Información clave: COVID-19 continúa impactando el comportamiento del consumidor, el gasto en marketing y la mezcla de marketing

Es comprensible que haya mucha información disponible en este momento que habla sobre el efecto que COVID-19 ha tenido en varios sectores y negocios y cómo debería lidiar con él.

En lugar de agregar al desorden en su bandeja de entrada con nuestros propios hallazgos, hemos decidido ayudar y compilar todos los datos que están circulando. Así que aquí tienes:

Venta minorista

Según Amperity COVID-19 Retail Monitor , que rastreó el comportamiento del consumidor en todas las categorías y canales de 100 marcas minoristas norteamericanas, la demanda minorista general se redujo en un 90%. Las pérdidas se deben principalmente al cierre de tiendas minoristas, sin embargo, los ingresos en línea también se redujeron un 74%.

Sin embargo, no todo es pesimismo, ya que Health & Beauty ha mostrado un crecimiento constante del 19,28%. Ha habido un cambio considerable hacia productos de mayor precio en salud y belleza, lo que ha llevado al sólido desempeño del sector.

Alimentos y bebidas disminuyeron un 20,38% después de que las compras de pánico se desaceleraron.

Social ve una mejora de 2 días, superando al correo electrónico como el canal de marketing no orgánico más resistente.

Gasto publicitario

Según una previsión de eMarketer , la inversión publicitaria mundial en todo el mundo se ha reducido actualmente en 20.000 millones de dólares desde principios de año.

Sin embargo, en lugar de detener la inversión publicitaria, los especialistas en marketing deben reorientar la inversión publicitaria en áreas clave de transmisión, juegos o entrega de alimentos en línea.

Los datos de eMarketer muestran que el mejor uso de la inversión publicitaria en este momento es PPC, seguido del marketing por correo electrónico y la publicidad regional.

Transmisión global durante COVID-19

No es de sorprender que un nuevo informe del proveedor de inteligencia de medios de transmisión Conviva descubra que la transmisión durante la pandemia ha aumentado considerablemente (26%) en los EE. UU.

El aumento en la visualización durante el día refleja más claramente el impulso en el comportamiento de quedarse en casa: la ventana de 10 a. M. A 5 p. M. Aumentó un 39 por ciento entre el 9 y el 23 de marzo.

Las primeras horas de la mañana también aumentaron un 26 por ciento, y el margen antes del horario estelar aumentó un 20 por ciento. Curiosamente, la única caída, un 2 por ciento insignificante, fue en horario de máxima audiencia.

Para los proveedores de transmisión de video y los anunciantes, una pregunta clave es si estos baches se trasladarán en algún grado una vez que la pandemia disminuya.

"Anticipamos que los proveedores de transmisión retendrán nuevos espectadores mucho después de que haya terminado el coronavirus", dijo el director ejecutivo de Conviva, Bill Demas, en un comunicado, "a medida que los espectadores adopten la variedad y flexibilidad del medio".

Del informe Conviva

Estrategia de mensajería durante COVID-19

La estrategia de mensajería sigue siendo importante. Según la investigación de la Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad (4A):

• Al 43% de los consumidores les tranquiliza saber de marcas que "conocen y en las que confían" a medida que se propaga la pandemia de COVID-19.
• El 40% quiere saber cómo están respondiendo las empresas a la pandemia de coronavirus
• El 15% dice que no quiere saber de las empresas en este momento.
• El 43% de los consumidores cree que los mensajes sobre el coronavirus de los minoristas suenan demasiado similares y "están perdiendo su impacto".

Las empresas deben tener especial cuidado al comunicarse con clientes inactivos y con clientes con los que no se han comunicado recientemente.

Los medios potenciales para comunicarse con las partes interesadas (además del correo electrónico) son las redes sociales, los videos en línea y los podcasts.

Global Web Index descubrió que, si bien casi el 45% de los consumidores globales dedican más tiempo a las redes sociales, más del 10% también crean y suben videos ellos mismos.

Las marcas pueden ayudar a las personas a convertir sus hogares en oficinas, escuelas, gimnasios, restaurantes, espacios de ocio y entretenimiento para aprender, reír y vivir.

Las marcas pueden amplificar el mensaje de "quedarse en casa", de una manera correcta y creativa. - esp. en lugares como el Reino Unido y EE. UU., donde existen muchas restricciones.

Es importante tener un enfoque centrado en los seres humanos en lugar de los consumidores en sus mensajes.

¿Cómo afectará COVID-19 el gasto en tecnología B2B?

Según una nueva investigación de TrustRadius , muchas empresas de la industria tecnológica se están preparando para un declive económico más amplio. El 18% anticipa que sus empresas gastarán menos en software, una cifra sorprendentemente baja dada la interrupción de la vida personal y profesional que ya ha causado el coronavirus.

El hecho de que el 66% de los encuestados espere un gasto sin cambios o un aumento es más positivo de lo que esperarían muchos en la industria de la tecnología. (Por supuesto, esto podría cambiar a medida que se comprenda mejor el impacto económico de la pandemia).

El 40% de las organizaciones que potencialmente gastan más en software también puede ser una oportunidad para que los proveedores en una ubicación ideal se consoliden dentro de las tendencias comerciales a largo plazo causadas por la crisis inmediata.

Hablando con el Director Ejecutivo de Tecnología Corporativa de una compañía de cosméticos multinacional estadounidense, descubrimos que el trabajo remoto los está haciendo afinar su comunicación tecnológica en el frente interno y externo.

La noción completa de tener una vista de 360 ​​grados del consumidor es una prioridad para ellos y los proyectos tecnológicos actuales están en juego para buscar las mejores formas de capturar esto. Actualmente están invirtiendo en tecnología de consultoría y medios pagados.

Otras estadísticas

Las medidas de distanciamiento social están teniendo un impacto significativo en la vida de las personas, más allá de confinar a muchos en sus hogares y causar la pérdida de puestos de trabajo.

Los informes de esta semana incluyen que el consumo de alcohol aumentó un 42% en el área de la bahía de San Francisco, las solicitudes de divorcio aumentaron significativamente en China, se estima que el 40% de los inquilinos en Nueva York podrían tener dificultades para pagar el alquiler de abril y los usuarios diarios de video chat. Según los informes, la plataforma Zoom se ha multiplicado por 20 desde diciembre.

¿Qué está leyendo la gente en ClickZ?

Obviamente, COVID-19 sigue siendo el tema más buscado en este momento. Hemos notado que cualquiera de nuestros artículos que abordan el tema del coronavirus tiende a tener un 400% más de participación. La gente está interesada en obtener información sobre COVID-19 y su impacto en varios sectores, negocios y verticales.

Nuestros lectores también están interesados ​​en contenido que puede ayudarlos a optimizar el rendimiento y las conversiones. Otro tema que parece encantar a nuestros lectores en este momento es la muerte de las cookies de terceros y cómo sobrevivirán las empresas después de su eliminación.

A partir de este mes, Google implementó un nuevo modelo seguro por defecto para las cookies, habilitado por un nuevo sistema de clasificación de cookies.

Este sistema dejará de enviar cookies de terceros en solicitudes entre sitios a menos que las cookies sean seguras y estén marcadas a través de SameSite, lo que tiene como objetivo evitar que el navegador envíe la cookie junto con solicitudes entre sitios.

Si bien SameSite no es un concepto particularmente nuevo, esta será la primera vez que una marca de cookies segura será un requisito para quienes usan Chrome, no solo una mejor práctica, como lo ha sido hasta ahora.

Google implementó estos nuevos requisitos con Chrome 80 el 4 de febrero como el primer paso en un plan multianual más grande para eliminar gradualmente el soporte para cookies de terceros, dejando a la industria de tecnología publicitaria y martech con solo unas pocas semanas para realizar los ajustes necesarios. para garantizar que sus cookies sigan funcionando correctamente.