Cómo utilizar el contenido interactivo para la segmentación y la puntuación de clientes potenciales

La conversión de clientes no es un proceso de un solo paso. Se necesita un gran esfuerzo para generar un cliente potencial calificado. ¡Además, convertirlos en un cliente que paga es otra tarea en sí misma! Pero hay algunas estrategias bien probadas que los especialistas en marketing han estado usando y amando. Entonces, ¡desvelemos los secretos!

¿Sabías? – El 96% de los especialistas en marketing B2B revelan que la segmentación de clientes potenciales ha demostrado ser el método más valioso para mejorar las tasas de conversión para ellos. La segmentación y la puntuación de clientes potenciales, si se realizan correctamente, pueden ayudarlo a comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Y una vez que les des a los clientes lo que necesitan, serán todos tuyos. Por lo tanto, en este blog, discutiremos cómo usar el contenido interactivo para la generación de clientes potenciales para impulsar las tasas de conversión por las nubes.

Entonces, sin más preámbulos, ¡continuemos!

Pero primero, ¿qué quiere decir con segmentación de clientes potenciales y puntuación de clientes potenciales?

No puede esperar que todos los clientes potenciales sean iguales. Es por eso que la segmentación de leads entra en juego. La segmentación de prospectos es el proceso de dividir los prospectos en categorías y subgrupos. Podría ser sobre la base de sus necesidades, datos demográficos, opiniones, etc. Y una vez que haya dividido sus clientes potenciales, descubrirá que algunos de estos clientes potenciales son más valiosos que otros. Y ahí es donde ( ¡lo has adivinado! ) La puntuación de clientes potenciales entra en escena.

Fuente

La puntuación de clientes potenciales es un método utilizado para clasificar a los clientes potenciales en una escala para determinar su valor percibido para la organización. La puntuación de clientes potenciales lo ayuda a juzgar la probabilidad de que un cliente potencial se comprometa y convierta para que pueda priorizarlos en consecuencia.

El contenido interactivo es una de las formas eficientes que utilizan los especialistas en marketing para segmentar y calificar a sus clientes potenciales. Continúe leyendo para descubrir cómo usted también puede usar contenido interactivo para sus necesidades de segmentación y puntuación de clientes potenciales.

¿Qué es el contenido interactivo?

El contenido interactivo se refiere a cualquier tipo de contenido que requiere que un usuario participe activamente en él en lugar de leer o mirar pasivamente. Viene en varias formas: calculadoras, cuestionarios de resultados, evaluaciones, chatbots, etc. El contenido interactivo tiene como objetivo agregar valor a un usuario a través de resultados relevantes en tiempo real. Esta información se personaliza según las respuestas del usuario, lo que la hace aún más útil.

El contenido interactivo es una excelente manera de generar clientes potenciales calificados a cambio de educar a sus clientes. Le ayuda a segmentar sus clientes potenciales, nutrirlos y aumentar sus posibilidades de convertirse en clientes de pago.

¿Cómo segmentar leads con contenido interactivo?

Los diferentes tipos de contenido interactivo pueden ayudarlo a segmentar clientes potenciales en función de la demografía, la ubicación, el ROI esperado y mucho más. Vamos a discutir esto en detalle.

1. Demografía

Las personas difieren en edad, género, sexualidad, altura, peso, etc. y tienen necesidades en consecuencia. Ahora bien, por lo general no apuntarías a un hombre de 80 años con tu última colección de vestidos de primavera, ¿verdad? Los consumidores necesitan contenido relevante y la segmentación de clientes potenciales es la forma de hacerlo. Puede usar contenido interactivo para recopilar datos demográficos sobre sus usuarios de varias maneras.

Este es un ejemplo de MyBalto, una empresa de comercio electrónico que ofrece alimentos para mascotas. Crearon una calculadora de actividad para perros. Esta calculadora toma varias entradas sobre las características físicas de un perro, como su peso, altura, edad, raza, etc. Y, a su vez, calcula la cantidad de calorías requeridas para el perro específico.

MyBalto utilizó esta información para segmentar sus clientes potenciales de acuerdo con estas características. Por ejemplo, un Lhasa Apso de 2 años puede ser objeto de más variedad de estilos de aseo que un pastor alemán de 4 años.

2. Ubicación

Al igual que la demografía, la ubicación es otro factor que determina las elecciones de las personas. La ubicación de un cliente potencial afecta sus necesidades y hábitos. Eche un vistazo a esta calculadora interactiva de MagicBricks para obtener más información.

Esta calculadora hace varias preguntas sobre la propiedad y los impuestos para decirle si sería más barato comprar o alquilar. A continuación, le pide que especifique si vive en un área metropolitana o no metropolitana para brindarle resultados más precisos.

Las personas que viven en áreas metropolitanas y no metropolitanas tendrán costos de vida muy diferentes. MagicBricks utiliza esta información para segmentar sus clientes potenciales. Esto les permite ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes potenciales. Por ejemplo, pueden dirigirse a los residentes de la ciudad metropolitana con diferentes ofertas en comparación con los residentes que no son del área metropolitana. Los precios de la tierra, la propiedad y la vida son más altos en las ciudades metropolitanas, lo que significa que alguien que quiera vivir allí buscará diferentes tipos de propiedades. Por lo tanto, MagicBricks puede dirigirse a ellos con ofertas, opciones y paquetes más relevantes.

3. Necesidades y preferencias del cliente

Su principal objetivo comercial es satisfacer las necesidades de sus clientes. Por lo tanto, es importante no bombardear a sus clientes potenciales con información que ni siquiera necesitan. Su comunicación debe ofrecer algún valor a los clientes.

El contenido interactivo no solo es atractivo, sino que también ofrece información personalizada que proporciona un valor real. Esto incentiva a cualquier usuario a proporcionar su información principal además de mucha otra información.

Puede utilizar esta información adicional para segmentar sus clientes potenciales. Además, puede utilizar estos datos para crear ofertas personalizadas. Según el informe trimestral de comercio electrónico de Monetate, el contenido personalizado duplicó la tasa de conversión de clientes en comparación con antes.

¡Aquí hay un ejemplo perfecto de lo mismo! Golf Avenue es una marca canadiense que vende equipos de golf nuevos y usados. Creó un cuestionario titulado "Adivina tu hándicap de golf" que permite a los usuarios calcular su hándicap de golf en función de sus habilidades. Ahora, dependiendo de las respuestas y los resultados, Gold Avenue segmenta sus clientes potenciales. Un jugador aficionado se beneficiaría de un equipo diferente al de un profesional. Es posible que alguien que acaba de empezar tampoco quiera gastar en nuevos clubes. Así es como Gold Avenue ofrece a los usuarios productos en función de sus necesidades.

4. Presupuesto

No todos los clientes potenciales pueden o gastarán la misma cantidad de dinero en su servicio. Depende de sus preferencias, necesidades y poder adquisitivo.

Cuando conoce el presupuesto de su cliente potencial, puede dirigirse a ellos con planes y características relevantes de su producto.

Supongamos que usted es un minorista de teléfonos inteligentes y un cliente potencial ha mostrado cierto interés en comprar un teléfono inteligente. Puede crear un cuestionario llamado "¿Cuál es el mejor teléfono inteligente que puede pagar?". Aquí, puede hacer preguntas a sus clientes potenciales sobre su presupuesto y sus requisitos. En base a eso, puede sugerir productos que se ajusten a sus necesidades. Esto no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce el esfuerzo y el tiempo que dedica su equipo de ventas .

Ahora que sabe cómo puede usar el contenido interactivo para segmentar sus clientes potenciales, pasemos a la calificación de clientes potenciales.

Cómo conseguir leads con contenido interactivo

La calificación de clientes potenciales es un proceso que ayuda a alinear sus equipos de ventas y marketing al calificar sus clientes potenciales en función de diferentes parámetros. Este proceso lo ayuda a decidir qué clientes potenciales priorizar. Y el contenido interactivo puede ayudarlo a adquirir la información necesaria para la puntuación de clientes potenciales. Así es cómo. Eche un vistazo a estos ejemplos de diferentes industrias para comprender la amplia aplicación del contenido interactivo en la puntuación de clientes potenciales.

1. Información de la empresa

Muchos proveedores de servicios B2B desean recopilar información de la empresa sobre sus clientes potenciales. Podría ser el tamaño de sus departamentos, su proporción de género o su tipo de industria. Y pueden hacerlo utilizando contenido interactivo.

Aquí hay un ejemplo. Supongamos que dirige una agencia de PPC. Puede usar este cuestionario, titulado "¿Debería contratar una agencia de PPC o trabajar internamente?". A través de este cuestionario, puede recopilar información sobre cuántas personas está dispuesta a contratar una empresa para su equipo de marketing interno, cuánto están dispuestos a gastar en capacitación, etc. Una empresa que está dispuesta a gastar más en la agencia por hora será más probable que se convierta en un cliente que paga. Así, sabrás quién es un lead más cualificado.

2. Nivel de participación de los líderes

Convertir un cliente potencial en un cliente no es una calle de sentido único. No puede simplemente enviar información repetidamente a los clientes si muestran cero interés. Si los clientes están interesados, participarán.

Veamos un ejemplo. Si tiene una empresa que vende suministros de construcción, puede insertar una calculadora de 'Cotización de construcción' en su sitio web para atraer a los usuarios. Ahora, con el tiempo, nota que un usuario ha usado esta calculadora en particular varias veces. Incluso descargaron el libro electrónico que les ofreciste y revisaron tu blog.

Este tipo de participación lo ayuda a medir el interés del usuario y su intención de compra. Alguien que ha mostrado tal interés en su contenido tiene más probabilidades de convertirse que alguien que envió su correo a la carpeta de correo no deseado. La puntuación de clientes potenciales puede ayudarlo a priorizar a los usuarios en función del compromiso.

3. ROI esperado

Su equipo de ventas puede priorizar clientes potenciales en función del ROI esperado. Esto se puede hacer creando una calculadora de ROI para su producto o servicio.

Aquí hay un ejemplo de Outgrow. Outgrow es una plataforma sin código que permite a empresas e individuos crear su propio contenido interactivo. Puede crear calculadoras, cuestionarios, encuestas y mucho más con la herramienta. Ahora, querían puntuar sus clientes potenciales con la ayuda de su propia calculadora.

Así que usaron una herramienta de ROI en su sitio web que calcula el ROI de su estrategia de marketing de contenido interactivo. Tiene en cuenta los visitantes mensuales de la empresa, CPC, etc. y da un resultado detallado. Ahora, sobre la base de estos resultados, Outgrow decide qué clientes potenciales tienen más posibilidades de conversión y les ofrece planes personalizados en consecuencia.

Conclusión

Ahora que ha aprendido el arte de la segmentación de clientes potenciales y la puntuación de clientes potenciales con contenido interactivo, ¡está muchos pasos más cerca de convertir a los clientes! Esperamos que hayas disfrutado leyendo este blog tanto como nosotros escribiéndolo.

Este blog fue contribuido por Etee Dubey de Outgrow.