Información clave: la confianza del consumidor segmentada, el poder de las notificaciones push, las pilas de martech carecen de estrategia y más

La información es poder y la salud mental es clave. A la luz de los eventos actuales, asumimos la responsabilidad de ahorrarle el esfuerzo y hemos buscado en numerosas fuentes para brindarle los mejores conocimientos del mundo del marketing esta semana.

¿Dónde depositan su confianza los consumidores? La salud y la educación están ganando mientras que el comercio minorista y los medios sufren

La gente sigue preocupada por las ramificaciones de COVID-19 en la economía global. El informe de Gongo muestra que el 58% cree que habrá un impacto económico a largo plazo en la economía.

Esta lista incremental describe la cantidad de confianza recibida por el consumidor:

• Proveedores de atención médica: 70%
• Instituciones universitarias y académicas - 51%
• Instituciones bancarias / financieras - 44%
• Fabricantes de productos - 41%
• Minoristas - 41%
• Compañías de seguros: 35%
• Medios - 31%
• Hoteles / restaurantes - 29%
• Gobierno - 27%

Sentimiento de la gente: el 50% se siente ansioso mientras que el 22% se mantiene optimista

Puede medir que las personas sentirán grandes sentimientos a medida que la pandemia permanezca como un invitado no deseado, la encuesta de Gongo le brinda una idea clara de cuáles son exactamente los sentimientos de las masas:

• Ansiedad - 50%
• Frustración - 45%
• Miedo - 32%

En el lado positivo, han aumentado los sentimientos de calma y optimismo.

• Calma: pasó del 17% al 20%
• Optimista: pasó del 22% al 24%

Considerando que, el 22% de las personas continuaron sintiendo empatía (la única estadística que se ha mantenido constante).

Notificaciones push de aplicaciones móviles: el catalizador para la participación del cliente

Desde las explosiones de correo electrónico hasta la difusión en las redes sociales, las marcas están probando todas las formas posibles de marketing clásico. Pero según Airship, las notificaciones push de la aplicación móvil son los más débiles que han ganado cada vez más espectadores.

En su estudio de referencia de más de dos mil millones de instalaciones de aplicaciones en 15 verticales de la industria, Airship descubrió el poder de las notificaciones automáticas. En marzo, las notificaciones push alcanzaron sus tasas de apertura directa más altas y el 32% de las visitas al sitio web se realizaron a través de estas notificaciones push de aplicaciones móviles.

A continuación, se muestran algunas estadísticas clave:

• Las empresas enviaron nuestras notificaciones push de aplicaciones móviles más (16%) y notificaciones web (36%)
• Las tasas de apertura directa aumentaron un 22% para las aplicaciones y un 119% para los sitios web
• Los móviles demuestran ser la mejor manera de hacer que las personas abran sus notificaciones, ya que se encuentran en un 88%.

Brett Caine, director ejecutivo y presidente de Airship dijo:

“Estas tendencias muestran una creciente dependencia de los especialistas en marketing y la receptividad del consumidor a las notificaciones en el momento, lo cual es positivo, pero las empresas deben asegurarse de que la mensajería ayude a agilizar las operaciones y orquestar excelentes experiencias de los clientes en todos los canales para aprovechar tanto de lo digital como sea posible en estos intentos. veces."

Las empresas de medios dominaron las notificaciones push

A pesar de que la industria de los medios parece estar luchando en términos de ganarse la confianza, el compromiso es algo en lo que está ganando.

Envíe volúmenes de notificaciones push, especialmente, las notificaciones basadas en noticias experimentaron el mayor salto mes a mes con un 43%, mientras que disfrutaron de una tasa de apertura directa del 60%.

El volumen de envío de notificaciones web aumentó en un 52% y registró un crecimiento del 119% en las tasas de apertura directa.

Un rayo de esperanza para el barco viajero

Las notificaciones relacionadas con viajes experimentaron una segunda caída más alta en las tasas de apertura directa en un 23% desde febrero.

Sin embargo, los viajes y el transporte experimentaron el mayor aumento en las tasas de lectura del centro de mensajes con un 158% en marzo, ya que cambiaron el enfoque de los mensajes de "mensajes del día del viaje" a "actualizaciones informativas más amplias".

Los líderes de marketing no tienen una estrategia para la optimización de la pila de martech

Sí, lo leiste bien. El 53% de los líderes de marketing no tienen un plan establecido para sus pilas de martech. DemandLab lanzó recientemente su ' Encuesta de optimización de pila de Martech ' que se centró exclusivamente en 117 CMO de alto nivel, propietarios y ejecutivos de C-suite para comprender claramente el papel de martech en la estrategia de marketing, la experiencia del cliente y la generación de ROI.

Los tres principales desafíos para la optimización de la pila de martech

• 41% de eficiencia de marketing
• 37% ROI de marketing
• 33% de atribución de ingresos

Otro hallazgo interesante fue que el 71% de estos ejecutivos senior y de nivel C están subcontratando parte de toda su optimización de martech debido a la falta de herramientas especializadas y conocimiento interno.

El ascenso del fénix del marketing

La reciente investigación de Episerver de 600 tomadores de decisiones globales en roles de TI, comercio electrónico y marketing en organizaciones B2B arrojó algunas ideas interesantes sobre lo que puede crear mejores oportunidades comerciales:

• El 41% cree que vender directamente a los clientes en línea es la oportunidad más importante para su negocio durante el próximo año.
• El 37% cree que expandirse a una nueva geografía ayudaría
• El 36% dijo que proporciona a su fuerza de ventas herramientas de venta digital.

A pesar de los tiempos difíciles, el 85% de las organizaciones B2B esperan que su presupuesto de experiencia digital aumente en 2021.

Las ofertas y la participación del comprador han mostrado un desgaste positivo según la encuesta semanal de Hubspot a 70,000 clientes en todo el mundo sobre las métricas comerciales centrales.

La semana pasada se cerraron las ofertas más altas, lo que representa un aumento del 8% en la semana del 20 de abril.

El marketing por correo electrónico registró algunas de las tasas de apertura más altas y los equipos de ventas están reservando más reuniones.

Ganancias regionales

Australia y Alemania han comenzado a reabrir sus economías .

• Europa, Oriente Medio y África aumentaron un 18%
• NORTHAM subió un 7%
• Los países de Asia y el Pacífico aumentaron colectivamente un 2%
• América Latina aumentó colectivamente en un 2%

Las empresas con más de 201 empleados son las más rápidas en recuperarse del comienzo del impacto de COVID-19.

Antes de que te emociones demasiado

Un punto importante a tener en cuenta es que existe una brecha importante en la forma en que los vendedores están buscando clientes potenciales. A pesar de que la tasa de envío de marketing por correo electrónico ha aumentado en un 67% en comparación con las tasas de respuesta de la fase prepandémica sufren con cifras desproporcionadas.

Además, el 'segundo informe anual de experiencia digital B2B' de Episerver indicó que habría tensión en términos del impacto de la inteligencia artificial y la automatización en la seguridad laboral futura.

Tendencias de la inflación global

ECI Media Management lanzó recientemente una actualización flash de su ' Informe anual de inflación de los medios de 2020' para registrar cómo la inflación de los medios se ha visto afectada por la pandemia de coronavirus en 15 mercados clave.

Las restricciones y la reducción de la actividad del consumidor han obligado a muchas marcas a reducir su gasto publicitario y casi todas han revisado su actividad de marketing de 2020. Como resultado, la mayor cantidad de inventario disponible junto con la disminución del gasto en publicidad significa que los precios de los medios están cayendo significativamente en todos los medios fuera de línea. A pesar del aumento de lectores, los medios digitales también se ven afectados negativamente debido a las listas negras programáticas que bloquean las palabras clave asociadas con el coronavirus.

A medida que comenzó la década, ECI pronosticó que la inflación global de los medios de comunicación en 2020 aumentaría en todos los ámbitos, con la inflación de la televisión llegando al 7,1% y la inflación del vídeo digital aumentando al 6,7%. Ahora se predice que todos los tipos de medios tradicionales se desinflarán, con la televisión cayendo a -5,9%, mientras que la pantalla digital y el video digital son los únicos medios que registran un aumento de precios, con una inflación global de 0,3% y 1,3% respectivamente.

La alta demanda está provocando una inflación general para Digital, particularmente en APAC, que está impulsando la inflación digital global en general. Sin embargo, lo digital es deflacionario en EMEA, y varios mercados clave como el Reino Unido, Francia y España experimentan deflación debido a enormes aumentos en el inventario combinados con una disminución de la demanda. Sin embargo, ahora hay una tendencia adicional que reduce la caída de precios en digital: el uso de listas negras programáticas para bloquear términos asociados con el coronavirus.

En el Reino Unido, el mercado de la televisión, en particular, está experimentando niveles extremos de deflación, y muchos clientes aplazan la actividad más adelante en 2020, junto con otros medios fuera de línea debido a la disminución de la demanda. A diferencia de otros territorios globales, también se espera que lo digital en el Reino Unido sufra una deflación, gracias a la alta oferta y demanda.

Comportamiento de transmisión y publicidad

No es ningún misterio que los servicios de transmisión hayan florecido durante la pandemia. Conviva, una plataforma de inteligencia de transmisión integrada, reveló datos de transmisión regional a través de TV, PC, transmisión en vivo y video a pedido.

Transmisión general por región

• África - 25%
• Américas - 57%
• Asia - 30%
• Europa - 70%

Transmisión móvil por región

• África - 23%
• Américas - 67%
• Asia - 27%
• Europa - 58%

Transmisión de TV por región

• África - menos 13%
• Américas - 48%
• Asia - 159%
• Europa - 99%

Transmisión de PC por región

• África - 35%
• Américas - 18%
• Asia - 28%
• Europa - 19%

La encuesta de Conviva 12.5 mil millones de intentos de anuncios en el primer trimestre de 2020 frente al cuarto trimestre de 2019, aquí hay algunas ideas clave:

• El 19,24% de la audiencia abandonó los anuncios que tenían un retraso de cinco segundos.
• La tasa de salida antes de que comenzara el anuncio era del 5,75%.
• El almacenamiento en búfer de anuncios fue un 3,51% mejor
• La hora de inicio del anuncio fue un 2,64% más corta

Los anuncios estándar funcionaron mejor que los anuncios de noticias COVID-19

Según un estudio de Mediascience, los mensajes relacionados con COVID-19 funcionaron bien solo en entornos de noticias.

A partir de los anuncios de las marcas estudiadas, Amazon fue la única marca cuyos anuncios de COVID-19 se desempeñaron mejor en entornos de comedia y en entornos de noticias. Los anuncios de mascotas relacionados con COVID-19 funcionaron mejor en entornos de comedia.

Anuncios de COVID-19 que no funcionaron bien en entornos de comedia:

• Marca de hamburguesas de comida rápida
• Finanzas
• Limpieza
• Vado

Las finanzas y la limpieza son dos verticales que no han sido bien recibidas ni en la comedia ni en los entornos noticiosos.

Dónde las empresas pueden encontrar su audiencia

QUIÉN estaría feliz de saber, la respuesta es, Interior. Pero la solución de resolución de identidad Tapad recientemente logró brindarnos información sobre los tiempos exactos de pantalla según la hora del día y el dispositivo.

De 10 pm a 6 am fue el punto ideal para encontrar personas en sus teléfonos móviles y tabletas. CTV y el escritorio mostraron el mayor crecimiento por la mañana y por la tarde durante la semana y aprenden de las horas de casa.

La gente pasa cada vez más tiempo viendo televisión, decodificadores, consolas de juegos de 10 pm a 6 am.

España y el Reino Unido fueron los únicos países de la UE que experimentaron una mayor actividad en teléfonos móviles, tabletas y computadoras de escritorio.

Gartner revela las acciones presupuestarias inmediatas de los CMO

La interrupción relacionada con COVID-19 ha hecho que el 65% de los CMO y los líderes de marketing se preparen para recortes presupuestarios de moderados a significativos.

“Las organizaciones de marketing están mal preparadas para el impacto de COVID-19 en la economía global y el sentimiento del consumidor, y esta crisis solo exacerbará la tensión presupuestaria que vimos desarrollarse en 2019”, dice Ewan McIntyre , vicepresidente analista de Gartner para especialistas en marketing.

Los CMO en Norteamérica y el Reino Unido planean recortar los presupuestos publicitarios para:

• Publicidad televisiva (32%)
• Publicidad offline (32%)
• Marketing de eventos (28%)

Gartner sugirió además que los CMO creen un 'equipo Tigre' que estaría facultado para tomar decisiones estratégicas sólidas a corto plazo que se beneficiarían del éxito a largo plazo.

El equipo de tigre sería responsable de revisar los costos afectados debido a:

• Comunicaciones COVID-19
• Cambiar el comportamiento del consumidor
• Desafíos de la reducción de ingresos

¿Qué está leyendo la gente en ClickZ?

La gente está interesada en prepararse para el mundo empresarial posterior al COVID-19, cómo los especialistas en marketing deben elaborar estrategias durante la pandemia y saber cómo pueden ganarse la confianza del consumidor. Estos artículos de información clave demuestran ser muy populares, gracias a ustedes, nuestros sabios lectores.

Cómo aprovechar la realidad aumentada, los beneficios de un enfoque de ABM y un mundo de datos posterior a terceros, son otros imanes de lectores que tenemos esta semana.

¿Tienes hambre de más información?

Estén atentos a nuestro artículo de la próxima semana sobre el informe de Peer Network de Tamara Charm , fundadora y líder de la división ágil de conocimientos del consumidor de McKinsey , sobre cómo los especialistas en marketing pueden gestionar la pandemia de Coronavirus y planificar el futuro.

Durante su charla, proporcionó hallazgos de la investigación exclusiva de McKinsey y cubrió los siguientes temas:

• Sentimiento y comportamiento del consumidor
• Qué pueden hacer los líderes de marketing ahora
• Cómo planificar la recuperación
• Reimaginación y adelantarse a la 'próxima normalidad'