Información clave: CXO es el nuevo héroe de 2020, las tendencias de consumo del Reino Unido y la estrategia de SEO local.
Publicado: 2020-06-20Resumen de 30 segundos:
- COVID-19 y la recesión mundial eclipsan el sentimiento del consumidor del Reino Unido mientras McKinsey & Company sigue un crecimiento del 46% en pesimismo sobre su recuperación económica
- Los cinco cambios más positivos y cómo llegaron para quedarse
- La mayoría de los profesionales del marketing cree que BAU volverá en un año
- 2020 es el año de la visión perfecta en términos de CXO (optimización de la experiencia del cliente)
- ¿Cuántas herramientas de SEO utilizan los especialistas en marketing? Alimente su curiosidad y descubra más sobre SEO y estrategias locales.
Las olas del COVID-19 han traído una moda única de reflujo y flujo en el mar del marketing. Nuestras ideas clave continúan reflejando los nuevos desarrollos frente al marketing a medida que avanza 2020.
El pesimismo sigue eclipsando a los consumidores del Reino Unido
El comportamiento del consumidor es un mosaico que ha seguido configurando un nuevo resumen en los últimos meses. McKinsey & Company ha estado observando continuamente los pensamientos y tendencias de los consumidores y su última encuesta UK Pulse mostró un crecimiento del 46% en el pesimismo sobre su recuperación económica después del COVID-19. A medida que el pesimismo continúa eclipsándose en el Reino Unido, aquí hay algunos otros hallazgos cruciales:
- El 62% de los consumidores del Reino Unido están muy o extremadamente preocupados por la economía del Reino Unido.
- El 56% está preocupado por la incertidumbre de la longevidad de la situación.
- El 52% está preocupado por la seguridad y la salud de ellos mismos y sus seres queridos.
- El 23% está extremadamente preocupado por el impacto negativo en su negocio.
- 33% preocupado por el impacto negativo en su trabajo o ingresos
Los cinco fantásticos y futuristas que llegaron para quedarse
La encuesta de McKinsey & Company también identificó algunos cambios positivos y estos son los cinco más impactantes que están aquí para el largo plazo:
- Aprendizaje remoto: creció un 44% y mostró una intención del 60% de continuar
- Telemedicina (mental): creció en un 64% y mostró un 43% de intención de continuar
- Comprar en línea para recoger en la tienda: creció un 56% y mostró una intención del 52% de continuar
- Consumo de contenido de video: creció un 27% y mostró una intención del 13% de continuar
- Transmisión en línea: creció un 5% y mostró una intención del 58% de continuar
El rompecabezas de SEO local tiene nuevas piezas que llenar
Casi el 71% de las empresas se apresuraron a pensar con rapidez y estos fueron algunos de los nuevos métodos y prácticas que implementaron las marcas locales y globales, según la última encuesta de Moz:
- Comercio electrónico
- Entrega
- Recogida en la acera
- Sacar
- Teleservicios
De hecho, más de la mitad de las empresas también tenían la intención de continuar con estas ofertas después de COVID-19.
Algunos otros hallazgos clave del informe fueron:
- El 74% de los profesionales del marketing cree que BAU volverá en un año.
- La mayoría de los especialistas en marketing (81%) estuvieron de acuerdo en que COVID-19 ha recortado sus presupuestos de marketing
- La mayoría de los especialistas en marketing utilizan herramientas de SEO de dos a cinco
- El 12% utiliza más de seis herramientas de SEO.
La investigación de Moz también detectó un creciente interés en el marketing local fuera de línea, ya que vio un aumento interanual del 9% en la participación de los especialistas en marketing en el marketing fuera de línea.
Los tiempos inusuales requieren una estrategia de SEO híbrida
La gente ha recurrido cada vez más a las marcas locales y, a medida que este cambio ha mostrado un efecto, muchas de estas empresas están tratando de reforzar su control sobre el SEO local. Sarah Bird, directora ejecutiva de Moz. dijo,
“Hay nuevos desafíos, pero también nuevas oportunidades de éxito. Las marcas pueden sintetizar ambas estrategias tradicionales con nuevas técnicas para garantizar que sus negocios se mantengan en primer plano y sean accesibles ".
Sin embargo, un tercio de los especialistas en marketing local sienten que sus empresas no están preparadas con el conjunto híbrido de habilidades necesarias para que las estrategias de SEO locales tengan éxito. Las empresas están subcontratando cada vez más las capacidades de SEO. También hay un espacio cada vez mayor de oportunidades para los recursos de SEO en línea, ya que el 57% de los especialistas en marketing confían en que hay una gran cantidad de recursos de SEO de calidad disponibles.
La optimización de la experiencia del cliente será el héroe de 2020
Ya sean marcas locales o grandes, 2020 se está convirtiendo en el año de la “visión perfecta” para dominar la experiencia del cliente. Las empresas están utilizando este tiempo para identificar cómo pueden comprender a sus consumidores y optimizar sus métodos para ofrecer experiencias felices.
Estas son algunas estadísticas indicativas de Moz que reafirman el hecho: los comentarios de los clientes serán la fuerza impulsora:
- El 78% de los encuestados está de acuerdo en que Google se ha convertido en la nueva página de inicio de las empresas locales.
- El 51% de las empresas continuará invirtiendo en los nuevos métodos que han lanzado para llevar productos y servicios a los clientes debido a COVID-19.
Curiosamente, los especialistas en marketing no son los únicos involucrados en los esfuerzos de SEO local y la planificación estratégica. También incluye estos departamentos:
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