5 consejos para preparar su programa de correo electrónico para la protección de la privacidad del correo (y aún así tener éxito)

A medida que las noticias de la protección de la privacidad del correo de Apple llegan a los especialistas en marketing por correo electrónico, persisten las preguntas sobre cómo afectará en última instancia a los programas de correo electrónico tal como están hoy. Y, aunque es probable que no sepamos las respuestas exactas a esas preguntas hasta septiembre como muy pronto, podemos hacer algunas conjeturas.

No tenemos ninguna duda de que la industria del correo electrónico evolucionará y las marcas continuarán creando experiencias de suscriptor personalizadas y atractivas. Pero, ¿cómo empezar y, al mismo tiempo, asegurarse de estar listo cuando se publique el lanzamiento de Apple?

Suponiendo que los datos abiertos de Apple Mail no sean confiables, aquí hay cinco consejos que lo ayudarán a prepararse para la Protección de privacidad del correo.

1. Evalúe su impacto potencial

En conjunto, Apple iPhone, Apple Mail y Apple iPad representaron más del 46% de las aperturas de correo electrónico combinadas en 2020. Pero el número podría ser mayor o menor para su negocio dependiendo de la composición de su audiencia específica.

Un buen primer paso para evaluar su enfoque, o si necesita definir uno, es comprender qué parte de su base de suscriptores usa Apple Mail en la actualidad.

Si aún no lo ha hecho, comience a rastrear y evaluar el cliente de correo electrónico y el uso del dispositivo de cada correo electrónico que envíe desde ahora hasta la fecha de activación prevista de Mail Privacy Protection en septiembre. Litmus Email Analytics, que anonimiza y protege la privacidad de sus suscriptores al bloquear toda la información de identificación personal (PII) y eliminar las direcciones IP, le mostrará el desglose de las aperturas basadas en Apple.

¿Cuántos de tus suscriptores usan Apple Mail? Vea cuánto impacto podría tener la Protección de privacidad del correo de Apple en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico para que pueda preparar su programa (o no). Obtenga información →

Vea rápidamente si un gran porcentaje de su audiencia tendrá acceso a la nueva opción de privacidad. Si lo desean, puede priorizar los recursos para avanzar rápidamente más allá de las tasas de apertura. Y, si no lo hacen, puede centrar sus esfuerzos en otras iniciativas.

2. Construir una línea de base de conocimientos sobre la participación

Según el informe Not Another State of Marketing Report 2021 de Hubspot, el 77% de las empresas ha experimentado un mayor compromiso con el marketing por correo electrónico en los últimos 12 meses. Ser capaz de identificar y comprender este compromiso es importante a medida que optimiza sus campañas de correo electrónico para crear experiencias personalizadas y relevantes para su audiencia.

Si Apple Mail representa una parte importante de su base de suscriptores, le recomendamos que identifique las "aperturas reales" ahora. Puede hacer esto creando un segmento de usuarios que no sean de Apple Mail.

Con eso, comience a probar A / B todo lo que pueda, mientras pueda, desde la creatividad hasta el momento. De esta manera, tiene una línea de base a partir de la cual planificar el futuro.

Los datos de participación específicos de las aperturas reales que recopila en los próximos meses también pueden ayudarlo a definir segmentos y cohortes para usar mientras reconsidera cómo medir la participación a largo plazo.

3. Audite su programa de correo electrónico actual

Antes de que pueda comenzar a desarrollar nuevas estrategias para personalizar, automatizar y segmentar sus campañas de correo electrónico sin depender de la tasa de apertura, primero debe tener una visión clara de dónde ya existen estas dependencias en su programa.

Evalúe sus actividades actuales para buscar instancias en las que dependa de las tasas de apertura para:

• Activar flujos de nutrición automatizados
• Definir la segmentación para campañas de reintegración.
• Emplear la optimización del tiempo de envío
• Incorporar la localización de contenido
• Incluya actualizaciones de inventario en tiempo real o temporizadores de cuenta regresiva
• Determinar el ganador de las pruebas A / B
• Suprimir suscriptores no comprometidos
• Supervisar la capacidad de entrega o la ubicación de la bandeja de entrada
• Informar al liderazgo sobre el desempeño del programa de correo electrónico

La lista resultante le brinda una hoja de ruta para eliminar cualquier dependencia en la tasa de apertura y ayudará a garantizar que no haya sorpresas en septiembre.

4. Desarrollar un plan para probar nuevas estrategias de personalización y medición del desempeño.

Independientemente de los cambios con las tasas de apertura, la importancia de la personalización en el correo electrónico y la necesidad de informar sobre el rendimiento no desaparecen. Según Liveclicker & the Relevancy Group, las organizaciones que utilizan técnicas de personalización generan un 17% más de ingresos de sus campañas de correo electrónico.

Para asegurarse de no perder las relaciones 1: 1 que ha creado con sus suscriptores a través del correo electrónico, optimice su centro de preferencias de correo electrónico y comience a rastrear métricas de participación más profundas fuera de la tasa de apertura.

La tasa de clics, los reenvíos y las impresiones son excelentes indicadores de participación, además de la tasa de conversión. Utilice estos datos como referencia junto con preferencias explícitas para crear perfiles de clientes hoy e informar sobre las herramientas de aprendizaje automático o inteligencia artificial (IA) que utiliza para la personalización.

También es una buena idea usar el tiempo entre ahora y septiembre para enfocarse en la higiene de la lista y la reputación del remitente, mientras que aún puede usar aperturas como indicador de un problema de entregabilidad.

Y, cuando se trata de medir el rendimiento, será fundamental establecer objetivos claros y saber cómo los medirá para todas y cada una de las campañas. Esto le ayudará a actualizar las plantillas de informes ejecutivos que utiliza actualmente para eliminar la tasa de apertura y aún demostrar el valor del programa de correo electrónico.

5. Comuníquese con sus suscriptores

Según la investigación de Salesforce, solo el 27% de los consumidores comprenden completamente cómo las empresas usan su información personal y el 86% quiere más transparencia. Si bien no puede controlar cómo responden los consumidores a la Protección de privacidad del correo de Apple, ser abierto sobre sus prácticas de privacidad es importante para su relación con sus suscriptores.

Esta situación particular presenta una oportunidad para que su marca se apoye en la confianza que ha construido, o genere confianza si no lo ha hecho.

• Comparta cómo utiliza los datos de seguimiento de correo electrónico en sus programas , ya sea para personalización, segmentación o automatización. Y, si utiliza los datos del correo electrónico para informar otras partes de su estrategia de marketing, también sea sincero.
• Explique las prácticas de privacidad de su empresa , como proteger la PII y cómo cumple con varias regulaciones de privacidad como GDPR y CCPA.
• Refuerce el valor que su marca otorga a las relaciones con sus clientes y posibles clientes, además de respetar sus elecciones con respecto a la privacidad.

Prospere en la era de la protección de la privacidad del correo (MPP) ¿Se pregunta de qué se trata el MPP de Apple y desea más consejos sobre cómo preparar su programa de correo electrónico? Consulte nuestra guía de supervivencia para obtener más detalles, una lista de verificación útil y un plan de acción paso a paso (incluida una calculadora de impacto de tasa abierta). Obtenga su guía y calculadora

Litmus está aquí para ayudar

Con Litmus Email Analytics, puede ir más allá de las aperturas para ver cómo sus suscriptores interactúan con sus campañas e identificar el uso del cliente de correo electrónico para su audiencia específica. Además, nos comprometemos a respaldar las pruebas en los últimos clientes y dispositivos, por lo que no importa dónde se abra su correo electrónico, puede estar seguro de que su experiencia de suscriptor está protegida.

Comience a evaluar su programa de correo electrónico hoy con una prueba gratuita de Litmus.