Entrevista con Tracy Turner, diseñadora visual senior en Volusion

Crear un destino digital que cautive a los consumidores es complicado, pero Tracy Turner sabe exactamente cómo crear una poderosa tienda en línea. Como diseñadora senior de Volusion, una plataforma de software de comercio electrónico que ayuda a las empresas a crecer rápidamente, está bien versada en el diseño de hermosas tiendas en línea y en la creación de productos que los usuarios disfrutan, bueno, ¡al usarlos!

Se sentó con DesignRush para compartir sus mejores consejos para crear hermosas campañas con una sólida experiencia de usuario, lo que pueden hacer las empresas para que las asociaciones de agencias sean más valiosas, el área de diseño en la que las startups deben enfocarse y más.

"Sea claro sobre los objetivos que quiere alcanzar".

DesignRush: ha trabajado en muchos proyectos de diseño, desde la creación de marcas hasta el diseño de paquetes. ¿Qué áreas del diseño son tus favoritas y por qué?

Tracy Turner: Me concentro en el diseño web y disfruto mucho esta área del diseño. Me gusta mucho la calidad iterativa que tiene y la capacidad de ajustar su diseño y mensaje para satisfacer las necesidades de cada uno de sus visitantes.

Soy muy empresarial, por lo que también me gusta poder ver las métricas adjuntas a un sitio en el que he estado trabajando para ver cómo se está desempeñando y resonando, pero no dejo que los datos dicten totalmente mis decisiones de diseño. . Pienso más en los números como una herramienta para mejorar.

DR: ¿Qué áreas del diseño cree que son las más importantes para las empresas nuevas o en crecimiento y por qué?

TT: Creo que es muy importante para una empresa nueva y en crecimiento crear contenido constantemente en sus canales sociales. Este enfoque ayudará a mantener informados a sus clientes leales y hará que sea más fácil para los clientes compartir con sus amigos y seguidores.

Mantenerse al día con sus datos de Google Analytics y observar de cerca la ruta de su usuario también ayudará a las empresas a saber qué ven sus visitantes cuando ingresan al sitio web y dónde abandonan / optan por sus clientes.Esta información ayudará a las empresas a decidir dónde enfocar sus recursos de diseño.

Una vez que haya completado los nuevos diseños / prototipos, obtener comentarios de los usuarios en su sitio es una excelente manera de saber qué está funcionando también (incluso si solo son amigos y familiares que brindan comentarios).

DR: ¿Cuáles son algunos de tus diseños o campañas favoritos que has realizado y por qué?

TT: Mi campaña de diseño favorita en la que he trabajado en Volusion fue Volusion Rebrand, que incluyó la colaboración con diseñadores de los tres equipos de diseño de Volusion y la confianza de los líderes de la empresa. Trabajé con un equipo de seis diseñadores (tres diseñadores internos y tres autónomos) para completar un sitio web de 40 páginas en tres meses y medio. Fue desafiante y motivador diseñar y administrar la dirección visual de este sitio al mismo tiempo. Hubo algunas noches largas, pero tener nuestro sitio tan rápido realmente dio un impulso a nuestra nueva marca.

DR: ¿Dónde encuentras inspiración?

TT: Encuentro mi inspiración de diseño en el sitio web Dribbble y, al estar atento a otras marcas de tecnología, admiro como InvisionApp, Wistia y MailChimp. También me inspira el diseño de nuestro producto en el trabajo y a través de Pinterest para proyectos personales de mascotas.

DR: ¿Qué consejo tienes para crear un diseño, una identidad de marca o una campaña eficaces que también sean bonitos y vanguardistas?

TT: Para crear un diseño, una identidad de marca o una campaña efectivos que también sean hermosos y vanguardistas, recomiendo encarecidamente tener una marca unificada. Tenga un logotipo y un sentimiento general de marca (colores, tipografías, imágenes) y manténgalo en toda su comunicación con sus clientes. Es de vital importancia conocer también a sus competidores. Eso le ayudará a diferenciarse de ellos y le permitirá destacar sus ventajas.

DR: ¿Qué consejo tiene para crear una identidad de marca que sea creativa y eficaz para captar consumidores al mismo tiempo? ¿Qué cosas deben tener en cuenta los diseñadores o las empresas para lograr ambas cosas?

TT: Determine una identidad de marca que coincida con el tono de su producto o servicio a fin de crear una identidad de marca que sea creativa y eficaz para captar consumidores. Atraerá a los clientes adecuados y establecerá las expectativas adecuadas con nuevos clientes potenciales.

DR: ¿Qué consejo daría a los clientes que esperan contratar una agencia para un proyecto de diseño? ¿Qué preguntas le gustaría que le hicieran o información que le gustaría que le dieran para facilitar el proceso?

TT: Yo le diría a cualquier cliente que quiera contratar una agencia para un proyecto de diseño que tenga claros los objetivos que quiere alcanzar, pero que también trate de permitirle al diseñador libertad creativa y tiempo para investigar y explorar. Creo que las mejores ideas surgen cuando el proceso creativo tiene la oportunidad y el espacio para respirar. También recomiendo pedir múltiples opciones o variaciones al diseñador al comienzo de un gran proyecto para que el cliente pueda dar retroalimentación y orientación al principio del proceso. También recomiendo encarecidamente obtener una estimación de cuánto tiempo llevará el proyecto y tener un acuerdo por escrito sobre una tarifa por hora. A nadie de ninguno de los dos lados le gustan las sorpresas cuando se trata de facturación.

Recomiendo al cliente que dé su opinión sobre un proyecto con prontitud y sea lo más específico posible. La retroalimentación más constructiva se produce cuando el cliente puede articular por qué siente que los objetivos y requisitos iniciales se cumplen o no con el diseño actual. Y también le aconsejo que se mantenga alejado de la retroalimentación directiva que le dicta al diseñador exactamente lo que debe cambiar. Este tipo de retroalimentación puede ser limitante y hacer que el producto final sufra.

DR: ¿Algún pensamiento final, comentario o palabras de sabiduría?

TT: No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es la retroalimentación y la exploración para el proceso de diseño. Si permite que estos dos procesos sucedan naturalmente, terminará con una mejor marca con la menor cantidad de molestias.

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