Inicie la relación que despiertan sus anuncios utilizando las habilidades de redacción de textos publicitarios de su página de destino

En PPC nos esforzamos por poner el mensaje correcto frente al usuario correcto en el momento correcto . Esta es esencialmente nuestra fórmula para el éxito. Somos plenamente conscientes de que los anuncios irrelevantes serán ignorados y posiblemente incluso juzgados por estar tan fuera de lugar.

Prueba A: Hace poco viajé a Vancouver. Al emprender este viaje internacional, sabía que Uber y Vancouver no hablaban bien. Avance rápido uno o dos días y busqué en Google "taxi en Vancouver" para explorar mis opciones de taxi mientras estaba parado en el bullicioso centro del centro de Vancouver y este era mi SERP.

Irónicamente, ese resultado superior no es el mensaje correcto, no era la persona adecuada y definitivamente no era el momento adecuado.

Sabemos cómo son la relevancia y la lógica. Y sabemos que la relevancia y la lógica son fundamentales para una conversión y para el éxito. Entonces, ¿por qué olvidamos este mantra cuando evaluamos y optimizamos las páginas de destino?

Hace mucho tiempo (agosto de 2016), escribí sobre la pertinencia de que las páginas de destino estén dedicadas y comprometidas con su deber de convertir a sus usuarios en No es suficiente para ser relevante: su página de destino debe ser dedicada, pero es posible que yo haya privado todos ustedes de una faceta crítica de ese deber: ¡la relevancia basada en la lógica y las relaciones! Así que hoy voy a compartir algunas de mis formas favoritas de abordar la relevancia mental y asegurarme de que sus páginas de destino nutran las relaciones que generan sus anuncios PPC.

No gritar

A nadie le gusta la comunicación dura. La comunicación dura es un indicador de conflicto. La mayoría de la gente busca sentimientos placenteros y, por lo tanto, evita los conflictos de forma bastante natural para evitar la actividad mental sustancial y los sentimientos incómodos. A pesar de lo que a algunos de nosotros nos gustaría creer, la exuberancia y el júbilo pueden percibirse fácilmente como duros y exagerados.

Encuentra un término medio feliz en el espectro.

Mantén la calma y la confianza. Sea valiente y humilde. Sea educado y curioso.

Sea la solución e imite a sus usuarios con su idioma y decibelios. Nosotros, los humanos, amamos a otros humanos que son similares a nosotros. ¿Por qué? Porque todos somos extremadamente egocéntricos en un nivel subconsciente y realmente nos gusta interactuar con versiones similares de nosotros mismos. Preste atención a cómo sus usuarios le hablan de manera regular e imiten su energía y vocabulario.

Recuerda ser amable. Sal de tu burbuja y habla con un vendedor para ver cómo mantiene su tono. Los buenos vendedores lo mantendrán envuelto en una conversación completamente informal y fluida antes de que se dé cuenta de que está en el embudo. Una buena copia de la página de destino hará lo mismo.

No es sobre ti

Realmente no lo es. No puedo decir esto lo suficiente. Sí, toda la página de destino está diseñada y existe para vender un producto o servicio en algún momento. Hay una meta que cumplir y en algún momento tienes que hablar sobre cuál es esa meta y en qué consiste, ¿verdad? ¡Sí!

Hágalo de una manera que una vez más se enfoque en su usuario. Como mencioné, nos encanta absorber información sobre nosotros mismos (por eso también nos encantan los cuestionarios de personalidad en línea). Pique el interés de su usuario en segundos hablándole sobre sus problemas. "Entiendo" va muy lejos.

Imagínese, está buscando una solución a un problema: ha dominado el sándwich de mantequilla de maní, pero desea mejorarlo y agregar algo de estilo. Entonces, su amigo comprensivo se entera de su dilema y le cuenta sobre esta crema para untar a base de pimiento rojo que le encanta combinar con mantequilla de maní, así que está seguro de que a usted también le encantará. Pero no eres un gran fanático de los pimientos y a él no le importaba, así que ahora ambos están decepcionados. ¿Qué pasa si, en cambio, se acerca a ti y te dice que hace un mes tuvo el mismo problema, pero ahora es adicto a una crema de chocolate y avellanas que hace que los sándwiches de mantequilla de maní sepan a Reese? Es la combinación perfecta de salado y dulce y es mucho más probable que entretenga la opción. Aún mejor, es más probable que lo pruebe, le guste y cancele la búsqueda.

¿Por qué es más eficaz? Porque desde el principio ha evocado el mensaje “Entiendo tu dolor. Lo entiendo." Sé. Sensualidad sensible, ¿verdad? Pero todos tenemos puntos débiles y problemas que queremos resolver y si comienza su copia y página de destino con un simple y básico “Entiendo de dónde viene”, indirectamente responde casi todas las preguntas de calificación que le preocupan al usuario. “¿Qué hace este producto? ¿Para quién funciona? ¿Funciona bien?

Luego, dígales a sus usuarios cómo puede resolver su problema. Para colmo, dígales cómo podría ser su vida contigo en ella. Porque una vez más, se trata de ellos, no de ti.

No omita pasos por error

Este es crítico y es violado constantemente por las mejores prácticas en nuestro campo de CRO. Eche un vistazo a la "experiencia" que se muestra a continuación.

Busqué en Google "clases de acolchado" que pueden indicar varias intenciones: podría estar buscando lo que las clases de acolchado suelen enseñar, podría estar buscando clases de acolchado a mi alrededor o podría estar buscando clases de acolchado en línea. Además, tenga en cuenta que el anuncio enfatiza fuertemente lo "gratis", lo que indirectamente me dice que esta experiencia será un juego de niños sin ningún costo para mí. ¡Puntaje!

Hago clic en el anuncio, echo un vistazo a la página de destino y luego aparezco. Ahí está: una superposición que grita “¡CONVERTIR! ¡DAME TU INFORMACIÓN! " ¡No estoy listo para convertirme! No estoy preparado para ese compromiso. No sé nada sobre este sitio o esta marca.

En paralelo, imagina presentándote a alguien en un bar y este responde con "¿Quieres casarte conmigo?". Es ilógico. A pesar de nuestros intereses y personalidades, todos buscamos información superficial al menos antes de darle algo a nadie.

No te preocupes. Las ventanas emergentes y las puertas de registro no son los únicos infractores atroces. Las formas también son bastante ofensivas. Voy a nivelarme con ustedes porque escucho esto con demasiada frecuencia. Mover su formulario más arriba en su página o colocarlo siempre en la mitad superior de la página NO garantiza que sus tasas de conversión mejorarán.

En la mayoría de los casos, hace exactamente lo contrario y anula las tasas de conversión porque a los usuarios se les presentó un compromiso antes de que conocieran la información suficiente para tomar una decisión. Luego, cuando estaban listos para tomar una decisión, la opción de conversión estaba lejos y fuera de su alcance. Para agravar los problemas, una vez que han visto su formulario u opción de conversión, ya no es nuevo ni emocionante para su cerebro y es mucho más fácil de ignorar.

Todos tenemos diferentes umbrales que determinan cuánta información necesitamos antes de comprometernos con las cosas. Determine cuánta información necesitan o desean sus usuarios antes de convertirla, entréguela y luego haga un seguimiento con una pregunta amable y será mucho más probable que sus usuarios bien informados se comprometan con usted.

Pensamientos finales

¡Se trata de relaciones, amigos! Cada interacción que creamos a través de anuncios PPC es una oportunidad para convertir a ese usuario en un devoto defensor en toda regla. Las primeras impresiones tienen un gran peso en todos los aspectos de la vida y eso incluye sus páginas de destino. Así que recuerde: no grite, no se trata de usted, y no omita pasos por error y estará en camino hacia los usuarios encantados en poco tiempo.

Dame un mensaje en la máquina de Twitter (@katewilcoxkcco) y cuéntame cómo creas relaciones con tus usuarios en tus páginas de destino.