3 razones por las que Instagram tiene errores al subir videos

El video es uno de los formatos más atractivos para las publicaciones en Instagram, por lo que no es de extrañar que cada vez más personas quieran subir el suyo. Ya sean publicaciones regulares, elementos de Historias o nuevas subidas a IGTV, estás subiendo tus vídeos a Instagram a través de su aplicación.

Y ahí es donde empieza el problema.

Estás subiendo un vídeo y, tras una pausa, ves el temido mensaje. “Hubo un problema al importar tu video. Inténtalo de nuevo." Al menos, si tienes suerte verás el mensaje. A veces, su carga simplemente se cuelga y nunca continúa. De cualquier manera, tienes problemas para cargar. Entonces, ¿cuál es el problema y cómo puedes resolverlo?

Causa n.º 1: su conexión de red es deficiente

Esta es , con mucho, la más común de las tres razones por las que no podrá subir un video a Instagram con éxito. Los problemas de conexión a la red son muy comunes y es posible que no los vea de inmediato cuando usa su teléfono para grabar y cargar.

Internet móvil es una cosa voluble. Estamos mimados en estos días con Internet móvil 4G moderno y la prevalencia de puntos de acceso wifi en todas partes, pero olvidamos que todavía está muy lejos de lo que obtienes con un cable.

Como tal, años y años de diseño de aplicaciones móviles, e incluso diseño de infraestructura móvil, se han dedicado a hacer que las aplicaciones y las conexiones parezcan estables incluso cuando no lo son. Las caídas de conexión menores, la inestabilidad de la conexión y el cambio de una fuente a otra están cubiertos por reintentos automáticos, almacenamiento en búfer y otras técnicas. No voy a mentir, hay muchos detalles técnicos que desconozco.

Lo que sí sé es que su conexión puede tener problemas que interrumpirán la carga de un archivo grande sin que aparentemente parezca inestable. Su carga podría interrumpirse porque se está mudando y haciendo la transición de un punto de acceso a otro. Puede romperse porque su señal no es lo suficientemente fuerte y su carga se agota. Puede romper incluso porque el proveedor de wifi que está utilizando ha elegido bloquear Instagram, en el caso de puntos de acceso wifi públicos.

¿Cómo puedes solucionar el problema? Estos son algunos consejos para solucionar problemas.

• Asegúrate de estar usando tu conexión más fuerte. La mayoría de las veces, wifi tendrá prioridad sobre el servicio celular, incluso si el celular es la conexión más fuerte. Si está al borde de un punto wifi pero en un lugar fuerte para el servicio celular, deshabilite su wifi. Por el contrario, si su servicio celular es débil, asegúrese de habilitar wifi para ver si es más fuerte.
• Intente deshabilitar y volver a habilitar su conexión. A veces, su conexión se degradará con el tiempo y reiniciarla ayudará.
• Múdate a un área con una conexión más fuerte. Si está utilizando wifi, intente acercarse a la fuente o elimine los obstáculos entre usted y la fuente. Recuerda que una señal wifi es básicamente un haz de luz invisible; si hay demasiadas cosas entre usted y la fuente, será difícil de ver. Si está utilizando el servicio celular, es posible que deba viajar; algunas áreas son simplemente puntos bajos para diferentes operadores.
• Intenta reiniciar la aplicación de Instagram. Asegúrese de forzar el cierre completo de la instancia existente de la aplicación; de lo contrario, "cerrarla" y volver a abrirla no la cerrará. A veces se necesita una nueva apertura para restablecer cualquier falla que esté causando un problema.
• Intenta reiniciar tu teléfono. Hay una razón "¿has intentado apagarlo y volverlo a encender?" es un paso de resolución de problemas básico predeterminado para la tecnología. A veces no hay una razón lógica por la que debería funcionar, pero funciona de todos modos.
• Prueba a borrar la caché de Instagram. En el menú de configuración, en aplicaciones, encontrarás Instagram. Mire debajo del almacenamiento y debería ver una opción de "borrar caché". Borrar esto no cerrará la sesión ni eliminará la aplicación, pero puede llevar un momento cargar imágenes que de otro modo se habrían almacenado en caché.
• Prueba a desinstalar la aplicación y volver a instalarla. Esto es una molestia y requiere que recuerde su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión nuevamente, pero si soluciona su problema, no hay razón para rechazarlo.
• Intente cargar su teléfono si tiene poca batería. Debo admitir que no hay muchas razones por las que un nivel de batería más bajo provoque una carga fallida, pero, sinceramente, la tecnología moderna puede parecer magia la mayor parte del tiempo. Si funciona, funciona.
• Espere de 10 a 30 minutos y vuelva a intentarlo. A veces no es un problema de su parte. Los servidores de ingesta de Instagram pueden estar dañados, pueden estar sufriendo un DDoS, puede haber un error o una docena de otros posibles problemas internos. Todo lo que puede hacer en este caso es esperar a que se resuelva el problema.

Esa es más o menos tu posición cuando se trata de problemas de conexión. Si has hecho algo más y te ha funcionado, házmelo saber en los comentarios. Solo tenga en cuenta que lo que funciona para usted puede no funcionar para todos, solo porque la tecnología es inconsistente en todos los cientos de dispositivos diferentes que pueden estar en uso hoy en día.

Causa #2: Tu video no cumple con los estándares de Instagram

Instagram tiene una gama bastante estrecha de formatos, tamaños y especificaciones técnicas para los videos que puedes publicar en su plataforma. Esto está diseñado para que se ajuste a lo que la mayoría de los teléfonos grabarán de forma natural, pero no todos los teléfonos funcionan de la misma manera. Es posible que descubras que estás grabando en un formato diferente o en un tamaño diferente.

Tenga esto en cuenta si está creando un video usando otro dispositivo o editándolo en una aplicación diferente antes de subirlo a Instagram. Su video terminado debe cumplir con estas especificaciones.

• Los archivos de video deben estar codificados en .MP4 con el codificador de video H.264 y el códec de audio AAC.
• La velocidad de fotogramas de su video debe ser de 30 fotogramas por segundo. Actualmente, Instagram no admite videos de 60 FPS para publicaciones de videos e Historias. Intentar cargar un video a más de 30 FPS hará que su video se procese y reduzca la escala.
• La tasa de bits de su video debe ser de 3500 kbps. Puede codificar a una tasa de bits más baja, pero muchos videos sufrirán por ello. No se admiten tasas de bits más altas.
• El tamaño de su archivo de video debe ser lo más pequeño posible. Algunas personas recomiendan menos de 50 MB. Algunos recomiendan menos de 20 MB. Cuanto más grande sea el archivo, más tardará en cargarse y, por lo tanto, más tiempo tendrá para encontrar un problema y fallar.
• Su video debe durar más de 3 segundos y menos de 60 segundos. Tenga en cuenta que estas especificaciones son para publicaciones de video; los videos en historias y para IGTV pueden tener requisitos diferentes.
• Por lo general, el tamaño de su video debe tener 1080 píxeles de ancho y una resolución de 4:5. Los videos más grandes se reducirán y pueden sufrir una pérdida de calidad, sin mencionar el tiempo de procesamiento posterior, lo que genera más espacio para errores.

Si su archivo de video no cumple con estas especificaciones, deberá editarlo. Hay un montón de maneras diferentes de editar videos. Por ejemplo, puede usar una de las muchas aplicaciones de edición de video móvil que existen para editarlo directamente desde su teléfono. Estos no suelen tener mucha potencia u opciones detrás de ellos, pero los creadores de Instagram también los usan con frecuencia, por lo que a menudo tienen tutoriales o ajustes preestablecidos que puede usar para garantizar que un video tenga el formato adecuado para Instagram.

Si prefiere usar otra cosa, puede transferir su video a una plataforma de escritorio o computadora portátil. Puede descargarlo directamente desde su teléfono conectándolo a través de USB, o puede poner su video en Dropbox, Google Drive o Airdrop.

Una vez que su video está en su plataforma de escritorio, tiene otro conjunto de potentes herramientas de edición de video para elegir. Es menos probable que tengan una configuración o preajuste de Instagram, pero algunos de ellos tienen opciones de exportación que le permitirán simplemente elegir "Instagram" como formato y harán el resto del trabajo por usted. Por supuesto, también puede hacer otras cosas como ajustar los niveles de audio, recortar secciones, ajustar el balance de color y otros efectos de posprocesamiento con estos programas.

Una vez que haya editado su video, vuelva a cargarlo en su dispositivo móvil e intente cargarlo nuevamente en Instagram.

Otra alternativa es comprar acceso a una plataforma como Later, que te permite programar y publicar contenido directamente desde un escritorio. Esta no es una situación ideal, porque requiere convertir su cuenta en una cuenta comercial y requiere pagar por una plataforma, pero siempre es una opción.

Causa n.º 3: su cuenta o video fueron bloqueados

La otra razón por la que falla la carga de su video es porque el video o su cuenta han sido bloqueados.

Si el video ha sido bloqueado, es probable que no vea ninguna notificación específica al respecto. Su carga fallará, pero Instagram no le dirá por qué.

En parte, esto se debe a que es un sistema automatizado que detecta qué videos bloquear y, en parte, a que no quieren que sepas el problema, por lo que puedes indicar que te gusta, duplicar el video o agregar barras para evitar la detección automática.

Entonces, ¿qué tipo de videos podrían bloquearse? Principalmente es solo contenido que no quieren en la plataforma. Esto significa pornografía, contenido violento y cualquier otra cosa que infrinja los términos de servicio de su contenido.

Ahora, si está pensando para sí mismo "eso es algo realmente difícil de automatizar" , estaría en lo correcto. He visto videos atrapados por este filtro porque tenían demasiado tono de piel y una tasa de bits demasiado baja, por lo que los filtros automáticos pensaron que era pornográfico cuando no lo era. De hecho, he visto todo tipo de falsos positivos diferentes. Es aún más difícil de manejar cuando está ocurriendo todo el asunto del "pezón masculino contra femenino". Es un problema muy difícil de automatizar, pero Facebook lo está intentando.

Esta es en parte la razón por la que tanto contenido desagradable llega al sitio. Una gran parte de lo que hace Instagram para filtrar es identificar los videos que quieren prohibir y luego evita que se carguen más esos videos. Dependen de los informes y la eliminación en lugar de un filtrado agresivo.

Desafortunadamente, esto puede ser complicado de manejar. Si su video no se carga y no hay forma de saber por qué no, solo tiene que lidiar con eso e intentarlo de nuevo.

La otra opción es que su cuenta haya sido suspendida, prohibida o bloqueada para publicar videos. Por lo general, sabrá si esto sucedió porque le enviarán un correo electrónico con el motivo, pero a veces se pierde. También sabrás si te van a banear porque estás haciendo algo que puede banearte. Ya sabes, por lo general. Por ejemplo:

• El dejar de seguir y seguir en masa es una ofensa baneable.
• Publicar con mucha frecuencia durante largos períodos de tiempo puede hacer que te baneen.
• Publicar contenido con derechos de autor y que se detecte automáticamente o que se presente una DMCA en su contra puede hacer que lo prohíban.
• Publicar contenido que viole los términos de Instagram puede hacer que te prohíban, especialmente si sucede con demasiada frecuencia.
• Ser denunciado demasiadas veces puede hacer que te baneen.

Ese último, por supuesto, es el peligroso. Los informes masivos, incluso los informes falsos, aún pueden hacer que lo prohíban.

Si crees que te han bloqueado, inicia sesión en Instagram. Por lo general, verá un mensaje que dice "Su cuenta ha sido deshabilitada por violar nuestros términos". También tendrá un botón Más información, en el que puede hacer clic para conocer los motivos de la prohibición y, lo que es más importante, presentar una apelación. Este artículo tiene un buen resumen de lo que debe hacer para presentar una apelación.

Idealmente, si ha sido bloqueado, puede solucionar el problema y apelar el problema para restaurar su funcionalidad. Una vez que esté de vuelta, debería poder publicar videos sin problemas.