Cómo construir una estrategia EEAT para SEO local

Si bien muchos profesionales de SEO se sonreirán ante el término "EEAT" e inmediatamente pensarán en lo que hay para almorzar, no necesariamente están equivocados.

Para lograr EEAT, varios "ingredientes" cruciales deben combinarse a la perfección y dar como resultado la calidad.

Este artículo explora cómo incorporar tácticas locales de SEO en una estrategia EEAT.

Entonces, ¿qué es EEAT?

Los profesionales de SEO elogian a EEAT como la piedra angular del crecimiento orgánico a largo plazo. Desarrollado como parte de las pautas de calificación de calidad de búsqueda de Google, EEAT significa experiencia, pericia, autoridad y confiabilidad.

Cada vez que se implementa un algoritmo de Google, las recomendaciones de Google recurren a los factores EEAT sin falta:

“Los sistemas automatizados de Google están diseñados para usar muchos factores diferentes para clasificar contenido excelente. Después de identificar el contenido relevante, nuestros sistemas apuntan a priorizar aquellos que parecen más útiles. Para hacer esto, identifican una combinación de factores que pueden ayudar a determinar qué contenido demuestra aspectos de experiencia, pericia, autoridad y confiabilidad, o lo que llamamos EEAT”.

Si bien la declaración de Google aquí es bastante prolija, la conclusión clave es crucial: los sistemas automatizados de Google buscan elementos EEAT en el contenido en línea.

¿Por qué la EEAT es importante para el SEO local?

Varias tácticas clave de SEO local se relacionan directamente con EEAT:

• Experiencia : Publicación del perfil comercial de Google, empleados locales, fotos de clientes.
• Experiencia : páginas de servicios locales, publicaciones de blog.
• Autoridad : Enlaces locales.
• Confiabilidad : Reseñas locales.

Un practicante de SEO aprovechará una ventaja competitiva única al incorporar estas tácticas locales como parte de una estrategia EEAT más amplia.

EEAT no fue diseñado como una serie de pesos o factores de clasificación, es un énfasis singular en la calidad. Al lograr una experiencia del cliente de alta calidad, un sitio web es debidamente recompensado con clasificaciones de alto impacto.

Así es como se puede incorporar cada táctica local de SEO en una estrategia EEAT.

Experiencia: ¿Cómo estás?

Como el factor más nuevo de EEAT, la experiencia enfatiza la perspectiva del cliente.

A veces, un usuario quiere saber de otras personas que han usado el producto o servicio en lugar de leer el contenido de un profesional con licencia.

Entonces, ¿cómo puede una empresa local hacer que la experiencia del cliente sea más accesible?

• Reseñas locales
• Publicación del perfil empresarial de Google
• biografías de los empleados
• Fotos de clientes

Reseñas locales

Las revisiones locales se superponen significativamente con la confianza (el factor más importante de EEAT) y se tratan principalmente en esa sección de este artículo.

Pero la reputación de una empresa es vital para el proceso de toma de decisiones de un consumidor.

Publicación del perfil empresarial de Google

Al publicar regularmente en Google Business Profile (GBP), una organización se conecta directamente con los usuarios que desean comprender la cultura cotidiana de la empresa.

Los clientes pueden captar más fácilmente su experiencia potencial con una empresa cuando ven lo que sucede detrás de escena.

Publicar regularmente en GBP puede no ser un factor de clasificación directo, pero establece un elemento humano.

biografías de los empleados

Cuando los usuarios buscan un servicio, quieren saber acerca de los seres humanos que brindarán ese servicio. Las biografías de los empleados contribuyen a una cultura de transparencia y comunicación.

¿A la gente le importa más Acme Plumbing, la compañía, o Doug, el plomero con dos hijos y una pasión por las bombas de sumidero?

Al aprender sobre el equipo, el usuario puede visualizar su experiencia potencial. La información de los empleados debe ser accesible para los usuarios, ya sea publicada en GBP o ubicada directamente en las páginas de ubicación.

Fotos de clientes

Una cultura de documentación significa que no hay nada que ocultar. Una organización debe compartir imágenes que representen con precisión la experiencia del cliente.

Al pedir permiso a los usuarios para volver a publicar sus imágenes y reseñas, una organización se apropia de su valor en una comunidad local.

Por ejemplo, una empresa de renovación local podría incluir una sección de "Ejemplos de nuestro trabajo" con imágenes de "antes" y "después" en su sitio web.

La experiencia no se puede simular

Los usuarios se preocupan por su experiencia al elegir una organización. Quieren saber que recibirán productos o servicios de calidad sin problemas.

Muestre a la comunidad local que su negocio valora la experiencia del cliente con representaciones en vivo y sin pulir de esa experiencia.

Experiencia: ¿Por qué está calificado?

Una organización aporta valor a su comunidad cuando sus empleados tienen amplios antecedentes y conjuntos de habilidades.

Google enfatizó recientemente la importancia de la experiencia para los usuarios cuando agregó varias funciones nuevas a los resultados de búsqueda, que incluyen "Acerca de este autor", "Perspectivas" y más prominencia para "Acerca de esta página":

"A medida que emergen nuevas voces y perspectivas, queremos asegurarnos de que las personas puedan aprender fácilmente más sobre los autores detrás del contenido que están leyendo y descubrir nuevas voces en las que pueden confiar".

Una organización aprovecha su experiencia a través de su contenido, en particular:

• Páginas de servicios locales.
• Publicaciones de blogs.

Páginas de servicios locales

Las páginas de ubicación son una táctica de SEO local de uso común, pero a menudo no ofrecen suficiente contenido para clasificar. Una sola página de ubicación no tiene espacio para profundizar en sus productos o servicios.

Con las páginas de servicios locales, un sitio web se basa en su experiencia local al ofrecer información detallada sobre sus servicios a una comunidad específica.

El contenido sustancial sobre un servicio local muestra proactivamente al usuario y al motor de búsqueda que la empresa está bien informada.

Si un centro de odontología ha abierto seis ubicaciones en el área de Houston y desea clasificarse para "odontología cosmética", es posible que una sola página de ubicación no sea suficiente.

Al publicar una página de servicio para suburbios específicos como Sugar Land y Katy, la práctica de odontología enfatiza aún más su experiencia.

Otros ejemplos de contenido informativo en las páginas de servicios locales incluyen una sección de resolución de problemas, una sección de recursos con enlaces a publicaciones de blog y testimonios de clientes específicos de ese servicio.

Publicaciones de blog

Muchos sitios web locales tienen un blog. Pocos conectan el calendario editorial de su blog con la experiencia del cliente.

• ¿Sobre qué está recibiendo quejas el equipo de atención al cliente?
• ¿Qué información educaría y empoderaría al cliente?
• ¿Qué temas rara vez se tratan en otros blogs locales?

Un abogado de defensa criminal local podría escribir un contenido publicado comúnmente "cuando necesita un abogado de defensa criminal", pero ¿está logrando algo?

Los resultados de búsqueda de esta palabra clave serán muy competitivos.

¿Cuál es una situación más específica sobre la que no se ha escrito?

Por ejemplo, si su ubicación enfrentó recientemente un desastre nacional, ¿las personas irrumpieron en los edificios locales en busca de refugio o para ayudarse entre sí? ¿Había tensión con la ley en ese escenario?

Brindar información general sobre cómo abordar esos problemas legales podría atraer la atención y las clasificaciones locales.

Una publicación de blog solo genera experiencia si es relevante para el cliente. Debe estar bien investigado, localizado, fácil de leer y respaldado por un autor con experiencia.

Mire más allá de la investigación de palabras clave hacia las oportunidades de contenido que harán que el contenido se destaque y brinde liderazgo intelectual.

La experiencia impulsa la calidad

La estrategia de SEO en la página de un sitio web debe priorizar la experiencia por encima de todas las demás tácticas.

La mayoría de los sitios web han aprovechado elementos de SEO como etiquetas de título, meta descripciones y encabezados en un entorno de marketing competitivo.

Una organización será premiada por su experiencia cuando su contenido se dirija proactivamente a su base de usuarios.

Autoridad: ¿Por qué eres conocido?

La autoridad es un concepto ganado: las entidades de terceros deben examinarlo.

Una empresa local podría publicar el contenido más completo e impactante de la industria. Pero si nadie hace referencia a ese contenido, no importa.

En cuanto a la autoridad, las pautas de calificación de Google aconsejan a los calificadores que "consideren hasta qué punto el creador de contenido o el sitio web son conocidos como una fuente de referencia para el tema".

La frase "se conoce como" enfatiza que otros deberían haber reconocido previamente el sitio web.

Una organización debe ser reconocida públicamente por su contenido, productos/servicios de calidad y relevancia local para generar autoridad en torno a una palabra clave de destino.

En el SEO local, se deben considerar varios tipos de enlaces locales:

• Citas
• Participación de la comunidad
• El intercambio de conocimientos

Citas

El nivel más básico de autoridad se relaciona con la coherencia del nombre, la dirección y el número de teléfono de una empresa local (coherencia NAP).

¿Alguna vez ha intentado visitar una empresa que aparece en Google Maps y descubre que su ubicación es completamente incorrecta?

¡La información de contacto precisa es crucial para la generación de prospectos! La información de Google es tan buena como el consenso en línea.

Al crear citas en línea, una empresa local enumera su información básica en docenas de sitios web.

En lugar de confiar en el sitio web como recurso único para NAP, los motores de búsqueda pueden validar la información a través de múltiples listados en línea.

Participación de la comunidad

Más allá de validar su propia existencia a través de la consistencia del NAP, una empresa local debe ampliar su relevancia dentro de la comunidad.

Se necesita más que un perfil comercial de Google para ser reconocido por productos y servicios de calidad cercanos.

En mi ciudad natal de Fort Collins, CO, tenemos unos 10 restaurantes de pollo frito (¡es una comida de moda!). Pero solo uno de estos restaurantes de pollo se destaca regularmente en la comunidad como el mejor.

Music City Hot Chicken es descrito tanto por lugareños como por viajeros como el mejor restaurante de pollo frito porque:

• Ha ganado premios.
• Regularmente alberga eventos comunitarios.

El intercambio de conocimientos

Los sitios web locales no deben limitarse al contenido sobre servicios básicos, resolución de problemas o preguntas frecuentes: ¡todos están trabajando en ese tipo de contenido!

Cuando la competencia es reñida, la innovación es una de las mejores maneras de sobresalir.

• ¿Puede su organización utilizar su experiencia para realizar una encuesta local y publicar esos datos?
• ¿Hay algún empleado que haya transformado el panorama de la industria con tecnología nueva o innovadora?

Los medios de comunicación locales, las publicaciones de la industria y los usuarios de las redes sociales a menudo reconocen los datos originales y la innovación.

Cuando los enlaces de organizaciones de terceros confiables se logran a escala, se amplifica la autoridad de una organización.

La autoridad impulsa el reconocimiento

Desde la simple cita de una dirección hasta la publicidad de una noticia, la autoridad solo se puede lograr a través del esfuerzo y la habilidad dedicados.

Confianza: ¿Por qué eres el mejor?

Descrito por Google como el factor más importante en EEAT, la confianza se respalda y mantiene a través de los elementos de experiencia, pericia y autoridad.

Si bien todos los factores de EEA hablan de confianza, una táctica se destaca por encima de todas las demás: las revisiones son el elemento más importante de EEAT local.

Una montaña de evidencia respalda el valor de las reseñas como elemento de confianza:

• El 98% de los consumidores que investigan negocios locales "ocasionalmente" leerán reseñas en línea
• El 86% de los consumidores dice que las reseñas son el factor "más" o "algo" importante a la hora de elegir un negocio.
• Desde 2015, la percepción de la industria local de SEO de las señales de revisión como un factor de clasificación ha aumentado en un 100 % (del 8 % al 16 %).

Las reseñas locales se pueden clasificar en dos categorías:

• Reseñas de terceros
• Reseñas de GBP

Revisiones de sitios web de terceros

Si bien el SEO local representa una amplia variedad de industrias, algunas ocupaciones enfrentan una demanda y competencia local significativa:

• Proveedores médicos
• Proveedores de servicios para el hogar
• profesionales del derecho
• Bienes raíces
• Restaurantes

Cada uno de estos proveedores está asociado con sitios web de reseñas locales específicos. Por ejemplo, las personas revisarán sus experiencias con abogados locales en Justia.

En la mayoría de las principales verticales de SEO locales, las reseñas en Google Business Profile ya no son una estrategia de confianza suficiente. Se debe aplicar un esfuerzo adicional a los sitios web de revisión de comercio específico.

Revisiones del perfil comercial de Google

Ah, sí, GBP, el espacio de reseñas omnipresente para todas las empresas locales: el uso de Google para las reseñas aumentó del 81 % en 2021 al 87 % en 2023.

Si una empresa atiende a clientes locales, probablemente tenga una GBP, que probablemente tenga reseñas.

Motivar a los usuarios para que dejen reseñas es un desafío importante para las empresas locales.

Hay muchos recursos disponibles para ayudar a las organizaciones a mejorar sus reseñas locales, desde la contratación de una empresa de gestión de reputación hasta la promoción de reseñas con una estrategia de marketing por correo electrónico.

Mi recomendación principal con las reseñas es comunicar su valor en todos los niveles de operación. Los materiales de marketing, el servicio al cliente y las operaciones diarias deben considerar la generación de reseñas.

La confianza es invaluable

Google pone la confianza por encima de todos los demás factores porque su base de usuarios depende de resultados de búsqueda confiables y de alta calidad.

Las reseñas son la diferencia entre decir "puedes confiar en mí", como un mafioso de callejón, y escuchar a tu mamá decirle a otra mamá lo orgullosa que está de ti por sacar todas las sobresalientes en tercer grado.

La estrategia local de EEAT es desafiante pero vale la pena

Individualmente, las piezas de la EEAT local son ineficaces.

El viaje para lograr EEAT es similar a un famoso videojuego llamado "Dark Souls", en el que los jugadores deben superar acertijos ridículamente difíciles y peleas de jefes.

Cuando las personas se quejan de la naturaleza desafiante del juego, otros jugadores responderán con una sola expresión, "Git Gud", que se traduce como...

Póngase bueno.

Todas las tácticas de la EEAT se consolidan en esta singular expresión.

Las personas no completan un videojuego al ganar una pelea de jefes, y una empresa no obtiene clasificaciones por ejecutar una sola táctica.

Todo se une a través de meses de esfuerzo, pruebas y mejoras.

EEAT en SEO local es una compilación de múltiples tácticas en una estrategia más amplia. Logra el crecimiento de una empresa a través de su énfasis colectivo en la calidad y la experiencia del usuario.

Si desea mejorar su EEAT local, prepárese para una dura batalla, pero comprenda que su esfuerzo hará que su victoria sea mucho más dulce.