Información clave: la gente prefiere los anuncios confidenciales de COVID-19, el efecto de la pandemia en el marketing y la tecnología que prospera en este momento.

Dado que el papel higiénico y los desinfectantes siguen siendo escasos y la gente pierde elementos de la vida cotidiana, existe una gran cantidad de información que puede ayudar a llenar ese vacío. Esta semana, buscamos y mostramos los datos más recientes y útiles de la industria del marketing.

Abordar la nueva normalidad

Una encuesta publicada por la empresa de tecnología de marketing Scorpion , reveló varios cambios en el comportamiento del consumidor que reflejan una adaptación a una nueva forma de vida.

En lo que respecta al gasto, muchos encuestados adoptarán un enfoque más conservador con sus hábitos de consumo, lo que incluye posponer compras y servicios medianos a grandes:

• 49% planea retrasar el viaje
• 44% planea retrasar procedimientos médicos o dentales
• 24% planea retrasar las mejoras o reparaciones en el hogar
• 24% plan para retrasar compras grandes
• 12% plan para retrasar las reparaciones del automóvil

Además, se prevé que los gastos en comestibles aumenten para el 43% de los encuestados, lo que indica que casi la mitad de la población planea cocinar más en casa y ahorrar dinero que podría haberse gastado en comidas de restaurante más caras.

¿Qué planean hacer los encuestados con el dinero que están ahorrando? Casi la mitad (42%) indicó que intentarán ahorrar más durante los próximos seis meses, y los inquilinos lideran el cargo con un 47%.

Los inquilinos generalmente tienen menos ahorros para manejar emergencias o gastos imprevistos, lo que nos muestra que incluso los segmentos menos resilientes financieramente de la población en general planean construir un fondo más sólido para abordar los desafíos económicos en el futuro.

Además, con una gran parte de la población en cuarentena o trabajando desde casa, muchas personas pasan una gran cantidad de tiempo en línea. La mayoría de los encuestados (55,5%) pasan entre 3 y 6 horas en línea, mientras que otro 29% está conectado durante más de 7 horas.

Al desglosar cómo se pasa el tiempo en línea, los encuestados dijeron que esperan aumentar su uso o consumo de las siguientes actividades:

• Servicios de transmisión: 42,0% de aumento de usuarios, impulsado por personas de 18 a 44 años
• Uso de redes sociales: aumento de usuarios del 33,8%, impulsado por personas de 18 a 44 años
• Compras en línea: aumento del 30,7% de usuarios, impulsado por propietarios de viviendas de entre 25 y 34 años
• Trabajo / teletrabajo: aumento de usuarios del 25,4%, impulsado por propietarios de viviendas de entre 25 y 44 años
• Juegos móviles: aumento de usuarios del 21,1%, impulsado por inquilinos varones de 18 a 24 años
• Juegos de consola: aumento de usuarios del 18,3%, impulsado por propietarios varones de 18 a 24 años
• Entrenamientos virtuales: aumento de usuarios del 14,4%, impulsado por propietarios de viviendas de entre 35 y 44 años

Un punto de interés particular es que, si bien la navegación en línea móvil (especialmente con los jóvenes) ha aumentado en los últimos años, el 39,4% de los jóvenes de 18 a 24 años (y el 33,3% de todas las edades) esperan pasar más tiempo frente a sus computadoras mientras están en casa.

Además, según el nuevo estudio de la agencia de marketing digital Adtaxi sobre adultos de EE. UU., El 56% de los encuestados informan comprar en línea más ahora que nunca y, lo que es más significativo, el 53% planea hacer más compras en línea después de que termine la crisis.

¿Qué es lo que más extraña la gente debido al bloqueo de COVID-19?

Como todos extrañan la vida tal como la conocen y están tratando de adaptarse a la nueva normalidad emergente, Engine Group US realizó una encuesta en la misma línea:

• 56% se pierde asistir a eventos en vivo
• 59% extraña físicamente ir al trabajo
• 86% extraña ver a miembros de la familia
• 52% extrañan sus hábitos diarios de viaje

Otros hallazgos clave incluyeron:

• El 38% de las personas se vieron afectadas por las cancelaciones de eventos.
• 33% se vieron afectados por cierres de empresas
• El 30% se vio afectado por las políticas de trabajo obligatorio desde el hogar

Sorprendentemente, los consumidores aprecian las marcas que abordan la situación actual en sus anuncios.

Las empresas obviamente están deteniendo y deteniendo sus campañas para mantener sus reservas de efectivo y sobrevivir, pero ¿es la idea más brillante? Adtaxi descubrió que la gente quiere transparencia y está abierta a anuncios que abordan la situación de crisis de COVID-19. Esto es lo que descubrió la encuesta:

• El 45% ve anuncios de cerca
• Al 68% le resulta útil que los anuncios muestren respeto por el escenario actual.
• El 62% comprende y está de acuerdo en que las empresas que publican estos anuncios tienen buenas intenciones.

No todo es particularmente pesimista para los anuncios digitales porque el 54% de las personas informaron haber realizado una compra a través de un anuncio, el 79% recibió un aviso para realizar una acción mediante un anuncio digital y el 49% ya estaba motivado por los anuncios digitales.

Entonces, ¿cuándo la gente "sintió" ganas de hacer una compra?

• El 62% de los encuestados deseaba realizar una compra que los hiciera sentir "cómodos".
• El 58% quería realizar una compra que los hiciera sentir "saludables".
• El 47% quería hacer una compra que los hiciera sentir "relajados".
• El 42% deseaba realizar una compra que los hiciera sentir "seguros y protegidos".

La investigación de GlobalWebIndex muestra que, a nivel mundial, las personas están más a favor de que las marcas respondan al brote proporcionando condiciones de pago flexibles (83%), ofreciendo servicios gratuitos (81%), cerrando tiendas no esenciales (79%) y ayudando a producir suministros esenciales. (67%). Todos ellos obtuvieron una puntuación significativamente mayor que el 37% que cree que debería seguir publicitando con normalidad.

GlobalWebIndex también encontró que cuatro de cada diez consumidores estuvieron de acuerdo en que las marcas deberían continuar publicitando incluso en estos tiempos de COVID-19. Los resultados fueron casi los mismos para EE. UU. Y el resto del mundo.

Efecto de COVID-19 en el marketing

En una encuesta de Sirkin y NewsCred , que abarcó a la alta gerencia (C-Level, SVP, VP), directores y gerentes, los resultados mostraron un aumento del 33% en la necesidad de tener reuniones virtuales y un 28% más de actualizaciones de estado.

Aquí hay más información sobre lo que preocupa a los principales responsables de la toma de decisiones:

• El 42% mencionó que sus equipos de marketing carecían del ancho de banda para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y crear contenido nuevo.
• Al 40% le resulta problemático realinear sus presupuestos y recursos humanos.
• El 38% está preocupado por las comunicaciones con sus clientes.

¿De qué están hablando los CIO?

Adobe se asoció con Fortune para encuestar a más de 200 CIO en los EE. UU. A mediados de marzo. Estos son los desafíos de los que los CIO hablaron:

• El 20% de las organizaciones todavía se enfrentan a graves deficiencias en las herramientas tecnológicas.
• La ciberseguridad será una de las principales prioridades tecnológicas
• La nube pública, la infraestructura y la inteligencia artificial / aprendizaje automático (AI / ML) también recibirán impulsos financieros en muchas organizaciones.

Solo el 50% de las empresas dijeron que usan IA en uno o más proyectos, el número de pymes se situó en el 25%. Los CIO señalaron que son los que más utilizan la IA para TI y soporte al cliente.

“Estamos haciendo de la IA una prioridad estratégica en Adobe. La implementación de la IA es difícil para muchas organizaciones porque todavía es nueva para la mayoría de las empresas y hay una escasez de talento que la comprenda profundamente ”, dijo Cynthia Stoddard, CIO de Adobe.

La diversidad sigue siendo fundamental para el éxito

Para los CIO encuestados, las mujeres miembros del equipo que están en informes directos siguen siendo una minoría (un poco más del 25%). Sin embargo, las mujeres miembros del equipo están mejor representadas tanto en organizaciones más pequeñas como en organizaciones de atención médica.

“La diversidad es absolutamente fundamental para el éxito de cualquier empresa en este momento, ya que permite a las personas con diferentes perspectivas trabajar hacia el desarrollo de mejores productos y soluciones”, Stoddard.

Planes pivotantes frente a detenerse: ¿qué están haciendo los especialistas en marketing?

Según otra investigación de Element-R Partners, LLC, el 47% de los especialistas en marketing ha cambiado el curso de sus actividades y el 17% ha detenido sus actividades por el momento.

Mientras que casi el 9% está aprovechando esta oportunidad para revisar sus planes y cambiar sus planes. Lo que no es sorprendente es que solo el 6% de las personas continúan con sus negocios como de costumbre (BAU).

Más estadísticas sobre cómo se reciben las llamadas y los correos electrónicos de alcance de BAU de los especialistas en marketing:

• 29% estaban muy molestos
• 32% estaba algo molesto
• 27% fueron neutrales
• 12% son indiferentes

El intercambio social empático y el contenido útil parecen ser las mejores formas para que los especialistas en marketing se conecten con sus clientes y personas importantes .

Herramientas que ayudaron a las empresas a enfrentar desafíos menores que aquellas que no las usaron

Las empresas que utilizan herramientas de gestión de proyectos y planificación a nivel empresarial, como la gestión del trabajo de marketing (MWM), la gestión de recursos de marketing (MRM) y las plataformas de marketing de contenido (CMP), se enfrentaron a desafíos menores en estos tiempos de prueba.

El optimismo de los líderes de marketing sobre el crecimiento de los eventos virtuales y el contenido web

La investigación de Sirkin arroja luz sobre cómo los medios en línea son y seguirán sirviendo como un lugar de referencia para el consumo digital. Los líderes del mercado compartieron su visión a través de estas estadísticas:

• 78% espera un aumento en la creación de eventos virtuales
• El 72% espera un aumento sustancial en el contenido web.
• El 67% espera un buen aumento en los webinars

Lo que los líderes del mercado esperan aumentar:

• 66% en redes sociales
• 57% en contenido de blog
• 50% en producción de video

Lo que los líderes del mercado esperan disminuir:

• Inversión en correo directo (34%)
• Publicidad digital (27%)
• Inversión en contenido premium (19%)

Perspectivas del informe del veterano de Volvo Trevor Hettesheimer

El viernes 17 de abril, Trevor Hettesheimer de Volvo discutió el impacto de COVID-19 en la industria automotriz, durante una sesión informativa gratuita de 30 minutos en asociación con ClickZ y Search Engine Watch.

Trevor, un veterano de 20 años en la industria automotriz, que administra las métricas de KPI, búsqueda y planificación en Volvo, abordó algunos temas clave durante su charla, entre ellos:

• ¿Cuál ha sido el impacto del COVID-19?
• ¿Cómo ha cambiado esto el plan de marketing a corto, medio y largo plazo de la industria?
• Específicamente la planificación de la búsqueda, ¿qué está cambiando?
• Consejos para otros en el sector de la automoción y otras industrias.

Nos gustó especialmente esta información de su charla, donde desglosa las fases de ventas minoristas en relación con el mercado chino:

Publicaremos conclusiones clave detalladas de la charla de Trevor la próxima semana.

No hay un punto óptimo para el gasto en tecnología B2B, ya que las estadísticas se encuentran en extremos extremos

A medida que las empresas sienten que la crisis económica mundial se arrastra, los tres tipos principales de software en los que muchas empresas están reduciendo sus gastos son:

• Software de marketing (44%)
• Tecnología de soporte de TI (36%)
• Software de gestión de proyectos (33%)

TrustRadius compartió estadísticas comparativas sobre el gasto en software de los resultados de la última encuesta del 19 de marzo frente al 9 de abril.

Los departamentos de marketing son los más propensos a reducir su gasto en software este trimestre.

Curiosamente, hay tipos de software que están prosperando en el entorno COVID-19. Los tres principales software líderes en esta categoría son:

• Software de conferencias web (67%)
• Herramientas de colaboración (57%)
• Herramientas de escritorio remoto (52%)