¿Por qué mi página de destino no se convierte? 8 razones (y cómo solucionarlas)

“En esencia, las páginas de destino que convierten hablan directamente a personas reales con problemas reales en busca de soluciones reales.

Y la gente es gente. Esto significa que los elementos básicos, no negociables y absolutamente esenciales para cada página de destino de alta conversión son los mismos”. – Aarón Orendorff

Imagínese: lanza su increíble campaña de PPC a través de anuncios de Google o Facebook. Estás recibiendo toneladas de clics. Pero… Tu tasa de conversión es baja. muy bajo Inferior a la media del 4,02%.

O al menos... más bajo de lo que quieres que sea.

Su página de destino tiene un trabajo. Y no está funcionando.

¿Lo que da? ¿Cómo se construye una página de destino de alta conversión?

Este video es un segmento de "Growth Decoded", un programa que investiga la relación entre la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio, un tema a la vez. ¡Regístrate aquí y no te pierdas ningún episodio!

Siga leyendo para conocer las 8 razones por las que su página de destino no se está convirtiendo, y cómo solucionar cada una de ellas:

1. Los visitantes no confían en ti
2. Tienes demasiadas distracciones
3. Usted habla demasiado
4. Tus mensajes no coinciden
5. eres demasiado exigente
6. Tu CTA apesta
7. No creas urgencia
8. Tu oferta no es lo suficientemente buena

Razón 1: los visitantes no confían en ti

Cuando envía a los visitantes a un formulario de captura de clientes potenciales, les pide que le den algo personal, incluso si es solo su correo electrónico. ¿Le darías tu dirección de correo electrónico a un total extraño? ¡Espero que no!

Debe crear una conexión con sus visitantes y hacer que confíen en usted antes de pedirles algo.

La solución: usa la prueba social

Los testimonios en video y las reseñas son formas poderosas de generar confianza. Para reseñas, use insignias de sitios de reseñas confiables como Trustpilot o G2. Muestre a los visitantes cómo personas como ellos se han beneficiado de su producto o servicio.

Highfive muestra calificaciones de plataformas de revisión como G2 y Capterra en esta página de destino. Las calificaciones altas de estas fuentes confiables pueden ayudar a convencer a los visitantes de que se conviertan, especialmente cuando muestra las reseñas justo encima de la CTA. (Fuente)

Asegúrate de que tu prueba social sea creíble. Pregúntese: ¿Creería estas reseñas y testimonios si los viera en la página de destino de un competidor?

Otra clave para generar confianza: lo que Ann Handley llama “empatía patológica”. Use su copia para demostrar a los lectores que comprende cómo se sienten. Use un lenguaje conversacional, no un lenguaje de ventas. ¡Recuerda que tus visitantes son humanos!

Razón 2: Tienes demasiadas distracciones

“Sus páginas de destino no son Wikipedia. ¡Deja de agregar enlaces innecesarios!” –Oli Gardner

¿Tu página tiene:

• ¿Una barra de navegación?
• ¿Enlaces en línea (que le dan a la gente una razón para irse antes de convertir)?
• ¿Múltiples CTA?

Deshazte de ellos. Todos ellos. Te enfrentas a la Ley de Hick: cuantas más opciones ofrezcas a las personas, más tiempo tardarán en tomar una decisión, e incluso podrían abandonar tu página sin hacer clic en nada.

Un gráfico de la Ley de Hick, también conocida como parálisis de decisión. (Fuente)

La solución: centrarse en una oferta

Elija una oferta para su página de destino. Una oferta significa un objetivo: hacer que los visitantes se conviertan. Haga que cada elemento de su página de destino contribuya a su único objetivo. Si no es compatible con ese objetivo, deshágase de él.

¿Tiene múltiples ofertas para múltiples audiencias? La personalización del sitio web puede mostrar una oferta única a diferentes visitantes de la página.

“Deje en claro que le está pidiendo al visitante que haga una elección. Cualquier cosa que no esté diseñada para hacer que el visitante se sienta más cómodo y confiado probablemente no pertenezca a la página”. – Brian Massey

La investigación muestra que eliminar su menú de navegación puede aumentar sus conversiones en un 100%. Otra investigación muestra que tener solo una CTA en su página de destino conduce a conversiones más altas, ¡pero más del 68% de las empresas tienen 5 o más!

Si su llamado a la acción es para inscribirse en un seminario web, todo en su página de destino debe respaldar ese llamado a la acción. Un diseño simple con una fuente grande y clara y mucho espacio en blanco ayuda a mantener a las personas enfocadas en tu CTA.

El objetivo de esta página de destino de Listings Lab: descargas de guías en PDF. Todo en esta página de destino se dirige hacia ese objetivo. (Fuente)

Razón 3: hablas demasiado

Tal vez quieras escribir la próxima gran novela estadounidense. Su página de destino no es el lugar. Demasiada copia hace que su página sea larga, aburrida y difícil de leer, especialmente si usa jerga.

Su copia debe facilitar que las personas vean por qué deberían convertir.

La solución: mantenga su copia simple

Parafraseando a John Mayer: “Di (solo) lo que necesitas decir”.

¡Hágalo compatible con el escáner! El 79% de las personas escanean una página web en lugar de leer cada palabra. Pregúntese: si escaneo mi página de destino durante 8,25 segundos, ¿está claro cuál es mi llamado a la acción y su beneficio?

Haga que su página de destino sea más fácil de escanear:

• Use listas con viñetas (¡como esta!)
• Use encabezados y subtítulos para enfatizar el beneficio de la conversión
• Use imágenes y videos para ayudar a transmitir su mensaje

Razón 4: Tus mensajes no coinciden

El tono, el idioma y el diseño de su página de destino deben coincidir con su anuncio. (Esto se llama "coincidencia de mensajes".) De lo contrario, las personas abandonarán su página de destino porque se siente poco familiar e incoherente.

La solución: hacerlo consistente

Lleve su tema y llamada a la acción desde su anuncio, correo electrónico o publicación hasta el otro lado del clic.

La coincidencia de mensajes también significa no enviar todo el tráfico a la misma página de destino.

Las investigaciones muestran que las empresas con entre 10 y 15 páginas de destino tienden a aumentar las conversiones en un 55 % en comparación con las que tienen menos de 10 páginas de destino. Y aquellos con más de 40 páginas de destino aumentan las conversiones en más del 500%. Haga que su página de destino sea específica para cada anuncio o campaña.

O, como dice Oli Gardner, NSAMCWADLP: nunca inicie una campaña de marketing sin una página de destino dedicada.

Piénselo de esta manera: si cambiara su tono de voz a la mitad de una conversación, la gente se extrañaría. Lo mismo se aplica a sus páginas de destino.

Razón 5: Eres demasiado exigente

Muchas páginas de destino solicitan información súper personal sin decirle a la gente por qué la necesitan. No necesita la dirección de la casa de alguien, el apellido de soltera de la madre o la primera mascota de la infancia a cambio de la descarga de un libro electrónico. Como dicen los sabios, solo los tontos se precipitan. Si pides demasiado, corres el riesgo de alejar a la gente.

Este formulario para solicitar una demostración de un proveedor de centro de datos empresarial es demasiado largo. No necesitan toda esa información para dar una demostración. (Fuente)

La solución: solo pide lo que necesitas

Para generar confianza, sus visitantes nunca deben preguntarse por qué necesita la información que les solicita. Puede obtener más de las personas una vez que nutre a sus clientes potenciales y aborda cualquier inquietud que tengan sobre su producto o servicio. El valor de lo que pides debe coincidir con el valor de lo que ofreces; un libro electrónico gratuito debe solicitar menos información que una oferta de mayor valor, como una consulta gratuita en persona.

El valor de lo que pides debe coincidir con el valor de lo que ofreces. Haz clic para twittear

Reduzca la fricción (y aumente las conversiones) aclarando lo fácil que es el proceso. Use palabras como acceso directo, lista de verificación, plantilla u hoja de trucos.

También ayuda a responder a los posibles interrogantes de las personas por adelantado:

• “¿Qué pasa si no tengo tiempo?”
• “¿Qué pasa si cambio de opinión?”
• "¿Qué pasa si no puedo averiguar cómo usar esto?"

Razón 6: Tu CTA apesta

La mayoría de los llamados a la acción son demasiado vagos:

• "Descargar ahora"
• "Comprar ahora"
• O lo peor: “Enviar”

Estos CTA no dan ningún detalle sobre qué esperar. ¡Tu visitante no tiene idea de lo que le espera! ¿Por qué te darían su información si no tienen claro qué obtendrán a cambio?

La solución: siga estas mejores prácticas de CTA

Aquí hay 3 mejores prácticas de CTA para su página de destino:

1. Solo ten un CTA. Incluya demasiados enlaces y la gente podría decidir no hacer clic en ellos. (El fenómeno psicológico detrás de esto se llama parálisis por análisis).
2. Haz que tu botón CTA se destaque con colores contrastantes.
3. Haga que su CTA sea específico para los beneficios de su oferta. Si su oferta de contenido es un libro electrónico de optimización de página de destino, no diga simplemente "Descargar ahora" u "Obtenga el libro electrónico". En su lugar, use un lenguaje poderoso: "Descubra las mejores prácticas de la página de destino" o "Aumente sus tasas de conversión".

¿Quién no quiere convertirse en un maestro de la conversión? Este CTA es mucho más atractivo que "Descargar ahora" o "Enviar". (Fuente: ConversionXL a través de Wishpond)

Razón 7: No creas urgencia

Su oferta suena interesante, pero ¿cuál es la prisa? No necesitan obtenerlo ahora, siempre pueden volver más tarde... ¿verdad?

Pero si la gente se va ahora, no volverá. Es probable que su primera visita a su página de destino sea la última, por lo que necesita que se conviertan ahora.

Marcus Taylor, cofundador de Venture Harbour, compartió los resultados de dos variaciones de la página de destino en ConversionXL.

Variación A:

La variación A no tiene sentido de urgencia: siempre puede volver mañana y obtener todo esto por $ 29.

Contra la Variante B:

La variación B tiene un temporizador de cuenta regresiva, un recuento de cuántos paquetes han comprado otros y el estado de disponibilidad de la oferta.

¿Los resultados? La variación B convirtió a una tasa casi 3 veces mayor que la de la variación A. Obras urgentes.

La solución: subir las apuestas

Los plazos motivan a las personas a tomar medidas, ¡así que utilícelos para crear algo de urgencia! Para que la urgencia funcione como técnica de persuasión, es necesario convencer a las personas de que actuar ahora es la mejor opción para ellas.

Para crear urgencia, utilice:

• Ofertas por tiempo limitado: "¡Solo disponible durante las próximas 24 horas!" (Un temporizador de cuenta regresiva funciona muy bien aquí).
• Recordatorios sensibles al tiempo: "Regístrese en la próxima hora para recibir una prueba gratuita".
• Escasez de existencias: "¡Solo quedan 5 lugares para el seminario web!"

Esta página de inicio de seminario web de Instapage utiliza un temporizador de cuenta regresiva para crear urgencia y alentar a las personas a registrarse lo antes posible. (Fuente)

Razón 8: Tu oferta simplemente no es lo suficientemente buena

Puede tener la página de destino mejor diseñada con la mejor copia del mundo, pero si nadie quiere su oferta, no convertirá a ningún visitante.

Esto sucede cuando impulsa su empresa o marca en lugar de los beneficios específicos que ofrece a sus clientes. Su contenido y oferta deben tratar de proporcionar valor, no de vender su empresa. Debe generar credibilidad y resaltar la experiencia antes de intentar vender algo a los visitantes de la página de destino.

Si su oferta no proporciona valor, la gente no se suscribirá.

“El éxito de tu landing page está en un 98% sobre la oferta. Hazlo lo mejor posible. Hágalo sobre el usuario. Olvidé el 10% de descuento. Valor real. Trabaja en tu oferta más que nada. Luego, simplemente colóquelo en una página de destino sin distracciones, y lo más probable es que funcione muy bien”. – Peep Laja, Fundador de ConversionXL

La solución: póngase en el lugar de sus clientes

Imagina que visitas tu página de destino por primera vez, sin saber nada sobre lo que hace tu negocio. Pregúntese:

• ¿Le incitaría la oferta a inscribirse?.
• ¿Qué beneficio claro recibirá la gente de su oferta?
• ¿Hay algún incentivo adicional para su llamado a la acción?

Responda las preguntas anteriores para crear una oferta atractiva para sus visitantes. Vaya más allá de un genérico "¡regístrese ahora!" página de destino. Su atractiva oferta podría incluir:

• Contenido cerrado (como la descarga gratuita de un libro electrónico)
• Acceso a un evento exclusivo
• Un webinar sobre un tema relevante
• Una cotización o consulta gratis
• Una prueba o demostración gratuita de su producto

Conclusión: en caso de duda, prueba A/B

Hay muchas razones por las que su página de destino podría no generar conversiones, ¡pero no cambie todo de una vez!

En su lugar, prueba A/B diferentes elementos de tu página de destino uno a la vez. Puede usar mapas de calor, rastreadores de desplazamiento y rastreadores oculares para esto, o simplemente pruebas A/B a la antigua. Las empresas cuyas tasas de conversión han mejorado año tras año ejecutan un 50% más de pruebas en promedio.

Para obtener los resultados más precisos, pruebe una variable a la vez para ver cómo cambiarla ayuda (o perjudica) a sus tasas de conversión. Si cambia más de un elemento a la vez, no sabrá cuál afectó sus resultados.

Cuantos más datos recopile a través de las pruebas A/B, más podrá aplicar esos aprendizajes para optimizar sus páginas de destino en el futuro.