Dominar el arte de escuchar: una guía para el éxito de un blogger

Érase una vez, compartí un conjunto de diapositivas de una presentación que describe una variedad de lecciones que aprendí como blogger. En los próximos meses tengo la intención de ampliar muchos de los puntos de esa presentación, comenzando hoy con 'Escuchar'.

Cuando comencé a escribir blogs en 2002, cometí muchos errores y tenía muchas suposiciones falsas sobre los blogs. Una de las cosas que descubrí rápidamente que no funcionaba cuando intentaba hacer crecer un blog fue usarlo únicamente como una herramienta de transmisión.

En las primeras semanas de blogueo, era casi como si estuviera usando el blog como una plataforma o un escenario donde me encontraba con un megáfono en la mano lanzando mi mensaje a todo volumen para que cualquiera que pasara por allí lo escuchara. No es de extrañar que sólo mi esposa leyera mi blog esa primera semana (e incluso ella nunca regresó).

A nadie le gusta hablar ruidosamente. Nadie quiere ser el receptor de alguien que le hable.

Las personas que nos atraen en la vida real son personas que hacen una pausa en la conversación para dejarte opinar, personas que hacen preguntas sobre ti, personas que tienen un interés genuino en lo que tienes que decir.

Lo mismo ocurre (en la mayoría de los casos) cuando se trata de blogs.

Por supuesto, hay casos en los que los blogs se utilizan con éxito como herramientas de difusión con poca interacción entre el bloguero y el lector; sin embargo, en la mayoría de los casos hay al menos algún elemento de "escucha" por parte del bloguero. Permítanme explorar algunas formas en las que un blogger debería considerar "escuchar":

Escuche la cultura de la blogósfera.

Este es para aquellos que aún no han empezado a escribir blogs (y también debería aplicarse a aquellos que están empezando a utilizar nuevas herramientas de redes sociales como Twitter, Facebook, etc.).

Recientemente estuve conversando con una nueva bloguera que describió su primera semana de blogueo como similar a viajar a un nuevo país y tener que adaptarse a un nuevo idioma, clima, etiqueta y costumbres como una extranjera.

Cuando viajan al extranjero para una estadía prolongada (tal vez para un nuevo trabajo), la mayoría de los viajeros saben que una de sus primeras tareas como nuevo residente es hacer algunos ajustes culturales.

• aprender algunas palabras básicas en el idioma local
• encontrar un local que pueda hablarles sobre la etiqueta
• conseguir un mapa para que puedan orientarse
• aprender a utilizar sistemas como el transporte público…. etc.

De manera similar, cuando eres nuevo en la blogósfera (o en cualquier parte nueva de la esfera de las redes sociales) es importante hacer una pausa, hacer un balance, aprender sobre la cultura, aprender a usar las herramientas, descubrir qué es aceptable (y no es aceptable), aprende los ritmos, etc.

El peligro de no aprender la cultura de la blogósfera es hacer algo que no sólo no funciona sino que ofende a "los lugareños" y daña tu reputación.

Escuche dónde se reúnen sus lectores potenciales

Una de las tareas clave que debe realizar cualquier bloguero nuevo que quiera aumentar su número de lectores es identificar dónde se están reuniendo sus lectores potenciales en línea.

Como mencioné hace un par de semanas, no basta con crear un buen blog con excelente contenido para encontrar lectores para tu blog. Si desea que la gente conozca su blog, debe "salir" e interactuar con ellos y desarrollar una presencia en los lugares donde sus lectores potenciales ya se están reuniendo.

Por supuesto, antes de poder encontrar estos lugares, debes comprender a quién estás tratando de atraer, así que trabaja un poco para definir quién quieres que lea tu blog y luego comienza a buscar dónde se encuentra ese tipo de persona. reunión (hablo más sobre cómo hice esto en este video reciente sobre cómo uso la promoción de mi blog).

Escuche lo que dicen otros en su nicho

Una de las cosas más poderosas que hice y que me ayudó a llevar mis primeros blogs al siguiente nivel fue comenzar a monitorear de qué hablaban otros en mi nicho/industria.

Descubrí el poder de esto accidentalmente un día cuando estaba navegando en otro pequeño blog que daba la noticia de una gran historia. Recogí la historia en mi propio blog (enlazando al primero) y luego mi publicación fue retomada por un blog masivo que atrajo a muchos lectores nuevos. Saber lo que estaba sucediendo en el nicho ayudó a publicar historias pero también a construir relaciones con otros blogueros del nicho.

En aquel entonces, las herramientas para monitorear otros blogs y temas eran primitivas y requerían una búsqueda manual (recuerdo que en los primeros días tenía que marcar manualmente los blogs que quería rastrear y visitarlos todos los días para ver si habían publicado algo). nuevo) pero hoy en día es mucho más fácil de configurar y automatizar.

Mi propio seguimiento de mis nichos generalmente se realiza de dos maneras:

1. Suscribirse a fuentes de fuentes clave de información : hoy en día, la mayoría de los sitios tienen alguna forma de suscribirse a ellas, generalmente a través de una fuente RSS.Tengo una carpeta en mi lector de feeds para cada uno de mis temas principales que contiene varios blogs y sitios de noticias clave en ese nicho. Solía ​​​​seguir cerca de mil blogs para hacer esto, pero hoy en día he refinado la lista a muchos menos para cada tema.
2. 2. Alertas de palabras clave : al utilizar las alertas de noticias y blogs de Google, tengo una serie de alertas configuradas para que, si algún sitio de noticias o blog usa una palabra clave que me interesa, lo sepa.Elegir palabras clave que sean lo suficientemente específicas puede llevar un poco de tiempo (algunas palabras simplemente generan demasiadas alertas), pero casi a diario estas alertas identifican publicaciones importantes en mis nichos.
3. Sitios de recomendación : la otra herramienta de escucha que utilizo para ayudarme a saber qué está pasando en mis nichos es suscribirme a sitios que se dedican a buscar contenido popular en mis nichos.Estos sitios pueden ser un poco difíciles de encontrar dependiendo de su nicho, pero debido a que trabajo principalmente en el espacio tecnológico, hay algunos que incluyen TechMeme y Delicious. TechMeme analiza a qué contenido se vinculan los blogs clave en el espacio tecnológico y Delicious es un sitio de marcadores que produce una lista de contenido popular que se marca como favorito en cualquier momento (no está puramente relacionado con la tecnología, pero para mí produce buenos resultados de manera consistente). Ambos sitios tienen canales RSS a los que puede suscribirse para monitorear las novedades.
4. Twitter/X : también encuentro que estar activo en Twitter y desarrollar una cuenta de Twitter que tenga un enfoque específico también puede ayudarte a escuchar lo que la gente dice sobre tu nicho.En parte, esto sucede de forma natural (aquellos a los que sigues en tu nicho compartirán enlaces), pero también existen excelentes herramientas que incluyen Tweetmeme (que te muestra lo que se retuitea en diferentes categorías) y otras herramientas de monitoreo/búsqueda como la búsqueda de Twitter (puedes configurar una fuente RSS para diferentes términos de búsqueda) y herramientas integradas en los clientes de Twitter (como TweetDeck, que le permite configurar una columna específicamente para alertas). Cada vez se crean más herramientas útiles en Twitter para ayudar a monitorear lo que la gente dice sobre su industria.

Escucha lo que se dice de ti

El otro uso de algunas de las herramientas mencionadas anteriormente (alertas de palabras clave y monitoreo de palabras clave de Twitter) es que puedes usarlas para alertarte cuando alguien está hablando de ti, tu negocio, tu blog o tu marca específicamente.

Anteriormente hablé sobre cómo configurar una carpeta personalizada en tu lector de feeds para ayudarte a hacer esto, así que no entraré en muchos detalles al respecto aquí; sin embargo, es algo que he encontrado particularmente útil por un par de razones:

1. Construyendo relaciones : cuando otro blogger te enlaza, es útil saberlo para que puedas construir una relación con ese blogger y sus lectores.
2. Gestión de la reputación : de vez en cuando, es posible que también te mencionen en otro sitio/blog/prensa de una manera más negativa.También es importante conocer esto rápidamente, ya que le permite responder (si es necesario) o al menos monitorear los acontecimientos.

Crea espacios de escucha en tu blog

¿Alguna vez ha tenido una "conversación" con alguien en la que simplemente no podía pronunciar una palabra? La persona hablaba muy rápido y sin respirar, hasta el punto de que simplemente no había espacio para que te escucharan.

A veces tengo la misma sensación cuando estoy en blogs. No es que el blogger no esté interesado en su lector, es sólo que se entusiasma tanto con lo que escribe en su blog que simplemente no se detiene el tiempo suficiente para dejar que otros puedan opinar.

Una de las formas más sencillas de crear estos "espacios de escucha" en un blog es hacer preguntas. Pregúntales al final de tus publicaciones, pregúntales a la mitad e incluso escribe publicaciones que no sean más que preguntas.

Escuche las preguntas que hacen sus lectores

Una de las cosas más importantes a las que hay que estar atento son las preguntas.

Recuerdo que uno de mis primeros profesores recalcó en la clase en la que estaba que no existían las preguntas tontas y que si una persona hacía una pregunta, generalmente significaba que otros también tenían la misma pregunta dando vueltas en sus mentes.

Como resultado, cuando un lector te hace una pregunta, puedes apostar que no es el único que lo piensa.

Las preguntas revelan posibles temas sobre los que escribir, problemas con su sitio y oportunidades para ampliar lo que está haciendo en su blog. Présteles mucha atención en las siguientes áreas:

1. sección de comentarios : este es el lugar más obvio para que sus lectores hagan preguntas
2. tu bandeja de entrada : ¿qué preguntas recibes de los lectores a través del formulario de contacto de tu blog?
3. Términos de referencia de motores de búsqueda : a menudo las personas llegan a su sitio después de haber ingresado una pregunta específica en Google.La mayoría de los paquetes de estadísticas revelarán estos términos y frases; esté atento específicamente a las preguntas; consulte también 103bees, una herramienta que monitorea y recopila específicamente las preguntas que se formulan en sus estadísticas de búsqueda.
4. preguntas escritas en los cuadros de búsqueda del sitio : esta es una mina de oro de información; monitorear lo que las personas buscan cuando realmente están en su sitio le mostrará todo tipo de necesidades, problemas y desafíos sobre los que sus lectores quieren aprender más.Lijit es una herramienta que le ayuda a realizar un seguimiento de estas preguntas.
5. Haga preguntas a los lectores : de vez en cuando puede valer la pena escribir una publicación en su blog que invite específicamente a los lectores a hacer una pregunta.

Escuche lo que funciona (y lo que no)

Lo último que agregaré sobre el tema de escuchar antes de abrir este tema a otros para que compartan sus pensamientos es escuchar rastreando lo que funciona y lo que no en tu blog.

Esto significa configurar su blog con una buena herramienta de métricas (yo uso Google Analytics, pero hay otras excelentes) y usarla regularmente para determinar a qué responden los lectores en su blog.

Algunos lugares para comenzar incluyen:

• ¿Qué publicaciones se leen más?
• ¿Qué publicaciones generan buenas conversaciones/comentarios?
• ¿A qué publicaciones están más vinculados otros?
• ¿Cómo utilizan los lectores su diseño? (use una herramienta como CrazyEgg para crear un mapa de calor)
• ¿En qué días de la semana la gente lee más su sitio? ¿A qué horas del día?
• ¿En qué páginas la gente "rebota" desde su sitio (la tasa de rebote muestra cuántas personas llegan a su blog y lo abandonan inmediatamente)?
• ¿En qué publicaciones la gente pasa más (y menos) tiempo?
• ¿Sobre qué publicaciones recibes más comentarios negativos?

Es fácil obsesionarse con algunas de estas estadísticas, pero también es fácil ignorar las cosas útiles que contienen y que podrían ayudarte a mejorar tu blog.

¿De qué otra manera escuchas en tus blogs?

He hablado durante demasiado tiempo en una publicación sobre escuchar, así que ahora te toca a ti.

¿Qué agregarías? ¿Utilizas algunas de las técnicas anteriores? ¿Qué te ha funcionado bien? ¡Soy todo oídos!