Equilibrando la eficiencia y la calidad a través de un modelo de negocio ajustado
Publicado: 2023-08-19En la cultura consumista en la que vivimos, puede resultar difícil encontrar el equilibrio entre eficiencia y calidad en nuestro modelo de negocio.
Todos queremos ser la mejor y más llamativa solución para nuestros clientes y clientes. Nos parece impresionante que Google ofrezca comida gratis las 24 horas del día, los 7 días de la semana y módulos exclusivos para tomar siestas para sus empleados.
Esta publicación trata sobre abordar la noción de modelo de negocio lean. Hablaremos sobre cómo puede coexistir con aspectos de calidad de vida de su negocio y, especialmente, con el calibre de su producción.
Podemos contar con ellos para traer nuevas ideas a la mesa de manera constante.
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Definición del modelo de negocio Lean
Un modelo de negocio eficiente es un enfoque para administrar una empresa que enfatiza la eficiencia, minimiza el desperdicio y maximiza la entrega de valor a los clientes mientras utiliza menos recursos.
La idea surgió de los principios de Lean Manufacturing desarrollados por Toyota en la década de 1950, cuyo objetivo era mejorar los procesos de producción y minimizar las actividades menos valiosas.
Posiblemente esto se considere como uno de los enfoques más duros para reducir los gastos no esenciales de una empresa, pero, no obstante, resultó eficaz para ellas.
En el contexto de un modelo de negocio eficiente, el objetivo principal es crear un negocio sostenible y exitoso manteniendo al mismo tiempo un fuerte enfoque en las necesidades del cliente y reduciendo gastos generales innecesarios.
Estos son algunos de los principales rasgos y características que hacen que un modelo de negocio sea eficiente:
- Centrado en el cliente: un modelo de negocio eficiente comienza con una comprensión profunda de las necesidades, preferencias y puntos débiles del cliente.
- Mapeo del flujo de valor: implica analizar toda la cadena de valor, desde el desarrollo del producto hasta la entrega, para identificar cuellos de botella, ineficiencias y áreas donde se producen desperdicios:
- Reducción de desperdicios: Los principios Lean identifican varios tipos de desperdicios, incluida la sobreproducción, el exceso de inventario, los defectos, los tiempos de espera, el transporte innecesario y el talento subutilizado. La atención se centra en reducir o eliminar sistemáticamente estas actividades derrochadoras.
- Mejora continua: un modelo de negocio eficiente promueve una cultura de mejora continua. Esto implica evaluar periódicamente los procesos, identificar áreas de mejora e implementar cambios para lograr mejores resultados. Este enfoque iterativo conduce a un progreso incremental y sostenible.
- Producción Justo a Tiempo (JIT): JIT tiene como objetivo producir y entregar productos o servicios sólo cuando son necesarios, minimizando el exceso de inventario y los costos asociados.
- Ágil y flexible: un modelo de negocio eficiente fomenta la adaptabilidad y la agilidad. Ayuda a las empresas a responder rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y a las oportunidades emergentes.
- Colaboración interfuncional: los principios Lean enfatizan la colaboración entre diferentes departamentos y equipos dentro de la organización. Esto ayuda a romper los silos y garantiza que todos trabajen juntos para lograr objetivos comunes.
- Toma de decisiones basada en datos: los datos y las métricas desempeñan un papel crucial en un modelo de negocio eficiente. Observar los datos y actuar sobre ellos puede ayudar drásticamente a las estructuras de toma de decisiones, eliminando todos los sesgos anecdóticos a los que normalmente recurrimos instintivamente.
- Producto mínimo viable (MVP): al desarrollar nuevos productos o servicios, un enfoque eficiente a menudo implica la creación de un producto mínimo viable que pueda probarse y perfeccionarse rápidamente en función de los comentarios de los clientes. Esto minimiza la inversión de recursos hasta que se valide el concepto:
En pocas palabras, el propósito de un modelo de negocio eficiente es reducir el desperdicio y crear valor tanto para los clientes como para la empresa. No se trata sólo de reducir costes, sino más bien de optimizar los procesos para ofrecer el valor adecuado a los clientes adecuados en el momento adecuado.
Dominar la danza del flujo de caja
El flujo de caja es el alma de cualquier negocio. Una notable operación lean centrada en la calidad centra su atención en gestionar y optimizar este aspecto crítico. Al igual que la paleta de un artista, su flujo de caja se puede moldear y pintar para lograr resultados sorprendentes.
Un emprendedor ha ideado un marco convincente –la Historia del Flujo de Caja– que pone el foco en las métricas que realmente importan. Los precios, el volumen, el costo de los bienes, los gastos generales, las cuentas por cobrar, las cuentas por pagar y el inventario desempeñan un papel en esta intrincada danza.
A veces, tener algo como un tablero digital para ilustrar los ingresos y egresos de dólares puede brindarle un área de preparación en la cual modelar escenarios hipotéticos de cómo diferentes acciones y elecciones pueden conducir a ciertos resultados. Como era de esperar, esa es una de las características principales del producto Cash Flow Story:
Un simple cambio del 1% o del 2% puede tener un impacto sustancial. Si bien es posible que no necesite un panel de control sofisticado en este momento, el principio permanece: el arte de equilibrar los principios lean con la calidad es un proceso continuo que exige una gran atención a estos matices financieros.
Empoderamiento del equipo y gamificación
Dirigir un negocio eficiente no se trata solo de reducir gastos. Se trata también de fomentar una cultura de conciencia y responsabilidad. En otras palabras, tiene que ser una iniciativa que abarque a toda la empresa y en la que todos piensen de la misma manera.
Si se trata sólo de decisiones tomadas por ejecutivos dirigidas a los empleados de nivel inferior, puede verse como una medida tacaña y desconsiderada. Todas las decisiones empresariales lean deben tomarse de forma consciente y con total transparencia para el equipo en cuanto a por qué se toman o incluso se piensa en ellas para empezar.
Sin embargo, la cosa no termina ahí. El empoderamiento y la educación son componentes cruciales. Imagine involucrar a su equipo en un juego en el que cada miembro se convierte en un guardián vigilante de la salud financiera de su empresa.
Para que todo su equipo se sume a esta ideología, intente utilizar la gamificación y transforme los conocimientos financieros en una competencia lúdica.
Cuando los miembros del equipo revisan con entusiasmo los números y elaboran estrategias para mejorarlos, ya no es una tarea ardua: es una emocionante búsqueda de mejora (¡con recompensas!).
Como dice el famoso dicho: "Muéstrame el incentivo y te mostraré el resultado".
Excelencia basada en incentivos
¿Qué pasaría si le dijéramos que podría encender el fuego de la preservación de la calidad en toda su organización mientras mantiene las operaciones más eficientes? El ingrediente secreto es un sistema de incentivos bien estructurado.
Considere la posibilidad de crear un grupo de participación en las ganancias que recompense a los ejecutivos y gerentes en función de la rentabilidad de la empresa.
Cuando los líderes invierten directamente en la salud financiera de la empresa, se produce un efecto sinérgico. Se convierten en aliados incondicionales en la búsqueda de la eficiencia y trabajan constantemente para lograr resultados prósperos.
Cuando unes a tu equipo bajo un propósito compartido, cultivas un ambiente donde los esfuerzos de cada individuo contribuyen a un negocio ágil pero floreciente.
Últimas palabras sobre el modelo de negocio Lean
Un modelo de negocio lean exitoso no se trata sólo de reducir costos: se trata de optimizar recursos y aprovechar incentivos para el triunfo colectivo.
Recuerde, un modelo de negocio eficiente es un conjunto de principios cuidadosamente seleccionados y una mentalidad conservadora con respecto al gasto. Esto no significa que nunca debas derrochar de vez en cuando y tratar a tus empleados. De hecho, definitivamente recomendamos hacerlo, pero puedes llegar a un punto en el que vaya demasiado lejos y comience a afectar sus resultados.
Por lo tanto, tome los conocimientos compartidos aquí, infúndalos de su visión única y embárquese en un viaje hacia una historia de éxito empresarial lean que deje una huella duradera en su industria.
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Reutilizado de nuestro podcast de la Escuela de Marketing .