Lo que necesita saber sobre el marketing de comercio electrónico basado en la ubicación
Publicado: 2022-03-12El marketing de comercio electrónico exitoso implica comprender dónde se encuentra su mercado objetivo y utilizar los conocimientos sobre ellos para su ventaja. Es imperativo comprender que los conceptos que impulsan el marketing local y el basado en la ubicación no son tan parecidos como pensamos.
Es esencial conocer la diferencia entre la campaña de marketing de comercio electrónico local y la basada en la ubicación para poder utilizar ambas de manera efectiva.
- ¿Qué es el Mercadeo Local?
- Importancia del marketing local
- Estrategias de Mercadeo Local
- ¿Qué es el marketing basado en la ubicación?
- Importancia del marketing basado en la ubicación
- Ideas para el marketing basado en la ubicación
- 6 pasos para una campaña de marketing de comercio electrónico local y basada en la ubicación eficaz
¿Qué es el Mercadeo Local?
El marketing local también se conoce como marketing de barrio o marketing de tienda local. Se dirige a los consumidores cercanos como parte de la comunidad local alrededor de la empresa y los dirige a su sitio web o redes sociales. Se trata de llegar a una audiencia dentro de un radio de unas pocas millas de su negocio.
Tradicionalmente realizado a través de vallas publicitarias, dirigiendo a los viajeros cansados a moteles para pasar la noche, por ejemplo, ahora se realiza tanto fuera de línea como en línea. Los clientes se dirigen a través de anuncios colocados estratégicamente en sitios web de noticias y negocios o motores de búsqueda. También se puede hacer a través de los listados locales de una empresa en Facebook o Google.
Las pequeñas empresas pueden utilizar el marketing local para promocionar un evento local que están organizando o decirle a la gente que está patrocinando un equipo deportivo local. Pueden colocar anuncios en línea que son similares a los periódicos locales y sitios web comerciales.
Importancia del marketing local
Cuando inicia una pequeña empresa y atiende a un mercado local, nadie sabe quién es usted. El marketing local ayuda a crear una mejor conciencia de marca para su negocio al decirles a las personas quién es usted, tanto en línea como fuera de línea.
Al organizar eventos comunitarios y patrocinar equipos deportivos, puede fomentar una relación fructífera con la comunidad local. Esto también lo ayuda a obtener más clientes a través de la puerta. Cuando la gente lo ve como un miembro vital de la comunidad, fortalece su confianza en usted como empresa.
A la gente le gusta encontrar el lugar más cercano y conveniente para comprar y comer; el marketing local les ayuda a encontrarlo cuando buscan opciones. Esto le permite ser relevante y oportuno para sus necesidades. Las empresas de comercio electrónico que recién comienzan a encontrar el marketing local increíblemente útil, ya que ayuda a fomentar las relaciones y genera confianza dentro de la comunidad al tiempo que genera mayores ventas.
Estrategias de Mercadeo Local
La implementación de algunas estrategias de marketing local ayudaría a las empresas de comercio electrónico a obtener los beneficios mencionados anteriormente. Aquí están.
SEO local y en la página
La búsqueda local es una herramienta potente para las empresas de comercio electrónico, ya que ayuda al 80 % de los consumidores a encontrar lo que buscan.
Cuando las personas buscan empresas a nivel local, buscan soluciones instantáneas y realizar una compra. Las búsquedas locales tienen lo que se denomina "intención local", lo que las hace específicas de la ubicación; por ejemplo, alguien podría buscar "concesionarios de automóviles en [ubicación]".
El SEO local es importante porque los motores de búsqueda como Google son lo suficientemente inteligentes como para saber si los usuarios quieren una sugerencia de negocios o listas de negocios. Muestran resultados de búsqueda locales basados en la consulta escrita por el usuario.
El SEO en la página y el SEO local implican optimizar la URL, la metadescripción, las etiquetas de título y el cuerpo del contenido que tiene en su sitio para incluir palabras clave largas y cortas basadas en la ubicación utilizadas por su público objetivo. Todos los enlaces utilizados deben ser relevantes y valiosos para aquellos que hacen clic en ellos y los leen.
Optimización de sus listados de Google y Facebook
Incluir su empresa en Google 'My Business' y Facebook complace a los gigantes de los motores de búsqueda y las redes sociales. Proporcionan información a varios lugares, incluido Google Maps, el "paquete" local de resultados de búsqueda que se muestra cuando un usuario busca sus opciones.
Lo más importante es que aparece en el panel de conocimiento, un cuadro de información separado para cuando las personas lo busquen por su nombre. Aquí es donde debe incluir información local optimizada para SEO sobre sus servicios, detalles de contacto, categoría comercial, horario comercial y una descripción nítida de su negocio.
Asegúrese de que toda la información esté actualizada y sea precisa, para que aparezca en más lugares y atraiga a los usuarios a hacer clic en su sitio web. Los atributos, las preguntas y respuestas y las reseñas de Google My Business son creados por los usuarios que interactúan con su lista, así que asegúrese de que cuente.
NAP: nombre, dirección y número de teléfono
Estas se llaman citas, y esta información aparece junta, ya sea en su lista de negocios, directorio o sitios de reseñas donde se ha registrado. Esto es especialmente importante para el SEO local, que aparece en lugares donde las personas buscan empresas similares a la suya, en el mismo nicho. Si usted no está allí, los competidores lo estarán y le quitarán su cuota de mercado.
Cuando configure sus páginas y directorios de redes sociales, debe asegurarse de que la ortografía, los números y los espacios sean los mismos para garantizar la coherencia. Si no está siendo coherente con las citas en diferentes canales, es probable que su posicionamiento en los motores de búsqueda y su capacidad de descubrimiento se vean afectados negativamente.
Registros en el directorio de empresas locales
Los directorios de empresas locales y las páginas amarillas ayudan a los usuarios relevantes de su mercado objetivo a descubrir su empresa. Permite que su sitio web aparezca en búsquedas específicas de categoría por parte de visitantes interesados, lo que significa que crea una mayor visibilidad para su negocio en línea.
Incluir su nombre en un directorio de negocios local ayuda a obtener una mayor exposición para su negocio debido a que una gran cantidad de personas los usan.
Marketing de eventos: patrocinios de eventos comunitarios
La organización y el patrocinio de eventos como la celebración de campeonatos deportivos de ligas menores le permite correr la voz sobre usted y aprovechar las oportunidades de establecer contactos con su público. Por lo tanto, lo conocen a nivel personal, lo que lo hace más accesible y, por lo tanto, más amigable para los negocios.
Promoción cruzada con otras empresas
Dos mentes piensan mejor que una, y las asociaciones de colaboración con empresas relacionadas pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio. Es una excelente estrategia de marketing local en la que personas influyentes, otras empresas y organizaciones sin fines de lucro pueden ayudarlo a llegar a una audiencia mayor.
Por ejemplo, a un restaurante le puede resultar útil integrarse con un negocio de entrega de alimentos como UberEATS o GrubHub por conveniencia para sus clientes.
Si está colaborando con otra empresa, puede agrupar recursos para crear campañas de concientización y organizar eventos que de otro modo no podrían haber sido posibles. Sin embargo, investigue primero para no terminar dañando su negocio o comprometerse con un competidor directo.
Convertirse en anfitriones de eventos de experiencia
Una estrategia de marketing local sería ofrecer un taller que aborde los problemas de su cliente, como organizar una sesión de preguntas y respuestas. Cree un evento para las mismas páginas de redes sociales, incluidas Facebook e Instagram, para informar al público objetivo sobre su evento. Incluso puede enviarles notificaciones automáticas directamente a sus teléfonos.
Estos eventos de experiencia le brindan información valiosa y datos sobre su público objetivo para que pueda usarlos más en estrategias de SEO y marketing de comercio electrónico basadas en la ubicación.
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¿Qué es el marketing basado en la ubicación?
El marketing basado en la ubicación, o marketing de ubicación geográfica, es diferente al marketing local porque se basa más en datos. Utiliza la ubicación de un dispositivo móvil para que las empresas puedan enviar notificaciones automáticas personalizadas sobre eventos, descuentos y promociones a usuarios cercanos.
Aquí hay algunos conceptos y términos esenciales para comprender qué es el marketing basado en la ubicación.
Geo localización
La orientación geográfica utiliza la dirección IP de un visitante cuando se encuentra en una región geográfica. Es más adecuado para regiones de destino más amplias, como ciudades, porque las direcciones IP no brindan ubicaciones exactas.
Geo-cercas
Geo-fencing usa la señal GPS de un teléfono para averiguar si alguien está en el mismo vecindario que una empresa local. Es mucho más específico en comparación con la orientación geográfica, lo que lo hace más útil para una orientación más específica.
Geo-conquista
Las empresas utilizan la conquista geográfica para alejar a los clientes de la competencia mediante anuncios basados en la ubicación. Cada vez que los clientes se acercan a la tienda de la competencia, envía descuentos y contenido promocional a través de notificaciones automáticas directamente a su teléfono, atrayéndolos a su tienda.
Tecnología de baliza
La tecnología Beacon utiliza conectividad Bluetooth para obtener datos de ubicación de dispositivos cercanos. Una tienda física con un sitio web de comercio electrónico puede configurar una baliza para informar a los usuarios incluso si no hay recepción de señal.
Marketing de Proximidad
El marketing de proximidad es una táctica de marketing de comercio electrónico basada en la ubicación en la que se dirige a clientes potenciales con anuncios personalizados en función de qué tan cerca están sus dispositivos móviles de los consumidores. Esto influye positivamente en su decisión de compra.
Importancia del marketing basado en la ubicación
El marketing basado en la ubicación tiene muchos beneficios al generar más conversiones, clientes leales, mayores ventas, mejor segmentación y mayor ROI.
Obtienes más ventas
Con el marketing basado en la ubicación, puede atraer a mejores clientes cuando están más interesados en comprar. Al colocar sus anuncios frente a ellos cuando buscan comprar, aumenta su probabilidad de compra.
Casi el 90% de los especialistas en marketing dicen que los anuncios basados en la ubicación los ayudaron a obtener una mejor participación, tasas de respuesta y aumentar su base de clientes. El marketing de comercio electrónico basado en la ubicación junto con el marketing local brinda a los clientes una mejor experiencia general, para que estén contentos y sigan regresando.
Mejores tasas de conversión
Usando tácticas como Geo-conquesting y Geo-fencing, es posible detener a los clientes potenciales y aumentar la afluencia de clientes en su tienda física. Cuando ven un descuento o una oferta promocional de productos que necesitan de inmediato, no hay razón por la que no compren. La inmediatez y la conveniencia creadas por la orientación basada en la ubicación y los anuncios conducen a mejores tasas de conversión para las empresas.
Segmentación basada en la ubicación
La segmentación permite a las empresas agrupar a los clientes en función de su posición socioeconómica, actividades, atributos e intereses compartidos. La precisión de los datos basados en la ubicación y la ética de los métodos utilizados para recopilarlos cuentan para la calidad general de esos datos.
Se puede usar para agilizar aún más la segmentación, para permitirle determinar dónde se encuentra un cliente potencial y enviarle una notificación con una oferta personalizada.
Mejore su ROI
El marketing de comercio electrónico basado en la ubicación implica un trabajo inteligente, más que un trabajo duro. Cuando los especialistas en marketing recopilan, analizan y usan datos de ubicación para personalizar sus promociones para los clientes, se genera un mejor compromiso y conversiones, lo que se traduce en un retorno de la inversión publicitaria.
Ideas para el marketing basado en la ubicación
El marketing basado en la ubicación abre muchas oportunidades para su negocio en línea. Pero todo depende de si tienes acceso a los datos. Una encuesta de Boxever mostró que el 60% de los consumidores querían ofertas específicas, pero el 62% de los encuestados no querían que las marcas rastrearan su ubicación.
Todavía puede usar algunos incentivos como recompensas en efectivo, puntos de lealtad y descuentos basados en la ubicación para obtener acceso a las ubicaciones de los clientes. Cuando obtenga acceso, puede usar cualquiera de las siguientes ideas para generar clientes leales que repiten.
Uso de PPC para orientación geográfica
Los anuncios de pago por clic son increíblemente poderosos cuando se combinan con datos de ubicación y segmentación de clientes. Cuando está creando anuncios en las redes sociales, puede elegir mostrar anuncios de PPC en un área geográfica particular. Esto reduce la posibilidad de clics no deseados y ayuda a aumentar el ROAS (retorno de la inversión publicitaria). En este ejemplo de WordStream, la orientación geográfica se combina con anuncios optimizados para dispositivos móviles:
Etiquetas de ubicación en publicaciones sociales
Incluso puede orientar las publicaciones de las redes sociales con su ubicación, mostrando dónde está ocurriendo la venta o el descuento. El etiquetado ayuda a plataformas como Twitter, Facebook o Instagram a usar etiquetas de ubicación para aumentar la visibilidad. Cuando los usuarios buscan productos según la ubicación, sus publicaciones se muestran al frente y al centro con etiquetas de ubicación.
Puede crear concursos de contenido generado por el usuario creando una publicación y etiquetándola en las redes sociales donde el ganador obtiene descuentos gratuitos o obsequios de productos exclusivos. Solo eche un vistazo a Buffer y esta imagen etiquetada geográficamente que están usando para un concurso:
Optimización de su sitio para usuarios móviles
Una forma de aprovechar el marketing basado en la ubicación es hacer que su sitio sea compatible con dispositivos móviles, utilizando un diseño receptivo y facilitando que los usuarios tomen medidas. Cree una experiencia omnicanal para los usuarios para que puedan mantenerse actualizados con los últimos descuentos y promociones de su empresa.
El 83 % de los compradores en línea de los EE. UU. espera una comunicación regular sobre sus compras, así que manténgalos actualizados continuamente sobre lo que han comprado y lo que puede ser de su interés.
Notificaciones activadas por ubicación
Puede optar por enviar notificaciones automáticas con la ayuda de Geo-fencing, proximidad y beacon marketing. Esto permite a los usuarios recibir información en su teléfono sobre sus ofertas cuando están cerca de su tienda o de la competencia.
Starbucks hace esto mediante el uso de una promoción basada en la ubicación de la hora feliz con el mensaje: "Hoy es la hora feliz, nos vemos de 2 a 7 p.m.". Aquí hay un ejemplo:
Fuente: Slickdeals
Creación de programas de recompensas
También puede generar programas de recompensas para que cuando las personas se registren en las redes sociales, obtengan recompensas como mercancía gratis.
La heladería de Nueva York Van Leuween usa esto al rastrear la ubicación de los usuarios con la aplicación de PayPal. Cuando están cerca de una tienda, la aplicación les envía notificaciones sobre promociones y ofertas especiales:
Fuente: Beaconstac
6 pasos para una campaña de marketing de comercio electrónico local y basada en la ubicación eficaz
La combinación de prácticas de marketing de comercio electrónico locales y basadas en la ubicación para una campaña implica varios pasos que se describen a continuación.
Paso 1: Identificar y establecer objetivos de marketing locales
Es esencial identificar lo que desea lograr con sus esfuerzos de marketing basados en la ubicación. Asegúrese de que estos objetivos estén en línea con sus objetivos comerciales generales.
Es posible que desee crear conciencia sobre su negocio de comercio electrónico, crear lealtad entre los clientes existentes u obtener nuevos; otros objetivos elevados incluyen aumentar los ingresos comerciales, desarrollar su marca o mejorar el SEO local para obtener mayores conversiones y participación.
Identifique sus objetivos a largo plazo antes de proceder a averiguar quién es su público objetivo.
Paso 2: Dirígete a tu audiencia
Debe tener una idea clara de quién es su cliente ideal: sus datos demográficos, preferencias de compra, intereses, comportamientos de compra, etc. Si está comenzando, observe cómo interactúan los clientes con sus competidores: observe qué reseñas dejan en sus sitios web y redes sociales. Averigüe qué productos quieren y qué tipo de ofertas promocionales les interesan.
Las encuestas en línea y los grupos de enfoque también brindan información sobre su comportamiento de compra para crear un avatar de cliente. De esta manera, sabrá exactamente cómo captar su atención y proporcionarles valor.
Paso 3: Centrarse en ubicaciones específicas
A continuación, averigüe qué redes sociales utilizan y dónde se encuentran. Por ejemplo, cuando los clientes visitan su sitio web y se van, puede usar recordatorios por correo electrónico, notificaciones automáticas y anuncios orientados por ubicación para informarles sobre descuentos especiales.
Paso 4: Personalización de mensajes
A continuación, debe personalizar sus mensajes en anuncios de redes sociales, publicaciones de blog y otras comunicaciones en línea según los intereses de su audiencia.
Sorprendentemente, el 42 % de los consumidores sienten que las comunicaciones de marketing que se les envían a través de dispositivos móviles son irrelevantes, pero eso es lo que sucede sin personalizar su oferta y mensaje.
El contenido de su anuncio debe proporcionar valor educativo o de entretenimiento. Ya sea que se trate de nuevos productos, programas de recompensas u otras promociones, debe ser más específico. No copie a otros ni se exceda con múltiples mensajes.
Paso 5: Consideraciones de tiempo y eventos locales
Si se acerca un evento de compras, como el Black Friday, puede comenzar a ofrecer descuentos cada vez que los clientes potenciales se encuentren en un área específica, cerca de la competencia. Es posible que esto no siempre funcione debido a la afluencia de diferentes mensajes promocionales de otros lugares.
Algunas horas y fechas específicas son incluso necesarias, como los cumpleaños de los clientes, el día de la madre o el día de San Valentín. Brindar ofertas y promociones únicas en estos días a los clientes demuestra que te importa.
Paso 6: Fomente y aproveche el contenido generado por el usuario
Las redes sociales se pueden aprovechar para crear concursos, recompensas por los registros, así como para promover reseñas y testimonios. Las personas confían más en lo que otros tienen que decir que en la comunicación directa de una empresa, y las reseñas brindan precisamente eso. Incluso las revisiones en su sitio web con respecto a su nivel de servicio, la calidad de los productos y más pueden infundir confianza en su negocio.
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