Correo electrónico inteligente: 6 estrategias de marketing por correo electrónico para ayudarlo a convertir los datos en clientes

¿Segmenta sus listas para aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing por correo electrónico? La segmentación es la clave para llegar a más clientes potenciales y obtener un mayor retorno de su inversión. Según el estudio reciente de MailChimp sobre su base de usuarios, la segmentación de la lista de correo electrónico da como resultado una gran cantidad de estadísticas impresionantes.

Las listas segmentadas, en comparación con las listas no segmentadas, consulte:

• Tasas de apertura 14% más altas
• 100% más de clics
• 5% menos de rebotes
• 9% menos de bajas

Una lista de correo electrónico segmentada es simplemente una lista de correo electrónico dividida en varios grupos según diferentes criterios. Por ejemplo, una segmentación simple puede consistir en personas que han realizado una compra en el pasado frente a personas que no lo han hecho. Puede enviar un correo electrónico a las personas que han realizado una compra, utilizando el lenguaje para jugar con su lealtad y confianza. Un ejemplo de verborrea podría ser, "Bienvenido de nuevo" o "Somos la marca en la que confía". Y puede enviar un correo electrónico completamente diferente a aquellos que nunca han realizado una compra, utilizando un lenguaje como "Nuestros precios son mejores precios que nuestros competidores" o "Aquí hay algunos testimonios de clientes satisfechos".

Si esta pequeña cantidad de datos (cliente frente a cliente potencial) puede ayudarlo a aumentar las conversiones al ayudarlo a adaptar su mensaje, imagine qué más y mejor información podrían hacer por usted.

Aquí hay seis formas de recopilar mejores datos para ayudarlo a aprovechar su lista de correo electrónico.

# 1 Organice un cuestionario

Si alguna vez has vislumbrado siquiera una alimentación de Facebook, usted ha visto, sin duda, una “personalidad” quiz.These cuestionarios por lo general hacer preguntas que usted ha estado muriendo por saber las respuestas a, tales como “¿Qué princesa de Disney podría ser?” o "¿Quién interpretaría a tu mejor amigo en la versión cinematográfica de tu vida?"

Aunque son una tontería, son muy populares y podría utilizar uno de estos cuestionarios para obtener un poco de información sobre sus clientes.

Ejemplo

Digamos que es dueño de una cervecería. Cree un cuestionario que pregunte: "¿Qué tipo de cerveza artesanal eres?" Según cómo el participante responda a cada pregunta, el resultado podría ser: IPA, Amber Lager o Irish Red Ale.

Cómo utilizar estos datos

Cualquiera que sea el resultado, puede recopilar esos datos en una base de datos y enviar un correo electrónico segmentado en función de la información recopilada. Por ejemplo, aquellos que obtuvieron "IPA", estarían en su propio segmento de correo electrónico y recibirían correos electrónicos con sus IPA en especial , o tal vez sus IPA recién aprovechadas.

# 2 Organice un sorteo de "elija su premio"

Un sorteo de Pick Your Prize es un tipo de sorteo único que les da a sus participantes la opción de seleccionar entre varios premios que les gustaría ganar. El premio seleccionado por cada participante puede brindarle una visión única de los tipos de productos que podrían gustarle.

Supongamos que es un fabricante de maquillaje que vende una serie de paletas de sombras de ojos. En un sorteo de Pick Your Prize, ofrece la opción de elegir entre una paleta de tonos neutros, una paleta de colores más brillantes y luego algo un poco loco, como una paleta de metálicos relucientes para esos maquilladores aventureros.

Cómo utilizar estos datos

Puede dividir a los participantes en 3 segmentos según sus preferencias y, luego, comercializarles productos similares en el futuro. Incluso puede obtener información sobre qué productos podrían ser más populares. Si el ochenta por ciento de los participantes eligió la paleta brillante, realice una venta o promocione esa paleta en el marketing futuro.

# 3 Dales una razón para completar tu formulario (completo)

¿Alguna vez ha hecho clic en un botón para descargar un cupón, ver una receta u obtener "más información" sólo para mí, cumpliendo con un formulario que exige su dirección de correo electrónico, su cumpleaños, código postal y ... primogénito? A menos que sea algo que realmente quiera, normalmente saldré bajo fianza. ¿Eres el mismo? Conseguir información de las personas nunca es una tarea fácil, pero si puedes ofrecer algo a cambio, es posible que te traiga lo que buscas. El premio en un sorteo es un buen comienzo, pero ganar un premio puede parecer un poco difícil de alcanzar para aquellos que sienten que "nunca gano nada". Ofrezca oportunidades adicionales para ganar ese premio a cambio de completar campos adicionales en su formulario de participación, por ejemplo, una fecha de nacimiento o una ubicación geográfica (como una ciudad o un vecindario específico).

Gana puntos extra en el sorteo

Ver ejemplo y crear el suyo propio

Cómo utilizar estos datos

La clave aquí es pensar hacia atrás. No agregue simplemente campos de formulario de cualquier manera. Primero planifique los detalles de su promoción (por ejemplo, promociones específicas de la región, especiales de cumpleaños, etc.) y luego puede averiguar los datos que necesita recopilar para ejecutar su promoción.

# 4 Realiza un concurso de trivia

Siempre es interesante descubrir lo que la gente puede o no saber sobre su industria o negocio. Y un cuestionario de trivia (que no debe confundirse con el tipo de cuestionario de "personalidad") puede brindarle un poco de esta información, así como un rápido compromiso con su empresa. Además, ¡son divertidos! Haga una serie de preguntas de opción múltiple y conviértala en un concurso filtrando las entradas por respuestas correctas para otorgar un premio.

Quizás tienes una tienda de puesta a punto. Realice un cuestionario que pregunte cosas como: "¿Con qué frecuencia debe reemplazar sus bujías?" o mejor aún, "¿Cuál es el costo promedio que soporta un motor debido a una correa de distribución rota?" Puede encontrar que el ciudadano medio no tiene ni idea.

Cómo utilizar estos datos

Filtre las respuestas por respuesta y cree sus segmentos basados ​​en el conocimiento del participante de su industria o negocio. En este ejemplo de taller de puesta a punto, es posible que su participante todavía se esté tambaleando en estado de shock al saber que su correa de distribución es como una bomba de tiempo que estalla a 100K millas. Está preparado para recibir un correo electrónico tuyo. Cree un segmento que diga: “¿La correa de distribución de su vehículo ha dado demasiadas vueltas al bloque? Obtenga un 30% de descuento en un chequeo de diagnóstico ".

# 5 Realice un seguimiento de dónde recopila los datos

Existen algunos métodos de superesciencia para monitorear el comportamiento de su cliente, incluidos mapas de calor, software de seguimiento ocular, etc., pero una forma simple y perspicaz de vislumbrar el proceso de pensamiento de sus clientes potenciales podría ser rastrear su actividad en su sitio web. Incluso un enfoque analógico, como el uso de formularios de entrada separados para recopilar suscripciones o consultas de información en diferentes páginas de su sitio, puede brindarle un poco de información en la página que los inspiró a enviarle su correo electrónico.

Un servicio de software de suscripción puede tener un botón "Inicie su prueba gratuita" en cada página de su sitio web, pero los usuarios que se registran en la página "Funciones" pueden tener prioridades diferentes a las que se registran en la página "Precios".

Cómo utilizar estos datos

Considere el canal, la ubicación o el método mediante el cual se recopilaron sus datos y segmente en consecuencia . En el ejemplo del servicio de software, a un registro que se produzca en la página de funciones se le podría otorgar acceso "exclusivo" a nuevas funciones, o se le podría invitar a dar su opinión sobre futuras actualizaciones de funciones.

# 6 Solicite reseñas / comentarios

Las reseñas y los comentarios son excelentes para el marketing de boca en boca, pero también le brindan información sobre cómo se sienten las personas acerca de su negocio.

Dado que los canales populares para recopilar reseñas no le brindan la posibilidad de aumentar simultáneamente su lista de correo electrónico (por ejemplo, Yelp, Amazon, Angie's List, etc.), utilice un enfoque que le permita recopilar una dirección de correo electrónico, como en la sección de comentarios de una publicación de Facebook o una campaña de revisión como esta:

Cómo utilizar estos datos

Con los comentarios de revisión recopilados en una base de datos (ya sea que se envió en un formulario de participación o se importó de comentarios en una publicación de Facebook), use los comentarios de sus clientes como una oportunidad para abrir las líneas de comunicación y demostrar que está escuchando. ¿Alguien te dio una crítica entusiasta? Aproveche eso ofreciendo recompensas y descuentos de "lealtad". ¿Fue su revisión menos que estelar? Ofrezca un obsequio para que vuelvan a entrar por la puerta y cambien de opinión.

Las vacaciones son la mejor época del año para la recopilación de datos, por lo que si está leyendo esto justo antes de la fiebre de las compras navideñas, sepa que el esfuerzo que realice ahora tendrá un mejor retorno de la inversión en el próximo año. Consulte los resultados de nuestro estudio que muestran que la recopilación de datos aumenta en un 73 por ciento durante las vacaciones. Y aquí hay otras formas inteligentes de usar los datos que ya puede tener a mano.