Cómo tomar riesgos inteligentes con contenido social de baja fidelidad

A fines de 2009, Domino's lanzó un comercial brutalmente honesto, publicitando los sentimientos abrumadoramente negativos de los clientes sobre su pizza y pidiéndoles a las personas que les dieran una segunda oportunidad. Fue un riesgo enorme, pero que valió la pena. El trimestre posterior al lanzamiento de la campaña, las ventas en las mismas tiendas aumentaron un 14 %.

No importa cómo lo mires, la asunción de riesgos siempre ha sido un sello distintivo de un fuerte marketing de marca. En el mundo social actual, donde generar alcance orgánico se siente como un objetivo móvil y los presupuestos de producción son limitados, perseguir riesgos inteligentes puede ser el factor decisivo en el éxito de su contenido.

Introduzca: contenido de baja fidelidad. Publicar imágenes y videos que no han sido analizados en resúmenes creativos y editados hasta la saciedad conlleva cierto grado de riesgo. Pero como explicamos en este artículo, es lo que anhela el público.

Siga leyendo para aprender cómo construir el caso de negocios para crear más contenido de baja fidelidad y formas de integrarlo en su estrategia social.

¿Qué es el contenido de redes sociales de baja fidelidad?

El contenido de redes sociales de baja fidelidad es contenido de redes sociales impulsado por la personalidad que tiene un valor de producción bajo. La consultora de redes sociales y creadora del boletín Link in Bio, Rachel Karten, lo resumió en un seminario web de clase magistral de Sprout: “Tienes que hacer algo extraño, extravagante, divertido o impulsado por la personalidad. La gente ahora espera que las marcas se muestren de esa manera en todas las plataformas”.

El contenido de baja fidelidad se ve y se siente más auténtico y menos brillante que el contenido social de marca tradicional porque generalmente lo es. A menudo se filma en un iPhone e implica poca o ninguna edición, lo que lo hace más económico (con un mejor retorno de la inversión que el contenido muy pulido).

El contenido de las redes sociales de baja fidelidad sigue vendiéndose a su audiencia, pero no lo parece. Los ejemplos de contenido de baja fidelidad incluyen, pero no se limitan a:

• Volcados de fotos de Facebook
• Capturas de pantalla de TikToks
• Historias de Instagram que están claramente tomadas en el teléfono de alguien

Los riesgos y recompensas del contenido de baja fidelidad

Tanto para las marcas emergentes como para las establecidas, el contenido de baja fidelidad puede ser un paso fuera de la zona de confort del marketing. Las publicaciones sin pulir corren el riesgo de mostrar su producto o servicio de una manera no ambiciosa (incluso si destaca un caso de uso muy real del cliente), o muestran un sentido del humor que su audiencia podría no entender.

Sin embargo, si se hace bien, la ventaja del contenido inteligente de baja fidelidad es innegable, desde un mayor retorno de la inversión hasta la ampliación de los esfuerzos de reconocimiento de marca. Al lograr el equilibrio adecuado entre informal y relevante, estas publicaciones pueden humanizar su marca y fomentar la compartibilidad.

¿Qué está impulsando el cambio hacia el contenido de baja fidelidad?

El péndulo que va de las campañas publicitarias prístinas y de gran presupuesto al contenido social de baja fidelidad se ha ido acumulando durante años. Hay algunos factores que han contribuido a este cambio:

1. La pandemia

Durante nuestro seminario web, Karten señaló cómo los desafíos que enfrentaron las marcas al comienzo de la pandemia de COVID-19 aceleraron el cambio hacia más contenido de baja fidelidad. Específicamente, presupuestos más conservadores y la incapacidad de los especialistas en marketing para viajar y filmar en el sitio.

A medida que las principales marcas comenzaron a incorporar más contenido de bajo presupuesto en sus feeds por necesidad, notaron algo: el público se lo comió. Fue una señal temprana de que el contenido aspiracional ya no era la única opción.

2. Los algoritmos

Si bien la pandemia inició el cambio hacia el contenido social de baja fidelidad, no fue el único impulsor. Los algoritmos, particularmente en Instagram y TikTok, enfatizan cada vez más el poder del descubrimiento.

Cuanto más se comparte una publicación en particular, más probable es que aterrice en las páginas Explorar de Instagram o TikTok For You. Hoy en día, es más probable que los usuarios compartan contenido de baja fidelidad con sus seguidores.

En otras palabras, la combinación de consumidores que desean publicaciones más auténticas combinada con algoritmos que recompensan ese contenido llevó a las marcas con visión de futuro a hacerse una pregunta simple al crear contenido social: "¿Lo compartirías?"

Cómo tomar riesgos inteligentes con contenido social de baja fidelidad

Lo-fi no se traduce en poco esfuerzo, ni es un pase para ser menos reflexivo o estratégico sobre su contenido. Aquí hay cuatro formas de crear contenido intencional de baja fidelidad que entretenga y atraiga a su audiencia:

Escucha a tu audiencia

Investigue: es posible que el contenido de baja fidelidad no requiera tanto tiempo o presupuesto para producirlo, pero eso no absuelve a los equipos de una planificación sólida. La escucha social lo ayuda a obtener una comprensión más firme de lo que hablan sus clientes, tanto en general como en relación con su marca. Este TikTok de Sweetgreen, por ejemplo, engancha a los espectadores al reconocer de inmediato los comentarios generalizados sobre sus precios.

Conoce qué diferencia a tu marca de la competencia directa e indirecta

Esto te ayudará a identificar las oportunidades adecuadas para apostar por el contenido social de baja fidelidad y cómo hacer que estos momentos cobren vida. Hacer esto bien depende de comprender los comportamientos, las normas y los fanatismos que son exclusivos de su audiencia. La cadena regional de comida rápida Culver's hace esto a menudo, jugando con sus raíces de Wisconsin sin una voz en off formal o talento frente a la cámara.

Sé real y muéstrate como tal

Muchos consumidores otorgan mayor valor a las marcas que no están abrochadas o que no tienen una imagen perfecta todo el tiempo, especialmente en las redes sociales. Karten recomienda hacer algo similar a publicar un volcado de imágenes con imágenes de baja fidelidad para mostrar los verdaderos colores o la herencia de su marca.

Por ejemplo, a raíz de su quiebra en 2020 y el posterior cambio de marca, Brooks Brothers se inclinó hacia un enfoque más informal en las redes sociales, con publicaciones estáticas simples que reviven catálogos antiguos y TikToks rápidos para prepararse, con el objetivo de atraer a un generación más joven de compradores.

Asociarse con personas influyentes que impulsan las tendencias

Compartir la plataforma de su marca con otra persona siempre conlleva una cierta cantidad de riesgo. Pero los influencers y los creadores son maestros del contenido de baja fidelidad. Involucrarse y asociarse con los creadores de tantas tendencias sociales diferentes puede tener beneficios a largo plazo para las marcas.

Karten habló de un ejemplo de Cava, que se asoció con The Devon Maid, un creador de TikTok que se estaba volviendo viral por un video sobre cómo caminan las formas de la pasta. La publicación posterior, que presenta la versión de The Devon Maid sobre cómo caminarían varios ingredientes de Cava, tuvo un rendimiento superior en términos de "me gusta" y "compartir". Permitió que la marca participara en la tendencia sin robar la idea de su fuente original.

Haz que los anuncios importantes sean más identificables

Los grandes anuncios corporativos pueden parecer el único escenario en el que no vale la pena correr el riesgo de un enfoque de baja fidelidad. Pero si el video de lanzamiento del calendario 2023 de los Tennessee Titans es una indicación, incluso esta marea está cambiando.

Para el anuncio, los Titans produjeron dos videos: uno con alto valor de producción con celebridades como el comediante Nate Bargatze, Jelly Roll y Keith Urban, el otro, un video de baja fidelidad en el que se pedía a personas aleatorias en el centro de Nashville que identificaran a sus oponentes de 2023 por su logotipo. . La versión de baja fidelidad superó significativamente a la versión más pulida: más de 82 000 Me gusta y más de 2100 comentarios en comparación con más de 15 000 Me gusta y 249 comentarios solo en Instagram, lo que atrajo la participación de marcas importantes como Cheetos e incluso equipos en su agenda.

¿Por qué funcionó? La versión de Titans era cruda, era real y, lo más importante, era divertidísima.

Para mitigar los riesgos del contenido de baja fidelidad, nunca deje de probar

Para las marcas acostumbradas a los anuncios de televisión completos, las vallas publicitarias caras y los anuncios impresos brillantes, el contenido social de baja fidelidad puede parecer un gran riesgo de marketing. Pero como demuestran los ejemplos anteriores, cuando se hace bien, la recompensa es innegable.

Los especialistas en marketing que buscan hacer cambios más grandes con contenido de baja fidelidad aún deben adoptar un enfoque de prueba y aprendizaje para encontrar el tono, el formato y las referencias oportunas que resuenan mejor con su audiencia. Descargue nuestra hoja de trabajo de prueba creativa para encontrar la fórmula que tenga sentido para su marca.