Compras en Instagram: cómo montar una tienda que atraiga a más clientes

¿Cómo encajan las compras en Instagram en tu estrategia de redes sociales?

No es ningún secreto que los consumidores confían en Instagram para explorar nuevas marcas y buscar productos.

Los datos recientes muestran que los compradores en Instagram han pasado de "navegar" a "comprar" en gran medida.

Según Instagram, un asombroso 44% de los usuarios compra en la plataforma semanalmente. Los mismos datos muestran que el 28% por ciento de esas sesiones son planificadas.

Y con el lanzamiento continuo de la plataforma de nuevas funciones de comercio electrónico, es más fácil que nunca para los seguidores comprarle a usted directamente.

En esta guía, desglosaremos cómo configurar las compras de Instagram y las mejores prácticas para promocionar sus productos.

Por qué las compras en Instagram deberían ser una prioridad para las marcas de comercio electrónico

Morderemos: de un vistazo, ir de compras en Instagram puede no parecer una gran prioridad.

Pero los tiempos han cambiado. La configuración de la plataforma Shops es sencilla tanto para los propietarios de negocios como para los clientes.

Antes de entrar en el meollo del asunto, destaquemos las ventajas de configurar las compras de Instagram para su empresa.

Convierte a tus seguidores en clientes más rápido

Claro, Instagram tiene el potencial de ser su propio canal de ventas.

Pero si es como la mayoría de las marcas, la plataforma le sirve mejor como una extensión de su escaparate existente.

Las compras de Instagram representan una forma perfecta de canalizar seguidores a las páginas de sus productos si ya tiene una audiencia. Con Shops, los nuevos fanáticos pueden comenzar a buscar sus productos tan pronto como lleguen a su perfil. Esto le permite llevar a sus seguidores de conocer la marca a conocer el producto en cuestión de segundos.

Junto con la capacidad de ganar suscripciones de correo electrónico y canjear cupones solo para Instagram, la plataforma alienta a los compradores sociales a tomar medidas en lugar de simplemente navegar.

Vea cómo la plataforma de comercio social Spring hace esto en su página de detalles del producto:

Cree experiencias de compra más atractivas

Cuando se hace bien, las compras sociales representan una experiencia totalmente diferente al comercio electrónico tradicional.

Considere los tipos de experiencias de compra personalizadas que se brindan a los consumidores que serían imposibles sin las redes sociales:

• Mostrar sus productos: a través del contenido generado por el usuario y los influencers, puede darle a sus productos un toque humano y un sentido serio de prueba social.
• Aprovechar el sentido de FOMO de sus seguidores: puede hacerlo con ventas de transmisión en vivo sensibles al tiempo y caídas exclusivas de Instagram
• Personalización de interacciones: interactúe con los consumidores y personalice la experiencia de compra para ellos con mensajes directos, etiquetas y comentarios.

Exprima más de sus esfuerzos de marketing de comercio electrónico existentes

Algo para pensar: las redes sociales para el comercio minorista tienen que ver con tener una presencia omnicanal.

Si ya ha hecho el trabajo preliminar de poner su catálogo de productos en línea, es obvio que duplicar sus promociones y ventas en las compras de Instagram. Con ajustes menores, las páginas de productos de su tienda y sitio web son iguales.

¿Quieres importar tus productos de Shopify? ¿Desea cargar solo un segmento de su tienda manualmente? Ve a por ello. La aplicación ha simplificado el proceso de colocar sus productos en la plataforma, lo cual es una excelente noticia para los comerciantes emergentes.

¿Cuáles son las características clave de las compras de Instagram?

Ya sea que necesite un repaso rápido o que sea totalmente nuevo en las compras de IG, aquí hay un resumen rápido de las piezas clave de la plataforma.

Comercio

En pocas palabras, esta es su tienda. Es donde alguien aterriza si toca "Ver tienda" en su cuenta o en las páginas de productos. Aquí puede resaltar productos, artículos en oferta y promociones actuales.

Etiquetas

El etiquetado le permite exhibir sus productos directamente con fotos, videos, historias o carretes de Instagram. Esto permite a los clientes ir directamente a las páginas de productos para encontrar los artículos que les interesan.

Lea más para obtener consejos sobre cómo incluirlos en sus publicaciones promocionales.

Colecciones

Las colecciones le permiten organizar sus productos en grupos. En lugar de que los compradores naveguen sin parar y se arriesguen a perder su interés, puede resaltar tipos similares de productos para tipos específicos de clientes. Este es también un lugar privilegiado para destacar sus artículos más vendidos.

La marca de moda de maternidad Monica y Andy tienen colecciones de productos para nuevas madres, futuras madres, ropa para bebés y juguetes para el desarrollo.

Páginas detalladas del producto (PDP)

Piense en estos como sus páginas de productos individuales en Instagram. Aquí puede escribir descripciones únicas, desgloses de especificaciones de productos específicos y políticas de envío. Esto se trae de su catálogo de productos.

Verificar

Aquí es donde ocurre la magia.

Los compradores de Instagram pueden canalizarse a las páginas de productos de su sitio web una vez que hacen clic en el botón "Ver en el sitio web".

Instagram también le brinda la opción de proporcionar un pago fácil a los clientes para que no abandonen la plataforma al hacer clic en el botón "Comprar ahora". Mira cómo lo hace la marca de cuidado de la piel Murad aquí:

Descubrimiento

La pestaña "Descubrimiento" en la barra de búsqueda de su página de inicio le permite buscar productos de las tiendas de Instagram en función de su actividad reciente. También puede buscar subcategorías como "Ofertas y ventas" para ofertas solo para redes sociales o "Comprar en Instagram" para marcas que venden directamente a través de Instagram.

Cómo configurar las compras de Instagram por primera vez (paso a paso)

Digamos que está listo para hacer despegar su tienda.

¡Agradable! El proceso es bastante fácil e Instagram hace un trabajo decente al guiar a los comerciantes a través del proceso. Aquí hay un desglose rápido:

Paso 1. Asegúrate de cumplir con los requisitos de elegibilidad de Instagram

La elegibilidad para las compras de Instagram no requiere un número mínimo de seguidores. Si tiene una presencia relativamente activa y establecida, es probable que esté listo para comenzar. Los requisitos básicos de elegibilidad incluyen:

• Tener una empresa ubicada en uno de los mercados compatibles con Instagram (en NA, LATAM, EMEA y APAC)
• Aceptar el acuerdo comercial y las políticas comerciales de la plataforma
• Tienes un dominio activo para vender productos desde

Paso 2. Convierte tu perfil de Instagram en una cuenta profesional

Probablemente ya hayas hecho esto, ¿verdad?

Si no, puedes:

1. Ir a Configuración
2. Seleccionar cuenta
3. Cambia a Cuenta Profesional y sigue los pasos restantes

Puede obtener más información sobre el proceso aquí, solo toma uno o dos minutos.

Paso 3. Conecta tu cuenta a una página de Facebook apropiada

Incluso si no está promocionando activamente su negocio en Facebook, sus compras de Instagram deben estar vinculadas a una página de Facebook.

Si ha configurado una tienda de Facebook, este es un proceso similar. Desde su perfil de Instagram:

1. Ir a Editar perfil
2. Seleccionar información comercial pública
3. Haz clic en Página . Desde aquí, seleccione la página a la que desea conectar su tienda de Instagram (o cree una).

Paso 4. Sube tu catálogo de productos

Instagram Shopping le ofrece dos opciones para cargar sus productos en la plataforma: Facebook Business Manager o a través de su integración con un socio de plataforma de comercio electrónico (piense: Shopify).

La primera opción es ideal para cargar un catálogo limitado o productos uno por uno manualmente. A través de integraciones con Shopify o BigCommerce, básicamente puede importar su catálogo existente a Instagram.

Paso #5. Envíe su cuenta de compras de Instagram para su revisión

Una vez que se establece su catálogo, debe enviar su tienda a Instagram para su revisión. Según los propios Instagram, este proceso tarda unos días. Es posible que deba verificar la propiedad de su dominio de escaparate.

Paso #6. ¡Activa compras en Instagram y comienza a vender!

Una vez que haya sido aprobado, el paso final es simplemente activar su tienda.

1. Ir a Configuración
2. Haga clic en Negocios
3. Seleccione Compras
4. Seleccionar catálogo de productos
5. Toca Listo y listo.

"¿Qué tipos de contenido puedo publicar en Instagram Shopping?"

¡Buena pregunta!

La buena noticia es que Instagram te da mucha libertad en términos de cómo vendes y presentas tus productos. Checa las opciones abajo:

Publicaciones e historias de productos etiquetados

Estos son los tipos de publicaciones promocionales más sencillos para las compras en Instagram.

Ya sea a través de una foto de producto o una instantánea de tus productos en acción, puedes transformar cualquier publicación tradicional en una invitación para visitar tu tienda. De manera similar a las fotos etiquetadas, las etiquetas de compras a través de Historias permiten a los seguidores "tocar un enlace" y visitar su tienda también. La marca de botas Danner Boots usa productos etiquetados a continuación, también puede ver su llamado a la acción "Ver tienda".

anuncios de compras

No hay escasez de historias de éxito de anuncios de Instagram por ahí. Perfectos para redirigir a los visitantes que rebotaron en su tienda o en los desplazadores en serie en Instagram, los anuncios de compras pueden presentarse en los feeds de la página de inicio de los usuarios y en las Historias por igual. Muchos anuncios de compras ponen los productos al frente y al centro para atraer a los compradores.

Transmisiones de compras en vivo

Manteniéndose al día con la tendencia de las compras en vivo, ahora puede vender productos directamente mediante el etiquetado en Instagram Live. Las transmisiones son ideales para lanzamientos, lanzamientos y la presentación de nuevos productos a sus seguidores.

Guías de compras

Las guías sirven como una oportunidad para educar a los clientes con valiosos consejos al mismo tiempo que muestran sus productos. Por ejemplo, este desglose de la marca de cuidado de la piel Versed destaca los ingredientes comunes de los productos de belleza, incluidos los ingredientes nutritivos para la piel que se encuentran en sus productos y los irritantes que se deben evitar.

7 estrategias de compras en Instagram para promocionar tu tienda

Escenario: ha configurado las compras de Instagram, pero su escaparate no recibe mucha acción.

¡Oye, no entres en pánico! Los compradores en Instagram no acuden en masa a las páginas de sus productos por accidente. Para concluir, veamos algunas formas de promocionar su Instagram, obtener más atención en su tienda y obtener más ventas.

1. Experimenta con promociones específicas de Instagram

Prueba sorpresa: ¿por qué alguien debería comprarte en Instagram y no en tu sitio?

Podría decirse que este es el mayor desafío al que se enfrentan los comerciantes cuando se trata de comprar en Instagram. Quizás la solución más básica sea realizar promociones exclusivas de Instagram, como:

Descuentos

No subestimes el poder de un trato. Marcas como Monica y Andy promocionan un 20 % de descuento en las ventas como incentivo. Dada la cantidad de compradores primerizos que buscan descuentos antes de comprometerse con una nueva marca, esta es una decisión inteligente.

Gotas

Una nueva característica exclusiva de las compras de Instagram llamada Drops le permite crear una sensación de entusiasmo en torno al próximo lanzamiento de su producto.

Puede navegar por la pestaña "Drops" dentro de la pestaña Tienda de Instagram para ver qué marcas están a punto de lanzar algo nuevo. Los compradores pueden configurar recordatorios antes de que su venta se active.

…y así mismo, ver tus Drops de antemano a través del etiquetado. La marca atlética Uninterrupted utiliza esto en su lanzamiento de suéteres de temporada.

2. Promover clientes satisfechos a través de contenido generado por el usuario

El poder del contenido generado por el usuario para el comercio electrónico está bien documentado.

Prueba social. Descubrimiento. Más oportunidades para ver sus productos en acción.

Esta es la razón por la cual fomentar las etiquetas de productos es tan importante cuando se trata de comercio electrónico en las redes sociales. Las mismas reglas deberían aplicarse a los comerciantes en ascenso que quieren más rumores y más ojos en sus escaparates de forma orgánica.

Otra ventaja adicional de seleccionar contenido generado por el usuario es que puede presentar sus artículos de compras de Instagram en su página.

Vea cómo BH Cosmetics fomenta el uso de hashtags de marca entre sus seguidores. Dado que UGC puede aumentar las tasas de conversión de la página del producto hasta en un 64%, esta es una razón más para ganar más reconocimientos de clientes.

3. Preste atención a las imágenes de su producto

Cualquier cosa que pueda hacer para que las fotos de sus productos "resalten" es una ventaja.

No todas las marcas pueden darse el lujo de promocionar un producto elegante y estéticamente agradable. Dicho esto, algunas ideas simples para llamar más la atención sobre tus fotos incluyen:

• Colores vibrantes y brillantes (incluidos los fondos)
• Presentar personas (piense: personas influyentes y UGC) siempre que sea posible
• Experimentando con múltiples ángulos a través de carruseles

4. Atraiga a los compradores con subtítulos y descripciones de productos

Los subtítulos de Instagram y las descripciones de los productos son bienes raíces valiosos para cautivar la atención de los compradores escépticos.

Como regla general, trate de:

• Muestra tu personalidad y la voz de tu marca (pista: no seas un robot)
• Concéntrese en los beneficios y características clave (sugerencia: en negrita, use listas)
• Recuerda no ser demasiado prolijo

La marca de tintes para el cabello Arctic Fox Hair Color divide las descripciones de sus productos resaltando en negrita y los detalles más importantes para su público objetivo.

5. Integre menciones de compras en sus Historias y Carretes

Cuantas más oportunidades tengas para integrar tu tienda de Instagram en tu estrategia de contenido, mejor.

Así que no ignores tus Historias y Reels. Ambos están en auge en este momento en términos de popularidad. Hay una razón por la que tantas marcas tienen Historias semanales dedicadas a sus clientes satisfechos.

6. Trabaja con personas influyentes o realiza campañas publicitarias

Aunque hacer crecer su tienda orgánicamente es ideal, las industrias más competitivas (piense: moda, belleza o fitness) pueden requerir que pague para jugar para que todo funcione. Ya sea a través de la publicidad de Instagram o el marketing de influencers, las campañas centradas en las compras pueden generar conciencia y generar más ventas al mismo tiempo.

7. Haz que los productos etiquetados formen parte de tu calendario de contenidos

A medida que crea su calendario de contenido y programa publicaciones en Instagram, pregúntese: ¿dónde encajan las compras en Instagram?

Incluir fotos de productos etiquetados como parte de su estrategia de contenido es imprescindible. Sin embargo, algunas industrias y marcas pueden salirse con la suya siendo más agresivas en la promoción de productos que otras.

En caso de duda, verifique dos veces su calendario de contenido para asegurarse de no publicar demasiado contenido "de venta". Encuentre un equilibrio entre las publicaciones promocionales, el compromiso, la motivación, el humor y lo que habla directamente a su público objetivo.

Aquí puede ver la variedad de publicaciones en el calendario de contenido de Sprout que incluye una combinación de preguntas abiertas y contenido promocional.

¿Tu presencia de compras en Instagram está donde debe estar?

Escuche: las compras en Instagram no deberían ser un canal "secundario" para las marcas que se toman en serio las ventas sociales.

Desde ganar conciencia de marca hasta aumentar el tráfico a su escaparate y ganar ventas, los beneficios de tener una presencia en la tienda de Instagram son muy claros.

Ya sea que desee construir su tienda desde cero u optimizar la presencia que ya tiene, los consejos discutidos en este artículo lo ayudarán a lograrlo.

Y si aún no lo ha hecho, asegúrese de estar al día con las últimas mejores prácticas de Instagram para asegurarse de que su marca reciba la atención que merece en el gramo.