Cómo aprovechar al máximo su prueba de Sprout de 30 días

¿Qué puede lograr su equipo en 30 días?

Con una prueba gratuita de Sprout Social, la respuesta es "mucho".

Entendemos que nada estimula el miedo al compromiso como un contrato de proveedor vinculante. Elegir la solución de administración de redes sociales incorrecta puede ser un error costoso, desde las ineficiencias del equipo hasta el precio de un producto que nunca usan.

La prueba de 30 días de Sprout alivia esos nervios al brindarle a usted y a su equipo la oportunidad de probar antes de comprar. Nuestra plataforma intuitiva está diseñada para su adopción inmediata, de modo que pueda comenzar a utilizarla en cuestión de minutos.

Una vez que lo haga, use esta guía semana a semana para aprovechar al máximo su experiencia de prueba. Lo llevaremos desde la creación de su primera publicación en la ventana Redactar y subir de nivel hasta sumergirse en los conocimientos que la escucha social tiene para ofrecer a su marca.

• Semana 1: Configuración de su cuenta
• Semana 2: Establecimiento de procesos
• Semana 3: Impulsando su conocimiento del producto
• Semana 4: Haciéndolo oficial

Semana 1: Configuración de su cuenta

Decidir sobre los criterios de evaluación

Antes de sumergirse en la plataforma Sprout, tómese un tiempo para describir cómo sería un período de prueba exitoso. Establecer este criterio con anticipación le ayudará a aprovechar al máximo los próximos 30 días.

Este es un buen momento para recordar por qué comenzó a evaluar nuevas herramientas en primer lugar. ¿Está buscando informes más detallados? ¿Para mejorar la colaboración en equipo? ¿Para ganar tiempo con flujos de trabajo optimizados? Conéctese con su equipo de adquisiciones para identificar prioridades clave y partir de ahí.

Conecta tus perfiles sociales

Cuando inicie sesión por primera vez en Sprout, se le pedirá que conecte su primer perfil social. Seleccione el perfil con el que le gustaría comenzar. Puede agregar más perfiles y redes más tarde haciendo clic en el ícono + en la esquina superior derecha de la aplicación Sprout.

Sprout se integra con todas las principales redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn y Pinterest, así como cuentas publicitarias para Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. Puede encontrar una lista completa de las integraciones de Sprout aquí.

Si está conectando un perfil comercial de Instagram, querrá asegurarse de completar el proceso de conexión dual a través de Instagram.com y Facebook.com.

Responder a un mensaje en la bandeja de entrada inteligente

Una vez que haya conectado sus perfiles sociales, vaya a la bandeja de entrada inteligente .

Smart Inbox simplifica los procesos de participación y atención al cliente al unificar los mensajes entrantes de Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn y YouTube en una sola transmisión.Desde allí, puede asignar tareas, evitar redundancias, aprobar contenido y priorizar mensajes mediante procesos automatizados adaptados a su equipo.

Comience conSmart Inbox respondiendo a su primer mensaje.

Consejo profesional : use la barra lateral derecha para elegir qué perfiles sociales se filtran en su bandeja de entrada en un momento dado.Para comenzar de nuevo en la bandeja de entrada inteligente, complete los mensajes de antes de su período de prueba o configure el filtro de fecha al comienzo de su período de prueba. También puede seleccionarOcultar elementos completados para eliminar los mensajes que ya se han abordado de su vista actual.

Comience a llenar la biblioteca de activos

Utilice la Biblioteca de activos para agilizar su proceso de publicación cargando, organizando, editando y publicando activos visuales desde una única ubicación.Eso incluye videos y contenido efímero, como Instagram Stories.

Puede navegar a labiblioteca de activos desde las pestañas Smart InboxoPublishing. Desde allí, cargue activos junto con notas internas y texto alternativo según sea necesario.

Publica tu primera publicación

Para crear una publicación, haga clic en el botón verdeRedactar en la esquina superior derecha de la aplicación Sprout.Desde la ventana Redactar, puede:

• Agregue imágenes, GIF y videos a su publicación desde la Biblioteca de recursos, Canva, Dropbox o Google Drive.
• Expanda a la vista de pantalla completa para obtener una vista previa de las publicaciones en cada red antes de publicar.
• Etiquete ubicaciones, como la dirección de su empresa, para que los clientes sepan dónde se encuentra.
• Publique su publicación de inmediato, programe manualmente o agregue la publicación a su cola.

Utilice el calendario interactivo de redes sociales de Sprout para visualizar las publicaciones programadas en todas las redes desde una ubicación centralizada. Si le faltan activos o una copia aprobada para las próximas campañas, use notas internas como marcadores de posición para recordar qué debe publicar y cuándo.

A medida que continúe publicando contenido dentro de Sprout, nuestra tecnología ViralPost patentada proporcionará recomendaciones personalizadas sobre cuándo compartir contenido en función de los patrones de participación de la audiencia.

Agregue competidores en sus Informes de competidores

Los informes de competidores están disponibles desde el momento de la conexión, por lo que obtendrá el máximo valor de su prueba de Sprout si agrega competidores lo antes posible.Puede hacerlo yendo a la pestaña Informes y eligiendo cada red respectiva en la barra lateral izquierda.

Puede agregar hasta 20 competidores tanto en el Informe de competidores de Facebook como en el Informe de competidores de Instagram a la vez. Para el Informe de comparación de Twitter, puede realizar un seguimiento de 20 competidores y alternar entre las vistas para ver a cada competidor.

Estos informes te permitirán comparar el crecimiento de la audiencia, las interacciones e incluso las Publicaciones principales para ver qué tipos de contenido funcionan mejor con tu audiencia. Para obtener los mejores resultados posibles, le recomendamos que se extienda con los que considere competidores.

Una mezcla de competencia directa, marcas aspiracionales y marcas cuya estrategia social admiras producirá los mejores resultados.

Los informes de la competencia están disponibles en nuestros planes Professional y Advanced. Si comenzó su prueba en nuestro plan estándar, aún puede probar los informes de la competencia actualizando a una prueba gratuita de 30 días profesional o avanzada en Configuración> Facturación y plan.

Semana 2: Establecimiento de procesos

Invita a tu equipo

Ahora que ha dado sus primeros pasos con Sprout, es hora de incorporar a su equipo a la mezcla.

Invite a su equipo haciendo clic en el ícono en la esquina inferior izquierda de Sprout.

A partir de ahí, deberá ingresar las direcciones de correo electrónico de sus nuevos usuarios y elegir a qué grupos y perfiles desea que tengan acceso. Si está utilizando el plan Profesional o Avanzado de Sprout, aquí también puede otorgar a los usuarios permisos de perfil específicos que se alineen con su flujo de trabajo de aprobación de redes sociales.

Ver sus informes

Los datos comenzarán a aparecer en sus informes durante la segunda semana de su prueba. Puede encontrar estos informes en nuestra pestaña Informes y elegir la red respectiva en la barra lateral izquierda.

Estos informes contienen métricas a nivel de perfil y de página para contenido orgánico y de pago. La tabla superior dentro de cada informe le proporcionará a su equipo una descripción general de cómo se desempeñó su perfil o página dentro de un período de tiempo establecido. Los datos se extraen directamente de las plataformas sociales nativas en informes automatizados listos para la presentación.

Los informes de Sprout se pueden exportar fácilmente a un PDF y descargar a su computadora. Si tiene una cadencia de informes establecida con las partes interesadas clave, también puede programar la entrega de informes a direcciones de correo electrónico específicas, incluso si esa dirección de correo electrónico no está asociada con una cuenta de Sprout.

Descarga la aplicación móvil Sprout Social

Si desea mantenerse informado mientras viaja, descargue la aplicación móvil Sprout Social.

La aplicación móvil trae el poder de Sprout directamente a su teléfono inteligente. Personalice la configuración de sus notificaciones automáticas y obtenga actualizaciones en tiempo real sobre cualquiera de las siguientes actividades:

• Mensajes entrantes
• Solicitudes de aprobación de mensajes
• Notificaciones de publicaciones fallidas
• Alertas de pico de mensajes

Para personalizar la configuración de sus notificaciones, haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la aplicación móvil. Desde allí, navegue a Preferencias de notificación y asegúrese de que todas las notificaciones deseadas estén habilitadas

Añadir palabras clave de marca

Configure palabras clave de marca para mantenerse al día con las conversaciones de Twitter que no mencionan directamente el identificador de su marca.

Por ejemplo, si alguien en Twitter publica: “¡Sprout Coffee Co. tiene el mejor café!” sin mencionar a @sproutcoffeeco, una palabra clave de marca creada para “Sprout Coffee Co.” traerá ese Tweet a la bandeja de entrada inteligente para que puedan responder.

Para crear una nueva palabra clave de marca, navegue hasta el menú desplegable Fuente en el menú de filtro de la pestaña Todos los mensajes de la Bandeja de entrada inteligente. Desde allí, haga clic en Administrar palabras clave .

Si no ve la opción, asegúrese de estar en la pestaña Todos los mensajes . Si está en una vista de bandeja de entrada personalizada o guardada, el botón Administrar palabras clave no aparecerá.

Semana 3: Impulsando su conocimiento del producto

Consulte el Portal de aprendizaje de Sprout

Ahora que está familiarizado con la plataforma, diríjase a nuestro Portal de aprendizaje para obtener más ideas sobre cómo puede aprovechar todas las funciones de Sprout.

Encontrará sesiones a pedido sobre todo, desde publicación hasta análisis y escucha social. Dado que recién está comenzando, le recomendamos filtrar los cursos por nivel de habilidad para que pueda dominar los conceptos básicos.

Crear etiquetas y empezar a etiquetar

Etiquetar en Sprout es muy diferente a la definición estándar de etiquetado en las redes sociales. Se trata menos de "etiquetar personas en publicaciones" y más de "etiquetar contenido entrante y saliente para informes más ágiles y flexibles".

Por ejemplo, el equipo de redes sociales de los Atlanta Hawks otorga a cada publicación un pilar de contenido y una etiqueta de medio de contenido. Estos conectan publicaciones individuales con temas clave que se alinean con los objetivos estratégicos del equipo, para que puedan identificar las preferencias generales de la audiencia y los patrones de rendimiento.

Una vez que se crea una etiqueta, se puede analizar mediante el Informe de rendimiento de etiquetas de Sprout. Los usuarios pueden filtrar qué etiquetas, perfiles y tipos de mensajes incluir en el informe para identificar tendencias, volumen de mensajes, temas y participación en el nivel posterior.

Si está probando los planes Professional o Advanced de Sprout, ahora es un buen momento para comenzar con las etiquetas. Para comenzar, intente etiquetar las solicitudes de atención al cliente entrantes por tipo de problema, como facturación, devoluciones, comentarios sobre productos o productos dañados. Esta es una excelente manera de obtener más información sobre las tendencias en la experiencia del cliente.

Consejo profesional : cree reglas automatizadas en el plan avanzado de Sprout para etiquetar inmediatamente los mensajes entrantes con palabras clave designadas e incluso enviar una alerta a su aplicación móvil cuando las personas influyentes clave mencionen su marca.

Descubra lo que la escucha social puede hacer por usted

Además de todas las funciones incluidas en su versión de prueba, Sprout ofrece un complemento de escucha que puede ayudarlo a mantenerse aún más comprometido con su audiencia.

La escucha social es clave para desbloquear conocimientos críticos para el negocio. Al escuchar conversaciones globales, las marcas pueden aprovechar la investigación de mercado fácilmente disponible a partir de datos sociales, accediendo a pensamientos, opiniones y comentarios sin filtrar, esenciales para informar su estrategia actual y guiar acciones futuras.

La herramienta de escucha social de Sprout se basa en inteligencia artificial y automatización para procesar más de 50 000 mensajes por segundo. Así es como las marcas con visión de futuro se mantienen al día con las conversaciones más amplias que rodean a su marca, industria y público objetivo.

Si desea obtener más información, puede consultar nuestra guía de escucha social y solicitar una demostración de escucha.

Semana 4: Haciéndolo oficial

Finalice su propuesta interna para Sprout

Aunque su prueba de 30 días finaliza pronto, aún puede mantener su configuración de Sprout. Todo lo que necesita hacer es obtener la luz verde del resto de su equipo de adquisiciones y luego tendrá acceso a la experiencia completa de Sprout Social.

Aquí hay algunos recursos que pueden ayudarlo a defender Sprout con otras partes interesadas clave:

• Ejecutivos de marketing : este cuadro de mando de la herramienta de administración de redes sociales compara visualmente a todos los proveedores elegidos para ayudarlo a invertir en la mejor solución posible.
• Asociados de TI : Muestre qué tan bien Sprout encaja con el resto de las herramientas en su pila de tecnología de marketing.Asegúrese de resaltar lo fácil que es configurar nuestras integraciones preconstruidas.
• Equipos de finanzas : Invertir en una solución integrada de gestión de redes sociales en realidad ahorra dinero a largo plazo. Muestre el ROI potencial de Sprout utilizando este estudio de Impacto económico total.

Consejo profesional : Sprout Social es la solución de administración de redes sociales preferida de Salesforce.Si su equipo usa productos de Salesforce, infórmeles que Sprout se integra con Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Tableau y Slack.

Únete al arboreto

The Arboretum es una comunidad virtual impulsada por miembros impulsada por Sprout Social. Es donde los profesionales de las redes sociales pueden reunirse y conectarse en torno a sus objetivos profesionales compartidos.

Ya sea que esté buscando consejos sobre su próximo paso importante en su carrera o necesite consejos sobre elementos más tácticos de su trabajo diario, The Arb es el lugar al que acudir para obtener experiencia en redes sociales.

Haz que tu #SproutLove sea oficial

Estas listo. ¡Es hora de inscribirse en el plan elegido!

Siga a Sprout Social en Twitter, LinkedIn y YouTube para obtener actualizaciones de productos, consejos y mejores prácticas para seguir aprendiendo.

Ponga Sprout a prueba hoy

Estos pasos solo rascan la superficie de las muchas formas en que puede mejorar su flujo de trabajo con Sprout. Si aún no lo ha hecho, comience hoy su prueba gratuita de 30 días. Siga esta guía y comenzará a sacar más provecho de las redes sociales antes de que se dé cuenta.