Quejas de Propiedad Intelectual en Amazon

Publicación de invitado de Corey J. Rosenbaum de Amazon Sellers' Lawyer

Como vendedor de Amazon, es importante tener en cuenta que recientemente ha habido un aumento en las quejas de Amazon relacionadas con la propiedad intelectual. Si un vendedor ve que le está vendiendo un producto similar, puede creer que es un producto falsificado y presentar una queja.

Los fabricantes y las empresas de marcas más grandes han presentado más quejas sobre las cuentas de otros vendedores. Si ven que está vendiendo un producto de marca a un precio más bajo que ellos, es probable que presenten una queja de propiedad intelectual en su contra.

¿Qué es la Propiedad Intelectual?

La propiedad intelectual (PI) se puede dividir en tres categorías: derechos de autor, marcas registradas y patentes.

• Una marca registrada es la protección de un nombre, símbolo o diseño, que se utiliza para identificar bienes o servicios de origen. Una subparte de una marca comercial es una imagen comercial, que es “la apariencia general y la imagen en el mercado de un producto o una empresa comercial. Para un producto, la imagen comercial generalmente comprende el empaque y el etiquetado. Para una empresa, generalmente comprende diseño y decoración”.
• La ley de derechos de autor protege las obras de autoría original, como novelas, poemas o composiciones musicales.
• Las patentes proporcionan la protección de ideas tales como invenciones o procesos tecnológicos.

¿Por qué hay un aumento en las quejas de propiedad intelectual sobre los vendedores de Amazon?

Amazon.com no supervisa su plataforma en busca de infracciones de propiedad intelectual. A menos que se les llame específicamente la atención sobre una infracción, Amazon proporcionará acceso continuo a sus vendedores.

Sin embargo, Amazon permite que los clientes y los propietarios de derechos tengan la capacidad de presentar una queja si un producto parece no auténtico o falsificado debido a la mala calidad del producto.

Una vez que se notifique a Amazon, eliminará los listados y suspenderá al titular de la cuenta para garantizar que Amazon no sea responsable de la infracción reclamada. A Amazon no le importa si estas quejas son legítimas o simplemente un intento de un vendedor de eliminar la competencia.

Si hay un problema legítimo de IP, no tiene sentido demandar a Amazon directamente. Los clientes, fabricantes y vendedores han intentado presentar una demanda contra Amazon, solo para descubrir que se les prohibió la recuperación contra Amazon porque Amazon es solo la plataforma, no la parte que realmente está infringiendo.

Además, los vendedores en la plataforma en línea de Amazon aceptaron un arbitraje vinculante según los términos y condiciones del vendedor cuando se registraron como vendedores en Amazon. Esto significa que cualquier problema que surja entre el vendedor y Amazon debe manejarse mediante arbitraje.

Eventualmente, los fabricantes, al igual que otros vendedores, se dieron cuenta de la forma en que la política de Amazon responde a las quejas de propiedad intelectual. Aprendieron que una vez que se notifica a Amazon sobre un reclamo de infracción, eliminarán inmediatamente la lista respectiva y la cuenta de vendedor del usuario después de realizar una simple consulta sobre la autenticidad del reclamo.

Este método es efectivo, es inmediato y ahora es una escapatoria común para que los fabricantes, las compañías de marca y los vendedores de la competencia abusen para eliminar inmediatamente la competencia.

El motivo de Amazon.com no es detener las infracciones en su plataforma, sino protegerse a sí mismos y a su empresa de más litigios por responsabilidad. Es por eso que están tan dispuestos a eliminar una lista o un usuario basándose en pocas pruebas. Luego se convierte en la parte que fue intimidada para demostrarle a Amazon que está vendiendo productos legítimos y auténticos que no infringen la propiedad intelectual de nadie.

¿Qué puede hacer como nuevo vendedor de Amazon para protegerse?

Para proteger sus derechos de propiedad intelectual, es imperativo que tome medidas preventivas antes de vender en Amazon. Si su posible producto de propiedad intelectual aún no está registrado, entonces lo mejor para usted es obtener derechos de autor o registrar su marca y logotipo.

Esta inversión de tiempo vale la pena si desea mantener sus fotos y descripciones protegidas, especialmente en Amazon, donde muchos buscan "cargarse a cuestas" o secuestrar el próximo artículo de gran venta. Para asegurarse de que su listado no infrinja los derechos de propiedad intelectual de otra persona, puede investigar si un producto ya está protegido o no en uspto.gov.

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¿Qué pasa si alguien ya ha presentado una queja de IP en su cuenta de Amazon?

Cualquier alegación de infracción de propiedad intelectual dará lugar a la suspensión de su cuenta de vendedor por parte de Amazon. En primer lugar, deberá ponerse en contacto con el vendedor o la empresa que ha realizado la acusación.

Muchas empresas han tomado las precauciones necesarias y han registrado correctamente su IP. Estas empresas contarán con sistemas para controlar las infracciones y, a veces, las personas que venden productos auténticos de forma legal quedan atrapadas en la red. En muchos casos, los derechos de propiedad intelectual son válidos, pero la alegación no lo es.

Muchas quejas surgen cuando su cuenta vende un producto que puede parecer similar a otros, pero esas similitudes específicas no son suficientes para constituir una infracción. Es probable que necesite un abogado para demostrarle a la empresa que su producto es único, original y que no infringe los derechos de propiedad intelectual de nadie. Si el propietario de los derechos no se retracta voluntariamente de su queja, es poco probable que Amazon restablezca sus privilegios de venta para ese artículo.

Hay muchas veces donde las quejas son infundadas. Las empresas y los fabricantes también presentarán quejas de PI en su cuenta si vende el mismo producto, solo que a un precio más bajo. Este tipo de quejas son sin fundamento, frívolas y un abuso de la política implementada en la plataforma de Amazon. Deberá proporcionar sus facturas a Amazon que demuestren claramente que compró el producto a un vendedor autorizado y que no hay violaciones de IP de ningún tipo.

Muchas empresas alegan erróneamente infracciones en las cuentas de Amazon Seller. Si esto sucede, deberá señalar a la atención de la parte reclamante que es su responsabilidad probar que hubo una infracción real. Por ejemplo, para la infracción de patente, existe una "regla de todos los elementos" que requiere que cada limitación de reclamo sea probada por el demandante que alega la infracción.

Si la empresa que alega la infracción no puede probar que usted ha cumplido con todos los requisitos para probar la infracción, entonces no hay infracción, simple y llanamente. Una vez que se ha establecido que no hubo base para un reclamo de infracción, la parte reclamante generalmente aceptará eliminar el comentario.

Deberá hacer que la parte reclamante informe a Amazon, por escrito, que el problema se resolvió y que están dispuestos a retirar su queja. Se debe adjuntar una copia de este documento a su plan de acción completo junto con las facturas que demuestren que su artículo no ha infringido los derechos de propiedad intelectual de nadie.

¿Qué pasa si estás siendo “acosado”?

Las corporaciones más grandes toman medidas extraordinarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual y algunos de estos esfuerzos son poco éticos e ilegales. Esta es una forma de intimidación de marca registrada. Estos “matones” toman sus medidas preventivas mucho más allá de la amenaza de un litigio. Presentarán una demanda contra cualquier persona que consideren su competencia, tengan o no fundamento sus alegaciones.

El litigio requiere dedicación de tiempo, dinero y esfuerzo; y muchos competidores no tienen los recursos para luchar. Las empresas amenazan con demandar no solo por una infracción real, sino también en situaciones en las que los logotipos pueden ser vagamente similares. Las empresas también presentan demandas cuando descubren que una empresa más pequeña está vendiendo su producto pero a un costo menor.

El revendedor está vendiendo un producto auténtico, pero a la empresa no le importa. Quieren que se eliminen e intentarán eliminar a su competencia a toda costa, ya sea que estén cometiendo o no una infracción de marca registrada. Esto es intimidación de marca registrada, no es ético y sucede todos los días.

¿Cómo puede una empresa defenderse del acoso de marcas?

Una empresa que desee luchar contra el acoso de marcas registradas primero deberá establecer que no infringió los derechos de propiedad intelectual de nadie. Si están vendiendo el mismo producto, pero a un costo menor, deberán proporcionar facturas suficientemente detalladas que demuestren que están vendiendo un producto auténtico. A las empresas no les gustan los revendedores no autorizados porque a menudo venderán el producto a un bajo costo indeseable.

Sin embargo, a menos que la empresa sea parte de un acuerdo de precio mínimo de publicidad (MAP), estas empresas no han hecho nada legalmente incorrecto, ya que no estaban obligadas a vender a un precio más alto y los productos en sí son auténticos. En tal caso, cualquier amenaza de litigio que alegue la infracción de la PI es acoso de marca registrada.

¿Qué pasa si la queja es legítima?

A veces, no es consciente de que está infringiendo el derecho de propiedad intelectual de otra parte. Si lo descubren infringiendo una IP, deberá eliminar inmediatamente esa lista y nunca volver a vender ese producto en particular, a menos que lo haya obtenido de un revendedor autorizado. Amazon suspenderá su cuenta si otra parte alega que existe una infracción. Su próximo paso es escribir un plan de acción completo que reconozca su error, cómo corrigió el error y los cambios que ha realizado en su práctica comercial para garantizar que esto nunca vuelva a suceder.

Pensamientos finales

Amazon.com es un excelente recurso para que las empresas vendan sus productos en una plataforma mundial. Sin embargo, estas empresas deben protegerse de la infracción de la propiedad intelectual de sus productos y también deben ser proactivas para nunca infringir los derechos de propiedad intelectual de otra parte. Toma tiempo y trabajo duro, pero es posible mantener activa su cuenta de Amazon y mantener un negocio exitoso.