Marketing tras la pandemia de coronavirus

La forma en que las empresas abordan la pandemia de coronavirus podría dejar una huella para siempre. Algunos están esperando y otros se están adaptando proactivamente a los cambios.

Si bien un enfoque proactivo parece más atractivo, la forma en que una empresa utiliza su marketing será una señal reveladora de cómo podrán mantenerse al día después del coronavirus.

Las decisiones basadas en datos incorporan la intuición humana

Las personas que se ven obligadas a quedarse en casa durante la pandemia de coronavirus han provocado un gran aumento en la recopilación de datos. Pero, si bien todos estos datos parecen beneficiosos, el comportamiento humano puede no ser tan predecible ya que no se dispone de datos históricos. Por lo tanto, eso abre la puerta a inexactitudes.

Según Gartner, los datos incorrectos pueden costarle a una empresa un promedio de $ 15 millones por año en pérdidas. Incluso si una empresa está utilizando software que incorpora el aprendizaje automático, todavía es necesario que haya algunos datos históricos para comprender el significado de la nueva información.

Por lo tanto, empresas como YouTube están explicando cómo pueden ocurrir errores durante este tiempo. La compañía dijo cómo "los sistemas automatizados comenzarán a eliminar contenido sin revisión humana". Quieren responder rápidamente sabiendo que algunas eliminaciones de videos ocurrirán a pesar de no violar ninguna política.

Si bien las empresas deben responder rápidamente, también deben tener un equipo de expertos en marketing involucrados en la toma de decisiones.

Los especialistas en marketing digital, que entienden completamente el análisis de datos, deberían poder ayudar a analizar los datos limitados mientras colaboran con los líderes empresariales para ayudar a impulsar las decisiones.

Este es el momento de utilizar su intuición sobre lo que es adecuado para el negocio. Marketing digital tendrán que confiar en las habilidades de marketing no tradicionales del siglo ^21, como la solución creativa de problemas.

A medida que pase el tiempo, las empresas podrán recopilar cambios en el comportamiento humano para tomar decisiones mejor informadas basadas en nuevos datos. Hasta entonces, los especialistas en marketing deberán utilizar esas habilidades sociales para resolver un problema. Esta será la mejor forma de ayudar a los líderes empresariales.

El inbound marketing es más importante que nunca

En un momento en el que todos enfrentan desafíos, las empresas deben continuar comunicando su identidad y valores de marca. Dado que todos están en línea, este es el momento de aprovechar al máximo lo digital.

Desafortunadamente, hay empresas que luchan por construir su presencia en línea. Desde nuevos sitios web de comercio electrónico hasta soluciones de aprendizaje electrónico, las empresas buscan formas de obtener ingresos.

Si bien es importante, debe recordar que el producto o la solución todavía se encuentra en la parte inferior del embudo de ventas y marketing. Eso significa que hay muchos pasos que una persona deberá seguir antes de estar lista para comprar, especialmente durante tiempos difíciles.

La nutrición de leads a través del inbound marketing es una forma de construir relaciones y credibilidad. Debes escuchar las necesidades de tu audiencia y brindar información que ayude a resolver el problema. Esto puede resultar complicado en un momento en el que los datos no son precisos.

Sin embargo, al utilizar su intuición, debe saber cómo abordar los problemas de su público objetivo. La mayoría de las empresas tienen personas creadas para ayudarlas a producir mensajes significativos.

Este es el momento de volver a visitar esas personas. Debido a la pandemia de coronavirus, es posible que las necesidades hayan cambiado. Por lo tanto, deberá actualizar sus mensajes.

El inbound marketing es más importante que nunca porque ayuda a las empresas a construir esas relaciones en línea. Es la mejor manera de convertir clientes potenciales en clientes leales.

Forrester Research dice que cuando las empresas sobresalen en la entrada, pueden generar un 50 por ciento más de clientes potenciales listos para la venta a un 33 por ciento menos de costos. Esos números suenan bien para las empresas que tuvieron que hacer recortes presupuestarios debido a la pandemia de coronavirus.

Según HubSpot, "el 61 por ciento de los especialistas en marketing dicen que mejorar el SEO y hacer crecer su presencia orgánica es su principal prioridad de inbound marketing". También dijeron que "el 55 por ciento de los especialistas en marketing dicen que la creación de contenido de blogs es su principal prioridad de marketing entrante".

La razón por la que esto es tan importante es porque una empresa no puede simplemente crear un sitio web de comercio electrónico o presentar una solución de aprendizaje electrónico. Tendrán que nutrir a su público objetivo con contenido de calidad que esté optimizado para que lo encuentren los robots de los motores de búsqueda.

Un nuevo embudo de ventas y marketing

El inbound marketing incluye el embudo de ventas y marketing, que es muy diferente hoy en día debido a la revolución digital.

La gente se conecta a Internet para obtener respuestas instantáneas a sus preguntas. El embudo de hoy en día incluye más marketing que ventas debido a los pasos que debe seguir una empresa para cultivar un cliente potencial.

Esto es incluso cierto para aquellos que creen en el enfoque del volante para la adquisición de clientes potenciales. El embudo incluye el volante; porque una vez que un cliente potencial se convierte en cliente, regresa al embudo para aumentar las ventas o aumentar la lealtad a la marca.

Entonces, con este gran impulso para que todos estén en línea, ¿cambiará nuevamente el embudo de ventas y marketing? Esto es algo que las empresas deben preguntarse.

El equipo de ventas suele llegar al final del embudo para ayudar a cerrar el trato. ¿Cómo se verá eso para aquellos que solo buscan respuestas en línea? ¿Esto creará un nuevo tipo de buscador o comprador?

Dejando una huella en la sociedad, debe preguntarse si los negocios cambiarán para siempre. Debido a que inbound se basa en el contenido en línea, su empresa debería ponerlo a la vanguardia con sus productos y soluciones en línea.

Es la única manera de que se destaquen en un mundo dominado por anuncios y mensajes contradictorios.

Los negocios, como de costumbre, cambiarán. Por lo tanto, la forma en que su empresa responda para entrar en el ahora dejará huella. Este es el momento de volverse estratégico y utilizar la intuición humana para aprovechar los recursos disponibles en línea para nutrir de manera efectiva un cliente potencial y aumentar los ingresos.

Ashley Schweigert es la propietaria de Marcom Content by Ashley, LLC.