Correo electrónico versus marketing en redes sociales: estrategias para hacer crecer el negocio

Si eres un dinosaurio como yo, quizás recuerdes los días en que enviábamos correos electrónicos de páginas largas a amigos para mantenernos conectados. Nos reclinábamos en nuestras sillas y nos relajábamos con la carta electrónica como lo haría alguien hace 100 años después de recibir una carta entregada por Pony.

Los tiempos ciertamente han cambiado. Ahora, si usted es un profesional moderno y de mente joven, solo se toma unos momentos en su día para desplazarse por las redes sociales y ver qué están haciendo sus amigos. Las actualizaciones tienen solo unas pocas palabras y pueden incluir una galería de fotos. Es una manera totalmente diferente de comunicarse.

Pero el correo electrónico no se ha ido. De hecho, la llegada de las redes sociales hizo que el correo electrónico fuera una experiencia más novedosa. De hecho, ambas formas de divulgación brindan oportunidades interesantes mucho más allá de ponerse al día con amigos. Las pequeñas y medianas empresas pueden usar el correo directo, el correo electrónico y las redes sociales para conectarse con clientes actuales y futuros. Desde cupones ofrecidos en las redes sociales hasta sugerencias e ideas de interés para sus clientes enviadas por correo electrónico, puede crear campañas de marketing que hablen directamente a las personas que más se preocupan por sus productos, servicios y valores.

Si se pregunta acerca del marketing por correo electrónico frente al marketing en redes sociales, es mejor comprender que uno no es mejor que el otro. En cambio, brindan diferentes beneficios y oportunidades. El marketing por correo electrónico es el acto de recopilar direcciones de correo electrónico y enviar estratégicamente a los contactos una serie de correos electrónicos específicos a sus bandejas de entrada. El marketing en redes sociales funciona un poco diferente, pero también es muy efectivo. Abarca desde el marketing orgánico sin costo, como la publicación de contenido atractivo en Facebook, Instagram, YouTube y otras plataformas, hasta anuncios pagados y contenido patrocinado en estos mismos canales.

Vale la pena integrar tanto el correo electrónico como el marketing en redes sociales en su plan de alcance integral y estratégico. Al comprender cómo funciona cada plataforma por separado y en conjunto, sabrá cómo ser más eficiente y eficaz en su estrategia de marketing.

Comparación de datos de marketing por correo electrónico con datos de redes sociales

Para tener una idea de cómo se compara el marketing por correo electrónico con el marketing en redes sociales, comencemos como deberían hacerlo todos los buenos dueños de negocios: con los números.

ROI de cada

De lejos, el marketing por correo electrónico tiene el mejor retorno de la inversión (ROI) en comparación con casi todas las plataformas de marketing. Por cada $ 1 que los dueños de negocios gastan en marketing por correo electrónico, obtendrán $ 36 a cambio. Esa es una de las estadísticas de marketing por correo electrónico que puede llevar al banco.

El ROI de las redes sociales varía, ya que existen muchos métodos y plataformas diferentes para usar en una estrategia de marketing. A menudo, una estrategia entretejida es más efectiva cuando el correo electrónico y las redes sociales o diferentes plataformas de redes sociales se usan juntas. En general, el ROI del marketing en redes sociales es de alrededor de $ 2.80 por cada $ 1 gastado, lo que también ofrece un buen retorno. Y cuando se combinan varias estrategias, sus esfuerzos pueden dar aún más frutos.

Números de conversión

Un indicador clave de rendimiento (KPI) popular para marketing es la velocidad a la que la campaña convierte a los clientes potenciales en clientes de pago. Tanto para el marketing por correo electrónico como en las redes sociales, la conversión depende en gran medida de la cantidad de personas a las que llega. Cuanto más grande sea su lista de contactos de correo electrónico, mejor será su conversión. Y, cuantas más personas interactúen con su publicación o anuncio en las redes sociales, mejor será su conversión.

Vale la pena señalar que la cantidad de contactos de correo electrónico y seguidores en las redes sociales no son directamente comparables cuando se compara el marketing por correo electrónico con el de las redes sociales. Los contactos de correo electrónico reciben todo lo que envías. Los seguidores de las redes sociales, debido a los algoritmos de las diferentes plataformas, apenas ven la mayoría de las publicaciones. Un estudio indicó que solo el 5,5% de los seguidores ven lo que publicas (sin contar los anuncios pagados).

Tamaño de la audiencia para cada

La cantidad de personas hoy en las redes sociales, algo que apenas existía hace unas décadas, es impresionante. Más de 4740 millones de personas en todo el mundo usan algún tipo de red social, más de dos horas al día en promedio. Muchas personas tienen cuentas de correo electrónico y la mayoría tiene más de una. Para 2025, se espera que casi 4,6 millones de personas utilicen esta forma de comunicación en todo el mundo.

Para los profesionales de marketing, el alcance de las redes sociales se divide en una de dos categorías: orgánica y paga. El marketing orgánico involucra estrategias que buscan llegar a seguidores sin tener que pagar por el contenido que se ve en un feed de noticias. La publicidad paga en las redes sociales llega a muchas más personas, pero requerirá un mayor porcentaje del presupuesto de marketing. Para ambos, es aconsejable centrarse en aumentar los seguidores a través de obsequios, contenido atractivo y otros métodos para tener el alcance más grande y asequible posible.

Cuándo comunicarse

Programar las redes sociales y el marketing por correo electrónico puede ser complicado si no conoce la psicología en la que se basa. Es una buena práctica programar sus campañas de marketing por correo electrónico para los primeros tres días de la semana laboral entre las 9 a. m. y las 3 p. m., cuando las personas tienden a consultar con mayor frecuencia.

Las recomendaciones de programación de redes sociales son un poco diferentes. La Asociación Estadounidense de Marketing recomienda publicar en las redes sociales temprano en la mañana entre semana y evitar los sábados, ya que es posible que sus publicaciones no aparezcan en las noticias de los usuarios al mismo ritmo (si es que lo hacen).

Tipos de datos sobre la preferencia del usuario por actualizaciones de marca

Dependiendo de la demografía de su público objetivo, un canal puede ser preferible a otro. Un estudio del Pew Research Center encontró que el 81% de los estadounidenses usan YouTube y el 69% usa Facebook. Sin embargo, Instagram, Snapchat y TikTok son especialmente populares entre los usuarios de 18 a 29 años. Los seguidores de estos sitios de redes sociales quieren saber qué hay de nuevo sobre su marca y apreciarán el contenido específico de la plataforma dirigido a ellos.

El marketing por correo electrónico también es eficaz para las actualizaciones de marca. Uno de los beneficios del marketing por correo electrónico es que al 91% de los adultos estadounidenses les gusta recibir correos electrónicos promocionales de las empresas con las que hacen negocios. ¡Sí, sus clientes realmente quieren saber de usted!

Cómo atraer prospectos por correo electrónico

Si está considerando integrar el correo electrónico en su estrategia general de marketing digital, es una buena idea conocer algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico. Primero, querrá crear un método para recopilar contactos. Su marketing por correo electrónico es tan bueno como la lista de personas que se registran.

Para comenzar a hacer crecer su lista, aquí hay algunas ideas útiles. Si tiene una tienda tradicional con tráfico peatonal, intente realizar una rifa para recopilar direcciones de correo electrónico. Si tiene una tienda de comercio electrónico, emplee un embudo de clics para que las personas se registren para obtener descuentos y noticias. Hay muchas formas creativas de recopilar contactos, solo asegúrese de recibir el consentimiento explícito de las partes interesadas, ¡esto significa que no debe comprar listas de correo electrónico!

Una vez que tenga una colección saludable de clientes interesados, querrá dividir sus contactos en diferentes listas; esto se conoce como segmentación de listas de correo electrónico. Cuando tiene grupos más pequeños, es más fácil enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas. Esta organización detrás de escena es una de las formas más poderosas de involucrar a sus prospectos.

También querrá utilizar una plataforma profesional de marketing por correo electrónico, en lugar de confiar en el antiguo Microsoft Outlook o incluso en Gmail. Estas plataformas son excelentes para la comunicación de persona a persona, pero carecen de plantillas que sean atractivas y fáciles de usar, así como de la funcionalidad de segmentación para ayudarlo a generar grandes envíos de correo electrónico. Cuando comience a elaborar sus correos electrónicos de marketing, asegúrese de incluir su logotipo y un esquema de color bien pensado, además de su otro contenido de marca. Todo lo que haga debe tener en mente a su público objetivo.

Cómo atraer prospectos a través de las redes sociales

¿Cuál es su presupuesto, en términos de dinero y tiempo? Así es como puede determinar qué tan grande y específico puede ser su marketing en redes sociales. Lo primero que debe hacer para involucrar de manera efectiva a los prospectos en las redes sociales es crear una estrategia general. En general, es mejor concentrarse primero en una plataforma antes de expandir su estrategia a más plataformas.

Al igual que el marketing por correo electrónico, piense en su público objetivo cuando decida qué plataforma desea utilizar para el marketing en redes sociales. Luego, mantén ese enfoque mientras desarrollas un mensaje específico para tu campaña. Programe publicaciones, tanto no pagadas como pagadas, de forma regular. Cuanto más consistente sea, más efectiva será su campaña.

Al planificar su contenido, tenga en cuenta lo que le importa a su público objetivo. Varíe sus publicaciones con noticias interesantes, imágenes claras, videos atractivos y GIF divertidos. Piense en diferentes formas de contar su historia y anime a sus seguidores a participar con Me gusta, transmisión en vivo, encuestas e iniciadores de conversación.

¿Cuál es mejor para tu negocio?

Para decidir si iniciar su estrategia de marketing con correo electrónico o marketing en redes sociales, comience con sus objetivos. Si su objetivo de marketing es fortalecer y profundizar las relaciones con sus clientes actuales, el marketing por correo electrónico podría ser un mejor medio. Si desea aumentar el conocimiento de su marca entre clientes potenciales que aún no conocen su empresa, el marketing en redes sociales puede ser más efectivo.

Cuándo usar el marketing por correo electrónico en las redes sociales

Si conoce bien a su público objetivo, el marketing por correo electrónico demuestra ser una forma poderosa de personalizar su contenido. Puede enviar correos electrónicos directamente a una bandeja de entrada privada, y si ese correo electrónico está lleno de imágenes y contenido que el destinatario considera valioso, lo ha logrado. Tu cliente se siente especial y sabe que comprendes sus necesidades y puntos débiles.

Cuando se conecte de esta manera, harán clic en su llamado a la acción (CTA) y estarán un paso más cerca de realizar una compra.

Más allá de la personalización, el marketing por correo electrónico funciona mejor que las redes sociales cuando desea generar credibilidad para su marca. Muchas fuentes de noticias están llenas de negocios que llegaron un día y mañana se fueron, pero el correo electrónico puede ayudar a establecer la confiabilidad. Dado que las personas se registran para recibir correos electrónicos, saben que vale la pena aprender más sobre ti. Para lograr credibilidad, asegúrese de escribir en un tono que sea apropiado para su audiencia. Escribirías para clientes legales de manera diferente a como lo harías para adolescentes.

Finalmente, recomendaría usar el marketing por correo electrónico en las redes sociales si tiene poco tiempo o presupuesto. Debido a que el ROI del marketing por correo electrónico es tan grande, sabe que los recursos que gasta en el correo electrónico valdrán la pena. Como cualquiera sabe, las redes sociales pueden ser una pérdida de tiempo. Eso es cierto tanto para el tiempo en la oficina como para el tiempo fuera de la oficina.

Cuándo usar las redes sociales en lugar del marketing por correo electrónico

Aún así, el marketing en redes sociales debe considerarse para cualquier plan de marketing. Cuando planifica con anticipación, una campaña en las redes sociales puede llegar a una audiencia muy grande sin tomar mucho tiempo. Integre herramientas de redes sociales para crear anuncios efectivos de Facebook e Instagram, planifique y programe sus publicaciones y manténgase comprometido.

En particular, las redes sociales pueden ayudarlo a crear su lista de correo electrónico cuando recién comienza. Y mientras reúne a sus contactos, las redes sociales pueden ayudarlo a crear conciencia de marca y conectar a posibles clientes con su sitio web.

Asegúrese de considerar también el aspecto “social”. Las redes sociales pueden ser excelentes si desea implementar programas de fidelización como los que alientan a sus clientes actuales a recomendar a un amigo. Haz que sea fácil y atractivo para ellos compartir tu mensaje en sus páginas personales; esto crea un poderoso fenómeno conocido como influencia en las redes sociales. Cuando su cliente interactúa con usted, sus amigos lo ven y saben que hacen negocios con usted. Ese factor de confianza conduce a las conversiones.

¿Puedes usar el marketing por correo electrónico y las redes sociales juntos?

¡Si, absolutamente! Las redes sociales y el marketing por correo electrónico son especialmente efectivos cuando se integran juntos. Para hacer esto bien, debe tener consistencia de marca. Esto significa mantener el mismo tono, mensaje, imágenes, colores, fuentes y estilo general. Si bien el alcance de marketing para el correo electrónico y las redes sociales será ligeramente diferente, aún desea seguir siendo auténtico, especialmente para cualquiera que pueda ver ambos.

Una forma de combinar los dos métodos es incluir sus enlaces de redes sociales con cada correo electrónico que envíe a sus listas de contactos. Otra forma es usar sus canales de redes sociales para hacer crecer su lista de correo electrónico. Use anuncios pagados en Facebook, Instagram y otras plataformas para alentar a las personas a registrarse para obtener descuentos y noticias al proporcionar una dirección de correo electrónico.

Cómo usarlos juntos

Hay muchas otras formas de conectar su trabajo de marketing por correo electrónico con sus campañas de marketing en redes sociales. Con una página comercial en muchas plataformas de redes sociales, incluidas Facebook, Twitter y LinkedIn, puede cargar su lista de contactos de correo electrónico y seguir a sus suscriptores. Presta atención a lo que dicen; Con esta información, puede refinar su mensaje de marketing para que se ajuste mejor a sus necesidades.

¡Ser creativo! Intente realizar concursos para involucrar a sus contactos en las redes sociales. Luego, comparta los ganadores en las redes sociales y por correo electrónico. Si tiene sentido, intente crear un grupo en las redes sociales y anime a sus clientes a unirse a través de una oferta exclusiva por correo electrónico. Haga que sus seguidores de las redes sociales compartan publicaciones con sus amigos y regístrese en su lista de correo electrónico para ser elegible para un obsequio. Con estas estrategias, es difícil equivocarse.

Cómo medir la efectividad

Cualquier buen plan de marketing digital debe ser rastreado con métricas específicas. No sabrá si necesita cambiar los recursos a una plataforma diferente o cambiar sus mensajes si no analiza qué funciona y qué no.

Algunas métricas de marketing por correo electrónico incluyen el seguimiento de la tasa de clics, las ventas totales y el crecimiento de suscriptores. Si desea obtener más información sobre cómo medir el éxito en las redes sociales, considere primero la profundidad del compromiso. Vea a cuántos seguidores les gusta, comentan y comparten sus publicaciones. Realice un seguimiento del alcance, que es otra forma de saber cuántas personas ven su publicación o anuncio. Además, cuando utiliza Constant Contact como plataforma de correo electrónico, puede realizar un seguimiento de sus métricas de redes sociales directamente en su cuenta.

Correo electrónico versus marketing en redes sociales: pruebe uno o ambos

En resumen, el marketing por correo electrónico es una herramienta eficaz para fortalecer las relaciones con su base de clientes actual. El marketing en redes sociales es especialmente poderoso para consolidar su marca y aumentar la conciencia general de sus productos o servicios. Ambos valen un lugar en su plan de marketing estratégico digital, pero está bien ir paso a paso a medida que comienza.

Como un buen primer paso, verifique su presupuesto de marketing. Investigue plataformas de correo electrónico como Constant Contact y compárelas con presupuestos comunes para campañas publicitarias en redes sociales. Al crear una campaña de marketing, sus planes deben ser realistas tanto en términos de presupuesto como de tiempo para tener éxito. Comenzar con un inventario de su situación actual y sus objetivos lo ayudará a identificar una base sólida sobre la cual ayudar a que su negocio crezca y prospere.