Innovando desde la India: Shilpa Shah de Hummingbird Web Solutions

Publicado: 2020-01-03

Hoy tenemos el privilegio de hablar con Shilpa Shah, cofundadora de Hummingbird Web Solutions, una empresa centrada en WordPress con más de 60 empleados con sede en Pune, India. Hummingbird Web Solutions vende varios productos WP como SlideDeck y CyberChimps, y también están detrás de WPEka, un blog de WordPress, SEO y marketing muy popular. En esta entrevista, Shilpa comparte su experiencia como propietaria de un negocio de WP en la India y como miembro femenino muy activo de la comunidad de WordPress.

Shilpa, muchas gracias por acompañarnos en esta entrevista. Empecemos por conocerte un poco. Por favor cuéntenos acerca de sus antecedentes.

Soy de la India y viajo entre Mumbai y Pune. Mi trabajo anterior implicaba viajar un poco, por lo que he tenido estadías cortas de entre un mes y un año en diferentes países, como Israel, Japón, Australia, Reino Unido, EE. UU. y algunos otros países. Me encanta ver lugares nuevos, interactuar con los lugareños y probar nuevas cocinas. He tenido la suerte de conocer a algunas personas maravillosas literalmente en todos los lugares en los que he estado, muchos de los cuales se han esforzado por hacer que mi estadía sea agradable y placentera.

¿Cómo te involucraste en el negocio tecnológico?

Cuando terminé la escuela secundaria allá por 1991 y llegó el momento de decidir entre Medicina e Ingeniería (esas eran más o menos las dos opciones que estaban sobre la mesa), opté por Ingeniería Informática. Las computadoras todavía eran muy nuevas en ese entonces, por lo que parecía algo muy popular y moderno para estudiar. Ni siquiera había visto una computadora hasta entonces, y mucho menos había tenido una, así que simplemente seguí mis instintos. Afortunadamente para mí, disfruté mucho programando y estoy muy contenta de haberlo hecho.

Acerca de ser médico, ¡no estoy seguro de haber tenido el estómago para eso!

¿Cómo decidiste ser cofundador de Hummingbird Web Solutions?

Fue Karthik Magapu, mi colega en mi último trabajo, a quien se le ocurrió la idea y me invitó a unirme a él. Salté hacia él sin dudarlo. El atractivo de crear la empresa de nuestros sueños basada en nuestros valores y ética comunes era irresistible. Como puedes ver, ¡no me arrepiento!

Su equipo en Hummingbird Web Solutions ha lanzado varios productos tanto dentro como fuera de la esfera de WordPress. En relación con su negocio en general, ¿cuál es la importancia de WordPress?

Mientras trabajamos en otras plataformas de código abierto, WordPress continúa estando muy cerca de nuestro corazón, en gran parte debido al encantador sentido de comunidad y calidez dentro del ecosistema. En términos de nuestro negocio general, la proporción de productos de WordPress frente a otros productos no siempre es constante, ya que seguimos adquiriendo otros productos y realineando nuestra estrategia. En este momento, WordPress representa aproximadamente un tercio de nuestro negocio en general.

¿Cómo describiría la comunidad de WordPress en Pune, en términos de dinámica y organización de eventos?

WordPress es muy popular en Pune y aquí hay una comunidad vibrante y entusiasta. Las reuniones son organizadas regularmente por la comunidad local y los organizadores trabajan arduamente para encontrar temas que sean de interés para todo el espectro de la comunidad de WordPress (usuarios, desarrolladores y dueños de negocios) para involucrar e incluir a todos. Hay mezcladores casuales de WordPress que son incluso más informales que una reunión, más como una oportunidad para establecer contactos y conocerse, para que pueda comunicarse con alguien cuando lo necesite.

Has dado varias charlas en eventos de WordCamp. ¿Qué te motivó a dar esas charlas?

Siempre es lindo asistir a WordCamps y compartir nuestras experiencias. Todos cometemos errores constantemente: tropezamos a veces, aprendemos de esos errores y crecemos, y estoy seguro de que los desafíos que enfrentamos no son muy diferentes de otros negocios similares. Las WordCamps son una oportunidad maravillosa para intercambiar nuestras ideas, fracasos y éxitos para que otras personas que están pasando por una experiencia similar puedan beneficiarse de ella.

Shilpa Shah en WordCamp Mumbai 2016 dando una charla titulada "¿Qué quieren los clientes?"

¿Qué piensas sobre la importancia de establecer contactos con otros miembros de la comunidad de WordPress?

¡Súper importante! La primera vez que asistí a un WordCamp, me quedé completamente boquiabierto por lo increíblemente serviciales, generosos, amables y genuinos que eran todos. Por decir lo menos, fue un completo contraste con cualquier conferencia a la que haya asistido antes.

Cada WordCamp en la que he estado (Pune, Mumbai, Singapur, Miami... en todas partes) me ha dejado con la misma sensación cálida y confusa. Tweet

Los dueños de negocios que conocí aquí en WordCamps ahora son más como amigos: todos son muy abiertos y accesibles. Incluso tenemos una comunidad de Slack en la que compartimos lo que sucede en nuestro negocio y nos contactamos cada vez que necesitamos ayuda, ya sea relacionada con WordPress, contratación, marketing, políticas legales o cualquier otra cosa.

Estás vendiendo complementos y temas. ¿Hacia dónde ve que se dirigen estos dos mercados? ¿Crees que alguno de ellos puede estar en declive?

Lo que los clientes quieren de un tema es cambiar constantemente y mantenerse al día con lo que podría ser difícil para una pequeña empresa. Por el contrario, es posible que un tema no pueda atender a los distintos grupos de clientes que existen, desde un simple bloguero no experto en tecnología que quiere una configuración (casi) de un solo clic hasta uno que quiere una gran cantidad de funciones para controlarlo todo. la menor granularidad posible.

Podría estar totalmente equivocado y el mundo cambia constantemente, pero creo que es probable que el mercado de temas se consolide y luego se estabilice: las tiendas de temas más pequeñas serán adquiridas por las más grandes.

Con los complementos, la turbulencia es relativamente menor y la base de clientes todavía quiere lo que siempre ha querido: complementos estables y seguros que funcionen. Período. Entonces, desde una perspectiva simplista: cualquiera que pueda ofrecer eso (y combinarlo con un buen marketing) debería tener éxito.

Hasta hace poco, las pasarelas de pago como PayPal y Stripe no eran compatibles en India. ¿Cómo lidiaron con esto los vendedores indios de productos WP?

PayPal existe desde hace un tiempo. Y existen soluciones alternativas de tipo revendedor como Freemius y 2Checkout que son populares, por lo que esto no ha sido un gran problema.

Cuando mira hacia atrás a todos sus años de experiencia empresarial, ¿cuáles son las lecciones más valiosas que ha aprendido?

Creo que la lección más importante que he aprendido es escuchar mi instinto, no solo para las pequeñas decisiones, sino también para aquellas que tienen un gran impacto en su negocio (de hecho, más aún para aquellas). Si bien siempre es bueno confiar en los datos y otros factores relevantes, al final, no ignore la voz en su cabeza. Suele ser (o más bien, siempre) correcto.

No es tan común ver mujeres prominentes en el negocio de productos WP. En su opinión, ¿cuáles podrían ser las razones de esto y cómo ve que evolucionará esta tendencia en el futuro?

Puede que no haya muchas mujeres en el negocio de productos de WordPress, pero las cosas están cambiando con seguridad. Solo hablo por mí aquí, pero creo que no hacemos sentir nuestra presencia lo suficiente. Como multitarea que hace malabarismos con el trabajo, la familia y otras responsabilidades, uno tiende a concentrarse en encontrar la forma más rápida y eficiente de hacer el trabajo, sin invertir suficiente tiempo en establecer contactos o crear una marca personal.

Puedo ver que las cosas están cambiando, y las mujeres están comenzando a prestar más atención al hecho de que la creación de redes es muy importante, especialmente al administrar su propio negocio.Tweet

¿Se ha enfrentado a algún desafío específicamente como mujer de negocios en la India y cómo lo ha superado?

Afortunadamente para mí, mis padres, esposo, suegros y familia extensa siempre me han apoyado y alentado por completo. De los demás, sí, siempre hay algún que otro comentario sobre cómo te han 'favorecido por ser mujer'. Por ejemplo, cuando se aprueba mi solicitud de altavoz para una WordCamp, elijo ignorar por completo a esas personas. Por cada persona que podría menospreciarte sutilmente, hay otras 10 que creen en ti. Prefiero centrarme en los que lo hacen.

¿Qué consejo le darías a las personas que quieren construir un negocio exitoso de WordPress?

Encuentre un buen nicho que le apasione y manténgalo a través de todos los altibajos. Durante sus bajas, y habrá una buena cantidad de bajas en cualquier negocio, comuníquese con otros dueños de negocios y no se avergüence de compartir sus problemas. No está solo: todos enfrentan desafíos y es mejor aprender unos de otros que fingir que todo está bien. Te sorprenderá ver lo abiertos y útiles que pueden ser la mayoría de los propietarios de negocios exitosos de productos de WordPress.

Suscríbase y obtenga una copia gratuita de nuestro

Complemento de WordPress Libro de negocios

Exactamente cómo crear un próspero negocio de complementos de WordPress en la economía de suscripción.

¡Gracias por suscribirte!

- Acabamos de enviar su copia de 'El libro de negocios del complemento de WordPress' a .

¿Tienes un error tipográfico en tu correo electrónico? haga clic aquí para editar la dirección de correo electrónico y enviar de nuevo.

Hablemos un poco del futuro. ¿Qué imagina para su negocio en los próximos años?

Planeamos continuar trabajando en tecnologías de código abierto con un mayor enfoque en herramientas de comercio electrónico. Recientemente lanzamos HumCommerce, una herramienta de análisis para sitios web de comercio electrónico, y la respuesta ha sido muy alentadora hasta ahora. El plan es continuar invirtiendo en esa herramienta, a partir de nuestra propia experiencia colectiva en el comercio electrónico. También hemos aumentado nuestros esfuerzos para nutrir nuestro tema de WordPress más popular: el tema receptivo.

¡Gracias por tu tiempo, Shilpa! Ha sido un placer charlar contigo.

Gracias Brandon por darme la oportunidad. Me encantaría saber de cualquier persona que tenga alguna pregunta: dueños de negocios que buscan consejos para promocionar sus productos, trabajadores independientes o cualquier persona que crea que podría ayudar de alguna manera, comuníquese conmigo en Twitter.