Aprenda a usar un Webook y haga más: 5 recetas de automatización

El empresario, autor y columnista Harvey McKay dijo una vez: "El tiempo es gratis, pero no tiene precio". El poder de cómo gastamos cada minuto del día tiene el potencial de cambiar nuestras vidas, incluso cambiar el mundo. Por lo tanto, ya sea que trabaje para una empresa o sea dueño de ella, obtener el control de su tiempo lo llevará a una mayor productividad y eficiencia.

El tiempo es gratis, pero no tiene precio.

Entonces, ¿cómo pasas tu tiempo cada día? Todos tenemos esos momentos en los que estamos atrapados haciendo algo para lo que nuestros talentos no son los más adecuados (es decir, limpiar el refrigerador de la sala de descanso) y soñamos con esos proyectos esquivos que nos encantaría abordar si tuviéramos más tiempo. Después de todo, el tiempo es dinero, por lo que implementar formas de ahorrarnos tiempo es un enfoque sólido para hacer crecer nuestro negocio.

Con horarios abarrotados, puede ser difícil encontrar tiempo para nosotros mismos, razón por la cual vivimos en medio de un torbellino de aplicaciones y dispositivos que ahorran tiempo. Una de las formas en que la tecnología nos ayuda a ahorrar tiempo es automatizando tareas pequeñas y repetitivas. Los correos electrónicos automatizados, por ejemplo, nos ayudan a mantenernos en contacto con los clientes, informándoles sobre promociones, obsequios, actualizaciones de funciones o incluso simplemente brindándoles una forma rápida de responder sus inquietudes o preguntas.

Lo que quizás no sepa es que existe un océano de posibilidades de integración ahí fuera. Y no necesita ser administrador web o ingeniero de software para configurarlos. Gracias a aplicaciones de integración como Zapier, la configuración de una integración personalizada ahora está disponible para las masas.

En este artículo, le mostraré cinco recetas de integración que conectarán un formulario ShortStack con varias aplicaciones que ya puede usar todos los días. Zapier trabaja directamente con el webhook de ShortStack. Entonces, si estas cinco aplicaciones no están en su timonera, hay literalmente miles más para elegir.

¿Qué es un webhook?

Webhook suena como un término tecnológico aterrador, pero te aseguro que tú también puedes convertirte en un experto en webook. Los webhooks se definen como "devoluciones de llamada HTTP definidas por el usuario". Pero la forma más fácil de entender qué es un webhook es entender cómo funciona. Un webhook es activado por un evento, momento en el que envía información a otra aplicación. ¡Eso es todo!

Los webhooks se definen como "devoluciones de llamada HTTP definidas por el usuario".

Un ejemplo realmente simple de un webhook sería entre un formulario de entrada y su servicio de marketing por correo electrónico, como MailChimp. Se puede configurar un webhook para enviar información enviada en un formulario, es decir, nombre, dirección de correo electrónico y si les gustaría o no suscribirse, directamente a su lista de correo electrónico (siempre que hayan optado por suscribirse a su lista). Como puede ver, las integraciones automatizadas le ahorran el esfuerzo manual de exportar datos, filtrarlos y luego importarlos a otra aplicación.

Cómo integrar aplicaciones con el webhook ShortStack usando Zapier

Primero, en ShortStack, cree una campaña que incluya un formulario de inscripción. Si es nuevo en ShortStack, esta Guía de inicio le mostrará cómo se hace. Deberá publicar su campaña antes de poder configurar el webhook.

Una vez que tenga una campaña en vivo con un formulario de entrada, el video de arriba lo guiará a través de la configuración de un zap usando el webhook ShortStack y otra aplicación de terceros. La aplicación en este video es VerticalResponse, pero los primeros pasos (configurar el webhook en ShortStack y atrapar el gancho en Zapier) serán los mismos para todas las recetas de integración en este artículo, o para cualquiera que desee configurar por tu cuenta.

5 recetas de automatización que puede utilizar en su negocio

Envía entradas para concursos o sorteos a Slack

Slack es la herramienta de mensajería instantánea que está cambiando la forma en que se realiza el trabajo. Slack domina el mercado de aplicaciones de mensajería instantánea por una buena razón: se integra fácilmente con muchas aplicaciones, ofrece herramientas para mantenerse organizado y recupera información rápidamente.

Para esta integración, Slack le brindará una forma sencilla de vigilar las entradas del concurso o cualquier tipo de entrada de formulario sin tener que iniciar sesión en la aplicación ShortStack. Así es como se verá:

Al configurar su zap, seleccione Slack. Tiene varias opciones sobre cómo desea que se entreguen sus datos de entrada. Puede hacer que los datos se entreguen a un canal en holgura; esto es excelente si se necesita la colaboración en equipo. O puede recibir los datos directamente a través de su amigable Slackbot.

Al configurar la plantilla para su integración de Slack, podrá elegir qué campos de formulario le gustaría incluir en el mensaje de Slack. Como puede ver aquí, he seleccionado el campo Nombre completo y el Campo personalizado 2 para que me los envíen a través de Slackbot.

Slack te ofrece algunas opciones de personalización realmente divertidas, por ejemplo, puedes personalizar el bot que entrega las entradas. No puedo pensar en una aplicación práctica para esto aparte de impresionar a tus compañeros de trabajo, pero ¡oye! Diviértete con el.

Como siempre, prueba tu zap!

Recopila clientes potenciales y prospectos de ventas en Pipedrive

Pipedrive es una aplicación de gestión de clientes simplificada que te permite recopilar información de clientes potenciales y asignar tareas del siguiente paso para mantener las ruedas de la venta en movimiento.

Cuando dirija tráfico a su sitio web, recopile datos de clientes potenciales calificados en un formulario de entrada integrado. Luego, entregue esta información de prospectos y automatice la asignación de tareas para que su equipo de ventas pueda dar el siguiente paso para convertir esos prospectos en clientes.

A continuación, se muestra un ejemplo de un cliente potencial que envía un formulario de participación.

Con este tipo de integración, el cliente potencial se agrega directamente a Pipedrive con una asignación para que el equipo de ventas realice un seguimiento. Así es como se verá en Pipedrive cuando se reciba.

Al configurar su zap, sus opciones son muy sencillas. Al recopilar prospectos de ventas, querrá seleccionar "Crear persona".

Mapear los campos para su integración es bastante sencillo con Pipedrive. Como puede ver, la plataforma organizará los datos de contacto básicos, además de asignar el nuevo cliente potencial a un miembro de su equipo. También podrá almacenar datos de campo personalizados.

¡No olvide probar su Zap!

Recopile información sobre inscritos y participantes para seminarios web con GoToMeeting

GoToMeeting es una aplicación de seminarios web ampliamente utilizada con todas las comodidades que desea para dirigirse a un gran grupo de personas a través de medios digitales. Un seminario web es una excelente manera de hacer crecer su negocio, ya sea para ayudar a los usuarios de software a tener más éxito, para ayudarlo a vender sus productos o simplemente para ganar interés por un servicio o un curso en línea más detallado. Utilice un formulario de participación para recopilar datos de los inscritos para su seminario web, de modo que sepa un poco más sobre la audiencia con la que hablará.

Dado que mi seminario web ya está creado, seleccionaré "Crear registrante" para esta automatización.

Luego, al mapear sus campos, decida qué información le gustaría usar para inscribir a los participantes.

¡Asegúrate de probar tu zap!

Incorpore ideas de proyectos o comentarios de los clientes directamente a un sistema de gestión de tareas como Asana

Asana ayuda a que los engranajes sigan girando en su máquina de trabajo bien engrasada. Todo se puede asignar y administrar dentro de Asana, desde proyectos generales hasta las tareas granulares que componen esos proyectos. Nunca necesitas preguntarte "¿en qué están trabajando?" con la transparencia que ofrece esta aplicación de gestión de tareas.

¿Alguna vez escuchaste una gran idea y piensas: "¡Tengo que escribir eso!" En ese momento, otra distracción la intercepta y la buena idea se pierde para siempre. Con una integración con Asana, puedes recopilar ese flujo de ideas en un proyecto. A partir de ahí, los proyectos pueden desglosarse por tarea y asignarse. ¡Voila! No más ideas perdidas.

Las ideas de proyectos se pueden recopilar de sus empleados internos, pero también se pueden recopilar como comentarios de sus clientes. Ya sea que su formulario de participación sea interno o público, aquí le mostramos cómo configurar una integración con Asana.

Dado que recopilaremos nuevas ideas de nuestros empleados o clientes, opte por "Crear proyecto".

Cuando mapees los campos de tu formulario a Asana, deberás tener en cuenta tu configuración actual de Asana. Para esta integración, el nuevo proyecto se asignará a un equipo específico. Además, elija dónde desea que vayan los datos de los campos del formulario. Estoy agregando el nombre, la descripción del proyecto y la imagen (si se envió una) al nuevo proyecto. En la sección de notas, agrego la fecha y la hora en que se envió esta idea.

¡Recordatorio! Pon a prueba tu zap!

Automatizaciones sin webhooks

Con ShortStack, hay varias formas de automatizar su negocio sin ningún problema de webhook.

Cree solicitudes de ayuda y soporte en Zendesk

No importa en qué tipo de negocio se encuentre, si tiene un equipo de empleados asignados para ayudar a sus clientes, un cliente de atención al cliente como Zendesk es imprescindible. Zendesk lo ayuda a organizar nuevas solicitudes de ayuda y realiza un seguimiento de las comunicaciones anteriores.

Uno de los beneficios de usar Zendesk para recopilar solicitudes de soporte, por ejemplo, una cuenta de correo electrónico, es que varias personas pueden ayudar a administrar las solicitudes desde la misma interfaz. Con el correo electrónico, una persona recibe las solicitudes y es posible que no siempre esté mirando su computadora.

En este caso de uso, se utiliza un formulario para registrarse con nuevos clientes, para ver cómo ha sido su experiencia hasta ahora y preguntar si necesitan ayuda.

Para hacer esto, cree un formulario de inscripción que se muestre dentro de su aplicación o tienda en línea. Recopile información de incorporación de su cliente. Cuando agrega su dirección de correo electrónico de soporte al Diseñador de formularios de ShortStack, esa información se enviará directamente a Zendesk, donde uno de sus miembros del personal de soporte capacitado puede abordarla.

Configure la automatización del correo electrónico directamente en ShortStack

Uno de los beneficios de usar ShortStack en conjunto con sus aplicaciones de terceros es que las entradas se almacenan dentro de su cuenta de ShortStack, así como dentro de las aplicaciones con las que se ha integrado. Además, ShortStack ofrece una serie de automatizaciones de correo electrónico que hacen que la recopilación de entradas y el seguimiento del correo electrónico sean un proceso sencillo y optimizado. Por lo tanto, con las entradas que ha recopilado en su formulario de entrada, configure un correo electrónico de respuesta automática (que se activa inmediatamente después de la entrada del formulario), un correo electrónico de seguimiento (enviado un número específico de días después de que se recopiló la entrada) o un correo electrónico programado (enviado en una fecha y hora específicas, independientemente de cuándo se recopiló la entrada).

Obtenga más información sobre cómo configurar una campaña de correo electrónico exitosa con ShortStack en este artículo.

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La próxima vez que pueda apartarse de las tareas que no están al servicio de su negocio, tómese unos minutos para explorar la oferta interminable de integraciones de aplicaciones de Zapier. Después de todo, una pequeña inversión del tiempo que se necesita para configurar una automatización puede valer la pena a largo plazo. Para empezar, las automatizaciones pueden ayudarlo a estar mejor conectado (con clientes y empleados) y a mantenerse organizado.