7 consejos para escalar desde un negocio de 7 cifras

La moda se encuentra con la función en el corazón de Klassy Network. La fundadora Natalie Rogers convirtió una necesidad personal de anteojos elegantes que filtraban la luz azul de las pantallas en un negocio de siete cifras. En este episodio de Shopify Masters, conversamos con Natalie sobre los siete consejos que tiene para construir un negocio de siete cifras.

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• Tienda: Klassy Network

• Perfiles sociales: Facebook, Instagram

• Recomendaciones: Klaviyo, LeadDyno, ShipStation, Shogun

La clave para determinar si vale la pena seguir una idea

Felix: Cuéntenos sobre la historia detrás de su producto y el problema que estaba tratando de solucionar con él.

Natalie: Hace aproximadamente dos años, trabajaba muy duro en mi computadora todo el día antes de este negocio, en realidad era propietario de un negocio de antemano, así que solo estaba trabajando en mi negocio y estaba en mi computadora todo el día. Recuerdo una noche en específico, traté de irme a dormir y no pude conciliar el sueño. Cerré los ojos y vi esta pantalla blanca con los ojos cerrados. Sabía que era por la pantalla de mi computadora y nunca había experimentado un efecto secundario tan grande por mirar mi pantalla hasta ese momento. Así que busqué "¿por qué no puedo dormir debido a la pantalla de mi computadora?" Y vi que había algo llamado luz azul, e inmediatamente quise una solución para eso. Quería tener algo para proteger mis ojos mientras trabajaba todo el día. Y en ese momento realmente no tenían muchos anteojos elegantes para luz azul. Encontré una tienda que los tenía. Hice un pedido, pero tardó 20 días en llegarme. Inmediatamente supe, está bien, probablemente sean envíos directos o algo así. Tuve esta intuición que decía: "Oh, Dios mío, este sería un gran producto para llevar a otras mujeres que quieren lucir lindas y elegantes mientras trabajan todo el día y también proteger sus ojos". Entonces, fue un momento muy 'ajá' para mí, y decidí aprovecharlo y tomar medidas.

Felix: ¿Cuál era el negocio que tenía antes de Klassy Network? ¿Aun lo tienes?

Natalie: Tenía 18 años, comencé mi primera empresa en el último año de la escuela secundaria. Al crecer, mi pasión era el fútbol. Jugué fútbol toda mi vida y tuve la oportunidad de iniciar una empresa de deportes en mi comunidad local y enseñar a los niños a jugar fútbol en una guardería local. A los 18 años, estaba como, "Dios mío, eso suena muy divertido", pero no sabía que iba a ser un negocio en ese momento. Pensé que solo iba a ser un pasatiempo jugar con niños. Se llamaba Kick it With Natalie. Era yo entrenando fútbol con niños. Realmente no sabía en qué me estaba metiendo, pero terminé tomando esa compañía, y yo, con mi ahora prometido, decidimos hacerla crecer juntos y se convirtió en una compañía deportiva de seis cifras aquí en Orlando. Lo renombramos Core Sports Academy. Y luego salimos de esa empresa en junio de 2019. El año pasado vendimos la empresa.

Félix: ¿Cuáles fueron algunas de las experiencias comerciales o lecciones más valiosas que aprendió de su primera empresa?

Natalie: Lo más importante es ir a por ello, actuar. Ese negocio fue genial para mí para ver lo que es posible, especialmente a una edad tan joven para mí tomar algo que amaba y convertirlo en un negocio donde puedo monetizar y ganarme la vida y mantenerme a mí mismo y también a otros empleados. Me di cuenta de que cualquiera puede iniciar un negocio, cualquiera puede hacer estas cosas. Con esa experiencia previa, y también sabiendo cómo funciona el negocio, los fundamentos del mismo, fue muy fácil para mí ingresar a Klassy Network y tener mi idea, descubrir todos estos problemas para resolver y lanzar algo y ponerlo en marcha. Fue mucha acción desordenada, pero fue rápida. Eso es debido a mi experiencia anterior.

Félix: ¿Qué buscas cuando inicias un nuevo negocio, proyecto o idea? ¿Qué tipo de criterios utiliza para determinar si vale la pena aprovechar una oportunidad?

Natalie: Siempre pienso en mí misma como, "¿Quiero un producto como ese? ¿Es algo que me gustaría comprar y me gustaría comprar por impulso?" A veces veo cosas en el mercado que ya están disponibles y automáticamente pienso: "Oh, me gustaría probar eso". Eso marca mi interés. Veré eso en las redes sociales, solo ver diferentes productos aquí y eso despierta mi interés. Entonces voy más allá. Investigué un poco sobre ese producto. Veo lo que otras empresas están vendiendo ese producto. También me pregunto: "Está bien, bueno, ¿cómo podría hacer esto aún mejor, aún más genial?" Realmente me desvío de algo que me encantaría ver en mi tienda y en mi tienda en línea y también que me gustaría usar y usar a diario porque sé si me va a encantar y estoy realmente me gusta y lo compraría, muchas otras mujeres que están en mi audiencia también querrían.

Felix: ¿Por qué cree que esto es tan importante para decidir si perseguir una idea y no algo como la rentabilidad o la escalabilidad?

Natalie: Quieres asegurarte de que tu producto se venderá. Puede tener un producto que tenga buenos márgenes y que sea fácil de hacer y que sea liviano y fácil de enviar, pero si no es algo que la gente desee y realmente quiera, será muy difícil moverlo. Siempre estoy buscando qué es un producto que es un producto atractivo que alguien estaría muy entusiasmado, especialmente si pudiera hacerlo aún mejor a mi manera. Luego, por supuesto, todas esas otras cosas también son muy importantes. Antes de decidir traer un producto o fabricar un producto, investigo y me aseguro de que cumpla con todos los requisitos.

Felix: Cuando dices producto de moda, ¿te refieres a buscar productos o industrias que tienen una tendencia al alza? ¿Qué determina si un producto está caliente o no?

Natalie: Para mí, cuando digo caliente, es esta intuición que se siente como, "Oh, quiero eso". Es difícil para mí explicarlo, pero diría que con lentes de luz azul, eso estaba en mi interior diciendo: "Oh, Dios mío, eso sería increíble". Eso fue antes de que las gafas de luz azul comenzaran a ser tendencia, pero luego, con el tiempo, comenzaron a ser tendencia tan pronto como terminamos de lanzar Klassy Network. Fue realmente ese presentimiento. Pero otro ejemplo que tenemos con uno de nuestros productos son los coleteros de seda. Recuerdo haber visto coleteros de seda y era de otra compañía, alguien más estaba hablando de eso y de inmediato dije: "Dios mío, me encantaría tener un coletero de seda porque protege tu cabello, pero también lo sostiene". y es una excelente manera de mantener el cabello recogido". Y entonces, en ese momento, tuve ese sentimiento. Como, "Oh, eso es perfecto para Klassy Network". Ese también es otro producto en un mercado que va a empezar a ser tendencia aún más. Esa es mi predicción, pero trajimos nuestros coleteros de seda Klassy y se agotaron el primer día del lanzamiento, pero fue un lanzamiento suave.

Felix: Cuando elige estos productos, ¿cómo sabe que está agregando algo que le importaría a otras personas, más allá de usted?

Natalie: Realmente es preguntar a algunos amigos que son similares a lo que soy. Lo que creo que es tan bueno para los empresarios es ser el cliente ideal de su propio negocio. Soy el cliente ideal perfecto. Compraría en Klassy Network todo el tiempo. Es realmente genial para mí saber lo que me gustaría y luego también preguntar a mis amigos y amigos de amigos, para ver si es algo en lo que también estarían interesados. También uso las redes sociales antes de buscar cosas y voy a mi historia de Instagram, le pregunto a mi audiencia, hago una encuesta, voy al Instagram de Klassy Network. Eso es lo que hago antes de validar.

Félix: ¿Puede dar algunos ejemplos de ideas que no llegaron al mercado a través de este proceso de validación?

Natalie: Estábamos pensando en hacer una línea completa de ropa. Así que fui a nuestras historias y les pregunté si querrían pantalones lindos y tops diferentes que pudieran usar mientras trabajan desde casa y cosas así. Y sí tenían algún interés, pero con lo que decía la encuesta, buscaban algo más. Lo pensé más y pensé en lo que realmente es Klassy Network y me doy cuenta de que en realidad no va a encajar bien. Así que terminé sin hacer una línea completa de ropa para Klassy. No toda idea es una gran idea. La cuestión es que mucha gente tiene miedo de ir a las redes sociales y preguntarle a su audiencia estas cosas, porque ¿y si no sucede? ¿Mi audiencia se enfadará o confundirá si no termino con esa idea de la línea de ropa? Al final del día, las personas simplemente están felices de dar su opinión, su opinión. Y si las cosas no funcionan, no funcionan.

Desarrollo de productos: gestión de un lanzamiento suave para probar su mercado

Felix: Así que decidiste que querías crear unas modernas gafas para luz azul. ¿Cuáles fueron los primeros pasos que diste para crear tu producto?

Natalie: Decidí buscar un fabricante y tengo un amigo que tiene una empresa basada en productos. Me acerqué a ella y le dije: "Oye, ¿cómo podría encontrar a los fabricantes?". Y entonces ella me dijo dónde podía buscarlos. A partir de ahí comencé a preguntarles qué tipo de marcos tenían y qué estilos. Cuando lancé por primera vez, no diseñé mi primer par. Elegí el par que el fabricante ya tenía confeccionado. Y luego puse los anteojos de luz azul y agregué nuestro logotipo y cosas así para comenzar porque va a ser menos costoso hacerlo de esa manera. Y esto era solo una idea, yo estaba como, "No sé si esto va a despegar". Decidimos ir con un estilo que pensé que era súper elegante, súper clásico y que le gustaría a muchas mujeres. Y lo pedimos a un fabricante. Hicimos unos 200 pares de anteojos y los trajimos a Klassy Network. Era solo un estilo en tres colores diferentes. A partir de ahí, terminamos vendiéndonos en las primeras dos semanas. Entonces, pensamos: "Oh, está bien. Tal vez tengamos algo aquí".

Félix: ¿Tuviste que diseñarlos tú mismo? ¿Cómo convertiste la idea en tu cabeza en esa primera producción?

Natalie: Investigué un poco. Empecé a buscar diferentes estilos de anteojos que ya existían en el mercado. Y me pregunté: "Está bien, si tuviera que comprar un par, ¿qué par compraría? ¿Qué estilo me gusta realmente? ¿Creo que es clásico y universal para muchas mujeres?". No diseñé el primer par que trajimos a Klassy Network. Lo que lancé con mi fabricante ya lo producía porque es un fabricante de gafas. Lo que puede hacer es obtener productos listos para usar y poner su logotipo en ellos y preguntar qué tipo de lentes desea. Quería las gafas de luz azul, las lentes de luz azul puestas en un marco que ya estaba hecho. Luego lo trajimos a Klassy Network solo para comenzar. Esa es una gran manera de empezar. A partir de ahí, una vez que haya probado el concepto, haya demostrado que esto es algo que la gente quiere, entonces puede dar un paso más y comenzar a ser único y diseñar. Así que ahora diseño nuestras gafas.

Felix: Entonces, ¿el único objetivo con esos primeros 200 pares de anteojos era probar si había un mercado para los anteojos de luz azul de moda?

Natalie: Sí, ese era el objetivo principal. Yo estaba como, "Sé que me encantaría esto, y los usaría todo el tiempo. ¿A todos los demás les va a gustar?" Y sí, fue una buena pequeña prueba.

Félix: ¿Cómo fue el soft launch, qué hiciste para vender esos primeros 200 pares?

natalia: fue increíble. Nos sorprendió que mucha gente estuviera comprando. Lo primero que hicimos fue abrir nuestra cuenta de Instagram tres meses antes del lanzamiento. Empecé a publicar contenido seleccionado en la página de redes sociales antes de que tuviéramos el producto. Todo mi pensamiento fue: "Está bien, voy a tratar de hacer crecer algún tipo de audiencia aquí, aunque sea pequeña". Crecimos a mil seguidores antes de lanzarlo. Era solo una página con un montón de citas tipo jefa, tan inspiradoras y motivadoras porque nuestro mercado es realmente hacia esa mujer ambiciosa que trabaja todo el día en su computadora. Creé nuestras cuentas de redes sociales para 1,000 personas. No gasté dinero en publicidad paga o marketing porque sabía que si quería que esto despegara, lo mejor sería hacerlo a través del tráfico cálido. Así que me acerqué a un grupo de microinfluencers y les pregunté si querrían productos gratis a cambio de un reconocimiento. Solo dos estuvieron de acuerdo y dijeron que lo harían y que harían una publicación para mí el día del lanzamiento, después de comunicarme con tantas personas diferentes. Terminé enviando el producto a mis dos microinfluencers y ambos tenían menos de 20.000 seguidores. Les envié los productos y luego hicieron una publicación, también trabajamos juntos promocionando antes del lanzamiento en nuestras redes sociales. Esos micro-influencers realmente nos dieron un empujón en las ventas. A partir de ahí, el boca a boca, terminamos vendiéndonos en dos semanas.

Optimización de Instagram con micro-influencers y generación de leads

Félix: Cuéntanos más sobre el viaje de tu cuenta de Instagram. ¿Cuál fue su estrategia de contenido para hacer crecer tantos seguidores orgánicos en tan poco tiempo?

Natalie: Realmente se trata de encontrar dónde estarán tus clientes ideales en línea. Vi tantas cuentas de citas de empoderamiento femenino y estaban creciendo muy rápido. Y pensé, “bueno, bueno, ¿y si hago la misma estrategia? Y publico una cotización todos los días durante 30 días, veamos qué sucede”. Luego también salí y busqué a mis clientes ideales. Iría a esas cuentas de citas y si la gente estaba en la sección de comentarios, iría a su página y los seguiría, comentaría sus fotos. Yo lo llamo una estrategia 321. Escuché eso de alguien hace un tiempo, es lo que hice y lo que practiqué. Lo que haces es buscar a tus clientes ideales que crees que les gustaría tu página. Vas a su perfil y te gustan tres fotos, comentas dos fotos y luego les das un seguimiento y comienza a hacer que la gente se dé cuenta como, "Oh, ¿quién es esta cuenta? Y si van a tu página y te ven tener un buen contenido con el que resuenen y empiecen a seguirte. Eso es lo que hice al principio. Y funcionó muy bien, además de tener contenido compartible que la gente quería volver a compartir con los demás.

Félix: ¿Con qué frecuencia hacías esto? ¿Cuánto tiempo dedicarías a hacer crecer tu Instagram de esta manera?

Natalie: Es difícil realmente pensar en retroceder y recordar, pero eran al menos 30 minutos al día en los que continuaba y participaba. Lo haría justo antes de acostarme. 30 minutos al día es bueno.

Félix: Cuando eligió a los microinfluencers para trabajar, ¿cómo identificó cuáles encajarían bien?

Natalie: Nuestra audiencia son mujeres realmente ambiciosas que tienen sus propios negocios o buscan iniciar un negocio en línea. Yo mismo estaba en ese nicho. Había seguido a algunos otros líderes en la industria que tenían negocios y que publicaban todos los días en sus historias de Instagram. Busco a alguien que sea un líder, que hable sobre cómo inspirar a las personas a alcanzar sus metas. Solo me acerqué a personas que encajarían bien con mi producto. Si estaban haciendo esas cosas, no les envié un DM o un correo electrónico. De hecho, les envié un mensaje de video. Me presenté y les mostré los productos y solo les pregunté si querían obtener mi producto a cambio de un reconocimiento. Terminó funcionando muy bien. Diría que ahora, después de estar en la industria, incluso antes de enviar un mensaje de video, simplemente interactuar con ellos y entablar conversaciones regulares sobre cosas cotidianas antes de enviar un mensaje de video sería aún mejor. Reaccionar a su historia de Instagram o simplemente hacerles una pregunta aquí y allá, sería genial para calentar esa relación y luego hacer el mensaje de video.

Félix: Así que cuando empezaste tenías los micro-influencers y tu propio perfil. ¿Recuerdas cuál funcionó mejor en términos de convergencia?

Natalie: Definitivamente fueron los micro-influencers. En ese momento, solo tenía 1500 seguidores, por lo que definitivamente fue en una escala más pequeña. Y ambos tenían 10.000 o más, por lo que definitivamente se desempeñaron mejor que yo. Fue enorme también, tan pronto como lo publicaron a las 5:00 p. m., comenzamos a obtener más y más ventas, el tráfico aumentó de inmediato.

Félix: ¿Estaban publicando solo una foto de ellos usando o usando los anteojos? ¿Qué suele funcionar bien con los microinfluencers para un producto como el tuyo?

Natalie: Una foto de estilo de vida funciona muy bien, solo mostrándoles con las gafas y para nosotros porque es estilo, simplemente cualquier cosa que les muestre lo lindos que son. Eso realmente funciona. También solo educar sobre la luz azul y cómo estos anteojos pueden ser útiles. Eso fue realmente bueno. Y luego, honestamente, las historias de Instagram son realmente geniales porque puedes hacer que se deslicen hacia arriba y van directamente al enlace y es una manera fácil para que las personas compren. Las historias de Instagram son casi incluso más poderosas que una publicación de noticias. Las publicaciones de noticias también son geniales porque permanecen activas para siempre, son permanentes. Pero las historias de Instagram son realmente geniales solo para el tráfico y las conversiones inmediatas.

Felix: ¿Cuál es el arreglo ideal con un micro-influencer?

Natalie: La configuración ideal es hacer una publicación y hablar en las historias de Instagram, seguro. Ambas cosas.

Félix: ¿Cuánta educación tuviste que hacer para asegurarte de que las personas estuvieran conscientes del problema y la necesidad de anteojos para luz azul?

Natalie: En aquel entonces era algo muy nuevo. Klassy Network, para muchas personas, fueron los primeros que vieron hacer elegantes anteojos de luz azul. Requería algo como, "Oye, esto es lo que es la luz azul. Está en todas partes". Sentar las bases para que la gente entienda lo que es. Ahora, ya que han pasado dos años, muchas más personas las han visto antes y ya saben qué es la luz azul y cómo estas gafas pueden proteger sus ojos. Ahora es realmente solo cómo te destacas además de resolver ese problema. Porque ahora hay mucha más competencia por ahí. Entonces, para nosotros, ese estilo y diseños únicos que traemos solo a Klassy Network no puede obtener en ningún otro lugar.

Félix: ¿Sigues colaborando con microinfluencers? ¿Sigue siendo una gran parte de su estrategia?

Natalie: Sí, definitivamente, los microinfluencers son geniales. Haciendo muchos envíos gratuitos. Eso es definitivamente algo que funciona muy bien en esta industria y creo que siempre lo hará. Enviar productos gratis y luego tener ese micro-influencer, si tienes un buen producto, lo usarán y lo usarán regularmente si es un buen producto. Eso funciona muy bien para nosotros todavía.

Félix: ¿Prefieres trabajar con microinfluencers que con grandes influencers?

Natalie: Busco específicamente micro-influencers con menos de 50.000 seguidores. Tratamos de llegar a unos pocos a la semana. En este momento, estamos tratando de renovar todo el proceso para crear un sistema sólido para hacer envíos gratuitos y obtener más embajadores de Klassy y cosas por el estilo. Definitivamente es algo en lo que pasamos nuestro tiempo.

Felix: ¿Cómo rastreas y mantienes las relaciones con todos estos micro-influencers diferentes?

Natalie: Solo tenemos un lugar donde mantenemos todo organizado como una hoja de cálculo. Luego tenemos a una persona que se asegura de que sea realmente bueno. Me comunico con ellos por correo electrónico al menos una vez al mes. Entonces, solo actualícelos sobre las ventas y las cosas que tenemos, nuevos estilos, productos y demás. Así que esto es para micro-influencers y macro-influencers más grandes que realmente quieren ser tus afiliados. Tengo un software que usamos para eso y podemos rastrear sus compras, comisiones y todo eso también.

Félix: ¿Cuándo determinó que era hora de expandir su línea de productos? ¿Cómo eligieron qué productos lanzar?

Natalie: Realmente me encantó el aspecto de combinar la función con la moda. ¿Cómo puedo facilitarle el día a alguien con un producto? Resuelve un problema, pero también está de moda, hace que las mujeres quieran usarlos. Para nuestras gafas de luz azul, el complemento más lógico eran las gafas de sol y la creación de estilos bonitos que no veo muy a menudo y que también me gustan las gafas de sol muy clásicas y bonitas. Esa fue la segunda cosa que añadimos. Lo tercero fue en realidad un top corto que diseñé porque quería usar una camisa que pudiera usar mientras trabajaba desde casa sin usar sostén. Así que diseñé un top que no existe en el mercado. Tiene acolchado incorporado en la camiseta, sin ningún elástico. Es súper, súper cómodo. Ese fue el tercer producto que lanzamos. Y ahora estamos ampliando esa línea Brami, que es como la llamamos. Estamos saliendo con nuevos estilos de esos tops también. Luego, el cuarto producto fue el coletero de seda. Siempre estoy pensando en mi cabeza, "¿Cómo resuelve esto un problema, pero también tiene el aspecto de la moda?" Con los coleteros, había comprado un coletero de otra empresa y cuando lo compré, no me gustó lo grande que era. Era muy grande. Tan pronto como encuentro un problema con algo, cuando digo: "Está bien, puedo mejorar esto", entonces es una buena opción. Entonces, quería hacer nuestros coleteros para que se ajusten bien a la muñeca. También son una pieza de estilo que la gente puede usar como accesorio y también tienen el coletero de seda Mulberry. Son buenos para tu cabello y causan menos daño.

Félix: Piensas muy fuera de la caja. ¿Hay desafíos que enfrenta con este tipo de enfoque para el desarrollo de productos en la etapa de fabricación?

Natalie: Realmente encontré muchas dificultades con el crop top que creé, porque era muy difícil de explicar a un productor, a un desarrollador porque no existe en ninguna parte. La forma en que quería que se incorporara el acolchado a esta camiseta, nunca se ha hecho realmente. Fue realmente difícil para mí transmitir eso y asegurarme de que se hizo bien. Ese proceso tomó de seis a ocho meses. Fue mucho, "Esto es lo que quiero. Aquí está el diseño". Y luego me envían una muestra, la devuelvo y me dicen: "Tienes que modificarlo". Es realmente un desafío, pero cuando en tu corazón este producto va a ser genial, definitivamente digo, adelante, sigue intuición. Y eso es exactamente lo que hice en cuanto a los coleteros y los anteojos. Hay muchos fabricantes de anteojos por ahí. Los anteojos son bastante fáciles de transmitir su diseño porque hay tantos colores y cosas por ahí que puede muestra y dile a tu fabricante: "Esto es lo que quieres". Para los coleteros, fue bastante simple. Ha habido un par de ajustes que quiero hacer, y requiere mucha comunicación clara y enviar fotos de un lado a otro , especialmente si está trabajando con fabricantes que no están en persona.

Felix: ¿Cómo mantienes los ojos y los oídos abiertos a los problemas que puedes y quieres resolver para tu comunidad y tu audiencia?

Natalie: Siempre estoy en las redes sociales. Eso es realmente importante, no solo ser un líder en la industria como diseñador, sino también ser un consumidor y ver lo que hay en el mercado en este momento, y comprender y conocer completamente a sus clientes ideales. Saber lo que están haciendo a diario, saber qué luchas tienen que superar todos los días. Cuando estoy viviendo esa vida yo mismo, pero también estoy realmente abierto a escuchar: "Está bien, ¿con qué luchan las personas a diario?" Eso es realmente fácil para mí cuando veo un problema y es como, "Oh, Dios mío, podría crear un producto que pueda resolver eso". Realmente solo tener esa mentalidad con tu vida cotidiana y también estar en las redes sociales.

Marketing digital interno o de agencia: ¿cuál es mejor para tu negocio?

Felix: Mencionaste que proporcionas recursos y organizas eventos, ¿puedes dar más detalles sobre eso?

Natalie: Te diré cómo realmente quería comenzar la empresa, Klassy Network. Incluso antes de encontrarme con la idea del producto, tenía muchas ganas de crear algún tipo de espacio en línea donde pudiera reunir a mujeres ambiciosas porque era una joven empresaria que acababa de graduarse de la universidad y tenía un negocio de seis cifras. Y siento que hay tanta gente por ahí que no conoce la oportunidad de ser emprendedor y hacer las cosas por su cuenta. Después de ser tan joven fuera de la universidad, haciendo lo mío, tenía muchas ganas de motivar e inspirar a otras mujeres, para saber que tienen los recursos y la capacidad para hacer estas cosas por sí mismas si así lo desean. Esa fue mi mayor pasión y realmente lo que me llevó a comenzar Klassy Network. Antes de que llegaran los productos, comencé un grupo de Facebook llamado The Klassy Network. Era solo un grupo de Facebook donde entraba y compartía mi historia y consejos con mujeres. Hice que la gente se uniera al grupo. De hecho, terminé cerrando ese grupo y comenzando uno nuevo recientemente porque estaba súper abrumado con todo lo que he estado trabajando para hacer crecer esta empresa, pero es una gran parte de Klassy Network. Solo eso nos tiene a mí y a mi prometido como mentores y realmente solo damos consejos y compartimos nuestra historia, nuestras experiencias con otras personas que están emocionadas por ingresar a este espacio o que desean comenzar su propio negocio y descubrir qué es lo que podrían. sueñan para que puedan ir a por ello.

Felix: Hablemos de la publicidad paga. Haces anuncios de Facebook, ¿cuál ha sido tu estrategia allí?

Natalie: No invertimos en tráfico pago en Facebook hasta que alcanzamos las seis cifras en nuestro negocio. Realmente llevamos a casa micro-influencers, productos gratis, menciones, marketing de afiliación, todo eso hasta que alcanzamos las seis cifras. Luego, cuando alcanzamos las seis cifras, dijimos: "Está bien, definitivamente tenemos algo aquí, ¿y si realmente tratáramos de mostrarlo a más personas y pusiéramos algo de marketing pago detrás de él? Eso fue en enero de 2019. Entrar en el año, mi prometido y yo dijimos: "Fijemos una meta, ¿y si podemos hacer que Klassy Network se convierta en una empresa de un millón de dólares para fin de año?" Sonaba realmente loco porque en ese momento acabábamos de hacer casi $ 120,000 en el negocio. Comenzamos el año y ese era uno de nuestros objetivos, descubrir cómo podemos dominar el tráfico pagado. En ese momento, comenzamos a trabajar con una agencia que manejaba nuestro tráfico para nosotros. Lo hizo muy bien. desde el principio porque teníamos tanta gente en nuestro píxel, lo que significa que teníamos tantos datos y tantos clientes que acudían a nosotros de forma orgánica. Fue realmente genial cuando empezamos con el tráfico pago. Nuestro ROAS era de más de cuatro, lo cual fue increíble. A partir de ahí, continuamos trabajando con nuestra agencia y estuvimos haciéndolo durante un mes. base libre. Luego nos encontramos con un obstáculo donde nuestro ROAS terminó cayendo y las cosas se volvieron locas y desordenadas. Terminamos asumiendo el tráfico pagado internamente y mi prometido, Jacob, terminó haciendo el marketing él mismo. Así que ahora lo estamos haciendo todo en casa y ha sido mucho mejor. Ha sido realmente genial.

Félix: ¿Cómo ha sido manejar eso internamente en comparación con pasar por una agencia?

Natalie: Hacerlo tú mismo es genial porque nadie se va a preocupar por tu negocio más que tú. Cuando tenemos a alguien interno, que está haciendo los anuncios, puede mirar los anuncios varias veces al día, no solo configurarlos, dejarlos para el día, revisarlos más tarde en la noche. Está allí de tres a cinco veces al día, revisando los anuncios, escalando el presupuesto, cambiando la creatividad. Estamos creando creatividades semanalmente, nuevos anuncios semanalmente en comparación con nuestra agencia que simplemente tomó los anuncios y realmente no nos pidió nuevos anuncios ni nuevas creatividades. Realmente solo depende de tu agencia, pero creo que es mucho mejor cuando tienes el control total de eso y puedes hacerlo internamente.

Félix: ¿Qué estás cambiando? ¿Qué estás cambiando en esos anuncios?

Natalie: Sí, no es que estemos cambiando los anuncios, definitivamente mantenemos los anuncios que funcionan y estamos constantemente probando nuevos para ver si uno nuevo se mantiene. Realmente es solo probar diferentes imágenes. Si tiene una foto realmente genial generada por el usuario, nos comunicamos con nuestros clientes y nos aseguramos de que podamos usar la imagen antes de publicar un anuncio con ella. Pero constantemente estamos probando nuevos para ver si tenemos otros que realmente le hablen a la gente. Estamos tratando de hacer crecer todos nuestros anuncios ganadores.

Éxito de siete cifras: siete consejos para escalar su negocio

Felix: Mencionaste que siete cosas llevaron tu negocio a siete cifras. ¿Puedes discutir un poco sobre eso?

Natalie: El número uno es definitivamente mi Dream 100. El Dream 100 es básicamente una lista de 100 personas con las que te encantaría colaborar a lo largo de tu carrera, en tu vida. Puede ser cualquiera, alguien que no parezca tan inalcanzable, alguien que tenga quizás 5000 seguidores a los que admires en Instagram, o podría ser alguien tan grande como Oprah. No te limites con tu Dream 100. He tenido personas en mi Dream 100 con las que nunca pensé en un millón de años que me conectaría y ahora somos amigos, lo cual es una locura. El Dream 100 es tan poderoso y sé que muchas personas lo escuchan y dicen: "Oh, sí, eso es genial. Tengo una lista de personas en mi cabeza", pero hay algo tan poderoso en escribir esos nombres. e intencionalmente tratando de entrar en su círculo y conectarse con ellos. Russell Brunson fue en realidad como nuestro primer mentor en este espacio en línea. Eso es definitivamente lo primero que realmente nos hizo crecer. Realmente utilizamos a nuestros micro-influencers y nuestros afiliados y eso es lo que realmente nos ayudó a elevar la marca y con mucho tráfico cálido antes de ingresar al tráfico pago.

Félix: ¿Cómo empiezas a conectarte con las personas, especialmente con las que pueden parecer un poco más inalcanzables? ¿Cuáles son algunas estrategias para empezar a entrar en su círculo?

Natalie: Lo primero es darles algún tipo de valor. No quieres decir simplemente: "Oye, quiero que seas mi amigo". O, "Oye, me encantaría que me hicieras un favor". Es realmente importante proporcionar valor primero y dar todo lo que pueda en esa relación para que cuando comiencen a notarlo y quieran entablar una conversación o devolverle algo de valor. La mejor manera de hacerlo, especialmente cuando hay personas que parecen realmente fuera de su alcance, es ser su apoyo número uno. Si están publicando en las redes sociales, comenta sus fotos, dale me gusta a sus fotos, comparte su contenido. Las personas notarán que notan quién realmente aprecia lo que están haciendo en este mundo. Si hay un fan o un partidario, eso es algo valioso porque solo estás tratando de compartir su mensaje con el mundo. Definitivamente recomiendo empezar por ahí. Y luego, obviamente, si tiene un producto, envíe productos gratis, intente darles un poco más de valor y luego trabaje en esa relación para llegar a un punto en el que pueda entablar una conversación como, "Oye, ¿podríamos hacer algo de tipo de colaboración?" El segundo es su embudo. Esto es realmente cuando entramos en nuestro tráfico pagado, comenzamos a darnos cuenta de lo que realmente funciona en un embudo. Something that really, really works for us is knowing, number one, that the beginning of the funnel is easy to understand. That's super important. For our blue light glasses, a funnel that works really well is one of our ads that have a blue light testing card and a light shining over it to just demonstrate that these glasses protect your eyes because you only have so much time when you're running an ad. You have to really get someone to understand the product within the first five seconds. That's the very top of the funnel. But that's very, very important. And then the next kind of tip about a funnel that's really helpful is to make sure you have congruence everywhere. If someone sees an ad, then they also click on the link, that same kind of photo that you had in the ad should also be on your banner, on the landing page that they go on because it makes it very cohesive and uniform and it makes people say, "Okay, well, if I clicked on this, then I want to see more of this." So, we've learned that has helped a lot. Also inside the funnel, really having a popup before they exit, that's something that is really helpful so that you can get their information before they exit the page. Offering something that is going to get them to want to put in their information before they exit the page is super, super important. Those are the pieces in the funnel that I wanted to highlight.

Felix: How long does it take customers to convert once they land on your site?

Natalie: I don't know if I have that exact data of knowing how many customers purchase for the first time, but it's really important to do retargeting because a lot of people won't. There's a statistic out there that when shopping online a customer has to see your product at least eight times before they purchase. It's really important to have that funnel, have that ad, but also have the followup. Have the retargeting ads that go and kind of follow them. We have so many people say, "Oh, your ads got me, they stalked me." And after seeing it a few times, they'll eventually purchase. Definitely, some people do go on the first purchase, especially if they're warm traffic, but the majority of them would probably convert after seeing it a couple of times.

Felix: Nice, so what's your third tip for seven-figure success?

Natalie: Number three is campaigns. This one has been really helpful for us as an ecommerce brand. With the blue light glasses, we didn't really put too much effort into our marketing tactics. Now after doing it for almost two years, we thought, "Okay, if we can do different sales, different campaigns, and really just highlighting specific frames and things like that, it's going to be really powerful." Sometimes it's not even a huge discount or sale that's going on, but it's just highlighting a specific type of frame. I'll just give a quick example. We had a lot of inventory of our black frames and our pink frames. We decided to do two different campaigns. One campaign was women in black, and we did a photoshoot of a woman, two women actually in black suits. It looked like Men in Black vibes, and they were wearing black glasses. It was just a really awesome piece of content. We had great photos from it and it had that message of being a powerful woman and then with highlighting the black glasses. That campaign performed really well and our audience loved it. And then we did another one for our pink frames. We did classy in pink, kind of a play on Pretty in Pink, and we did a photoshoot with some really cute and classy things like pearls and a lot of frills. That one also did really well.

Felix: What is the purpose of having this focused push on a campaign?

Natalie: I wouldn't say it's that much work. I mean, it is because you're going to be creating the emails and doing a photoshoot, but you don't even have to do a photoshoot. The real purpose of it is to highlight and get some type of excitement and announcement around one of your products. If you don't feel like going all out and doing a photoshoot, maybe you're making some type of offer on a specific product you have, or maybe you're just bundling a couple of your products together and then making that announcement. It's important to make announcements in your business to keep people excited and want them wanting more.

Felix: So with campaigns you're not talking about releasing a new product, you're just trying to focus your customers' attention?

Natalie: Yeah, because we ran into a challenge when we over-ordered inventory. For a while, we couldn't get new products because all of our cash flow is tied up in our current inventory. In order for us to solve the problem, it was okay, "Well then, how do we make this same product that we've had exciting and new again?" And that's when campaigns came into play and it was really just, "Okay, well, maybe we just take a picture of it looking like this, or just create some type of messaging or put them one color on sale." It's really highlighting the things you had to make them sound exciting. Four is an event. Going in person to events. In our experience, it's been so great to be able to have a little booth at an event that our ideal customers are at and really just connect with them in person, have them try on our products and feel them and get their initial reactions in real life has been so powerful for us. The next one is data, knowing what your KPIs are and seeing what works and what doesn't work for your business. A lot of entrepreneurs just go and they're on the hamster wheel going, but they don't really stop to look at the data, at the numbers to see what performed well, what didn't. How many visitors do you have to your store today? And why do you think maybe yesterday it spiked a little bit? Digesting the data and breaking it down to see what is working for your business. That has helped us a lot. We are always looking at our KPIs. We have our ROAS, our website visitors, our conversion rate, all of those things. It's so important to analyze that on a daily basis, because if you know your numbers, you know what works for your business, you can repeat the things that are working well and scale that.

Felix: And tip number six?

Natalie: Number six is your inner circle. I also have leveraged my personal brand to grow my business. It was important for me to get on social media and show up on a daily basis and try to inspire people and get them to see value in my personal Instagram account. Then also tell them about the products that I have, because why not? Social media is free. When I got on social media, I saw so many people that I looked up to and I was like, "Oh my goodness, I would love to be friends with those people and it would be awesome," which is great. That's why you should have them on your Dream 100. I have become friends with some of them and I have connected with them, but it's so powerful, that when you get a presence online to build your inner circle. Build people that are in the same place as you are, or maybe just a little bit above and they are your support system and they are there to shout out your products and they are there to make sure that you are encouraged to keep going after the big golden dreams that you have because it's really hard sometimes to show up every day. It's really hard to just keep going when you're feeling down, it's not an easy journey this.

Felix: What is the final seventh thing that helped you crack the seven-figure mark?

Natalie: The last thing is having a seven-figure money mindset. That was something that was really hard for me to get to and that I struggle with all the time. Always just thinking about the money being your end goal. What's worked for us is detaching us from the money, because our accomplishments don't makeup who we are. And doing the things that make you say yes because you can always make more money. You can always do that. It's really just following the impact. That is what we focus on so much'“how can we make the impact?” And knowing that if we are doing something that's better for the world or creating a product that people are going to love, then the money will come. And really just having that abundance mindset versus like, "Okay, we can't invest the money here because that's a lot, that's scary. I don't think that's going to work." Once you understand and follow that and have that abundance mindset of, "Okay, this is what I know our business needs to do and needs to go," and taking that leap and that jump because it is hard to make investments in your business sometimes.

Felix: Given the current uncertainty in the market with COVID-19, how do you maintain that mindset to continue to make the right decisions for you and your business?

Natalie: I really have to check myself because it's so natural for us to be like, "Okay, Woah, that's too much money, we can't invest in that." But it's just re-centering and asking yourself the questions of what are the possibilities of it actually increasing or growing your business, scaling your business. Something that we've recently started doing is evaluating specific investments and trying to go for risks that aren't extremely life or death but taking risks often. So, instead of a $50,000 investment maybe it's just a $3,000 investment, but it's still a risk that could go wrong, but it also could be amazing.

Felix: What would you say is the most important part of your website?

Natalie: I would say the pictures, the photos. That has been really big for us. When we first launched, I'm not a professional photographer, we had pictures that I took on my camera and they did okay. But when you are trying to market to cold traffic, it makes such a difference to have clear, beautiful pictures and also lifestyle images on a model or on a person. So that people can really envision what the product looks like when they get it.

Felix: What are some apps that you use to run the store or just the business in general?

Natalie: The first one that comes to my head is Klaviyo, our email marketing. We use that a lot. Our pop-up that we use is Privy. For our affiliates right now, we're using LeadDyno. We recently actually started with ReferralCandy, which is a referral program for people who want to bring us more customers, but we're not ready yet to set them up as an affiliate, but they can get kind of rewarded for store credit to just refer us.

Felix: What do we say needs to happen this year for you to consider the year a success?

Natalie: That's a good question. I feel like this year has already been a success, which is crazy, but it's because we've been through such a crazy experience and we're still standing strong, so that's great. I would say our financial goal this year was to hit 2 million in revenue, but for me, it's to launch the new products and to have our customers purchasing them and loving them. That is a success for me.