro de sus Mensajes directos. Los pagos se pueden realizar mediante tarjetas de débito, tarjetas de crédito y PayPal. Los clientes también pueden usar Meta Pay para completar sus pagos. Una vez que el cliente realice el pago, recibirás una notificación para que puedas comenzar a procesar su pedido.

Fuente: business.instagram.com

También puede ver los detalles de su transacción, como cuándo se realizó la solicitud y cuándo envió el pago el cliente. Además, Instagram le permitirá realizar un seguimiento de otros detalles, como la dirección de envío, la identificación de pago y la fecha en que envió el producto. Esto hace que la experiencia de compra y venta sea perfecta, lo que agiliza el proceso tanto para las empresas como para sus clientes.

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Las compras realizadas con esta función están protegidas, lo que agrega una capa adicional de seguridad para los clientes. Sin embargo, la protección de pago solo está disponible a través de compras realizadas con Meta Pay. Además, no tendrá que pagar nada para acceder y utilizar esta función. Una vez que envíe el producto al cliente, Instagram le enviará el pago sin cobrarle una tarifa única.

Cómo usar la función Pagos en el chat

Al momento de escribir esta publicación, la función Pagos en el chat solo está disponible para vendedores elegibles en ubicaciones seleccionadas que usan una cuenta profesional. También debe estar utilizando la aplicación móvil de Instagram para acceder a esta función. Si es elegible para usar esta función, vaya a su tablero profesional y toque el botón "Recibir pagos en el chat". Luego toque "Comenzar" para configurar pagos para su chat de Instagram.

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Toque "Siguiente" y comience a agregar detalles sobre su negocio. Deberá elegir su país, tipo de negocio y categoría de comerciante. Luego toque "Siguiente" para habilitar Pagos en el chat para su cuenta comercial de Instagram. Ahora podrá comenzar a enviar solicitudes de pago y recibir pagos a través de sus mensajes directos.

Alternativamente, también puede ir a cualquier mensaje de cliente y tocar el signo "$" en la parte inferior de la ventana de chat. En ambos casos, se le pedirá que ingrese los detalles de su cuenta bancaria si es la primera vez que habilita esta función. Esta es la cuenta bancaria que utilizará para recibir los pagos.

Entonces, cuando alguien le envía un mensaje sobre la compra de un producto, puede enviarle una solicitud de pago directamente dentro del chat. Al enviar una solicitud de pago, deberá ingresar el valor del producto y agregar una descripción. Una vez que el cliente recibe el enlace de pago, puede tocarlo para completar su pago usando Meta Pay. También puede darles la opción de pagar con una tarjeta de débito o crédito o incluso con PayPal.

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Tener los pagos y las comunicaciones con los clientes en un solo lugar facilita la gestión de las interacciones con los clientes. Los clientes pueden hacer preguntas de seguimiento fácilmente u obtener más información sobre un producto antes de decidirse a comprarlo.

Para las empresas, esto le permite realizar fácilmente un seguimiento de la información que ha compartido con cada cliente y las preocupaciones que podría haber tenido el cliente. Por lo tanto, incluso si se comunican con usted más adelante, puede consultar rápidamente los chats anteriores para brindarles una respuesta satisfactoria y relevante.

Qué significa la función Pagos en el chat para las empresas

Ahora la pregunta es: ¿por qué la función Pagos en el chat es tan importante? ¿Qué lo convierte en algo que debería preocupar a las empresas? Le daremos un desglose detallado de los beneficios clave de poder aceptar pagos en sus Mensajes Directos.

Viaje de compra más corto

La función Pagos en el chat reduce significativamente el proceso de compra del comprador . Cuando encuentran algo que quieren comprar en Instagram, ya no tienen que seguir varios pasos para completar su compra. No tendrán que visitar su sitio web, buscar el producto que les gusta y luego realizar un pago. En cambio, todo se hace directamente en la plataforma.

Tasas de conversión mejoradas

Un viaje de compra más corto mejora las posibilidades de que más clientes realicen sus compras. Esto se debe a que existe un menor riesgo de que los clientes abandonen el servicio mientras cambian a una aplicación o sitio web diferente para completar una compra. Como tal, la función Pagos en el chat podría ayudarlo a mejorar sus tasas de conversión a medida que más y más clientes completen sus compras dentro de la aplicación.

Experiencia del cliente mejorada

No tener que cambiar a diferentes aplicaciones simplifica las cosas para sus clientes y les permite disfrutar de un viaje de cliente más corto. Agiliza el proceso de compra de algo, lo que puede mejorar su experiencia al interactuar con su negocio.

Además, obtiene una vista instantánea de su historial de conversaciones, que puede agregar contexto a cualquier pregunta relacionada con el soporte o consultas posteriores a la compra que puedan tener sus clientes. De esa manera, puede verificar rápidamente si se cometieron errores de su parte para que pueda llegar a una resolución relevante y satisfactoria.

Confianza mejorada con protección de pago

Las compras realizadas con Meta Pay en la función Pagos en el chat están protegidas . Esto significa que pueden presentar un reclamo en caso de problemas relacionados con estafas, productos no entregados, daños y discrepancias en la lista. Con esta capa adicional de seguridad, los clientes tendrán la tranquilidad de comprar en su empresa utilizando esta función. Esto puede mejorar la confianza y dar a más clientes la confianza para comprarle, lo que resulta en un aumento de las conversiones.

Mejor gestión de compras

Instagram le permite ver los detalles completos de los pagos realizados a través de Mensajes Directos. Puede ver detalles como el monto del pago, la identificación del pago, la fecha de solicitud, la fecha de pago y más. También puede realizar un seguimiento de detalles como cuándo se envió el pedido al cliente, lo que facilita la gestión de las compras realizadas a través de la plataforma. Eso significa que no tendrá que cambiar entre múltiples plataformas solo para administrar sus ventas de Instagram .

Cómo comprar y vender en IG Direct

La función Pagos en el chat hará posible (y más fácil) que las empresas vendan productos y reciban pagos, todo dentro de sus Mensajes directos. Del mismo modo, los compradores podrán preguntar sobre los productos que les gustan, obtener más información y completar sus compras con esta función. ¿Listo para comenzar a vender en IG Direct o quiere saber cómo comprar cosas en IG Direct? Continúa leyendo para averiguarlo.

Comprar en IG Direct

Si bien Instagram le brinda la opción de comprar productos elegibles directamente usando el botón "Comprar ahora", es posible que no siempre desee hacer esto. Tal vez desee obtener más información sobre el producto o averiguar más sobre las velocidades de envío antes de decidirse a realizar su compra. Alternativamente, es posible que algunos vendedores no tengan la opción de pagar directamente en Instagram.

De cualquier manera, poder comprar en IG Direct ayuda a abordar estos puntos débiles. Esto es lo que puede hacer para comprar en IG Direct.

Paso uno: cuando vea un artículo que desea en la página de Instagram del vendedor, simplemente toque "Mensaje" para comenzar a chatear con la empresa.Asegúrate de incluir información sobre el producto que te interesa comprar.

Paso dos: haga cualquier pregunta que pueda tener sobre el producto o incluso sobre las políticas de envío y devolución de los vendedores.Una vez que esté listo para comprar, el vendedor le enviará una solicitud de pago después de confirmar los detalles de su pedido.

Paso tres: al recibir la solicitud, toque el botón "Pagar" e ingrese su información de pago.Puede tener varias formas de pagar sus compras en IG Direct. Puede usar Meta Pay o un método de pago de terceros, como una tarjeta de crédito o débito o PayPal.

Fuente: business.instagram.com

Paso cuatro: una vez que el vendedor reciba su pago, procesará el pedido y le enviará el artículo.Comuníquese con el vendedor a través del mismo hilo de mensajes si tiene más preguntas sobre el pedido.

Vender en IG Direct

La capacidad de vender en Instagram Direct no está disponible para todos al momento de escribir esta publicación. Instagram está implementando la función con el tiempo, por lo que es posible que no pueda usarla en este momento. Actualmente, solo los vendedores elegibles que usan una cuenta Business o Creator pueden vender artículos en IG Direct, siempre que esos artículos estén en una categoría elegible.

Si es elegible para vender en IG Direct, siga los pasos que compartimos anteriormente en la sección "Cómo usar los pagos en el chat". Además, prepárese para proporcionar los siguientes detalles para comenzar a vender en IG Direct:

• Nombre legal
• Dirección de correo electrónico
• DIRECCIÓN
• Fecha de nacimiento
• Número de teléfono
• Número de seguro social
• información de cuenta bancaria

Una vez que haya comenzado a recibir pagos en IG Direct, también puede acceder a su historial de pagos. Esto puede ser útil para realizar un seguimiento de sus transacciones y asegurarse de que los pagos estén alineados con los pagos en su cuenta bancaria. Esto es lo que debe hacer:

• Vaya a su perfil de Instagram y toque el botón de opciones en la esquina superior derecha. Este es el ícono con tres guiones uno encima del otro.
• Toque el botón "Pedidos y pagos".
• Seleccione "Pagos en el chat". Esto revelará todo su historial de pagos de chat.

También puede filtrar los resultados por los pagos que solicitó, los pagos que se han cancelado y los pagos que ya se han realizado. Toque cualquier pago individual y podrá ver los detalles del pago, como el estado, el monto total y el período de pago.

Aproveche al máximo los pagos en el chat

Vender en Instagram ahora es más fácil con la capacidad de solicitar y recibir pagos directamente desde sus Mensajes Directos. Los clientes ahora podrán comprar algo instantáneamente después de haber realizado sus consultas. Use esta guía para aprender cómo comenzar a usar esta función y cómo aprovecharla al máximo para su negocio.