Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse: ¿Cuál es mejor para tu equipo?

Hootsuite y Loomly son plataformas de gestión de redes sociales populares para marcas, agencias y creadores. A primera vista pueden parecer similares. Ambos marcan todas las casillas esenciales, con herramientas para la programación, la participación y la generación de informes en las redes sociales.

Pero una vez que vaya más allá de lo básico y se sumerja en las experiencias reales de los clientes, encontrará grandes diferencias. Analizamos más de 6500 reseñas en G2, el sitio de reseñas de software más grande y confiable, para que pueda ver cómo estas plataformas de redes sociales se comparan con Agorapulse.

En este artículo, compararemos Loomly, Hootsuite y Agorapulse uno al lado del otro. Cubriremos características, soporte, precios y más, para que puedas ver cómo estas tres herramientas de administración de redes sociales están a la altura y encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de tu equipo.

Capacidades de Loomly, Hootsuite y Agorapulse

Cuando elige una nueva plataforma de software, debe estar seguro de que podrá incorporar a su equipo fácilmente. Y si está planeando una inversión a largo plazo, también querrá saber hacia dónde se dirige la plataforma y si puede obtener el soporte que necesita a lo largo del camino.

Capacidad de gestión de redes sociales n.° 1: usuarios y permisos

Una de las primeras cosas que harás con una nueva herramienta de gestión de redes sociales es incorporar a tu equipo. Las tres plataformas admiten equipos, pero Agorapulse supera a Loomly y Hootsuite en términos de usuarios y permisos.

Comparación G2 entre Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse para usuarios y permisos

¿Tienes curiosidad por saber qué tan fácil es usar Agorapulse con un equipo? Todo lo que tienes que hacer es invitar a los miembros del equipo a unirse a tu plan Agorapulse. Luego, puede asignar a los usuarios una función de administrador con derechos de administrador en todos los ámbitos o una función de miembro con permisos únicos para cada cuenta.

Usuarios y permisos de Agorapulse

¿Necesita actualizar los permisos de un miembro del equipo? Puedes darles más o menos acceso a nuevas cuentas de redes sociales o eliminarlos por completo de este panel fácil de usar.

Capacidad de gestión de redes sociales n.° 2: atención al cliente

Cuando necesita ayuda con tareas como crear informes o crear búsquedas de escucha social, espera ayuda confiable. Y cuando tiene un problema con cuestiones urgentes, como vincular cuentas, configurar permisos o configurar flujos de trabajo de aprobación, espera ayuda rápidamente.

Las plataformas de gestión de redes sociales tienen ofertas de soporte dramáticamente diferentes. Así que asegúrese de elegir sabiamente.

Según G2, Loomly ocupa el primer lugar en calidad de soporte, con una calificación de 9,3. Agorapulse ocupa el segundo lugar con una puntuación de 9,2, y Hootsuite le sigue de cerca, con una puntuación de 8,0.

Comparación de G2 entre Loomly, Hootsuite y Agorapulse para obtener soporte

De hecho, las revisiones recientes de G2 sobre el soporte de Hootsuite no son tan estelares. Como comparte el siguiente revisor: "El servicio de atención al cliente está disponible con nuestro paquete, pero normalmente los problemas tardan un poco en resolverse".

Cuando las respuestas oportunas son una prioridad para su equipo, es fundamental comprender lo que obtiene antes de pagar por un año completo de servicio.

Hootsuite brinda soporte por chat en vivo para los planes Professional y Team y un representante de cuenta dedicado para los planes Enterprise. Pero sólo ofrece soporte durante el horario comercial estándar (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.). Si necesita ayuda por la noche o durante el fin de semana, planee esperar un rato.

Loomly también ofrece soporte por chat en vivo para todos los planes. Sin embargo, la plataforma no hace ninguna promesa sobre los tiempos de respuesta o la disponibilidad.

De las tres opciones, Agorapulse es la única que ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana con tiempos de respuesta publicados. Eso significa que no tendrá que esperar ayuda durante la noche o el fin de semana.

Con el plan Estándar básico, puede esperar tener noticias nuestras en 6 horas o menos. En el plan personalizado de nivel empresarial, recibirá una respuesta en 30 minutos o menos.

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Capacidad de gestión de redes sociales n.° 3: dirección del producto

Claro, una de estas herramientas de marketing en redes sociales puede satisfacer sus necesidades en este momento. Pero, ¿seguirá lanzando nuevas funciones y creciendo con su equipo?

Para responder a estas preguntas, resulta útil consultar la hoja de ruta del producto y tener una idea de cómo se está desarrollando. ¿Están contentos los clientes actuales con la dirección del producto?

Según G2, los clientes tienen una visión abrumadoramente positiva de la dirección del producto Agorapulse (9.1) y Loomly (9.4). En contraste, la calificación de dirección de producto de Hootsuite es significativamente más baja (7,4), lo que sugiere que los clientes no están entusiasmados con los cambios recientes.

Características de Loomly, Hootsuite y Agorapulse

¿Agorapulse, Loomly o Hootsuite tienen las funciones que necesita para hacer su trabajo de manera eficiente? Desde la publicación y la programación hasta los informes y el análisis, echemos un vistazo más de cerca.

Característica esencial de marketing en redes sociales n.° 1: creación de contenido

Desde subtítulos hasta creatividades, una buena plataforma de redes sociales necesita herramientas de creación de contenido que faciliten el trabajo de su equipo. Así es como se comparan los tres, según los revisores de G2:

Como puede ver, la biblioteca de contenido de Agorapulse supera fácilmente a Hootsuite y Loomly, mientras que nuestro calendario de contenido ocupa el segundo lugar. Con la biblioteca de contenido de Agorapulse, puedes gestionar activos creativos con tu equipo y subirlos directamente a publicaciones en las redes sociales.

Desde el calendario de contenidos o el compositor editorial de Agorapulse, puedes importar creatividades directamente desde Canva sin tener que descargarlas ni exportarlas. Y con nuestro Asistente de escritura con tecnología de inteligencia artificial, puede perfeccionar los subtítulos para su público objetivo.

Hootsuite y Loomly tienen integraciones de Canva para facilitar el diseño de contenido de redes sociales. Sin embargo, Loomly no tiene ninguna herramienta de escritura impulsada por IA.

Y aunque Hootsuite tiene OwlyWriter AI, está diseñado para generar subtítulos desde cero en lugar de refinar su contenido. Como resultado, sus subtítulos tienden a parecer genéricos, lo que puede no ayudar al crecimiento de las redes sociales.

Característica esencial de marketing en redes sociales n.° 2: publicación y programación

Para muchos administradores de redes sociales, la publicación y la programación son los elementos más importantes para que este software funcione correctamente. Después de todo, programar publicaciones con anticipación puede ahorrarle mucho tiempo a su equipo.

Los revisores de TrustRadius clasifican a Agorapulse (8,9) por delante de Loomly (8,5) y Hootsuite (8,3) en publicación en redes sociales:

¿Por qué? Agorapulse facilita la redacción, publicación y programación de publicaciones en uno o más perfiles sociales. Puedes publicar la misma publicación en varias cuentas sociales con un solo clic o personalizar el contenido para cada red social.

Con Agorapulse, también puedes configurar un proceso de aprobación que incluya partes interesadas internas y externas. Loomly y Hootsuite también tienen flujos de trabajo de aprobación, pero Hootsuite ofrece esta función solo con planes Enterprise.

Característica esencial del marketing en redes sociales n.° 3: escucha social

G2 clasifica tanto a Agorapulse como a Hootsuite como herramientas de gestión de redes sociales y escucha social. Sin embargo, Loomly no tiene esta designación adicional, ya que no ofrece ninguna herramienta de escucha social.

Entonces, ¿cómo se comparan Agorapulse y Hootsuite en términos de escucha social? Agorapulse sale adelante en la mayoría de las categorías. Los especialistas en marketing consideran que Agorapulse es significativamente mejor para tareas de escucha social como:

• Seguimiento de marca y búsqueda de menciones.
• Seguimiento de palabras clave en todas las plataformas
• Volumen de menciones de seguimiento y medición social
• Identificación de influencers y embajadores de marca

Con la herramienta de escucha de redes sociales recientemente ampliada de Agorapulse, hacemos que sea aún más fácil para los especialistas en marketing monitorear la salud de la marca y las tendencias de la industria en todos los canales. Ahora puedes crear búsquedas que abarquen Facebook, Instagram y X, y pronto también podrás agregar búsquedas web.

Los revisores de TrustRadius están de acuerdo. Agorapulse obtiene un 8,9, mientras que Hootsuite obtiene un 7,5, una calificación que está por debajo del promedio de la categoría:

Característica esencial de marketing en redes sociales n.° 4: informes y análisis

Como especialista en marketing de redes sociales, necesita análisis automatizados sobre los que su equipo pueda actuar para seguir mejorando los resultados. También necesita formas sencillas de compartir los resultados de la campaña con las partes interesadas.

Los revisores de G2 clasifican el análisis social de Agorapulse casi un punto por delante de los de Loomly o Hootsuite. Los revisores también califican a Agorapulse en primer lugar por el análisis de seguidores y el análisis posterior al rendimiento.

De hecho, un crítico descarta los análisis de Loomly como "deficientes". En lugar de utilizar la solución integrada de Loomly, el equipo de este revisor no se molesta y, en su lugar, obtiene análisis de forma nativa.

Por el contrario, Agorapulse proporciona acceso confiable a análisis de perfiles, contenido y campañas. Puede confiar en ellos para realizar un seguimiento del crecimiento de la audiencia, las impresiones y la participación. Utilizando los principales conocimientos de contenido de Agorapulse, puede refinar y optimizar su estrategia de redes sociales.

Pero Agorapulse ofrece mucho más que análisis de redes sociales. Con nuestra información sobre el retorno de la inversión (ROI), puede realizar un seguimiento del tráfico del sitio web, los clientes potenciales y las conversiones (incluido el valor) que generan sus esfuerzos en las redes sociales. Estos informes de ROI en redes sociales son fundamentales para demostrar el valor de su equipo.

Agorapulse también facilita la personalización y automatización de informes para equipos, clientes y partes interesadas. Puede crear informes personalizados que muestren las métricas que son importantes para su equipo. Luego podrás ahorrar tiempo enviándolos automáticamente cada semana o mes.

Los revisores de G2 califican los paneles de informes de Agorapulse en primer lugar en cada categoría. Desde personalización y exportación hasta escalabilidad y capacidades de marca blanca, Agorapulse está por delante de Hootsuite y Loomly.

La diferencia de costo entre Loomly, Hootsuite y Agorapulse puede sorprenderte

Cuando comparas Loomly, Hootsuite y Agorapulse, dos de las mayores diferencias son el costo base y la estructura de precios. Esto es lo que debe saber al planificar su presupuesto.

El precio de Hootsuite no está claro en el mejor de los casos

En el peor de los casos, el modelo de precios es inviable para equipos pequeños.

Hootsuite no publica precios mensuales

El precio de Hootsuite comienza en $99 por mes para el plan Profesional básico. ¿La captura? Si lees la letra pequeña, verás que esta tarifa se basa en la facturación anual.

¿Necesita pagar mensualmente? ¿Quieres probar la plataforma durante un trimestre o medio año? No encontrará el costo mensual real de la plataforma publicado en ninguna parte del sitio.

Lo verás solo cuando compres un plan o te registres para una prueba gratuita. El costo mensual del plan Profesional es de $149 al mes, que es un 50% más alto que con la facturación anual.

Entonces, si planeas inscribirte en un plan Profesional y quieres aprovechar la tarifa mensual de $99, asegúrate de saber cuánto cuesta realmente este plan: $99 x 12 = $1,188 por adelantado.

Los equipos no pueden usar el plan básico de Hootsuite

Si eres un especialista en marketing en solitario, es posible que puedas arreglártelas con el plan Profesional de Hootsuite. Pero sólo permite un único usuario con hasta 10 cuentas sociales.

Cuando necesites incorporar a tu equipo, debes actualizar al plan Team ($249 por mes con facturación anual). Este plan admite tres usuarios y 20 perfiles sociales.

Entonces, ¿qué pasa si tienes un equipo más grande o necesitas vincular más perfiles sociales? Bueno, podrías eliminar un perfil social para dejar espacio a otro, que es lo que recomienda Hootsuite.

De hecho, Hootsuite no permite agregar usuarios o cuentas sociales adicionales para los planes Profesional o Equipo. Su única opción es actualizar al plan Enterprise de Hootsuite, que permite configuraciones personalizadas según las necesidades de su equipo. Para conocer los precios, deberá comunicarse con ventas.

El precio de Loomly está orientado a equipos grandes

A diferencia de Hootsuite, Loomly publica tarifas mensuales y anuales para todos los planes. Como resultado, podrá comparar costos más fácilmente. Por ejemplo, el plan básico básico de la plataforma cuesta $42 por mes ($32 por mes con facturación anual) para dos usuarios y 10 cuentas sociales.

Si bien Loomly no permite agregar usuarios o cuentas adicionales a ningún plan, sus opciones de actualización son mucho menos costosas que las de Hootsuite. Por ejemplo, el plan Estándar de Loomly cuesta $85 por mes ($64 por mes con facturación anual) e incluye seis usuarios y 20 cuentas sociales.

A diferencia de Hootsuite, el plan Premium de primer nivel de Loomly no requiere una cotización personalizada. Cuesta $369 por mes ($277 por mes con facturación anual) para 30 usuarios y 50 cuentas sociales.

Entonces, ¿cuál es el problema? Es cierto que Loomly es relativamente asequible para equipos grandes que necesitan gestionar muchos perfiles sociales. Pero sus características son bastante básicas.

Si necesita escucha social para monitorear la reputación de su marca, un rastreador de ROI para demostrar el valor de su trabajo o herramientas impulsadas por inteligencia artificial para una creación de contenido más eficiente, Loomly no funcionará.

Los planes de Agorapulse son asequibles y personalizables

Agorapulse ofrece facturación mensual y anual para que puedas comprometerte con el período de tiempo que mejor funcione para tu equipo. Para ver los diferentes precios de cada plan, simplemente use el interruptor en la parte superior de la página.

Todos los planes de Agorapulse admiten un único usuario y 10 perfiles sociales. Sin embargo, puedes agregar más usuarios o más redes sociales a cualquier plan por una tarifa preestablecida. Como resultado, puede adquirir el plan con las funciones que necesita y ampliarlo para adaptarlo a su equipo.

Por ejemplo, si necesita programación básica, participación, retorno de la inversión e informes, el plan Estándar básico ($69 por usuario por mes o $49 con facturación anual) podría ser una excelente opción. Si necesita etiquetado de productos de Instagram, un enlace en la herramienta de biografía y escucha social, querrá considerar actualizar al plan Profesional ($99 por usuario por mes o $79 con facturación anual).

Para acceder a todas las funciones, incluida una bandeja de entrada automatizada, informes avanzados de ROI e informes de energía personalizados, el plan Avanzado de primer nivel ($149 por usuario por mes o $119 con facturación anual) será su mejor opción. Y si necesita perfiles sociales ilimitados, calendarios compartidos y un administrador de cuentas dedicado, contáctenos sobre nuestro plan personalizado.

Agorapulse es ideal para agencias

Si está comprando software de gestión de redes sociales para una agencia, debe considerar factores adicionales. Después de todo, necesita administrar las redes sociales para más que una sola marca. Necesita hacer malabarismos con todo para múltiples empresas.

Con Hootsuite, la única opción de una agencia sería comprar el plan Enterprise, ya que los planes de nivel inferior tienen un límite de 20 cuentas sociales y tres usuarios. Pero tenga en cuenta que incluso el plan Enterprise requiere una tarifa adicional para agregar funciones como informes de ROI y escucha social.

Con Loomly, una agencia podría arreglárselas con el plan Premium, que admite 50 cuentas sociales. Pero es importante tener en cuenta que Loomly no tiene herramientas centradas en agencias, como calendarios compartidos e informes personalizados. En su lugar, necesitaría darles a los clientes un asiento de usuario. Y si necesita herramientas de escucha social o ROI, tendrá que comprar otra solución.

Por el contrario, Agorapulse es ideal para agencias. Este crítico de G2 resume muy bien las cosas:

Entonces, ¿qué plan deberías elegir? Para mantener los costos bajos, puede optar por nuestro plan Estándar básico y agregar usuarios y perfiles sociales según sea necesario. Lo positivo es que sólo pagarías por lo que necesitas. Pero el inconveniente es que se perdería muchas de nuestras herramientas centradas en agencias.

Nuestro plan Avanzado de primer nivel incluye todo lo que necesita para administrar una agencia de redes sociales:

• Calendarios compartidos que permiten a los clientes revisar el contenido sin darles un asiento de usuario.
• Flujos de trabajo en equipo que le permiten colaborar en contenido de manera más eficiente.
• Informes energéticos que le permiten personalizar los informes de sus clientes semanales o mensuales.
• Publicación masiva para que puedas programar más contenido más rápido.
• Biblioteca de contenido para que puedas organizar activos creativos en equipo.
• Escucha social para que puedas encontrar y unirte a las conversaciones adecuadas.
• Informes avanzados de ROI en redes sociales para que puedas demostrar el valor de tu trabajo.

Para agencias más grandes, nuestro plan Personalizado es una mejor opción. Con perfiles sociales ilimitados y calendarios compartidos ilimitados, este plan puede ayudarlo a medida que escala.

Concluyendo nuestra comparación entre Loomly, Hootsuite y Agorapulse

Como puede ver, los revisores clasifican a Agorapulse por delante de Loomly y Hootsuite en categorías que van desde publicación y creación de contenido hasta escucha e informes. ¿Por qué?

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