El poder innegable de los prospectos interactivos (y cómo puede aprovecharlo)

¿Su empresa está tratando de adquirir clientes potenciales en línea?

Al leer este artículo, supongo que lo digital es un enfoque para sus iniciativas de marketing. O, al menos, lo será en un futuro próximo.

El problema con lo digital es que hay muchos caminos a seguir: anuncios pagados, SEO, marketing de contenidos, marketing en redes sociales. ¿Qué será más efectivo para su negocio?

Para muchos dueños de negocios, el creciente número de opciones disponibles para adquirir clientes potenciales en línea es abrumador. Como un ciervo en los faros delanteros, te quedas aturdido y terminas progresando poco o nada en tus objetivos.

Hoy, me gustaría agregar algo más a la mezcla ...

Mis intenciones no son complicar las cosas aún más, sino validar sus suposiciones sobre una fuente de clientes potenciales que es más poderosa que cualquier otra.

No hablaré de seguidores, clics, tráfico o cualquier otra métrica de marketing con mucha jerga que signifique muy poco para el resultado final de su negocio.

Más bien, hablemos de lo que más le importa: clientes potenciales de alta calidad que se convertirán en clientes de pago.

Más específicamente, quiero discutir el concepto de clientes potenciales interactivos.

¿Qué son los clientes potenciales interactivos?

Los clientes potenciales interactivos son clientes potenciales que captura con el uso de técnicas de marketing interactivo. El marketing interactivo es una estrategia en línea que se dirige al usuario como individuo. Hace que respondan e interactúen con ciertos estímulos, por ejemplo, realizar un cuestionario, ver un video o participar en un concurso.

¿Por qué los clientes potenciales interactivos son tan poderosos?

Las campañas de marketing interactivo optimizan la experiencia del usuario creando un diálogo personalizado con las personas. Esto involucra al usuario final y recopila datos valiosos sobre sus datos demográficos, intereses y comportamiento en línea, lo que los califica previamente como clientes potenciales.

Aquí hay cuatro razones por las que los clientes potenciales interactivos son tan poderosos:

• Compromiso : las campañas interactivas aumentan el tiempo dedicado a su sitio web al involucrar múltiples sentidos al unísono, creando entusiasmo y respondiendo al deseo de un usuario en tiempo real.
• Conversión : una vez que tenga la atención y el interés de alguien, convertirlo en un cliente potencial es mucho más fácil.
• Confianza : debido a la mayor cantidad de tiempo que las personas dedican a las campañas interactivas, están expuestas a su marca durante períodos más prolongados. La exposición sostenida y repetitiva de la marca genera más confianza, lo que inevitablemente ayuda a cerrar acuerdos.
• Calidad : la calidad de los clientes potenciales interactivos es superior a casi cualquier otra fuente de clientes potenciales. Los prospectos interactivos no solo tienen más confianza en su marca, como se mencionó anteriormente, sino que también puede eliminar prospectos de baja calidad con preguntas deliberadas durante la experiencia interactiva. Este cuestionario de Holiday Parks New Zealand utiliza preguntas dirigidas y específicas que solo sus clientes ideales sabrían, lo que significa que las personas con las que no quieren trabajar no completarán el cuestionario y participarán en el concurso:

¿Cómo se obtienen clientes potenciales interactivos de calidad ?

Desafortunadamente, debido a su naturaleza altamente atractiva, las experiencias interactivas no solo atraen clientes potenciales calificados, sino que también pueden atraer a los que patean neumáticos y hacen perder el tiempo. Por lo tanto, no es tan fácil como configurar un cuestionario, ejecutar un concurso o crear una encuesta interactiva en su sitio web y luego ver cómo se acumulan los billetes de un dólar. Debe ser estratégico, deliberado y meticuloso en la creación y distribución de su experiencia interactiva para que atraiga clientes potenciales calificados y listos para comprar.

Aquí hay un proceso simple que puede seguir para asegurarse de que sus clientes potenciales interactivos sean de alta calidad:

1. Identifique a sus clientes ideales y busque información sobre sus preferencias para interactuar con el contenido en línea.
2. Elija una experiencia interactiva que complemente su empresa, su propuesta de valor y las preferencias de sus clientes.
3. Utilice 'calificadores' en sus experiencias interactivas, como preguntas u opciones. Si elige hacer preguntas, asegúrese de ceñirse a las preguntas generales de marketing con las que la gente se sienta cómoda respondiendo; como preguntas sobre datos demográficos, hábitos de compra y uso de Internet. No los asuste con preguntas superpersonales.

Si, por ejemplo, realiza un concurso como su forma de marketing interactivo, así es como puede asegurarse de que todos los clientes potenciales capturados sean de alta calidad ...

Elija un premio que esté muy centrado en atraer a alguien que esté interesado en lo que está vendiendo. Esto no significa necesariamente que solo pueda regalar versiones gratuitas de su producto o servicio, sin embargo, sus premios deben al menos complementar estas cosas. Por ejemplo, algunas marcas se asocian con empresas que no compiten y que tienen un público objetivo similar para expandir su alcance cuando realizan un concurso. La marca de cabello R + Co ha hecho exactamente esto en el concurso de Instagram a continuación, al asociarse con marcas de moda para armar un premio del concurso que se alinea con su perfil de cliente ideal:

Otra cosa que puede hacer al realizar un concurso para asegurarse de atraer clientes potenciales interactivos de calidad es adaptar los requisitos de participación para recopilar información de calificación vital y eliminar partes irrelevantes. Por ejemplo, el concurso a continuación de Mission Foods tiene un sistema de votación binario simple para participar. Los participantes deben elegir su platillo mexicano favorito entre dos opciones.

Si bien esto puede parecer insignificante para un participante, la empresa está recopilando comentarios interesantes de los clientes sobre los productos que más les gustan.

Otra forma de calificar clientes potenciales y capturar datos de preferencias es permitir que los participantes elijan un premio entre una serie de opciones, como este ejemplo de JBC Tire:

Conclusión

No hay nada simple en la generación de prospectos calificados, a pesar de lo que muchos 'gurús' del marketing digital puedan decirte.

Al final, todo se reduce a la coherencia, las pruebas y la optimización de la experiencia del cliente con su marca. Cuanto más sepa acerca de sus clientes, mejor será la experiencia que pueda brindarles y mejor será para encontrar más de esos prospectos ideales.

Las experiencias interactivas le brindan una ventaja en este proceso, debido a sus convincentes niveles de participación y su capacidad para capturar sutilmente datos valiosos sobre sus prospectos que puede utilizar para personalizar campañas futuras.

Antes mencionaste que hay un proceso simple para asegurarse de que los clientes potenciales capturados sean de alta calidad. Tal vez digamos algo como: con unos pocos pasos, puede pasar de capturar a los pateadores de neumáticos a clientes potenciales de alta calidad.