Cómo hacer crecer un perfil de Instagram con contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es un recurso valioso para hacer crecer cualquier perfil de redes sociales, pero es especialmente efectivo con Instagram. Dado que Instagram es una plataforma en la que producir el tipo adecuado de contenido para atraer a sus usuarios es extremadamente importante, el contenido generado por el usuario es un atajo. Después de todo, ¿quién sabe mejor qué tipo de contenido quieren ver tus usuarios que tus propios usuarios?

¿Qué es el contenido generado por el usuario, específicamente?

Entonces, ¿qué es el contenido generado por el usuario de todos modos? Básicamente, es cualquier contenido creado por sus usuarios. Cualquier cosa que sus usuarios publiquen es contenido generado por el usuario, pero normalmente no importa para sus esfuerzos de marketing.

Para hacer uso del contenido generado por el usuario, debe publicarlo en su propia página. Sin embargo, publicar contenido de usuario sin permiso es solo robo de contenido y es una violación de derechos de autor. Ocurre todo el tiempo e Instagram tiene un proceso definido para lidiar con las violaciones de derechos de autor, lo que generalmente conduce a la eliminación del contenido y posiblemente a la suspensión de su cuenta. Entonces, ya sabes, no hagas eso.

Entonces, ¿cómo superar ese obstáculo? Es simple: no publiques nada que no tengas permiso para publicar. Lo que debe hacer es obtener permiso para publicar el contenido que desea publicar y asegurarse de que está acreditando adecuadamente al creador original del contenido.

Los beneficios del contenido generado por el usuario

¿Cuáles son los beneficios de usar contenido generado por el usuario? En realidad, hay algunos de ellos.

En primer lugar, el contenido generado por el usuario es contenido auténtico , no contenido de marketing de marca. Se siente más genuino y los usuarios generalmente están de acuerdo en que es más auténtico. Cuando un usuario está creando contenido para ti, proviene de la creatividad de ese usuario, y no porque estés pagando por ello.

El contenido generado por el usuario tiene el beneficio adicional de completar su calendario de contenido. Uno de los problemas más difíciles que enfrenta como vendedor de redes sociales es tener siempre algo que publicar. Con el contenido generado por el usuario, puede llenar los vacíos en su agenda con contenido de sus usuarios.

Dado que presenta contenido de sus usuarios, esos usuarios comienzan a verlo como una especie de competencia. Como hermanos compitiendo por el cariño de sus padres, los usuarios competirán para sentirse reconocidos por las marcas que aman. Claro, algunas personas son cínicas y ven a través de ese sentimiento, pero muchos son capturados por él, y algunos lo llevarán al extremo para competir por el mejor contenido.

Además de todo eso, numerosos estudios han demostrado que el contenido generado por el usuario en Instagram suele recibir hasta un 50 % más de participación que las imágenes de marca. ¿Qué no se podría amar?

Cómo construir su estrategia de contenido generado por el usuario

Lo primero que debe hacer si desea utilizar el contenido generado por el usuario es determinar si su marca puede incluso generar contenido generado por el usuario. Instagram es una plataforma muy visual con mucha gente creativa, pero también se inclina mucho hacia un ángulo B2C; Las empresas B2B tienen más dificultades tanto para generar contenido generado por el usuario como para encontrar un nicho en Instagram.

Necesita una audiencia de usuarios razonablemente comprometidos antes de intentar solicitar contenido generado por el usuario. Si tu audiencia es demasiado pequeña, nadie estará realmente interesado en crear contenido para ti. Si su audiencia no está muy comprometida, la baja participación en un evento de contenido generado por el usuario podría desalentar la participación futura. Esta es otra razón más por la que es tan importante mantener una audiencia de calidad y evitar comprar seguidores falsos.

Si cree que puede lograrlo, el primer paso del contenido generado por el usuario es averiguar desde qué ángulo lo está abordando. ¿Tu marca se centrará en las conexiones, la familia y los sentimientos positivos de amor y afecto? ¿Te estás enfocando más en cierto tipo de color o estética? ¿Tienes temas con los que quieres correr? Hay un montón de enfoques diferentes.

La clave aquí es asegurarse de que cualquier enfoque que elija coincida con su marca. Una marca que vende pizza probablemente tendrá dificultades para alentar a los usuarios a enviar fotos de aventuras; la pizza generalmente no es un alimento de viaje. Por el contrario, una marca de ropa deportiva lo pasará mejor si solicita fotos de personas en acción usando sus productos que si son fotos de productos estéticamente agradables.

El segundo paso es crear un hashtag para que la gente lo use. A algunas marcas les gusta crear hashtags para cada campaña individual que usan, mientras que es más probable que otras creen un hashtag de contenido generado por el usuario de marca y lo usen indefinidamente. Generalmente recomiendo la segunda opción, ya que crea un grupo continuo del que extraer.

Todo lo que realmente necesitas para un buen hashtag en este caso es algo único para tu marca. No puede simplemente usar #UGC, porque una cantidad de marcas puede usar una etiqueta genérica, y no puede robar su contenido generado por el usuario de otras compañías. Un usuario que da permiso a una marca para usar su contenido no significa que usted tenga permiso para usarlo también.

Su etiqueta puede ser tan simple como #brandUGC, o puede ser un tema pegadizo. Algunos ejemplos incluyen:

• #BufferCommunity, una etiqueta genérica de contenido generado por el usuario para que los usuarios de Buffer compartan fotos de ellos mismos de todo el mundo.
• #AerieReal, un contenido de marca generado por el usuario centrado en fotos de la vida real, sin editar, sin filtrar, sin tocar, de personas reales que usan sus productos.
• #WayfairPetSquad, una etiqueta de marca que se enfoca específicamente en los dueños de mascotas en su audiencia.
• #RedCupContest, una etiqueta única pero sin marca que Starbucks creó para una campaña de temporada. Lanzaron vasos rojos y pidieron a los usuarios que tomaran fotos de los suyos y obtuvieron miles de respuestas.

Puede ver más, y un análisis más profundo de los que mencioné anteriormente, en este enlace de Hubspot.

Para el paso tres, debe alentar a sus usuarios a usar la etiqueta. Hay algunas maneras de hacer esto.

Primero, coloque la etiqueta en su biografía de Instagram y anime a los usuarios a usarla allí. Algo simple como:

“¡Nos encanta cuando nos etiquetas! Usa #BrandUGC y si nos gusta lo que vemos, ¡lo compartiremos!”

Esta línea tiene dos propósitos. En primer lugar, informa a los usuarios que tiene una etiqueta de contenido generado por el usuario que pueden usar. En segundo lugar, es un permiso implícito. Cuando un usuario usa su etiqueta UGC, le está dando permiso para usar el contenido, ya que se le ha informado por adelantado que lo hará. No estás obligado a usarlo, pero te dan permiso para usarlo usando esa etiqueta. Piense en ello como una línea de letra pequeña, a la vista.

La otra cosa que debe hacer es sembrar un poco la etiqueta. Consiga que algunos de sus empleados, algunos de los defensores de su marca más comprometidos y otros usuarios similares que pueda "controlar" publiquen algún contenido con su hashtag UGC. Esto siembra el hashtag con contenido para que no esté vacío, para que nadie sienta que se está arriesgando a ser el primero. También le permite presentar ese contenido generado por el "usuario" en su página.

Esto demuestra a los usuarios que, de hecho, mostrará el contenido que comparten con la etiqueta. No estás mintiendo acerca de hacer eso. Además, cualquier persona que siga tu cuenta verá estas publicaciones en tu feed.

La clave aquí es asegurarse de que la descripción/título de su contenido generado por el usuario revele de qué se trata, etiquete al creador original e incluya un llamado a la acción. Algo como:

“¡Nos encanta el aspecto impecable de @username en esta instantánea! El uso de OurProduct simplemente completa el aspecto, ¿no le parece? Si se siente elegante, tome una foto usando nuestro producto y etiquétenos con #brandUGC. ¡Tú puedes ser el próximo en aparecer!”

Si no tiene suficientes usuarios o semillas para mejorar el contenido de su hashtag, también puede realizar un concurso de contenido generado por el usuario. Ofrezca algunos productos o tarjetas de regalo y solicite a los usuarios que envíen contenido sobre un tema a su hashtag. Luego, una vez que se haya cumplido un plazo arbitrario, puede recompensar a algunos usuarios y presentar algún contenido. Para asegurarse de tener un flujo constante de contenido generado por los usuarios, puede continuar con el concurso. Recompense una tarjeta de regalo de $10 cada semana de forma continua, o premios más grandes una vez al mes, o lo que sea que se adapte a su marca.

El paso cuatro es el paso más importante para usar correctamente el contenido generado por el usuario. ¿Qué es? ¡Monitoreando tu hashtag! Debe estar atento a la etiqueta que ha creado y elegir las mejores publicaciones para incluirlas en su cuenta. Cada publicación que elija para presentar debe ser de alta calidad y coincidir con la estética de su marca.

Cuando presenta el contenido de un usuario, debe asegurarse de darle el crédito adecuado. Dependiendo de si desea incluir su título o escribir uno propio, debe formular el tipo correcto de descripción para su publicación. Asegúrate de agregar la llamada a la acción.

Si ve contenido que le gusta y desea compartir, pero no tiene espacio en su calendario editorial, márquelo como favorito y guárdelo en una colección para usarlo más tarde. Instagram incluye una función de marcador ahora, por lo que puede crear un recurso del contenido generado por el usuario de primer nivel para funciones posteriores.

Un quinto paso opcional es usar la escucha social, búsquedas de hashtags y simplemente búsquedas antiguas para encontrar contenido que los usuarios publican sobre su marca, pero no lo etiquetan con su etiqueta de contenido generado por el usuario. Dependiendo de la escala y la popularidad de su marca, es posible que las personas hayan estado creando contenido generado por el usuario para usted durante meses o años, y usted no lo sabía porque no lo etiquetaron o usaron hashtags que usted no estaba activamente supervisión.

Cuando encuentre este contenido, tenga en cuenta que no puede simplemente tomarlo y usarlo como si fuera contenido generado por el usuario que se ha publicado en su hashtag. A diferencia de su hashtag, aquí no hay divulgación implícita. En su lugar, envíe un DM al usuario y pregúntele si puede incluirlo en su página, con el crédito adecuado. Muchas personas estarán felices de tener exposición, aunque algunas pueden negarse y otras pueden querer que les paguen.

Depende de usted si está dispuesto a pagar por algún contenido generado por el usuario. Por un lado, puede alentar a los creadores a crear contenido generado por usuarios de primer nivel para usted. Por otro lado, puede disuadir a los usuarios gratuitos de compartir su propio contenido generado por el usuario, ya que no se les paga por ello. Puede tomar la determinación usted mismo en este caso.

Contenido multiplataforma generado por el usuario

Recuerde que todas sus cuentas sociales están vinculadas entre sí, incluso si cada red es una entidad separada con su propia audiencia. Si tiene una audiencia activa en Instagram y una audiencia mucho más pequeña en Twitter, puede usar el contenido generado por el usuario que obtiene de Instagram y publicarlo también en Twitter. Twitter puede vincularse a la cuenta de origen de Instagram, pero el poderoso contenido gráfico puede ayudarlo a construir su audiencia de Twitter. Lo mismo puede funcionar a la inversa también; busque o solicite contenido generado por el usuario en Twitter y publíquelo en Instagram.

De alguna manera, puede ser más fácil encontrar contenido generado por el usuario en plataformas distintas a Instagram , simplemente porque es más fácil buscar en Twitter y, en algunos casos, Facebook para su marca que en Instagram. Ese no es siempre el caso, y realmente puede obtener su contenido generado por el usuario desde cualquier plataforma, solo asegúrese de acreditar correctamente la fuente.

Tu turno

¿Cuáles son sus experiencias con el contenido generado por los usuarios? ¿Lo has usado con gran efecto? ¿Estás empezando a experimentar con él? ¿Ha tenido problemas con él en el pasado? Me gustaría escuchar sus historias, así que hágame saber en los comentarios cómo funcionó para usted.