Cómo utilizar Reddit para una mejor investigación de mercado [Guía paso a paso]

Reddit, la plataforma conocida como la “primera página de Internet”, se ha convertido en una plataforma invaluable para realizar investigaciones de mercado. Con su diversa base de usuarios y su amplia gama de debates, Reddit ofrece una gran cantidad de información para las empresas que buscan obtener una comprensión más profunda de su público objetivo. En este artículo, exploraremos cómo puede utilizar Reddit de manera efectiva para realizar investigaciones de mercado rápidas y precisas, y lo guiaremos a través de todos los pasos para comenzar.

¿Qué es exactamente Reddit y cómo funciona?

Reddit se considera una plataforma de redes sociales, aunque se parece más a un foro de Internet tradicional donde los usuarios pueden publicar, discutir y votar contenido. Hay una serie de términos que pueden resultarle desconocidos si nunca antes ha usado Reddit, así que repasemos los que necesita saber rápidamente. (No dudes en saltarte esta sección si ya conoces los conceptos básicos del uso de Reddit).

Redditor: miembro o usuario de la comunidad Reddit.

Subreddit: un subreddit es un espacio en Reddit dedicado a un tema, tema o interés específico. Los subreddits sirven como minicomunidades dentro del sitio y sirven como lugares de reunión virtual para personas con ideas afines. Se indican con “r/” seguido del nombre del subreddit, es decir, r/marketing.

Reddit tiene cientos de subreddits y hay uno para casi cualquier cosa que se te ocurra. También hay muchos subreddits para cosas en las que nunca se te ocurriría (r/BreadStapledToTrees, te estoy mirando. Y en caso de que te lo preguntes, sí, este subreddit es exactamente lo que parece).

Pan… grapado a los árboles. No sé por qué. Internet a veces es raro.

Voto a favor/voto en contra: un sistema utilizado para aprobar o desaprobar contenido o comentarios. Votar a favor indica aprobación o agrado, mientras que votar en contra indica desaprobación. Cuando el contenido recibe votación positiva, asciende en el feed. El contenido y los comentarios con más votos positivos son los que más se ven, ya que aparecen en la parte superior de la página.

Karma: un sistema de puntos que refleja el valor de las contribuciones de un usuario en función de la cantidad de votos a favor y en contra que recibe. Recibes karma al publicar comentarios o publicar un nuevo hilo. Cada comentario que hagas te dará +1 karma para empezar, y luego otros usuarios podrán votar a favor o en contra de tu comentario, cambiando la cantidad de karma. Entonces, por cada voto positivo adicional en un comentario, recibes +1 karma. Y lo contrario ocurre con los votos negativos, lo que significa que recibes -1 karma por cada voto negativo.

Los comentarios que reciben muchos votos negativos se consideran de bajo valor o que no contribuyen positivamente a la discusión en cuestión y, eventualmente, se ocultarán por completo en la sección de comentarios.

Puedes ver cuánto karma tiene un usuario haciendo clic en su perfil. (También puedes ver tu propio karma en cualquier momento en la esquina superior derecha de la página).

Principalmente solo estoy mostrando mi karma en Internet aquí y el hecho de que mi cuenta de Reddit tiene más de 12 años. Pero de cualquier manera…

Ahora que ya domina la terminología básica, echemos un vistazo a por qué Reddit es tan valioso para realizar investigaciones de mercado.

¿Por qué utilizar Reddit para investigaciones de mercado?

Una de las ventajas clave de utilizar Reddit para investigaciones de mercado es la amplia base de usuarios de la plataforma.

Con más de 430 millones de usuarios activos mensuales en 2023, Reddit ofrece una amplia gama de perspectivas y opiniones. Esto permite a las empresas acceder a una gran cantidad de información y recopilar conocimientos de una amplia gama de datos demográficos.

A diferencia de los métodos tradicionales de investigación de mercado en los que está limitado a observar desde la distancia, Reddit le permite interactuar directamente con su audiencia y recopilar comentarios en tiempo real.

Cuando se utiliza correctamente, Reddit puede proporcionar información valiosa sobre las preferencias, opiniones y comportamientos de los consumidores. Al analizar las discusiones e interacciones dentro de los subreddits relevantes, las empresas pueden obtener una comprensión profunda de las necesidades y preferencias de su público objetivo.

Otra ventaja de utilizar Reddit para investigaciones de mercado es el anonimato de la plataforma. Los usuarios pueden crear cuentas anónimas, lo que les permite compartir sus opiniones y experiencias honestas sin temor a ser juzgados o repercusiones. Este anonimato fomenta un entorno más abierto y sincero, lo que genera conocimientos más auténticos y valiosos para las empresas.

Por último, Reddit ofrece una amplia gama de funciones que pueden ayudar en la investigación de mercado. Puede analizar métricas de participación del usuario, como votos positivos, comentarios y premios, para medir la popularidad de un tema en particular, o utilizar la función de búsqueda avanzada de Reddit para encontrar palabras clave específicas o temas relacionados con su industria. (Te mostraré cómo hacer esto más adelante).

Cómo encontrar los subreddits adecuados

La clave para una investigación de mercado eficaz en Reddit es encontrar los subreddits donde su público objetivo es más activo.

Ahora, hay dos maneras de hacer esto, y les daré ambas solo porque, oye, me siento generoso.

Este es el primer método para encontrar los subreddit donde pasa el rato su audiencia.

1. Comience con una búsqueda amplia: comience dirigiéndose a Reddit y buscando palabras clave relacionadas con su industria o mercado objetivo en la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Esto le ayudará a encontrar subreddits que estén directamente alineados con su área de interés.

Al realizar una búsqueda, es importante considerar varios términos y frases que se asocian comúnmente con su industria. Esto asegurará que pueda lanzar una red amplia y capturar todos los subreddits potenciales que puedan ser relevantes para su investigación. Tómese el tiempo para realizar una lluvia de ideas y compilar una lista de palabras clave que representen con precisión su nicho.

Entonces, por ejemplo, si escribo "marketing" en la barra de búsqueda, me aparecen varios subreddits diferentes para elegir. En este caso, comenzaré mi investigación yendo al subreddit r/marketing, ya que es el primero que apareció.

2. Explora la barra lateral del subreddit: una vez que hayas identificado un subreddit potencial, lo primero que debes hacer es echar un vistazo a la barra lateral. La barra lateral del subreddit suele ser una gran fuente de información valiosa. Proporciona información sobre las expectativas de la comunidad, los tipos de contenido preferidos y las reglas específicas que deben seguirse.

A menudo también tendrá una lista de subreddits relacionados adicionales u otras comunidades relacionadas que se encuentran en otras plataformas (como Discord). Al explorar a fondo la barra lateral, puedes obtener una comprensión más profunda de la cultura del subreddit y tener una mejor idea de si la comunidad encaja o no con tu público objetivo.

Verá aquí que el subreddit r/marketing enumera muchos otros subreddits relacionados con marketing que podría valer la pena consultar, como r/socialmediamarketing y r/digitalmarketing.

3. Evalúe la actividad del subreddit: los niveles de actividad dentro de un subreddit pueden variar significativamente. Algunas comunidades pueden tener un flujo constante de publicaciones y comentarios, mientras que otras pueden ser más esporádicas. Una comunidad activa sugiere una mayor probabilidad de recibir comentarios e ideas valiosas para su investigación de mercado.

Mire la frecuencia de las publicaciones y comentarios dentro del subreddit para ayudar a determinar si es una comunidad activa y comprometida.

También puedes ver cuántos usuarios están actualmente en línea en la comunidad en la barra lateral, así como cuántos usuarios están suscritos al subreddit en total. Esto le ayudará a determinar el tamaño de la comunidad y el tamaño de su audiencia potencial con la que interactuar.

Tenga en cuenta que una comunidad más grande no es necesariamente mejor. De hecho, a menudo puede resultar más útil encontrar un subreddit más pequeño y específico del tema que está buscando. Entonces, tal vez en lugar de mirar solo r/marketing, podría ser aún más específico y mirar r/socialmediamarketing, porque ese subreddit describe con mayor precisión a mi público objetivo. Es posible que descubras que los subreddits más pequeños tienen un mayor nivel de participación. Mido esto observando la cantidad de usuarios actuales que están en línea.

Por ejemplo, en la imagen siguiente, el subreddit r/marketing tiene 274 usuarios en línea, lo que realmente no es mucho, considerando que hay 595.000 miembros del subreddit.

Mientras que el subreddit r/socialmediamarketing tiene 62 usuarios en línea, el tamaño total del subreddit es 8 veces más pequeño, con solo 74,800 usuarios. Entonces, a pesar de que el subreddit r/marketing tiene más usuarios en línea, el subreddit r/socialmediamarketing en realidad tiene un mayor porcentaje de usuarios activos y en línea, lo que posiblemente indica que podría ser una comunidad más comprometida.

4. Analice los datos demográficos del subreddit: comprender los datos demográficos de un subreddit es crucial para garantizar que sus esfuerzos de investigación de mercado se centren en la audiencia adecuada. Busque cualquier información disponible sobre el rango de edad, distribución de género, ubicación geográfica e intereses de los usuarios del subreddit.

Si, después de seguir estos pasos, está seguro de que el subreddit elegido es el lugar donde vive y participa su público objetivo, ¡entonces puede comenzar su investigación de mercado!

Pero, ¿qué pasa si no estás totalmente seguro de haber encontrado el mejor subreddit?

Bueno, entonces puedes usar el método número dos para identificar el subreddit correcto. (Este método en realidad no implica el uso de Reddit en absoluto).

Esto es lo que debes hacer.

1. Crea una cuenta en Sparktoro.

Si no está familiarizado con Sparktoro, prepárese para sorprenderse con lo útil que es cuando se trata de investigación de audiencia. Dirígete a sparktoro.com y crea una cuenta si aún no tienes una. Esto le dará 20 búsquedas gratuitas por mes, lo cual es más que suficiente para el propósito de este ejercicio. (Si está dentro de tu presupuesto, te recomiendo pagar por Sparktoro, porque es increíblemente útil y puede ayudarte a comprender a tu audiencia a un nuevo nivel).

2. Busque su tema en SparkToro

Una vez que haya configurado una cuenta, haga clic en la pestaña Investigación de audiencia. Luego, deberá realizar su búsqueda. Puede notar que hay un par de opciones para elegir en la barra de búsqueda. Esto se debe a que hay varias formas diferentes de buscar algo usando Sparktoro.

Los tipos de búsquedas incluyen:

• Busque por un tema del que su audiencia habla con frecuencia
  (es decir, marketing)
• Busca por palabra clave o frase que tu audiencia utiliza en su perfil
  (es decir, director de marketing)
• Busque por una cuenta de redes sociales que siga su audiencia
  (es decir, @hubspot)
• Busque por un sitio web que visita su audiencia
  (es decir, contentmarketinginstitute.com)

Voy a continuar con el ejemplo de marketing que utilicé anteriormente y buscaré por tema "marketing".

3. Analizar los resultados

Cuando obtenga los resultados de su búsqueda, notará que en el lado izquierdo de la página hay varios títulos diferentes en los que puede hacer clic.

Elige el que dice 'Reddit'. (También hay MUCHA información adicional que puede resultarle útil en las otras pestañas, pero para este artículo, solo me centraré en la sección de Reddit).

Y así, se te presentarán los subreddits más populares para esa audiencia en particular. Puede ser bastante interesante, porque a veces los resultados no son un subreddit que hubieras considerado mirar.

En esta búsqueda, mis resultados incluyen los subreddits más obvios como r/marketing, pero también algunos inesperados como r/cryptocurrency y r/stocks. Notarás que el porcentaje de mi audiencia total que está en estos subreddits no es muy grande, por lo que esto podría ser una indicación de que necesito ser más detallado con mi término de búsqueda.

Si lo intento de nuevo, y esta vez busco el término "marketing por correo electrónico", los resultados son ligeramente diferentes. Los tres subreddits principales para esta audiencia incluyen r/marketing, r/emailmarketing y r/entrepreneur.

Y como verás, el porcentaje de audiencia para cada uno de estos subreddits es mucho mayor que los de la última búsqueda, por lo que estos subreddits probablemente sean más representativos de la audiencia que estoy buscando.

Usar este método con Sparktoro para encontrar su audiencia en Reddit puede ser mucho más rápido que revisar manualmente los subreddits individuales para encontrar el adecuado para su investigación de mercado.

Dicho esto, realmente el método más eficaz es utilizar ambos juntos. Al hacerlo, se asegurará de haber elegido el subreddit correcto que represente con mayor precisión a su público objetivo.

Has elegido un subreddit. ¿Ahora que?

Básicamente tienes dos opciones ahora. Puedes optar por recopilar información del subreddit simplemente mirando el contenido, o puedes crear una cuenta de Reddit y unirte a la conversación. Ambos métodos de investigación pueden resultar útiles, pero la última opción es mucho más divertida en mi opinión.

Al participar activamente en debates, brindar información valiosa e interactuar con otros miembros, puede posicionarse como una autoridad confiable y ganarse el respeto de la comunidad. Esto no sólo mejorará la calidad de los comentarios que reciba, sino que también aumentará la probabilidad de que otros estén dispuestos a compartir sus experiencias y opiniones con usted.

Sin embargo, es importante acercarse a Reddit con precaución y respeto. Los Redditors son conocidos por su escepticismo hacia los especialistas en marketing y no les gusta la autopromoción descarada. Entonces, antes de emocionarte y comenzar a crear publicaciones sin sentido, tómate un tiempo para comprender primero la "ambiente" del subreddit.

Cada subreddit tiene reglas diferentes para publicar y comentar, así que asegúrese de leerlas o es posible que se le expulse de ese subreddit en particular. De hecho, es posible que algunos subreddits ni siquiera te permitan crear una nueva publicación a menos que tu cuenta tenga cierta edad o tenga cierta cantidad de karma de comentarios.

Si esto suena intimidante y prefieres observar desde la distancia, también está bien. Todavía hay muchas formas de realizar investigaciones de mercado en Reddit sin publicar ni comentar nada.

Métodos pasivos de investigación de mercado con Reddit

Seguimiento de debates y tendencias

Además de participar activamente en las discusiones, puede utilizar Reddit como herramienta de escucha para monitorear las conversaciones y recopilar información de forma pasiva. Esto puede ayudarle a identificar tendencias emergentes y mantenerse actualizado con las preferencias de su público objetivo. Por ejemplo, si pertenece a la industria tecnológica, suscribirse a subreddits como r/technology o r/gadgets puede brindarle una visión de primera mano de lo que entusiasma a los consumidores, las características que desean en un producto y los problemas que enfrentan actualmente. .

Además, el sistema de votos a favor y en contra de Reddit le permite medir la popularidad y credibilidad de diferentes opiniones. Al prestar atención a los comentarios o publicaciones con muchos votos positivos, puede identificar los temas populares dentro de una comunidad y utilizar ese conocimiento para informar su proceso de toma de decisiones.

Tenga en cuenta que al analizar la participación del usuario, debe ir más allá de la cantidad de votos positivos y comentarios. Es esencial considerar la calidad y profundidad de las interacciones.

Por ejemplo, una publicación con una gran cantidad de comentarios puede indicar una alta participación, pero si los comentarios son breves y carecen de sustancia, es posible que no proporcione tanta información valiosa como una publicación con menos comentarios pero más detallados. Analizar el contenido de los comentarios individuales puede brindarle una mejor comprensión de los sentimientos y preferencias de los usuarios.

Al examinar los comentarios asociados con una publicación con muchos votos positivos, puede descubrir los aspectos específicos que resonaron en la comunidad. Estos comentarios pueden resaltar ideas, sugerencias o experiencias personales adicionales relacionadas con el tema en cuestión.

Usando métodos de búsqueda avanzada

Otra forma de realizar una investigación de mercado pasiva en Reddit es mediante la función de búsqueda avanzada. La búsqueda avanzada le permite encontrar información muy específica limitando su búsqueda mediante filtros manuales. Esto puede resultar especialmente útil cuando se buscan temas muy específicos relacionados con su público objetivo, industria o incluso su empresa. Así es como funciona.

Filtrado de búsqueda

Si desea limitar su búsqueda a un conjunto específico de criterios, puede utilizar palabras de filtrado manual especiales para hacerlo.

Puede filtrar su búsqueda por cualquiera de los siguientes:

• autor La persona que creó la publicación.

Por ejemplo, autor:MarketingWhiz

• estilo El descriptor o etiqueta adjunta a la publicación.

Por ejemplo, estilo: SEO

• self Filtrar por publicaciones propias. Utilice verdadero para limitar la búsqueda a publicaciones de texto y falso para excluirlas.

Por ejemplo, yo: verdadero

• selftext El texto principal o cuerpo de la publicación.

Por ejemplo, autotexto: compromiso

• sitio El dominio vinculado dentro de la publicación.

Por ejemplo, sitio:marketingblog.com

• subreddit La comunidad donde se envió la publicación.

Por ejemplo, subreddit:Marketing digital

• título El titular o título de la publicación.

Por ejemplo, título: Generación de leads

Ejemplo: si busco publicaciones sobre 'estrategias de contenido' creadas por el usuario u/MarketingGuru en el subreddit específico r/MarketingInsights, escribiría lo siguiente en la barra de búsqueda:

autor:MarketingGuru subreddit:Estrategias de contenido de MarketingInsights

Asegúrese de no tener espacios en blanco entre el nombre del filtro manual (por ejemplo, 'autor') y la palabra que desea buscar:

✅ autor:gatos
❌ autor: gatos

CONSEJO PROFESIONAL: Al realizar una búsqueda de campo de varias palabras, incluya la consulta entre comillas dobles o simples. Por ejemplo, título: “gif de gatito”. Esto asegurará que busque una coincidencia exacta de la frase completa, en lugar de casos en los que las palabras aparezcan por separado.

operadores booleanos

Otra valiosa herramienta de búsqueda a tu disposición es el uso de operadores booleanos. La búsqueda de Reddit admite operadores como AND, OR y NOT. Estos operadores pueden ayudarle a refinar su búsqueda y encontrar resultados más precisos.

Por ejemplo, si está interesado en encontrar debates sobre "tecnología" e "inteligencia artificial", puede utilizar el operador AND para limitar su búsqueda a hilos que mencionen ambos términos. Por otro lado, si deseas ampliar tu búsqueda y encontrar hilos que mencionen “tecnología” o “inteligencia artificial”, puedes utilizar el operador OR.

Con la función de búsqueda avanzada de Reddit, puede buscar de manera efectiva en la gran cantidad de contenido disponible y encontrar rápidamente la información más relevante y precisa para su investigación de mercado.

Uso de la API de Reddit para investigaciones de mercado automatizadas

Para las empresas que buscan ampliar sus esfuerzos de investigación de mercado, la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Reddit ofrece una solución poderosa. Al aprovechar la API de Reddit, puede automatizar la recopilación, el análisis y los informes de datos, lo que le permite recopilar información a escala y tomar decisiones basadas en datos de manera más eficiente.

Mejores prácticas para la investigación de mercado de Reddit

Al realizar una investigación de mercado en Reddit, es esencial seguir las mejores prácticas para garantizar resultados precisos y reveladores:

Sea transparente: cuando interactúe con la comunidad, deje en claro que está realizando una investigación de mercado. Esto ayuda a generar confianza y anima a los usuarios a proporcionar comentarios honestos y valiosos.

Respete las reglas del subreddit: cada subreddit tiene su propio conjunto de reglas y pautas. Asegúrese de familiarizarse con ellos y respetarlos para evitar consecuencias negativas.

Participe auténticamente: cuando participe en debates, sea auténtico y esté genuinamente interesado en el tema. Es más probable que los usuarios brinden información valiosa si lo perciben como un participante genuino.

Errores que se deben evitar al utilizar Reddit para investigaciones de mercado

Si bien Reddit es una plataforma valiosa para la investigación de mercado, existen algunos errores comunes que querrás evitar para obtener los mejores resultados.

Sesgo de confirmación: tenga en cuenta sus propios sesgos al analizar los datos. Evite seleccionar información que confirme creencias preexistentes y, en su lugar, esfuércese por realizar un análisis objetivo.

Sesgo de muestra: tenga en cuenta que es posible que los usuarios de Reddit no representen a todo su público objetivo. Tenga cuidado al extrapolar conocimientos de los datos de Reddit para sacar conclusiones más amplias sobre su mercado.

Sobrecarga de datos: con la abundancia de información en Reddit, es fácil sentirse abrumado. Manténgase enfocado en los objetivos de su investigación y priorice los conocimientos más relevantes para evitar perderse y mirar puntos de datos irrelevantes.

TL;DR

En general, Reddit presenta una plataforma única y poderosa para realizar investigaciones de mercado. Al encontrar los subreddits adecuados, utilizar la función de búsqueda avanzada y analizar los comportamientos y tendencias de los usuarios, puede obtener información valiosa sobre su público objetivo. Estos conocimientos se pueden utilizar para informar su estrategia de marketing y brindarle una ventaja competitiva que impulsará el éxito empresarial.