Cómo hacer un plan de recuperación de desastres de TI

Los datos son más frágiles de lo que pensamos. Puede corromperse, piratearse, robarse o eliminarse accidentalmente; puede ser destruido por cortes de energía, daños por agua o terremotos.

Hay tantas cosas que podrían salir mal que, si no tiene un plan de recuperación ante desastres de TI, el daño podría ser irreparable. Se deben tomar medidas de inmediato. Eso significa que debe tener un plan de contingencia de TI mucho antes de que suceda algo desastroso.

A veces podemos evitar que ocurran los desastres, pero ciertamente podemos planificar la recuperación. Al igual que cualquier plan de proyecto, un plan de recuperación ante desastres de TI se compone de partes.

¿Qué es un plan de recuperación ante desastres de TI?

Un plan de recuperación ante desastres de TI es exactamente lo que parece: un plan para responder cuando le sucede algo grave a su sistema de TI. Se compone de políticas y procedimientos y señala las herramientas necesarias para promulgar el plan y guardar o recuperar la infraestructura tecnológica, los sistemas y los datos de su programa de TI.

Al formular la recuperación ante desastres, se supone que el área principal donde se encuentra su TI no se puede salvar, al menos no de inmediato; por lo tanto, el plan habla del proceso de restauración de datos y servicios a otro sitio de TI que sea viable. El sitio del incidente original no es una preocupación principal.

Se alienta a las organizaciones a tener un plan holístico previo al desastre, ya que ahorra dinero a largo plazo. Se cree que por cada dólar gastado de antemano se ahorra cuatro veces más si se responde después del evento. Así que considere herramientas de planificación y, además, inversiones a prueba de fallas.

¿Por qué es importante un plan de contingencia de TI?

A medida que nos adentramos más en un mundo digital, la necesidad de sistemas de TI se ha vuelto más pronunciada. En las últimas décadas, ha habido una gran migración de lo analógico a lo digital. Se han detallado las ventajas, pero los riesgos no siempre son evidentes, ya que las personas adoptan lo nuevo sin críticas.

Confiamos mucho en nuestra tecnología, pero la verdad es que nuestra tecnología no es infalible. Se rompen y fallan todo el tiempo. Cuanto más ponemos nuestro bienestar y el de nuestros negocios sobre sus espaldas sin salvaguardas, más problemas nos estamos buscando.

Hay casi un celo religioso cuando se habla de tecnología y de cómo es la cura para todos nuestros males. Si tan solo pudiéramos eliminar el componente humano, las máquinas nos llevarían a una nueva era. Este pensamiento mágico es peligroso. Romantiza la tecnología y niega el hecho de que las máquinas y el software no son perfectos. Cometen errores, entonces tenemos que tener un plan de contingencia.

Consecuencias comerciales

Si bien podemos controlar nuestra actitud corporativa hacia la tecnología que nos ayuda a hacer negocios, las mentes de nuestros clientes no son tan maleables. Esperan que los productos y servicios sean perfectos. No quieren ver cómo se hace la salchicha. Por lo tanto, sabiendo que la tecnología puede colapsar, las empresas deben tener un plan de desastres de TI para mantener la entrega a su base de clientes sin interrupciones.

Esto nuevamente habla de la línea de fondo. Si ocurre un problema tecnológico, es probable que resulte en la pérdida de algunos clientes. Puede que no parezca un precio demasiado alto a pagar, pero retener a los clientes no es tan fácil y recuperar la confianza es una batalla cuesta arriba. Por lo tanto, un plan de contingencia de TI lo protegerá de que el daño se extienda a los clientes.

Fuera de sus clientes, perder sus datos afecta la productividad de sus empleados. La inestabilidad resultante de un desastre de TI tiene ramificaciones más allá del hardware y el software. Conduce a la pérdida de ingresos y a una reputación dañada además de la pérdida de datos.

Cómo hacer un plan de recuperación de desastres de TI

Al crear el plan, tenga en cuenta estas cosas.

• Tenga contactos de emergencia para el personal y contactos externos, incluido el desarrollo de una red de notificación para comunicarse de manera efectiva.
• Intente averiguar cuál será el alcance de la recuperación.
• Consiga un equipo de recuperación ante desastres y anote las responsabilidades de cada miembro. Esto incluirá tener un líder de equipo y un equipo de gestión responsable del proceso.
• Habilite la recuperación y la continuación de la tecnología, la infraestructura y los sistemas críticos.
• Centrarse en los sistemas de información y/o tecnología que soportan la continuidad crítica del negocio.
• Mantenga todos los aspectos comerciales esenciales en funcionamiento a pesar de los eventos disruptivos significativos.
• Se considera un subconjunto de la continuidad del negocio.

Esquema del plan de recuperación ante desastres de TI

Para crear un plan de recuperación ante desastres de TI, ya sea que se invoque después de un desastre natural (como un huracán, tornado, incendio, inundación, etc.) o provocado por el hombre (como errores, infracciones, sabotaje, etc.), siga este contorno.

• Inventario: Conozca su TI, desde sistemas, hardware hasta software. Enumere todo su inventario y defina qué partes son vulnerables a qué tipo de contratiempos.
• Cronograma de recuperación: tenga en cuenta cuál es una cantidad de tiempo aceptable para recuperar su inventario enumerado y volver a estar en funcionamiento.
• Obtener aceptación: Primero, debe obtener la aprobación de las partes interesadas, luego todos en la organización deben conocer el plan y cómo se implementará.
• Copia de seguridad de datos: para evitar desastres o al menos el alcance de los daños cuando ocurre un desastre, configure copias de seguridad, como unidades externas o en la nube.
• Daño físico: la copia de seguridad guarda sus datos, pero no se olvide de su hardware. Tenga un generador de respaldo para cortes de energía, por ejemplo.
• Error humano: las personas pueden causar daños a su sistema de TI de forma intencionada o no, así que averigüe quién tiene acceso a qué.
• Seguro: Los planes mejor trazados... como dicen. El seguro puede ser un salvavidas. Es un costo inicial del que quizás nunca haya retorno, pero podría salvar el negocio.
• Prueba: una vez que tenga un plan, pruébelo regularmente para evitar sorpresas cuando ocurra un desastre real.

Plantillas gratuitas que pueden ayudar con la planificación de contingencias de TI

Crear un plan de recuperación ante desastres de TI es un gran esfuerzo. Hay mucho que tener en cuenta y rastrear. Para ayudarlo a establecerse, ProjectManager tiene docenas de plantillas gratuitas de administración de proyectos, incluidas algunas que están diseñadas solo para este propósito.

Plantilla de evaluación de riesgos de TI

Saber lo que podría suceder informará su plan cuando responda a daños de TI. Si puede identificar el riesgo para su TI, y luego puede planificar y asignar de manera preventiva a un miembro del equipo para que lidere la iniciativa. La plantilla gratuita de evaluación de riesgos de TI recopila todos los datos que necesitará para observar cómo el riesgo puede afectar su TI y cómo controlarlo potencialmente.

Plantilla de seguimiento de problemas

Los problemas por lo general no vienen solos. Mientras trabaja en la recuperación de datos y la reparación del hardware dañado, necesitará una estructura para rastrear la identificación y resolución de estos problemas. La plantilla gratuita de seguimiento de problemas le brinda un espacio para describir el problema y cuál es su impacto. Luego puede establecer la prioridad, fecharla y asignar a un miembro del equipo para que se haga cargo del problema y gestione su resolución.

Plantilla de lecciones aprendidas

Debido a que un plan de recuperación ante desastres de TI es un documento vivo, desea revisarlo y revisarlo con cierta regularidad. Eso suele ocurrir después de que las pruebas hayan descubierto algunos problemas en los que no había pensado o después de un desastre real. De cualquier manera, nuestra plantilla gratuita de lecciones aprendidas es una gran herramienta para recopilar lo que ha descubierto. Asegúrese de traer a todo su equipo al proceso. Cuantas más perspectivas, más conocimientos.

Cómo ProjectManager puede ayudar con un plan de recuperación ante desastres de TI

Las plantillas son geniales, pero son limitadas. Son solo documentos y carecen del dinamismo que necesita para planificar su recuperación ante desastres de TI. ProjectManager es una herramienta de administración de proyectos galardonada que lo ayuda a organizar su plan y recuperación.

Seguridad robusta

En lugar de responder a un problema, preferiría evitarlos. Tenemos características de seguridad que restringen quién puede hacer qué cuando están en el software. Puede asignar solo a quien desee con tareas administrativas. Se pueden incorporar otros, pero solo tienen privilegios definidos.

Líneas de tiempo y horarios

La construcción de un plan requiere la organización de tareas en una línea de tiempo. Puede complicarse. Pero simplificamos la programación de su plan con un diagrama de Gantt en línea que enumera cada tarea en su plan y establece la duración de cada una, para que luego puedan completar una línea de tiempo del proyecto. Si tiene tareas que no pueden comenzar o finalizar hasta que otra comience o finalice, simplemente vincule las dependencias de tareas para evitar cuellos de botella más adelante.

Seguimiento en vivo

Supervisar su plan a medida que se ejecuta para asegurarse de que su TI se recupere y sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible, es la forma en que se mantiene al día. Nuestro tablero en tiempo real monitorea su plan de recuperación automáticamente y crea gráficos y cuadros para mantenerlo actualizado sobre el estado de la tarea, la variación y mucho más.

ProjectManager es una herramienta basada en la nube que lo ayuda a crear planes para recuperar TI y monitorear el proceso en tiempo real. Nuestras características lo ayudan a controlar cada fase de su plan de contingencia de TI. Vea por qué más de 10 000 equipos usan nuestro software para adelantarse a los problemas al realizar esta prueba gratuita de 30 días.