Es hora de hacer que su aplicación de restaurante tonto sea inteligente y aquí le mostramos cómo hacerlo

Señales de que la aplicación de su restaurante se ha vuelto tonta: ya no puede aumentar el tráfico en sus restaurantes tradicionales. No puede gestionar las reservas de mesa. Estás perdiendo clientes porque pasan demasiado tiempo en tu aplicación, de mala gana. No puede entretener a sus clientes, ya que esperan varios minutos para que salga su pedido.

¿Suena similar? Lamentablemente, te ha atrapado el error tonto de la aplicación.

Pero nosotros, su sous chef, lo tenemos cubierto. En este artículo, buscaremos formas de transformar su ahora tonta aplicación de restaurante en una aplicación inteligente para ayudarlo a manejar no estos, sino muchos otros problemas al ofrecer algo que sus clientes realmente necesitan.

Pero antes de hacerlo, veamos qué significa "inteligente".

¿Qué son las aplicaciones inteligentes?

Las aplicaciones inteligentes son aquellas que incorporan información basada en datos generada a partir de los movimientos de la aplicación de los usuarios en elementos y características de la aplicación que definen la experiencia del usuario.

Al utilizar los datos que se generan directamente de los usuarios, los desarrolladores de aplicaciones pueden brindarles una experiencia respaldada exactamente por lo que están buscando.

Ya que estamos hablando en el contexto de las aplicaciones de restaurantes, tomemos un ejemplo de la industria misma. Suponga que su restaurante sirve combos de comidas de 11 a. ellos.

Ahora, al introducir una aplicación inteligente en la imagen, obtendrá una idea de en qué ubicación se realizan los pedidos y en qué franjas horarias. Con la información, puede planear ajustar su horario comercial y la ubicación de entrega para atender a ese grupo de amantes de la comida y ampliar el alcance de su negocio.

Lo que hacen las aplicaciones inteligentes es que analizan la información de los usuarios y luego toman medidas como otorgar descuentos en restaurantes, cambiar el tiempo de entrega, modificar el menú, etc. de una manera que es una señal directa de lo que necesitan exactamente los usuarios.

Ahora que tiene una idea del poder que las aplicaciones inteligentes traen consigo, veamos algunos de los puntos débiles comunes de los restaurantes que se curan con su inclusión. Una de las razones por las que los propietarios de restaurantes ahora buscan contratar desarrolladores de aplicaciones que conozcan el arte de hacer que las aplicaciones sean más inteligentes.

¿Por qué la aplicación de su restaurante necesita volverse más inteligente?

Acerquémonos a esta pregunta de manera inteligente.

Escenario 1: suponga que tiene una cantidad de clientes leales que siguen haciendo el mismo pedido en la aplicación de su restaurante una y otra vez. Pero, dado que no tiene un sistema para hacer que sus usuarios seleccionen su pedido anterior nuevamente, terminan haciendo el mismo pedido una y otra vez. Y luego, un día, encuentran una aplicación que tiene la opción de repetir el pedido anterior, lo que les ahorraría mucho tiempo, y hacen el cambio.

Solución: un mecanismo de IA que permite a los usuarios realizar pedidos repetidos

Escenario 2: Sirve comida increíble en su restaurante y la afluencia también es bastante alta, pero últimamente ha estado leyendo reseñas que insinúan los problemas que enfrentan los comensales con el tiempo de espera en su restaurante, haciéndolos buscar restaurantes alternativos que sirvan una cocina diferente. y tener un menor tiempo de espera.

Solución: Juegos interactivos AR/VR para mantener entretenidos a los usuarios mientras esperan en la fila para recibir su pedido.

Escenario 3: Tienes un restaurante que ofrece ricas delicias y pronto se está convirtiendo en un lugar de reunión de los millennials. Pero ser famoso viene con su propio conjunto de peligros para su restaurante. Tiene una recepcionista que atiende las solicitudes de reserva de mesas y, dado que ahora son todos grandes y famosos, la cantidad de llamadas entrantes es muy alta, lo que mantiene las líneas telefónicas atascadas en todo momento. Esto, en efecto, le está quitando una cantidad de clientes que habrían entrado pero se fueron después de esperar varios minutos.

Solución: una aplicación de reserva de mesas que manejaría las demandas de espacio.

Si bien estos son solo tres, puede haber una serie de otras situaciones y escenarios que pueden surgir en un restaurante, que pueden evitarse por completo agregando elementos inteligentes en la aplicación de su restaurante.

Veamos ahora algunas de las formas en que puede convertir su aplicación en una aplicación inteligente no solo para brindar a sus usuarios una experiencia más personalizada y entretenida, sino también para optimizar su negocio.

Formas en que puede hacer que su aplicación de restaurante sea lo suficientemente inteligente como para hacer crecer su negocio de restaurante:

1. Adornando Chatbots

Los chatbots se han convertido en una de las herramientas más inteligentes para llevar la interacción entre el restaurante y el cliente al siguiente nivel.

Se creó para hacerse cargo de las conversaciones de los representantes humanos y los clientes del sitio web cuando faltaban los representantes humanos mediante el envío de respuestas automáticas a los clientes como 'nos pondremos en contacto con usted' o 'envíe su correo electrónico y nos pondremos en contacto'.

Pero hoy, al incorporar chatbots , los restaurantes pueden reservar mesas, tomar pedidos, sugerir qué pedido de comida hacer o a qué hora deben pasar los clientes para facilitar la disponibilidad de asientos.

2. Al sumergirse en el poder de las balizas

El próximo curso que puede agregar en la aplicación de su restaurante para que sea más agradable es Beacons.

Beacon es una tecnología de detección de proximidad. Lo que hace es que transmite una señal que otros dispositivos pueden captar, por lo que cuando un dispositivo habilitado para bluetooth que tiene la aplicación descargada (que está conectada a la baliza) cruza su rango, envía una notificación automática al dispositivo, que podría ser una oferta en alguna tienda minorista o descuento en boleto de cine.

Si bien se utilizan en gran medida en la configuración minorista, los Beacons también están encontrando su camino en la configuración de un restaurante.

Al incorporar balizas en su aplicación , hay muchas cosas que puede cambiar en términos de visitas y una mejor gestión del restaurante. Puede permitir que sus clientes hagan pedidos desde su dispositivo tan pronto como ingresen al centro comercial, sin tener que caminar en el restaurante, o puede enviarles un menú personalizado o precios diferenciados. Incluso puedes informarles de la ocupación y disponibilidad del asiento

3. Por revestimiento de azúcar AI

El ingrediente principal que convierte una aplicación de restaurante ordinaria en una aplicación inteligente es la IA. Su aplicación es una gran malla de datos. Tiene la información del cliente, la ubicación desde la que están haciendo pedidos, sus pedidos repetidos, la hora en que están haciendo pedidos y reservando asientos, su preferencia de comida, su patrón de decisión de cenar o pedir comida para llevar, etc.

Sus clientes están constantemente dejando mar lleno de información a su aplicación. Todo lo cual se ignora por completo. Pero, al incorporar IA en su aplicación, no solo puede dar sentido a sus datos, sino también transformar la experiencia de su restaurante en 180 grados.

Volviendo al Escenario 1 que vimos anteriormente en el artículo, suponga que tiene una cantidad de clientes leales que siguen haciendo el mismo pedido en la aplicación de su restaurante una y otra vez. Pero, no tiene un sistema implementado para hacer que sus usuarios seleccionen su pedido anterior nuevamente, sería una gran pérdida para su aplicación cuando estos clientes lo dejen por una aplicación que lo hace.

La IA entra en escena aquí al recopilar los datos de los pedidos de los clientes y crear un patrón a partir de ellos. ¿Tus clientes hacen el mismo pedido todos los días? ¿Se repite el pedido cuando solicitan una cocina específica? ¿Están haciendo el mismo pedido desde una ubicación específica? ¿Hay un factor de hora del día involucrado? Estas son solo una muestra de las preguntas que se responden a través de su aplicación de restaurante habilitada para IA.

Con esta información, puede expandir su menú según el gusto de su comida, puede hacer crecer su negocio para llegar a esa ubicación de alta demanda o simplemente permitirles hacer pedidos repetidos con un solo clic.

Ahora que sabe qué, por qué y cómo, y por qué es hora de hacer que la aplicación de su restaurante sea más inteligente, el siguiente paso es hacerlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de expertos en tecnología inteligente hoy mismo .