El correo electrónico es casi 40 veces mejor para adquirir nuevos clientes que Facebook y Twitter. Pero solo si envía los correos electrónicos correctos , a las personas adecuadas , en el momento adecuado .

Hay innumerables formas de escribir una copia que convierta, pero solo una forma de hacerlo de manera consistente: mediante el uso de un marco.

El poder de un marco de redacción

Antes de presentarle uno de nuestros marcos favoritos, analicemos por qué debería usar un marco para empezar.

Los marcos de redacción publicitaria brindan una estructura para organizar sus ideas al tiempo que garantizan que no descuide por error ningún punto clave necesario para lograr sus objetivos. Son fáciles de usar, fáciles de recordar y, lo que es más importante, generan resultados.

Pero no todos los marcos de redacción publicitaria se crean de la misma manera. Algunos tienen más fuerza que otros. Veamos por qué:

La neurociencia nos enseña que las decisiones de compra están fuertemente influenciadas por las emociones, pero no se detiene ahí. La palabra escrita (y eso incluye el correo electrónico) tiene el poder de hacer conexiones neuroquímicas en el cerebro que inspiran lealtad a la marca... de por vida.

El marco de redacción de correo electrónico de LOVE está diseñado para crear conexiones emocionales y generar la confianza necesaria para convertir a sus prospectos en compradores. Aquí hay un desglose de cómo funciona:

El marco de redacción de correo electrónico LOVE

L es para "Apalancamiento"

En el sentido típico de la palabra, apalancamiento significa tomar algo (quizás incluso la cosa más simple) y usarlo para obtener la máxima ventaja. ¿Se aplica este principio a la redacción de correos electrónicos? tu apuesta Solo tienes una oportunidad de causar una excelente primera impresión. Para hacerlo bien:

Recuerde a los lectores por qué están recibiendo su correo electrónico en primer lugar.

Tenga en cuenta cómo su lector se enteró por primera vez de su marca. Ya sea que se suscribieron a su lista en la tienda, a través de un lead magnet o porque hicieron una compra, asegúrese de que su primer correo electrónico les recuerde que le pidieron que les envíe algo.

El seguimiento muestra que prestas atención y que tu marca valora la integridad.

Aproveche su autoridad existente y genere confianza.

La gente tiene un millón de cosas en mente. Tienes que convencerlos de que, de las muchas voces que compiten por su atención, la tuya es en la que pueden confiar.

Adam Waytz, profesor asociado de Administración y Organizaciones en la Escuela de Administración Kellogg, sugiere que la confianza se construye cuando demuestras benevolencia, integridad, competencia y previsibilidad.

¿Qué significa esto en la práctica real?

Comencemos con un ejemplo de lo que no se debe hacer:

“Querida Susi,

Mi nombre es John. Soy el dueño de The Luxury Cars Company. ¡Hemos vendido miles de autos a personas como usted!”

Este correo electrónico no incorpora ninguno de los factores de confianza que mencionamos anteriormente. De hecho, incluso puede parecer arrogante y falso. ¡Eso definitivamente no es lo que buscamos!

¿Qué pasa con esto?

“Querida Susi,

Mi nombre es John y soy el propietario de The Luxury Cars Company. Nos enorgullece haber ayudado a innumerables personas como usted a encontrar el automóvil de sus sueños”.

Mejor. Pero aún no acaba de dar en el blanco. Porque hay muchos otros concesionarios de autos de lujo que dicen lo mismo. ¿Qué tiene de especial este ?

Así que intentemos esto de nuevo:

“Querida Susi ,

Según los estudios, el 56 % de los propietarios de automóviles de lujo se sienten más felices con sus vidas en general. Por eso, los clientes de The Luxury Cars Company serán los primeros en decirte, no vendemos autos, vendemos felicidad. Hemos ayudado a más de 10 000 personas a encontrar la felicidad al volante desde que abrimos nuestras puertas hace 10 años.

Si bien todavía hay mucho margen de mejora aquí, nos estamos acercando mucho más a la línea de meta porque:

• El escritor parece benévolo ( quieren que la gente sea feliz, y el hecho de que sus clientes digan que están contentos después de comprar con ellos agrega un toque de integridad implícita).
• La estadística es interesante porque habla del deseo del lector y demuestra el éxito (¡competencia!).
• El hecho de que se haya ayudado a más de 10.000 clientes sugiere una sensación de previsibilidad. ¡Si lo hicieron por ellos, también pueden hacerlo por ti!

Encontrar un área comun.

Debe comprender lo que les importa a sus lectores para escribir una copia que resuene con ellos. Es posible que deba realizar estudios de mercado, analizar los comentarios de los clientes o recopilar datos sobre su demografía y comportamiento. Al hacerlo, puede identificar tendencias, patrones y puntos en común entre sus clientes, lo que puede ayudarlo a crear mensajes más específicos.

¿Quieres dar un paso más? Personaliza tu mensaje. Incluso las cosas más pequeñas, como agregar "Hola Susie" al comienzo de su correo electrónico, pueden aumentar la participación de manera exponencial.

Hable con su punto de dolor.

Tienes que andar con cuidado con este, para no profundizar en el territorio no tan recomendado del alarmismo. Para ofrecer su solución, primero debe comunicar por qué el lector necesita esa solución.

Hay muchas maneras de hacer esto. Una de las mejores formas es dejar que otra persona dé las malas noticias. Puede hacerlo fácilmente compartiendo un hecho interesante o una estadística de una fuente confiable.

Has visto esto un millón de veces. Las compañías de seguros usan estadísticas relacionadas con accidentes, desastres o problemas de salud para alentar a los consumidores a comprar pólizas de seguro. Las empresas de seguridad pueden usar estadísticas de delincuencia o estadísticas relacionadas con allanamientos de morada para animar a los consumidores a comprar sistemas de seguridad. Y la lista sigue y sigue ...

¿Qué estadísticas puedes usar que puedan informar a tu lector sobre algo de lo que quizás ni siquiera haya sido consciente, y cómo tu producto o servicio puede resolver ese problema?

O es para "Oferta"

Ahora que captó la atención y estableció una conexión con su lector, debe comunicar claramente por qué su prospecto debería comprar la solución que usted vende. Hay muchas maneras de hacer esto, pero aquí hay algunas que nos encantan:

• Enfatice los beneficios únicos que diferencian su producto/servicio de la competencia.
• Comparta testimonios de clientes satisfechos que se han beneficiado de su producto o servicio.
• Ilustre cómo su producto o servicio ha impactado positivamente la vida de personas reales.

V es para "Validar"

Ahora que capturó la atención de sus lectores y les mostró que su producto/servicio resolverá su problema, están listos para comprar, ¿verdad?

Equivocado. Porque las objeciones aparecen como palomitas de maíz en la mente del lector. En este momento, están pensando: ¡ Pero espera! ¿Qué pasa con… [llene el espacio en blanco con una objeción que su lector pueda tener.]

Hoy en día, los clientes son más escépticos que nunca. Entre los bots que intentan venderles criptomonedas en Tinder y los anuncios de Instagram que los atraen para que compren productos que en realidad nunca reciben, la gente tiene mucho miedo de quemarse.

Para ayudarlos a superar sus objeciones, considere qué puede estar causando que duden, empatice con ellos y luego aborde sus objeciones de frente.

Aquí hay algunas maneras de hacer esto:

• Responda a la inquietud de una manera que haga que el lector se sienta escuchado y comprendido. Utilizar un lenguaje claro y conciso. Relacionarse con el lector. Y sé honesto.
• Muestre pruebas sociales, como la cantidad de seguidores o suscriptores en las redes sociales, reseñas positivas en sitios de reseñas o la cantidad de clientes satisfechos.
• Si el precio es una preocupación, ofrezca descuentos, opciones de financiación o planes de precios alternativos que se ajusten al presupuesto del cliente.
• Ofrezca una garantía de satisfacción o un período de prueba gratuito para ayudar a los clientes a sentirse más seguros con su compra.
• Proporcione evidencia de las credenciales, certificaciones o premios de su empresa, y comparta cualquier cobertura mediática o reconocimiento de la industria.

E es para "Facilidad"

Puede parecer ridículo en este punto pensar que su lector todavía está sentado en la cerca cuando le ha dado tantas razones para salir, pero los humanos pueden ser criaturas interesantes. Tendemos a temer el compromiso. Esta es la razón por la que su llamado a la acción debe dirigirse a aquellos que están listos para hacer clic en "Comprar ahora", ya aquellos que no lo están.

Aquí hay algunas maneras de facilitar que sus lectores tomen medidas:

• Prueba diferentes CTA: "Aprende más" o "Pruébalo" son excelentes CTA, ya que invitan al lector a explorar y aprender más sobre tu producto o servicio sin comprometerse con una compra.
• Buen FOMO a la antigua: al agregar una limitación de tiempo o una oferta limitada a su servicio o producto, es más probable que inspire la acción.
• Incluye una llamada a la acción de transición: si tu lector no está listo para realizar la acción deseada, dale otra opción.

Piensa en tu CTA como invitando a alguien a una cita. No seas exigente. Sea tentador y atractivo.

Envolviéndolo todo

Una vez que haya clavado el marco de redacción de AMOR en una secuencia de correo electrónico, querrá unirlo todo escribiendo líneas de asunto absolutamente inolvidables para cada correo electrónico. Recuerde, el 33 % de las personas abren un correo electrónico basándose únicamente en el asunto. Sería una tragedia invertir el tiempo en el desarrollo de una increíble secuencia de marketing por correo electrónico como esta solo para descubrir que nadie realmente la lee.

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a crear líneas de asunto de correo electrónico que funcionen:

• Mantenlo en nueve palabras si es posible. Las personas tienen períodos de atención cortos.
• Asegúrate de que toque un punto de dolor.
• Hágalo extraño: las líneas de asunto extrañas inspiran curiosidad y clics.

Mira esto si quieres 8 puntos más para hacer que las líneas de asunto de marketing por correo electrónico sean rápidas y fáciles.
Al integrar el marco comprobado de redacción de correo electrónico de LOVE en sus tácticas de marketing, puede crear un sistema automatizado que profundice las conexiones, genere confianza y convierta a los prospectos en compradores de manera consistente y predecible. ¡Y ese es el objetivo de esto que llamamos marketing digital!