Guía completa de anuncios de generación de leads Facebook

¿Qué son realmente los anuncios de generación de leads en Facebook? Cada vez escuchamos más este término de marketing, pero ¿qué representa?

El término prospecto indica un contacto, así como una persona o empresa que ha mostrado interés al compartir información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.

A través de la generación de leads, el objetivo es adquirir los contactos de clientes potenciales interesados ​​en el producto o servicio que ofrece la empresa.

El lead es por tanto un cliente potencial que decide dar a conocer sus datos impulsado por la promesa de algo “ como regalo ”.

Como regalo, porque generalmente es un recurso gratuito, y adecuado para atraer al grupo adecuado de clientes potenciales a los que una empresa quiere vender sus productos o servicios, el llamado target .

También se menciona la generación de leads cuando el usuario completa un formulario para realizar una solicitud o, en cualquier otro caso, proporciona sus datos a la empresa, a través de canales en línea o fuera de línea.

Los datos que los potenciales clientes suelen ceder para este fin son:
nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ciudad de residencia, fecha de nacimiento, puesto de trabajo, necesidades, preferencias.

Todos estos datos son muy importantes para el marketing web porque permiten, en primer lugar, conocer al público al que dirigirse y, en segundo lugar, tener la oportunidad de estar en contacto con él continuamente en el tiempo a través de una comunicación continua que traerá a la venta. .

El papel de la generación de leads en la estrategia

La generación de leads generalmente pesa mucho en una estrategia de marketing web, porque en la mayoría de los casos el usuario no compra simplemente después de ver un anuncio, y su proceso de compra es mucho más complejo.

1# Uso de datos

Los datos personales se pueden utilizar de muchas maneras. Al recopilar la dirección de correo electrónico, por ejemplo, es posible utilizar el boletín para enviar contenido de valor al cliente potencial que le permita empatizar y ganar confianza en la marca, reconocer que los beneficios del producto/servicio satisfacen sus necesidades. , encuentra que la oferta es la mejor del mercado.

A través del número de teléfono es posible establecer un contacto telefónico que elimina todas las barreras y resuelve todas las dudas del potencial cliente antes de que finalice su compra, generando esa empatía y esa confianza tan particular que se puede establecer a través de este canal.

A través del conjunto de datos como nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ciudad, también es posible subir la lista de sus contactos a Facebook, para que se identifique el perfil de Facebook correspondiente y una audiencia personalizada compuesta por sus Leads. creado, para acciones de retargeting.

También hay otros usos que se podrían hacer de los datos, quizás enviando gadgets y catálogos a la dirección física del cliente potencial.

#2 Posición en el embudo

Embudo (también conocido como embudo de ventas o embudo de marketing) es el proceso mediante el cual las empresas guían a los clientes en la compra de productos.
La pregunta a hacerse es: ¿en qué parte del embudo se debe insertar la generación de leads?
Respuesta: desde el primero.

¿Por qué posponer la adquisición de Leads para una etapa posterior del embudo? Este tipo de actividad no va en contra de las demás.

Incluso cuando, en la parte más alta del embudo, se lleva a cabo una actividad de reconocimiento de marca, se puede intentar adquirir contactos al mismo tiempo, alcanzando ambos objetivos con el mismo presupuesto.

Seguramente en una fase posterior, centrándose exclusivamente en la captación de Leads con un trabajo de branding detrás, el CPL (Coste por Lead) puede ser menor, pero esto no excluye que se pueda empezar a recoger datos de forma inmediata sobre audiencias frías, siendo de “conversión”. ” en general simple para el usuario.

Adquirir Lead en Facebook

Puede depender del sector, pero se puede decir que Facebook es la mejor plataforma social para la captación de Leads, gracias al elevado número de usuarios activos a los que se puede llegar cada día y su precisión en la focalización.

En comparación con otras redes sociales, la única que en algunos casos puede seguirle el ritmo en la generación de Leads es LinkedIn, que es particularmente precisa en la orientación de profesiones y habilidades.

Sin embargo, los costos por cliente potencial son generalmente altos y los volúmenes son más bajos. En la mayoría de los casos, no resultará ser la mejor inversión.

Ventajas Anuncios generación de leads facebook: inmediatez y campos precargados

Consciente de su potencial en la generación de Leads, Facebook ha puesto a disposición de los anunciantes los módulos de generación de Contactos (Lead ads), brindando la posibilidad de recopilar información de los usuarios dentro de su propia plataforma de manera sencilla y rápida.

Evitar la transferencia del usuario en una página de destino externa que muchas veces puede presentar barreras a nivel de carga lenta, experiencia de usuario inadecuada, llenado manual de formularios, especialmente desde el móvil.

Con Lead ads, estas barreras se evitan, porque cuando el usuario hace clic en el anuncio, se abre inmediatamente una experiencia de pantalla completa dentro de la aplicación (Facebook o Instagram) o una ventana emergente desde el escritorio.

Con los principales datos del foro ya precompilados porque extrapolados de los introducidos en Facebook por el usuario (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc…)

Con unos pocos clics, se habrá adquirido el Lead.

Desventajas: atención a la calidad del Lead

Hay que decir que en términos de conveniencia podría “complicar” la vida del usuario, pidiéndole que espere la carga de un aterrizaje y llene manualmente el formulario, porque este procedimiento tiene el efecto de “seleccionar” los Leads desalentadores. los menos interesados ​​y consiguiendo sólo los más motivados.

Asimismo, a través de los Lead ads, agregando una cantidad considerable de texto antes del formulario, insertando preguntas personalizadas a las que el usuario necesariamente debe responder antes de enviar sus datos y brindando la pantalla de control con la que el usuario consulta y reconfirma los datos que está enviando.

A pesar de ello, se puede decir que los contactos adquiridos a través de las landing pages tienen una calidad media superior a la de los Lead ads.

¿Cómo evaluamos la mejor solución? Aquí hay dos preguntas que debe hacerse:
1. ¿Dónde consigo más contactos de calidad?
2. ¿Cuál será el costo de administrar un contacto?

En cuanto a la primera cuestión, debemos ante todo tener en cuenta la cantidad de líderes de calidad. Por ejemplo, si a través de Lead ads adquirimos 500 Leads de los cuales 300 de calidad y, al mismo precio, a través de landing page adquirimos 300 Lead de los cuales 250 de calidad, la primera solución será más conveniente (que me trae Leads más interesantes por la misma inversión) aunque la calidad media sea inferior.

Con respecto a la segunda pregunta, si estos contactos se insertarán en un proceso de marketing por correo electrónico administrado automáticamente por un software especial, su costo de administración es bastante independiente de su cantidad.

Si por el contrario hay una atención al cliente que va llamando uno a uno los contactos adquiridos, dedicando un tiempo a la conversación, el coste de gestión del contrato podría subir considerablemente, y en ese punto, el número de contactos de no calidad. podría influir en los costos.

gestión y se vuelven decisivos en la elección entre Lead ads y landing pages.

Al poder considerar todos estos aspectos y realizar las pruebas correspondientes, tendrá la oportunidad de elegir la mejor manera de generar Leads a través de Ads Facebook.

Cómo crear un formulario de generación de contactos

Para poder lanzar anuncios de clientes potenciales en Facebook, primero debe haber creado un formulario de generación de contactos a través de la página. Para ello, debe acceder a las herramientas de publicación, seleccionar el elemento correspondiente y hacer clic en el botón de creación.

Primero, debe elegir si desea crear un nuevo módulo o duplicar uno existente. Esto también se debe a que se permiten cambios después de terminar y confirmar definitivamente uno de ellos. Para realizar incluso una pequeña modificación en un módulo existente, debe duplicarlo y finalizar uno nuevo.

Le damos un nombre al módulo (no es visible para el usuario) y configuramos los ajustes.

Primero seleccionamos el idioma, y ​​luego elegimos si limitar la posibilidad de rellenar el formulario solo a aquellos a los que llegan los anuncios (con restricciones) o extenderla a todo el mundo, incluso a los que han llegado de forma orgánica gracias a la acciones o etiquetas en los comentarios (abrir).

Pasemos ahora a los Contenidos, donde primero tendremos que elegir el tipo de módulo, si con mayor Volumen o mayor Intención.

Aquí podemos configurar la pantalla de control donde el usuario tendrá que confirmar sus datos.

Con la primera opción, de hecho, Facebook estima que se generará un mayor volumen de contactos.

La siguiente etapa se llama "presentación". Aquí es mejor no quedarse corto en el texto que anticipa la llegada del formulario, para así limpiar más los Leads desanimando a aquellos que no quieren ni leer algunos detalles más de lo que están solicitando.

En esta sección, de hecho, insertamos la imagen que se mostrará en la parte superior cuando el usuario haga clic en el anuncio, el Título que se mostrará inmediatamente después y el texto eligiendo entre formato de párrafo y lista.

Ahora pasemos a la sección de Preguntas, dividida en estándar y personalizada.

El primero está relacionado con la información que Facebook puede extraer de la cuenta del usuario y, por lo tanto, son campos potencialmente precargados.

Entre las muchas disponibles, tendremos que seleccionar la información que nos interese adquirir.

Las preguntas personalizadas no son obligatorias, pero sí muy recomendables.

Nosotros somos los que redactamos la pregunta, y el hecho de tener que responder seleccionando una respuesta, o escribiéndola manualmente, favorece una selección de calidad del Lead y podemos ofrecer más información sobre él que puede ser útil para conocer a tu audiencia y para personalizar la estrategia de comunicación que seguirá posteriormente.

También en base a las preferencias y necesidades declaradas por el potencial cliente.

Disponemos de cuatro tipos de preguntas personalizadas:

• En la de respuesta corta, es el usuario quien escribe manualmente su respuesta
• En la opción múltiple, escribimos respuestas preestablecidas entre las que el usuario tendrá que elegir una
• Con el condicional, podemos subir un archivo que estructura respuestas dinámicas que dependen de respuestas previas dadas por el usuario
• Mediante solicitud de cita, el usuario puede solicitar una seleccionando la fecha y hora disponible. Es posible mostrarle un mensaje personalizado que se puede utilizar para comunicar, por ejemplo, que será contactado para su confirmación.

A continuación, es necesario insertar uno o varios enlaces que informen al usuario de la legislación de privacidad de la empresa, solicitando su consentimiento explícito para aquellas actividades de tratamiento de datos en las que sea obligatorio por ley.

Finalmente llegamos a la pantalla de finalización , donde podemos personalizar el mensaje principal y la información que se mostrará al usuario una vez enviado el formulario cumplimentado.

También podemos personalizar el texto del botón de abajo decidiendo si enviar al usuario a visitar el sitio web, descargar un archivo o llamar directamente a la empresa.

Teniendo en cuenta que muchas veces se anima al usuario a liberar sus datos a cambio de un recurso gratuito, con la función de descarga tendrá la posibilidad de descargarlo inmediatamente sin tener que ingresar a su bandeja de entrada.

Cómo lanzar una campaña de Lead ads

Una vez creado el módulo de generación de contactos, podemos utilizarlo en campañas de Lead ads. Para lanzar uno, se debe seleccionar el objetivo correcto.

Recientemente también se ha introducido la posibilidad de retargeting dinámico con Lead ads, que permite seleccionar el catálogo y mostrar el artículo más adecuado para la persona que visualiza el anuncio.

Se trata, por tanto, de un artículo por el que el usuario ya ha manifestado interés sin que posteriormente se proceda a la solicitud.

Una vez que haya completado todas las configuraciones del grupo de anuncios, pasemos al anuncio.

Cuando estás en una fase del embudo en la que tienes que optimizar el número de Leads, es recomendable no utilizar el vídeo sino una imagen.

El vídeo no es el formato ideal para recopilar contactos porque centra la atención del usuario en su uso y no en hacer clic para dejar sus datos.

Sin embargo, durante la actividad de marca, el video puede ser un formato ideal y, al mismo tiempo, también puede recopilar Lead, pero la discusión cambia porque el enfoque se desplaza precisamente en el conocimiento de la marca y no en la generación de Lead.

En cuanto a la copia, es muy importante dejar claro al usuario que cuando haga clic en el anuncio deberá completar un formulario de datos y enviar una solicitud. Si es consciente de ello primero, sin ningún efecto sorpresa, estará más inclinado a realizar la acción.

¿A dónde van los contactos?

Cuando el usuario rellena un formulario a través de Lead ads, sus datos se guardan en un archivo al que pueden acceder los administradores de la página de Facebook a través de las herramientas de publicación de la misma, siguiendo la misma ruta identificada para la creación de los Formularios.

Cada módulo creado tendrá a su lado una serie de columnas, incluida la del enlace para la descarga de contactos.

Puedes elegir descargar todos los contactos desde el principio, o desde la última descarga realizada, o en un intervalo de tiempo determinado.

En muchos casos, será necesario transferir estos datos dentro de las plataformas de marketing por correo electrónico o en las hojas de Google o en cualquier otra aplicación.

Para automatizar este proceso sin tener que descargar los datos manualmente con frecuencia, puede utilizar un programa especial como Zapier.

Zapier comprobará cada 5 o 15 minutos (según el plan elegido) si se han adquirido nuevos Leads y, en caso afirmativo, transferirá los nuevos contactos a la plataforma de destino que se haya configurado.

Conclusiones

Hemos visto la gran importancia que tienen los Leads para las empresas y por qué Facebook es, en la mayoría de los casos, la mejor plataforma para recopilar contactos de clientes potenciales.

Ciertamente, los Lead ads han aumentado el potencial de la publicidad en Facebook, ofreciendo al usuario muchas novedades al servicio de una de las acciones de marketing web más importantes y efectivas que tenemos disponibles en la actualidad: la generación de Leads.

Ser capaz de entender cuándo adoptar y cómo insertar la adquisición de Lead en una estrategia, y cómo utilizar correctamente las herramientas disponibles, es una habilidad fundamental para un comercializador, y sin duda es la base de una estrategia ganadora.

¿Estás listo para tomar la delantera explotando el potencial de Facebook?

¡Háganos saber en la sección de comentarios!