Cómo crear una estrategia de comunicación de IPO para redes sociales

Las ofertas públicas iniciales (OPI) son importantes hitos comerciales y profesionales. Es natural querer sacar del parque su estrategia de comunicaciones de OPI. Después de todo, es una gran oportunidad.

Entonces, ¿cómo aprovechar al máximo el gran día? Para un impacto descomunal, deje que las redes sociales sean la salsa secreta que eleve su estrategia de "buena" a "excelente". El papel de Social en las relaciones con los inversores ha florecido en los últimos años, convirtiéndolo en un canal de referencia para las comunicaciones diarias de cotización. Su día de presencia sentará las bases para conectarse con una nueva audiencia de inversores después de la OPI.

Siga leyendo para obtener más información sobre el papel de las redes sociales en su estrategia de comunicaciones de OPI. Además, también hemos esbozado un cronograma detallado con instrucciones para un momento social exitoso en el día de cotización.

3 razones por las que las redes sociales deben desempeñar un papel en la estrategia de comunicación de su OPI

Si su IPO es el primer día de clases, entonces su estrategia social es el atuendo. Es lo que le ayuda a dar una mejor primera impresión a los inversores potenciales. Más allá de eso, estas son las tres razones principales por las que las redes sociales deben incluirse en su estrategia de salida a bolsa:

1. Es una herramienta clave para la relación con inversores

Las redes sociales no solo mueven los mercados por sí solas. Las plataformas específicas han creado una sólida audiencia de inversores, grandes y pequeños.

“Las redes sociales se han convertido en una plataforma clave para que los profesionales de las relaciones con los inversores evalúen conversaciones importantes sobre su empresa y el mercado en general. Particularmente en los últimos años, plataformas como Reddit y Twitter se han convertido en destinos populares para que los inversores minoristas e institucionales discutan y analicen las tendencias del mercado”.

— Abigail Schmitt, estratega de comunicaciones corporativas en Sprout Social

Su presencia social el día del listado será su plataforma de lanzamiento para conectarse con esta nueva audiencia. Ser cuidadoso con su estrategia puede ayudarlo a cortejar a sus primeros inversores.

2. Es esencial para la gestión de riesgos

Salir a bolsa conlleva un conjunto completamente nuevo de responsabilidades de comunicación, incluidas las regulaciones de la SEC. A medida que realiza la transición de privado a público, la escucha social desempeñará un papel esencial en su conjunto de herramientas de gestión de riesgos.

En los días previos a la oferta pública inicial, estará trabajando bajo un microscopio. Cualquier información compartida que esté en desacuerdo con las reglas de la SEC puede descarrilar todo su proceso de cotización. Con la escucha social, puede monitorear las conversaciones que ocurren en torno a su marca para asegurarse de que todo esté en orden.

Una vez que su primera operación esté activa, también puede utilizar la escucha social para realizar un seguimiento del estado de la marca en tiempo real. Estos conocimientos serán cruciales mientras se prepara para sus primeras rondas de preguntas y respuestas de los inversores.

3. Es donde se desarrollará su historia de OPI

La ceremonia de toque de campana crea un gran momento en las redes sociales. Por un día, su marca será amplificada por la marca Nasdaq. El impacto que esto tendrá en su alcance será enorme.

Las empresas como Expensify aprovechan esta oportunidad para reforzar su posición de marca como empresa pública. Este ejemplo muestra cuánto han crecido mientras se mantienen fieles a su visión al reutilizar un popular formato de publicación social.

Social le permite apoyarse en herramientas de narración visual más inmersivas, como imágenes, video y audio. Compare eso con un comunicado de prensa estándar de solo texto y probablemente pueda adivinar cuál dejará una impresión más duradera.

Estas condiciones combinadas hacen que las redes sociales sean un factor importante en la estrategia de comunicación de su OPI.

Crear un plan de comunicación social para su próxima salida a bolsa

El camino hacia una oferta pública inicial está pavimentado en la confidencialidad. Cuándo y cómo las conversaciones van más allá del C-suite y llegan a su equipo de comunicaciones dependerá en gran medida de la estructura y las normas operativas de su empresa. Dicho esto, puede anticipar que necesitará de tres a cuatro meses para poner en orden su estrategia social.

Use esta línea de tiempo para colaborar de manera efectiva con su equipo de redes sociales en los meses previos al día de cotización:

3 meses al día de cotización

Complete los siguientes pasos para sentar las bases de una excelente relación de trabajo a lo largo de su proceso de planificación de IPO:

Compartir la estrategia general de marketing de la oferta pública inicial

Inicie su asociación compartiendo los documentos de estrategia que ha creado hasta el momento. Esto ayudará a su equipo de redes sociales a comprender mejor los objetivos y las expectativas en torno a su oferta pública inicial y, al mismo tiempo, arrojará luz sobre las normas y reglamentos de la SEC.

Algunos elementos importantes a incluir:

• Su narrativa de IPO : ¿Cuál es el mensaje que desea comunicar junto con su IPO? Las redes sociales jugarán un papel integral al contar esta historia. Cuantos más detalles puedas compartir aquí, mejor.
• Prioridades e inquietudes : si hay oportunidades que desea aprovechar o dificultades que intenta evitar, asegúrese de detallarlas por adelantado.
• Información importante sobre el cronograma : Sea claro acerca de los plazos de revisión de contenido. Los equipos sociales son notoriamente escasos, por lo que cualquier cosa que pueda hacer para simplificar su proceso será apreciada.

Solicitar comentarios del equipo social

Su administrador de redes sociales podrá brindarle más información sobre las oportunidades basadas en la red. Si les da espacio para desarrollar su plan de juego de canal, toda su estrategia de comunicaciones de OPI será más sólida.

Pídales opiniones y comentarios sobre el papel de las redes sociales antes, durante y después de su experiencia del día de cotización. Pueden iluminar los riesgos y oportunidades que puede haber perdido.

Describir los roles y responsabilidades del equipo

Su estrategia social de IPO se extenderá mucho más allá de la publicación y el compromiso. Aquí hay algunos elementos adicionales que necesitarán propietarios para un día de cotización exitoso:

• Gestión de la bandeja de entrada el día : la mayor exposición de la marca probablemente provocará una gran afluencia de mensajes entrantes. Es probable que tenga que tocar a varias personas para manejar esto para tener en cuenta los descansos y el control fuera del horario laboral.
• Aspectos destacados del evento : los ejecutivos de nivel C-suite querrán ver cómo reaccionó la gente al día como indicador del éxito de las comunicaciones. Decidir quién será responsable de esos aspectos destacados puede agilizar el proceso y permitirle compartir ejemplos en vivo a medida que ocurren.
• Defensa de los empleados : una estrategia de defensa de los empleados es esencial para garantizar que su oferta pública inicial se desarrolle sin problemas. Quienquiera que sea responsable de esto deberá asegurarse de que todos los empleados estén al tanto de lo que pueden y no pueden decir antes del gran evento.

1 mes al día de cotización

Por ahora, la planificación está hecha y las ruedas están en movimiento. Ahora es el momento de sentar las bases para un mayor alcance el día de la cotización.

Decidir sobre un hashtag de marca

Tu cashtag te ayudará a controlar las conversaciones relacionadas con acciones que ocurren en Twitter. Aún así, si desea una etiqueta que pueda usar en todas las redes, necesitará un hashtag de marca.

Un hashtag del día de cotización puede hacer que informar sobre el éxito de su estrategia de comunicaciones de OPI sea mucho más fácil. Tu cashtag se incluirá en las conversaciones sociales durante los próximos años. Las conversaciones que incluyan el hashtag de su IPO de marca serán específicas para el día de su cotización.

Crear contenido de día de listado

Todas las comunicaciones relacionadas con la OPI necesitarán aprobación legal, lo que lleva tiempo. Preparar su copia y las imágenes antes de lo previsto le da suficiente espacio para respirar para la aprobación final.

Consejo profesional: el equipo de Nasdaq tendrá un profesional social que le sugerirá algunas oportunidades para la promoción de eventos en sus canales. Una vez que sepa cuándo van a compartir su mensaje, puede incluir un marcador de posición para él en su agenda usando la función de notas de calendario de Sprout Social.

Esbozar patrones de compromiso

No podrá interactuar con todos los mensajes en los que se le etiquetó el día del listado y no debe intentarlo. Interactuar con las predicciones o actualizaciones de acciones puede parecer un respaldo, que se encuentra en un territorio legal complicado.

Cree un documento que describa con qué tipos de mensajes debe participar su equipo y cómo. Incluya algunas respuestas enlatadas aprobadas legalmente para que sus equipos puedan mantener rápidos sus tiempos de respuesta en las redes sociales el día del listado.

1 semana al día de cotización

Es la cuenta final. Es hora de prepararse para la exposición que conlleva convertirse en una empresa pública.

Configura tu herramienta de escucha social

Configure un tema de escucha sobre el estado de la marca para monitorear las tendencias de conversación del día de la oferta pública inicial.

Configurar esto con anticipación asegurará que no se pierda en la locura del día de cotización. Verifíquelo a lo largo de su oferta pública inicial para monitorear las reacciones en tiempo real y los datos de opinión.

Obtenga todos sus activos en un solo lugar

Una vez que reciba todas las aprobaciones legales necesarias, cree una carpeta para organizar sus activos finales. Esto acelerará su proceso de publicación el día de la oferta pública inicial y mitigará el riesgo de cualquier publicación no autorizada.

Esta carpeta debe albergar todo lo que planee compartir el día de la salida a bolsa: copias, archivos de imagen y cualquier otro activo creativo que tenga disponible. Si usa Sprout Social, la Biblioteca de activos lo ayudará a ordenar y etiquetar cada archivo para facilitar el acceso. De lo contrario, también puede funcionar un archivo de Google Drive con los permisos adecuados.

Confirme su estrategia de gestión de la bandeja de entrada

Si administra sus bandejas de entrada sociales de forma nativa, querrá dividir y conquistar el día de la oferta pública inicial. Cree un cronograma por hora que detalle quién administra qué bandeja de entrada y cuándo. Esas personas también serán responsables de señalar cualquier día de oportunidades o riesgos sociales.

Si está utilizando una herramienta de administración de la bandeja de entrada, configure una regla para automatizar la categorización de mensajes del día. Durante la oferta pública inicial de Sprout en 2019, configuramos una regla de bandeja de entrada que etiquetaba cualquier mensaje con nuestra etiqueta como relacionado con acciones para que pudiéramos filtrarlos fácilmente según fuera necesario.

día de cotización

En el gran día, su principal prioridad será llevar a su empresa a esa primera operación sin contratiempos. Habrá más ojos sobre tu empresa de lo habitual, así que aprovéchalo al máximo con estos consejos:

Reiterar las pautas de defensa de los empleados

El riesgo de sonar como un disco rayado es mucho menos peligroso que el riesgo de una violación de la SEC. Vuelva a compartir las pautas sobre lo que los empleados pueden y no pueden compartir antes de su primera operación en la víspera del día de cotización y en la mañana del mismo, para asegurarse de que todos estén en sintonía.

Confíe en los canales internos

Esta es una necesidad absoluta si está administrando una IPO dentro de un entorno de trabajo híbrido.

Utilice su plataforma de mensajería comercial (ya sea Slack, Teams u otra) para crear un canal para las comunicaciones del día de la oferta pública inicial. Esto aumentará la visibilidad entre los propietarios de tareas para un flujo de trabajo más fluido.

Celebra tu logro

Navegar por una IPO no es solo un hito para su empresa. Es un evento de carrera para usted y cada miembro de su equipo también.

El día del listado, participará en algo que solo un puñado de profesionales de la comunicación tendrá la oportunidad de hacer. No se olvide de dar un paso atrás, sumergirse y tomar toneladas de fotos detrás de escena para obtener aún más contenido social relacionado con la OPI.

Obtener listado listo para el día

Convertirse en una empresa pública es un importante punto de inflexión para las empresas. Los meses previos al toque de campana del Nasdaq estarán ocupados, pero todo el trabajo valdrá la pena una vez que esté celebrando este impresionante hito profesional con el resto de su equipo.

Recuerde: salir a bolsa es solo la mitad de la batalla. Pronto, tendrá que navegar siendo una empresa pública, y todas las oportunidades y obstáculos que vienen con eso.

Trabaje en estrecha colaboración con su equipo social para controlar ambos. Consulte esta guía de redes sociales para las relaciones con los inversores para tener una idea de lo que debe tener en cuenta y por qué.