Cómo mantener la capacidad de entrega del correo electrónico al cambiar las herramientas de automatización de marketing

¡Felicidades! Ha realizado el arduo trabajo de examinar, probar, probar, convencer a las partes interesadas y más para llegar al punto en el que está listo para pasar a ActiveCampaign, el líder de la industria en la automatización de la experiencia del cliente.

¿Cómo puede comenzar con la capacidad de entrega? Lea Entregabilidad en sus primeros 30 días, que establecerá expectativas importantes sobre el cambio de proveedores (incluida la posibilidad de tasas de apertura temporalmente bajas). ¡No te saltes esta lectura!

En cuanto a la logística del cambio, hay algunos cabos sueltos que arreglar antes de abrir su nueva y brillante plataforma y probar la capacidad de entrega. Éstos incluyen:

• Exportar datos de su proveedor anterior
• Actualizar DNS de dominios
• Crea un plan de calentamiento basado en el volumen
• Aproveche la reputación que ha construido su dominio

1. Exportar datos

Los datos son nuestro mejor amigo en el mundo de la entregabilidad. Medir las tendencias a lo largo del tiempo es la única indicación de una ubicación saludable o en declive en la bandeja de entrada.

En cuanto a qué datos exportar y llevar contigo a una nueva plataforma, cuantos más, mejor. Puede enfrentar limitaciones con lo que una plataforma en particular le permite exportar, o qué datos están disponibles para empezar, pero cualquier cosa que pueda obtener es ciertamente mejor que nada. Estos datos le permitirán orientar y segmentar su lista de contactos para proteger la ubicación de su bandeja de entrada.

El objetivo aquí es identificar los contactos que se han comprometido en los últimos 7 días, 30 días, 60 días, etc. para construir la base para su plan de preparación y estrategia de correo electrónico futura.

Los siguientes datos pueden resultar útiles:

• Estado de suscripción y fecha(s) de suscripción
• Método de suscripción y fecha(s) de suscripción
• Fecha de apertura del último correo electrónico, fecha del último clic en el correo electrónico y fecha de la última visita al sitio
• Estado de rebote
• Tasas de apertura generales en X período de tiempo, clics generales en X período de tiempo, cancelaciones de suscripción generales en X período de tiempo, rebotes generales en X período de tiempo y estado de interacción

¡Consejo profesional! Cualquier cosa que sea una 'fecha', asegúrese de importar a ActiveCampaign como un campo personalizado de fecha. Para los niveles de participación, generalmente una etiqueta funciona mejor para que pueda agregar o eliminar fácilmente información contradictoria.

2. Actualizar DNS de dominios

Tenga en cuenta su configuración de DNS actual y qué registros (si corresponde) necesitarán actualizarse al cambiar de plataforma.

Por ejemplo:

• ¿Cuenta con una política DMARC para su dominio?
• ¿Actualmente autentica sus correos electrónicos con su propio DKIM?

Mantener el mismo enfoque de autenticación es clave para una transición fluida con la reputación de su dominio. El objetivo es cambiar lo menos posible cuando ya vas a enviar correos electrónicos a través de una nueva dirección IP. Si necesita ayuda con esta configuración, podemos ayudarlo.

No olvide documentar todos los dominios y subdominios desde los que envía activamente. Querrás usar esos mismos dominios cuando comiences a enviar en tu nueva plataforma. Esto ayuda a transferir la reputación de su dominio existente a su nueva plataforma de correo electrónico. Si planea coordinar el uso de una nueva plataforma con un cambio de marca, asegúrese de leer Cambio de marca y capacidad de entrega.

3. Crea un plan de calentamiento basado en el volumen

Tenemos excelentes recursos para ayudarlo a guiarlo sobre cuáles son los volúmenes y los plazos adecuados para enviar sus campañas iniciales.

• Puede encontrar ejemplos de planes de calentamiento en el artículo Capacidad de entrega en sus primeros 30 días.
• Para remitentes de mayor volumen, o para aquellos que usan una IP dedicada, puede encontrar un plan de muestra en el artículo Uso y mantenimiento de una IP dedicada.

Lo más importante a tener en cuenta es que estos planes son pautas, no límites estrictos. Siempre debe monitorear sus métricas en busca de cambios repentinos para adelantarse a los problemas antes de que detengan su calentamiento. También brindamos estas recomendaciones con el supuesto de que la composición de su lista es "estándar", siendo Gmail su proveedor de buzón de correo más importante y Outlook y Verizon Media ocupando el resto de los rangos. Si ese no es el caso, es posible que desee considerar umbrales más bajos para su plan de calentamiento.

Para obtener más consejos sobre cómo medir el éxito de su plan de calentamiento, visite nuestro artículo Cómo calentar los lentes de contacto para la temporada navideña.

Cómo maximizar el éxito de la capacidad de entrega de correo electrónico durante una migración

Después de prepararse para su migración, tenemos algunas sugerencias más para maximizar sus esfuerzos para una conclusión exitosa de su viaje.

1. Mantenga el acceso a ambas plataformas : necesitará acceso tanto a su plataforma inicial como a la nueva plataforma a la que está migrando para enviar envíos lentos y controlados para su calentamiento a través de ActiveCampaign, pero mantenga el volumen esperado de su programa de correo electrónico por enviando a través de su plataforma anterior.

Esto ayuda a aliviar el estrés de tener que enviar los correos electrónicos programados de inmediato y le brinda el tiempo necesario para un calentamiento adecuado. Esté preparado para mantener su cuenta en la plataforma inicial durante al menos 30 días después de comenzar el proceso de migración.

2. Impulse el compromiso con sus correos electrónicos : ya hemos hablado sobre la importancia de su plan de preparación, incluido el envío primero a los contactos más comprometidos. Puede impulsar un mayor compromiso al priorizar la creación de imanes de prospectos y otra entrega de contenido en ActiveCampaign.

Estos tipos de correos electrónicos a menudo tienen muchas aperturas y clics, ya que el contacto anticipa o incluso solicita el correo electrónico de seguimiento. Este alto compromiso, junto con el envío a contactos comprometidos conocidos, construirá su reputación con su nueva plataforma rápidamente y puede ayudar a aliviar cualquier caída temporal en las métricas como resultado del cambio.

3. Tenga un plan para monitorear y calificar el compromiso : hay muchas maneras de medir el compromiso, y es mejor tener un plan desde el principio que luchar para obtener los datos cuando sea necesario. Ofrecemos excelentes plantillas para esto con nuestras automatizaciones de etiquetado de compromiso de la parte 1 y la parte 2.

La clave aquí es saber la fecha en que un contacto interactuó por última vez con sus correos electrónicos, su sitio web, etc. y luego tener una manera rápida y fácil de segmentar y enviar a los contactos que se han comprometido recientemente. Esto también le da la libertad de eliminar fácilmente contactos de sus envíos regulares que no se han comprometido en aproximadamente 90 días, y saber a quién dirigirse con futuras secuencias de re-compromiso.

Sus próximos pasos para la capacidad de entrega de correo electrónico

Si no puede seguir la estrategia exacta descrita anteriormente, no se preocupe, aún puede prepararse para una fuerte capacidad de entrega en una nueva plataforma teniendo en cuenta lo siguiente:

• Coordina tu migración a una nueva plataforma con el lanzamiento de un nuevo producto o una oferta gratuita. Si puede ofrecer algo atractivo que ayude a garantizar que sus contactos abran su campaña, puede establecer una buena relación con sus contactos en la nueva plataforma de inmediato.
• Obtenga tantos contactos como sea posible en su plataforma mediante el envío de formularios. Si un nuevo contacto envía un formulario, recibe un "¡Bienvenido!" correo electrónico y lo abre de inmediato, su tasa de entrega será excelente.
  Envíe comunicaciones que su audiencia quiera recibir y que les envíe mensajes constantemente. Si no se dirige a la audiencia correcta con el contenido correcto, sus correos electrónicos podrían terminar en la temida carpeta de correo no deseado.
• Pide a tus contactos que te agreguen a su libreta de direcciones o te marquen como remitente seguro para una entrega óptima. Así es cómo.

Para conocer más prácticas recomendadas de entrega, lea nuestra guía de mejores prácticas de entrega de correo electrónico y escuche nuestro episodio de podcast.