Información clave: aspectos destacados de la IA en la Cumbre de marketing, publicidad en micro-navegadores y puntos clave para la participación del cliente

Las respuestas están en los datos y la forma en que se digieren y se aplican seguirá desempeñando un papel fundamental. Hoy le mostraremos las conclusiones clave de nuestra Cumbre de IA en Marketing, los nuevos hábitos de compra, la publicidad en el microexplorador y los requisitos previos para convertirse en un chef experto en marketing.

AI in Marketing Summit: conclusiones rápidas

A medida que cientos de especialistas en marketing de todo el mundo se conectaron en red y se sumergieron en paquetes de conocimientos clave de la industria sobre la inteligencia artificial en marketing, comportamientos del consumidor, publicidad y mucho más, estos fueron algunos de los aspectos más destacados de ayer:

• No estamos en un mundo "post-COVID", estamos en un mundo "coexistiendo con COVID" donde el esencialismo y la humanización serán lo más importante
• La empatía basada en datos será clave
• Ahora es el momento de que los especialistas en marketing se sumerjan en sus datos y reconsideren la tecnología que utilizan para comprender el pulso de los clientes.
• Las empresas deberán cambiar su enfoque de la experiencia del cliente a la "experiencia del cliente" y cómo se redefinirán los puntos de contacto.

Hábitos de compra en el Reino Unido: entonces y ahora

La empresa de publicidad móvil TabMo encargó a Dynata, la empresa líder en datos y conocimientos, el estudio 'Destacado minorista de TabMo: hábitos de compra en el Reino Unido antes, durante y después del bloqueo del coronavirus'. La encuesta preguntó a los consumidores sobre sus preferencias para volver a comprar 'En la vida real' (IRL) cuando podían hacerlo y aquí algunas conclusiones clave:

El 74% de los encuestados dijeron que volverían a las tiendas que visitaban con frecuencia antes del cierre tan pronto como el gobierno dijera que es seguro hacerlo.

Empresas que pronto verán más afluencia dentro de un mes después de la reapertura:

1. Es probable que las cafeterías experimenten el retorno más rápido a una afluencia cercana a la pandemia (79%)
2. Minoristas de salud, belleza y cosmética (78%)
3. Restaurantes de comida rápida (75%)
4. Puntos de venta de bricolaje y artículos para el hogar (75%)
5. Minoristas de moda (64%)
6. Boutiques de moda y joyería de lujo (62%)
7. Salas de exposición de automóviles (52%)

Hábitos emergentes del "Interim Normal"

El titán de la tecnología Brain Solis, expresó brillantemente en nuestra Cumbre de IA en Marketing el 25 de junio que no estamos en una “Nueva normalidad” sino en una “normalidad interina” que verá emerger tantos hábitos de consumo nuevos.

También hizo estallar la burbuja de que se necesitan 66 días para formar un nuevo hábito, lo que significa que las marcas que son ágiles y con datos inteligentes lograrán ganar más clientes.

El informe de TabMo vio estos nuevos comportamientos en proceso:

• El 70% de los encuestados compraron en persona antes de COVID-19, de estos, el 25% realizó compras en línea.
• Las personas de edades comprendidas entre los 18 y los 55 años mostraron intenciones de volver a los hábitos de compra anteriores a la pandemia.
• El 48% de los encuestados preferiría navegar en línea y comprar en la tienda.
• Sin embargo, también hay un área gris en la que muchas personas no están seguras sobre sus hábitos de compra futuros.
• Las empresas locales verán oportunidades continuas, ya que el 49% de las personas informaron que estarían más comprometidas con comprar localmente.

El jefe de ventas de la agencia de TabMo, Shanil Chande, dice

“Navegamos en aguas desconocidas, pero parece que el amor del Reino Unido por las compras no ha disminuido durante el cierre. Sin embargo, parece que el comportamiento del consumidor va a cambiar, al menos a corto plazo. La publicidad tiene un papel muy importante que desempeñar en la promoción de lo que es posible en lo que respecta al comercio minorista IRL y, al mismo tiempo, permite que las personas se mantengan seguras. El contenido, el contexto y la promoción entre canales serán clave, junto con el uso inteligente de los datos para garantizar que los mensajes reflejen las necesidades específicas de cada comprador y puedan adaptarse rápidamente en un entorno que cambia rápidamente ".

Todos estos se enfrentan a un conjunto complejo de permutaciones y combinaciones de desafíos que las empresas deberán superar. La línea de visión común para el panorama más amplio de los tiempos venideros se basará en la publicidad y el marketing hiper-dirigidos, lo que nos lleva al siguiente segmento.

Móvil, la primera era visual y los microexploradores: la combinación para el éxito del marketing

¿Sabías que WhatsApp tiene más de dos mil millones de usuarios en todo el mundo? La gente ha estado más cerca de sus teléfonos que nunca, permaneciendo en el interior, usando sus teléfonos para conectarse, aprender y entretenerse, lo que respalda la lógica de apuntar a los teléfonos móviles para publicidad y marketing.

Las aplicaciones de mensajería como iMessenger, Whatsapp, Slack, Snapchat y Fiver continúan teniendo éxito como las palomas de la era moderna para que las empresas lleguen su mensaje a su base de clientes / audiencia.

El ' segundo informe anual sobre el estado de los medios visuales ' de Cloudinary revela algunas ideas y tendencias clave de los medios visuales basadas en miles de millones de transacciones de medios en más de una docena de industrias verticales, que incluyen comercio electrónico / venta minorista, medios de comunicación, viajes y entretenimiento.

Las aplicaciones de mensajería más populares para Europa Occidental, que incluyen los "Cuatro Grandes de Europa": Francia, Alemania, Italia y el Reino Unido, fueron:

1. iMessage
2. Whatsapp
3. Facebook

Las principales plataformas de mensajería siguieron siendo las mismas para los países de América del Norte: Estados Unidos, Canadá, México y los demás fueron:

1. iMessage
2. Whatsapp
3. Facebook

Sin embargo, los porcentajes para cada una de estas regiones varían simplemente indicando que hay muchas dimensiones de los datos que pueden proporcionar detalles.

La primera era visual y los microexploradores

Mantenerlo ligero, atractivo e interactivo ya no es una opción, es un requisito previo para las marcas que desean tener éxito en marketing y publicidad. El informe de Cloudinary establece que los microexploradores son un factor clave que, cuando se combina con el contenido visual primero, tiene el potencial de éxito. ¿Qué son los microexploradores? Los microexploradores son básicamente navegadores que sirven a dispositivos portátiles.

Los cuatro grandes de la publicidad en microbrowser

Todas las marcas quieren obtener referencias de igual a igual. Para tener éxito en la publicidad de microbrowser, estos son los elementos para garantizar:

• Imágenes en miniatura: utilizando el primer paso para un enfoque visual primero, las imágenes PNG son las más populares, pero si está pensando en algo futurista, el HEIF podría ser uno mejor optimizado.
• Vistas previas y descripciones de enlaces: sirven como grandes oportunidades de participación
• Uso de marcas de gráficos abiertos: para garantizar que cada plataforma digital obtenga la información exacta que desea vender, lo que dará como resultado resultados específicos.
• Uso de nano-videos o gifs: le brinda grandes momentos de participación y conversión en solo 10-20 segundos

Saltando en la ventana de oportunidad

Comprender el tráfico de micro navegadores y su relación con las redes sociales puede ayudar a correlacionar de dónde provienen realmente sus conversiones y, como resultado, aumentar o reducir el gasto en consecuencia para obtener un mejor ROI.

La vista global de los mejores días y franjas horarias según Cloudinary fue:

1. Lunes, martes y miércoles de 9 a.m. a 12 del mediodía (caliente)
2. Lunes, martes, miércoles y viernes entre el mediodía 1 y 2 (cálido)

Si observa la tabla de EE. UU., Estos fueron los mejores horarios y días para llegar a su audiencia:

1. Miércoles - 9 am a 1 mediodía (caliente)
2. Lunes y jueves: de 9 a. M. A 10 a. M. (Cálido)

Presupuestos de marketing: los productos exóticos para campañas globales

Los gastos de marketing en todo el mundo superaron los 1,6 billones de dólares en 2019 . Según los hallazgos de nuestra encuesta de pulso, los presupuestos de marketing se mantienen en su mayoría iguales, mientras que solo el 21% de los especialistas en marketing dijo que sus presupuestos de marketing están aumentando.

Pensemos en los líderes de marketing como el chef principal en un restaurante de campaña global donde solo el chef principal puede trabajar con productos frescos, exóticos y costosos. Eso es exactamente lo valiosos que se han vuelto los presupuestos para los profesionales del marketing en los tiempos actuales. Si no se ejecuta bien, puede costar a las marcas cientos de miles de dólares, si no millones, cada año.

Factores cruciales para convertirse en el chef principal

Ahora, si lo piensa, lo que distingue a un comercializador brillante del resto y lo que diferencia a un chef principal del resto es la experiencia y la comprensión de cómo debe tratarse su producto.

Cloudinary compartió algunas ideas que pueden ayudar a los especialistas en marketing a ser inteligentes:

• Por lo general, se realiza un seguimiento del 64% de los identificadores de campañas publicitarias, mientras que el otro 36% no puede y dejan ambigüedad
• Las diferencias culturales pueden ser el factor decisivo en las tasas de participación de la campaña.
• Si bien la mayoría sigue una semana laboral de lunes a viernes, más de una docena de países tienen una semana laboral de domingo a jueves, y más de siete países tienen un fin de semana de un día frente a dos.
• Hay muchos silos en el seguimiento de puntos de contacto y momentos.

Tres requisitos previos para medir el éxito del marketing y eliminar los puntos ciegos

• Una pila de tecnología cohesiva que funciona en toda la organización
• Un enfoque futurista en términos de funcionalidad y escalabilidad de las herramientas y plataformas que utilizan actualmente.
• Concéntrese en el mensaje correcto, para la audiencia adecuada, en el canal o canales adecuados en el momento adecuado. (lo que nos lleva de nuevo al punto uno de arriba)

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