Una guía simple para comenzar con los medios de pago internacionales

En el mundo conectado de hoy, cualquiera puede ser una multinacional, desde una pequeña empresa emergente hasta un gigante del FTSE 100.

Si bien alguna vez se consideró que acceder a diferentes mercados en todo el mundo estaba reservado para aquellos con grandes flujos de efectivo y oficinas locales en todos los continentes, en la era de Internet, vender a clientes internacionales se ha vuelto más fácil que nunca. Esto se debe en parte a la capacidad de comercializar eficazmente su producto o servicio a través de Google, Facebook y otros mercados y plataformas sociales.

Hoy en día, ya sea una agencia PPC de Manchester o Coca-Cola, puede hacer uso de las mismas herramientas para vender su producto en todo el mundo.

Hay muchas razones para mirar más allá de las fronteras de su propio país. Puede estar alcanzando la saturación máxima del mercado, puede sentir que su producto o servicio tiene un atractivo global, puede estar buscando eficiencias o economías de escala, o simplemente diversificar riesgos.

Este último ha entrado en juego cada vez más últimamente, ya que las amenazas o restricciones de COVID-19 obligan a las empresas a buscar otras posibles fuentes de ingresos del exterior. Cualquiera sea el motivo de su expansión internacional, nunca ha habido un mejor momento para comenzar.

Pero, ¿cómo se pueden utilizar los medios pagados para despegar?

En Clickoo, nos hemos especializado en la creación de campañas publicitarias localizadas en más de 20 territorios durante más de 10 años. Pero si esta es su primera incursión en el mercado global, ¿por dónde debe comenzar y cómo puede probar las aguas con un presupuesto modesto?

Siga leyendo para encontrar algunos consejos prácticos sobre cómo identificar nuevos mercados y configurar campañas internacionales de PPC.

Identificación de nuevos mercados

Una de las primeras y más sencillas formas de identificar nuevos mercados objetivo es verificar de dónde proviene el tráfico existente en Google Analytics yendo a Audiencia> Geo> Ubicación . Es posible que se sorprenda al ver el tráfico de países a los que nunca se ha dirigido activamente, pero estos pueden darle una indicación de la demanda y algunos puntos de entrada fáciles.

En el siguiente ejemplo, puede ver un sitio del Reino Unido que atrae tráfico de otros países con un alto nivel de inglés e incluso ha realizado una venta desde Irlanda a pesar de no tener actividad de medios de pago en este país.

Otra herramienta útil (gratuita) para darle una indicación de posibles nuevos mercados o averiguar más sobre los que ha identificado en Google Analytics es Google Market Finder.

Aquí puede ingresar su sitio web o aplicación y seleccionar las categorías relevantes para ver una lista de mercados e información sugeridos. Al hacer esto, puede comparar y contrastar para tener una idea de dónde podría funcionar para usted según sus requisitos, ya sea alta demanda, CPC bajos, idiomas hablados, etc.

Por supuesto, hay muchos más conocimientos disponibles. Si está realizando una inversión seria en medios de pago localizados, le recomendamos al menos un análisis PESTLE e idealmente una revisión completa del mercado, la audiencia y las perspectivas digitales. Sin embargo, usar las herramientas gratuitas de Google es una excelente manera de comenzar a probar las aguas.

Creación de campañas en Google

Comencemos con Google Ads. Todos sabemos que Google está fomentando el uso de la automatización cada vez más en estos días, y tenemos que confiar en sus sistemas de aprendizaje automático (ciertamente, a menudo vagos).

Sin embargo, hacer uso de su IA puede ser una excelente manera de ampliar el alcance de sus campañas e introducir otros mercados con un mínimo esfuerzo.

Si su mercado principal es el Reino Unido, Google recomienda crear campañas para el resto de Europa con copias de anuncios y palabras clave en inglés. Por naturaleza, Google se dirigirá a las personas que usan el idioma que elijas.

Sin embargo, muchos usuarios hablan más de un idioma y, al agrupar países más pequeños, puede generar más datos para optimizar que si los orientara individualmente.

Los mercados más nuevos también deberían poder beneficiarse de los datos de cuentas existentes para que pueda encontrar clientes similares a los de su mercado original.

Aquí hay una lista no exhaustiva de países del mismo idioma de Google para comenzar:

Lo que los especialistas en marketing olvidan a menudo es que, al igual que en la Búsqueda, Google Shopping puede beneficiarse de una estrategia de orientación más amplia.

Puede optar por cargar feeds de productos en inglés y orientar sus anuncios a países donde el nivel de inglés es alto, como los Países Bajos, Suecia y Alemania. Sus anuncios de Shopping también aparecerán para las personas que realicen búsquedas en inglés en estas ubicaciones.

Tenga en cuenta que la moneda de su feed de compras debe coincidir con el país de venta. Pero si su sitio web aún no ofrece la moneda local de un país, puede utilizar la función de conversión de moneda de Google.

Esto puede resultar en una tasa de clics más alta pero una menor conversión en el sitio, ya que es menos probable que los clientes realicen una compra en su moneda no nativa.

Si tiene el presupuesto para poder traducir algunos textos de anuncios y palabras clave, le recomendamos comenzar con sus tres campañas con mejor rendimiento.

Idealmente, debe intentar localizar al menos una página de destino y una página de envío de formulario o de pago (según sus objetivos de conversión) para aumentar la probabilidad de conversiones y obtener resultados más precisos. Cuantos más datos, mejor le ayudarán a decidir dónde llevar sus campañas a continuación.

Creación de campaña en Facebook

Facebook e Instagram ahora tienen más de 2.3 mil millones de usuarios y mil millones de usuarios en todo el mundo, por lo que estas plataformas son un gran lugar para comenzar a probar sus nuevos mercados objetivo internacionales.

Al igual que Google, Facebook recomienda consolidar sus primeros nuevos mercados objetivo en una estructura de campaña simple, agrupando por puntos de similitud como proximidad geográfica, idioma, tamaño del mercado y tendencias de consumo similares.

Al adoptar este enfoque, maximiza los datos que el algoritmo tiene disponibles para aprender, lo que en última instancia impulsa la eficiencia y mejora el rendimiento de la campaña.

Si esto suena aterrador, intente realizar algunas pruebas A / B con campañas para mercados individuales frente al enfoque combinado y evalúe cómo funciona cada estrategia. Como Facebook estima en promedio, este último puede reducir el CPA hasta en un 10% y el CPIC hasta en un 20%.

También le sugerimos que utilice audiencias similares para llegar a usuarios en nuevos mercados que sean similares a sus clientes más valiosos en sus mercados existentes.

A pesar de que la ubicación es diferente, Facebook buscará utilizar los datos existentes para crear una audiencia de usuarios con atributos similares a los de sus clientes más valiosos que residen dentro de sus nuevos mercados objetivo. Esto le brinda acceso inmediato a una audiencia increíblemente valiosa y relevante.

¿Qué debería localizar a continuación?

Con suerte, después de que sus campañas se hayan ejecutado durante algunas semanas o meses, comenzará a notar algunas señales positivas en algunos de sus nuevos mercados objetivo.

Los KPI varían de una empresa a otra, pero generalmente evaluamos métricas como las sesiones, el tiempo en el sitio, la tasa de rebote y la tasa de conversión. Para empezar, no se desanime si su CVR es bajo, esto es normal y se necesita tiempo para generar conciencia y confianza en la marca.

Es importante tener en cuenta que el recorrido del cliente y el tiempo de conversión pueden variar en los diferentes países, incluso si se dirige a públicos similares.

Para llevar su expansión internacional al siguiente nivel, identifique algunos mercados principales y vaya más allá de simplemente contratar a un traductor para replicar el texto de su anuncio en el Reino Unido. Recomendamos localizar su propia estrategia de medios pagados, desde la mensajería creativa hasta la selección de canales y la eliminación gradual del presupuesto, en función de una amplia gama de información sobre el mercado y la audiencia.

Además de adaptar su enfoque de marketing a cada país, no se olvide del proceso de localización más allá de los medios de pago. Al localizar todos los aspectos, desde el contenido del sitio web y CX hasta los métodos de pago y entrega, puede hacer que su oferta resuene claramente con su público objetivo.

Cuando considera que solo el 20% de la población mundial habla inglés, es evidente que al no invertir en una experiencia de cliente localizada, podría estar perdiendo grandes oportunidades para su negocio.