Información clave: el panorama de búsqueda de Amazon y los factores que motivan a los consumidores

Nuestras ideas clave anteriores establecieron claramente que Amazon y el Prime Day de Amazon son elementos de las empresas de comercio electrónico que no se pueden perder. Esta semana le mostramos cómo se ve el panorama de búsqueda global de Amazon y los requisitos previos para garantizar que pueda crear más micromomentos que influyan en una venta.

Amazon search-scape corona vs búsquedas no relacionadas con corona

Remazing, una agencia de servicio completo, realizó un seguimiento de las búsquedas de palabras clave Top 10 / Top 100 de Amazon en los mercados de EE. UU., DE, Reino Unido, FR, IT, ES de febrero a agosto utilizando Amazon Brand Analytics. Así es como se ve el panorama de búsqueda de Amazon de los países, de mayor a menor "palabras clave relacionadas con la corona". La búsqueda relacionada con Corona básicamente rodeó desinfectantes, máscaras, guantes, jabón y papel higiénico.

Los consumidores están volviendo a las búsquedas normales de Amazon con palabras clave que no pertenecen a la corona aumentando a medida que avanzaban los meses.

¿Qué motiva a los consumidores a comprar en línea?

Con tantas dinámicas, obtener el pulso de lo que mueve al consumidor se ha vuelto más difícil. La empresa de tecnología de marketing minorista Bluecore y la firma de investigación de mercado Dynata encuestaron a 1.005 compradores en línea de EE. UU. Para comprender el comportamiento de los consumidores y los cambios fundamentales en el cuarto trimestre y más allá. Los consumidores encuestados eran los tomadores de decisiones primarios o compartidos en sus hogares.

Los canales más impactantes para la adquisición de clientes fueron:

1. Boca a boca
2. Anuncios en línea
3. Influencers
4. Correos electrónicos
5. Tiendas emergentes
6. Famosos
7. Anuncios OOH (fuera de casa)

De hecho, el boca a boca es el método más eficaz para las marcas existentes, así como cuando los consumidores optan por comprar de una nueva marca.

Contrariamente a la creencia popular, las celebridades y las personas influyentes no son excelentes agentes para incitar a las personas a comprar sus productos / servicios.

Mayor segmentación de canales y su influencia en diferentes grupos de edad.

Los tomadores de decisiones, mujeres y hombres, menores de 45 años, fueron los más influenciados por estos canales:

1. Boca a boca
2. Anuncios en línea
3. Correos electrónicos

Sin embargo, los mayores de 45 años fueron los menos influenciados en su totalidad, con el boca a boca impactando solo el 59% de su decisión de compra, seguido de los anuncios en línea con un 30% y el correo electrónico con un 40%.

Incentivos que los consumidores aprecian al comprar en línea

Un momento de trato o no trato puede ser el factor que afecte o recompense los resultados finales de su negocio minorista en Internet. ¿Cómo puede crear más momentos de este tipo que puedan influir en sus clientes potenciales para que presionen el botón "comprar ahora"? La investigación de Bluecore enumeró los incentivos más atractivos que impulsan a los clientes en línea:

1. Envío gratis (61%)
2. Descuentos (27%)
3. Beneficios de la membresía (6%)
4. Recompensas por referencias (5%)

Una mirada más cercana a las estadísticas reveló información sobre qué incentivo atrae más en qué rango de edad. Si bien el envío gratuito es un factor amado universalmente, existe una completa contradicción entre lo que entusiasma a los baby boomers y a los millennials.

Para ayudarlo a crear su combinación de argumentos de venta apropiados para su edad, aquí hay detalles de cada uno de ellos. Por ejemplo, una combinación de ofertas de descuento y envío gratuito puede aumentar sus posibilidades de realizar ventas a los millennials y a las contrapartes de la Generación X en el rango de edad de 35 a 44 años.

Las decisiones de compra de los baby boomers fueron las más afectadas por:

1. Envío gratis (79%)
2. Descuentos (18%)
3. Beneficios de la membresía (3%)

Considerando que, las recompensas por recomendación no entusiasmaron en absoluto a los baby boomers.

Las decisiones de compra de la Generación X se vieron más afectadas por:

1. Envío gratis (74%)
2. Descuentos (19%)
3. Beneficios de la membresía y recompensas por recomendación (3% cada uno)

Curiosamente, las contrapartes de la Generación X en el rango de edad de 35 a 44 años se vieron afectadas por cada uno de estos factores que pueden atribuirse al escenario mundial actual y las tensiones financieras que enfrenta este grupo de edad en particular.

Las decisiones de compra de la Generación Z se vieron más afectadas por:

1. Envío gratis (52%)
2. Descuentos (37%)
3. Beneficios de la membresía y recompensas por referencias (5% cada uno)

Las decisiones de compra de Millennial fueron las más afectadas por:

1. Envío gratis (57%)
2. Descuentos (29%)
3. Beneficios de la membresía (8%)
4. Recompensas por referencias (6%)

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