7 elementos que debe tener una agencia de marketing exitosa

El marketing, como la mayoría de las otras disciplinas, ha evolucionado significativamente en las últimas décadas. En los años 70 y 80, casi todo se hacía a mano y los documentos importantes se almacenaban en grandes archivadores. Las computadoras apenas comenzaban a generalizarse.

Hemos recorrido un largo camino en 40-50 años, y las cosas siguen cambiando rápidamente. Al ritmo que mejora la tecnología, no puede permitirse el lujo de estar un paso por detrás de la competencia.

Para dirigir una agencia de marketing exitosa, necesitará una estrategia no solo para salir adelante, sino también para mantenerse a la vanguardia. Esto es lo que le ayudará a llegar allí:

1. Especialización

El marketing es un término amplio que abarca una amplia gama de actividades. Si busca agencias de marketing en su área, probablemente encontrará que todos sus sitios web dicen que "lo hacen todo".

Si bien técnicamente pueden realizar la mayoría de los trabajos, existe una buena posibilidad de que afirmen un servicio completo, pero en realidad estén subcontratando el trabajo que no pueden hacer. O peor aún, no son buenos en eso pero no están dispuestos a rechazar a los clientes que pagan, por lo que van a "resolverlo" sobre la marcha.

Tenga cuidado con cualquier empresa que diga que es una empresa de marketing de "servicio completo". Al iniciar una agencia de marketing (o reconstruir una existente), lo mejor es encontrar su nicho y ser sincero al respecto.

Obtendrá más respeto por decir lo que mejor sabe hacer y por rechazar proyectos que no encajan bien. Si lo hace, también le permite dominar más fácilmente una o varias actividades de marketing, lo que significa que puede cobrar una prima por ellas. Además, podrá aprovechar mejor la experiencia de su equipo y asegurarse de que estén trabajando en proyectos que utilizan su conjunto de habilidades particular.

2. Entusiasmo

Encontrar, cerrar y retener clientes como agencia de marketing es un trabajo duro. Por cada agencia que se especializa en marketing por correo electrónico o publicidad en Facebook, hay cientos más que se ven idénticas al mundo exterior.

Kevin Kelly, el fundador de la revista Wired, dice: "Ser entusiasta vale 25 puntos de coeficiente intelectual". El talento puro y un alto coeficiente intelectual sin duda lo ayudarán a lograr el éxito, pero no es suficiente por sí solo para atraer y retener a los clientes adecuados. Tienes que ser entusiasta.

La simpatía es un factor muy importante en las ventas, y mostrar un nivel básico de entusiasmo lo llevará lejos. El entusiasmo es contagioso, y si logra que el prospecto se sienta de la misma manera con respecto a sus servicios, está en camino de cerrar el trato.

Su equipo puede mostrar más entusiasmo al:

• Centrarse en la forma en que incorpora a un nuevo cliente y hacer un esfuerzo por conocerlo personalmente.
• Entregue sus resultados y posiciónese como un socio frente a un proveedor.
• Celebre todos sus hitos, por pequeños que sean.

En esencia, cada interacción es una actuación, y cuanto más entusiasmo muestre, mayores serán sus posibilidades de cerrar tratos y retener a sus clientes.

3. Mentalidad de crecimiento

La mentalidad personal de su equipo es más importante de lo que piensa. Su agencia es tan fuerte como las personas que trabajan allí. Una agencia con una “mentalidad fija” asume que su cultura, habilidad creativa y capacidades son estáticas e inmutables.

Una agencia con una "mentalidad de crecimiento", por otro lado, prosperará ante los desafíos y verá el fracaso no como evidencia de falta de inteligencia o incompetencia, sino como un trampolín para el aprendizaje y el crecimiento.

La industria del marketing tiene una mentalidad de crecimiento. Está en constante evolución y avance, y justo cuando crees que lo entiendes, una nueva plataforma, software o cambio en la industria te arranca el tapete debajo de ti.

Una agencia de marketing exitosa se mantiene al tanto y domina constantemente nuevas técnicas, plataformas, teorías y tecnología. Si lo hace, le ayudará a mantenerse por delante de la competencia y le permitirá ofrecer los mejores servicios y conocimientos posibles a sus clientes.

4. Basado en datos

El marketing basado en datos proporciona apalancamiento. Los directores de marketing de hoy en día no solo se centran en el texto del anuncio y las paletas de colores, sino que quieren información sobre la experiencia del usuario (UX) y almacenes de datos para extraer datos procesables para su próxima campaña. También quieren dividir la prueba de varias estrategias y duplicar lo que funciona.

Si es una agencia que busca prosperar en el mercado actual, necesita respaldar su estrategia con datos claros. Es importante tener en cuenta que no todos los indicadores clave de rendimiento (KPI) son iguales. Algunas métricas importan más que otras, y tomarse el tiempo por adelantado para descubrir cuál es cuál valdrá la pena a largo plazo.

Además, no solo debe proporcionar datos perspicaces, sino también empaquetarlos de una manera que sea fácil de entender y visualmente atractiva. Con la combinación casi infinita de plataformas, canales y dispositivos de medios actualmente disponibles, tiene que haber un mecanismo para filtrar el ruido y cortar el corazón de lo que funciona y lo que no.

5. Transparencia

Desafortunadamente, hay algunos vendedores de aceite de serpiente que se están posicionando como expertos y aceptarán cualquier trabajo que pague un salario decente. Filtrar a los aspirantes y los que pierden el tiempo no es fácil.

Por eso tienes que mostrarle a las masas que eres diferente y que tu agencia ofrece una mejor experiencia. Un buen punto de partida es mantener precios claros desde el principio. No pague cinco centavos por cada complemento, cada hora extra de retención y edite las solicitudes que se le presenten. Ofrezca una tarifa plana que sea competitiva, pero que también mantenga a todos en la misma página.

Si hay costos variables, hágalos fáciles de entender y proporciónelos en su sitio web o en una hoja de precios útil que los clientes potenciales puedan consultar cuando reflexionen sobre posibles oportunidades.

Muéstreles que está comprometido con los plazos desde el principio y apéguese a ellos. Si va a perder una fecha límite, no lo tome a la ligera. Haga un seguimiento con una razón con la mayor anticipación posible y asegúreles que está comprometido a obtener los resultados que esperan de usted.

6. Creatividad

Es muy probable que sus clientes acudan a usted porque han probado las cosas a la antigua. Tal vez contrataron a estudiantes graduados con títulos en marketing, o recurrieron a los "expertos" y no lograron sus objetivos de todos modos.

La creatividad y un enfoque nuevo son lo que anhelan los clientes, y mostrar que usted es la agencia para proporcionar eso no siempre es fácil.

Su presencia en la web, desde su sitio web hasta sus canales de redes sociales, debe estar a la altura. Estamos hablando de gráficos altamente diseñados, narraciones cuidadosamente seleccionadas y un estilo para una copia de anuncios llamativa. Si las clasificaciones de SEO son su especialidad, lo ideal sería clasificar los términos clave que impresionarán a sus clientes.

Para reunir inspiración, necesita consumir contenido, mucho. Su personal debe seguir los mejores boletines de la industria, asistir a conferencias y leer los últimos libros sobre marketing. Cualquier cosa para darles una ventaja y llevar su juego A es muy recomendable.

7. Tecnología

¿Cómo se ve tu stack tecnológico en estos días? ¿Está utilizando las últimas tecnologías o está atrapado en el pasado con lo que es "familiar"?

A veces, las herramientas que usas importan más de lo que piensas. Si está detrás de la curva en tecnología, a la larga será superado por una agencia más joven y más experta en tecnología.

Invertir en la tecnología adecuada puede optimizar sus procesos, facilitar la satisfacción de los clientes e impulsar más ventas. Por ejemplo, Mailshake le brinda los medios para enviar correos electrónicos personalizados a escala. Puede automatizar sus campañas de correo electrónico, probarlas AB activamente y monitorear los KPI más importantes en tiempo real.

Las herramientas de automatización de marketing le brindan la ventaja que necesita para hacer más con menos y escalar su agencia a alturas que nunca supo que eran posibles.

Dirigir una agencia de marketing exitosa no es tan simple como leer un artículo. Se necesita verdadera dedicación y un enfoque implacable para hacer mejoras todos los días. Un poco de honestidad, franqueza y demostración de integridad contribuyen en gran medida a crear una agencia de marketing sostenible. Sus clientes llegarán a confiar en usted y lo verán como algo más que un proveedor.

Conclusión

En el camino, si aprovecha la pila correcta de software y herramientas de automatización de marketing, encontrará información basada en datos que le permitirá obtener resultados tangibles tanto para usted como para su cliente. Finalmente, si ingresa a cada interacción con el cliente con entusiasmo y mantiene la mentalidad de crecimiento, no solo creará una mejor cultura de trabajo sino que también construirá una relación más sólida con sus clientes.

El mundo del marketing digital cambia constante y rápidamente. Un solo anuncio de Google puede reorientar por completo o acabar con una estrategia o modelo de negocio. Una buena agencia de marketing, por lo tanto, está al tanto de las principales tendencias y cambios de la industria. Si está buscando una agencia de marketing, es imprescindible asegurarse de que sus conocimientos y tácticas sean actuales y de vanguardia.

Además de esto, las habilidades interpersonales superiores y las personas con designaciones de marketing actualizadas de instituciones acreditadas en línea y fuera de línea son dos criterios adicionales en los que debería estar interesado cualquier persona que busque contratar una agencia de marketing o un comercializador. Las empresas que buscan agregar a su El conocimiento y la comprensión de marketing existentes de los empleados también deben considerar la educación en marketing como una forma importante de desarrollo profesional.