Ampliación: beneficios de automatización de marketing para pequeñas empresas

Es un primer paso empoderador cuando los empresarios pueden actualizar una idea de negocio, crear una marca y lanzarla con éxito dentro de su industria. Sin embargo, también es importante utilizar las herramientas adecuadas que ayuden a ampliar el negocio.

Después de todo, una empresa que escala puede aumentar su valor hasta en dos tercios, que es mucho más que el crecimiento que se obtiene simplemente al comenzar el proceso de construcción inicial, según los analistas de McKinsey & Co. Sin embargo, sus estudios también muestran que solo una de cada cinco empresas demuestra la capacidad de escalar después de su éxito inicial.

Hay una estrategia para que las empresas crezcan dramáticamente para satisfacer una necesidad creciente en el mercado. Esa estrategia comienza por posicionar adecuadamente a su empresa. Los expertos coinciden en que la tecnología juega un papel fundamental para impulsar el crecimiento y la automatización del marketing es una parte importante del proceso.

La automatización de marketing es un término que explica la estrategia de integrar plataformas de software que permiten a las empresas crear acciones dirigidas que se desencadenan por comportamientos específicos. Este proceso combina los esfuerzos de compromiso de los equipos de ventas y marketing de una empresa al tiempo que ofrece la oportunidad de optimizar las operaciones y mejorar los resultados.

Centrarse en la automatización de su estrategia de marketing es una forma de comprometerse con el plan de escalabilidad a largo plazo. El proceso puede implicar experimentación y oportunidades de aprendizaje posteriores, y puede requerir que se concentre en un público objetivo más grande de lo imaginado. Al crear un flujo de trabajo estructurado que se ejecuta por sí solo, podrá respaldar y, con suerte, superar sus objetivos de marketing y ventas.

Todos los beneficios de la automatización de marketing se combinan para hacer posible la ampliación. Es como si estuvieras sentando las bases sobre las que crecer. Si bien primero debe tener un producto o servicio adecuado para el mercado, la mayoría de los propietarios de negocios entienden que el crecimiento también exige un método comprobado para hacer correr la voz a una base de clientes objetivo. Una vez que la demanda se hace evidente, el siguiente paso es aumentar las capacidades de velocidad de fabricación o servicio.

Vale la pena comprender completamente los beneficios de la automatización del marketing para que la inversión en tecnología y el tiempo que su equipo debe comprometerse a crear flujos de trabajo sean claros. Una vez que se crean las herramientas, el marketing puede ejecutarse solo mientras supervisa el crecimiento que ha previsto desde el primer día.

¿Por qué es tan importante la automatización del marketing?

La respuesta es clara: esta herramienta tecnológica brinda beneficios sustanciales que conducen a la escalabilidad. La innovación es una parte crítica del crecimiento dentro de cualquier empresa, y este desarrollo moderno en el alcance comercial es un ejemplo de esa innovación. Desde el uso de IA en marketing hasta la integración de software como servicio (SaaS), hay muchas herramientas que puede usar para permitir que su empresa prospere.

Ahora, imagine que su empresa se vio obligada a utilizar una dirección de correo electrónico personal para todos los negocios de la empresa. Alguien tendría que crear y mantener una lista de correo electrónico desde cero. Luego, tendrían que crear un boletín informativo atractivo o una actualización digital sin el uso de plantillas modernas. Tendrían que enviar el correo electrónico ellos mismos, cronometrando el momento exacto en que debería llegar a las bandejas de entrada de sus clientes.

Si uno de esos clientes estaba considerando una compra, tal vez incluso yendo tan lejos como para agregar un artículo a un carrito de compras de comercio electrónico, pero se distrajo antes de completar la venta, nunca lo sabría. Si descargaron una pieza de contenido gratuita de su sitio porque estaban interesados ​​en sus servicios, no sabría cómo hacer un seguimiento. Si tuvieran preferencias específicas sobre lo que querían comprar, no tendrían forma de compartirlo contigo.

Los beneficios de la automatización del marketing alivian estas preocupaciones, ya que el proceso ayuda a ahorrar tiempo y dinero, brinda un mejor retorno de la inversión (ROI) y aumenta la eficiencia de la empresa. A su vez, esto crea la base para la escalabilidad y el éxito a largo plazo.

Los beneficios de la automatización de marketing para tu negocio

La automatización de marketing proporciona una base para ampliar su negocio. Y los beneficios de este proceso conforman los bloques individuales que crean esa base.

Estos beneficios incluyen:

• Colaboraciones entre marketing y ventas.
• Viajes de cliente personalizados
• Control sobre las comunicaciones con los clientes.
• Conocimiento de marca mejorado
• Mayores conversaciones de ventas
• Productividad mejorada
• ROI óptimo para los esfuerzos de marketing
• Más datos en tiempo real para el análisis

Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de estos beneficios de automatización de marketing:

Colaboraciones entre marketing y ventas.

El marketing y las ventas deben colaborar si desea que su negocio crezca. De hecho, toda organización necesita que todos los departamentos trabajen juntos para alcanzar los objetivos de la empresa. La tecnología, por lo tanto, facilita esto, permitiendo actualizaciones conjuntas de flujos de trabajo y procesos para el éxito a largo plazo.

La automatización de ventas y marketing, especialmente cuando se integra con una herramienta de gestión de relaciones con los clientes, puede facilitar enormemente los esfuerzos de los equipos de ventas y marketing. Para el departamento de ventas, el marketing automatizado puede proporcionar clientes potenciales cálidos y datos precisos que se dirigen a clientes potenciales y satisfacen sus necesidades. Para el equipo de marketing, la automatización permitirá más tiempo para generar clientes potenciales al liberarlos de tareas mundanas.

Viajes de cliente personalizados

Un elemento importante de cualquier plan de marketing exitoso es la personalización o la capacidad de las iniciativas de divulgación para hablar directamente de las preferencias, comportamientos y necesidades de clientes específicos. La automatización y la personalización van de la mano, creando un recorrido del cliente que involucra a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Uno de los mejores beneficios de la automatización de marketing es que estas herramientas capturan datos importantes sobre los clientes y sus comportamientos. Esto permite que los profesionales de marketing y los líderes empresariales analicen y mejoren sus iniciativas dinámicas de marketing y ventas basadas en cifras concretas. Si ciertas campañas de correo electrónico no tienen tasas de apertura óptimas, puede revisar su mensaje.

Control sobre las comunicaciones con los clientes.

A medida que las empresas crecen, siempre hay dificultades para perfeccionar y mantener los mensajes de la empresa. Pero ese no es el caso con la automatización de marketing. Es posible crear chatbots que siempre sean profesionales, campañas de goteo que brinden contenido que llame la atención y seguimiento de correos electrónicos con impresionantes tasas de conversión. El truco consiste en planificar sus estrategias utilizando tácticas de automatización de marketing basadas en el comportamiento.

Planifique un flujo de trabajo que comience con un comportamiento específico que podría iniciar un posible cliente. Por ejemplo, supongamos que hacen clic en un anuncio digital de pago por clic. Esto puede llevarlos a una página de destino de un nuevo producto. Puede agregar una ventana emergente que les ofrezca un descuento en su compra si se suscriben a un boletín informativo por correo electrónico. Cuando proporcionen su dirección de correo electrónico, puede automatizar una serie de bienvenida que se programará durante los próximos días. Luego, podrá realizar un seguimiento para ver si abren los correos electrónicos y hacen clic para completar una compra.

En cada paso del camino, puede planificar una experiencia memorable para los clientes para que pueda aprovechar los beneficios de la automatización de marketing de las herramientas que ha implementado.

Conocimiento de marca mejorado

El conocimiento de la marca es más que solo que los clientes conozcan su nombre. Se trata de compartir sus valores y visión. Los esfuerzos de marca ayudan a las empresas a contar una historia única de una manera que hace que sus productos y servicios se destaquen del resto.

Uno de los beneficios de la automatización del marketing es la capacidad de crear conciencia de marca. Con cada pieza de comunicación que prediseñe, programe con anticipación y entregue a un público objetivo, puede tener un tono, un mensaje, una paleta de colores, un estilo de imagen y una apariencia general uniformes que expresen exactamente lo que le importa a su empresa. Esta estrategia reflexiva se conecta con los clientes que comparten sus valores y aprecian su trabajo.

Mayores conversaciones de ventas

La automatización de marketing para la generación de prospectos puede hacer más que solo encontrar prospectos. Al utilizar contenido personalizado, segmentación de listas de correo electrónico y marketing móvil como parte de una estrategia de automatización, es probable que esos clientes potenciales se conviertan en ventas. Este indicador clave de rendimiento (KPI) habla directamente de su resultado final.

Sin embargo, es una buena idea tener otros KPI más allá de las conversaciones de ventas mientras trabaja para hacer crecer un negocio. A veces, el aumento del conocimiento de la marca a través de visitas al sitio web, participación en las redes sociales y suscripciones a boletines informativos muestra el progreso que buscan los líderes.

Productividad mejorada

Aún así, poder escalar su empresa significa satisfacer la demanda que viene con el crecimiento. Una vez que se ha establecido un proceso de automatización, los líderes pueden dirigir a los miembros del equipo a otras partes del negocio, según corresponda. Una plataforma de automatización de marketing puede liberar a su equipo para que haga lo que debe hacerse.

Esta tecnología se creó para liberar a su equipo para que se concentre en el análisis detallado de la industria, la investigación y el desarrollo de nuevos productos y otras tareas que no puede realizar una computadora.

ROI óptimo para los esfuerzos de marketing

Dado que la automatización del marketing mejora la productividad y aumenta las conversiones de ventas, puede que no sea sorprendente que también optimice su ROI. El marketing directo por correo electrónico, por ejemplo, genera $ 36 por cada $ 1 gastado. El tiempo es dinero, y la flexibilidad y los mensajes dirigidos son solo dos de los muchos beneficios de la automatización de marketing.

Más datos en tiempo real para el análisis

Los datos en tiempo real a menudo se pasan por alto si no sabe cómo leerlos e interpretarlos desde sus campañas de marketing automatizadas. No tienes que sentir que estás disparando en la oscuridad cuando intentas enviar un mensaje a tu público objetivo. Las herramientas de automatización le permiten conocer las tasas de apertura, clics y participación que provienen de una campaña específica.

Si algo no obtiene el interés que esperaba, los datos que puede recopilar con las herramientas de automatización de marketing lo ayudarán a mantenerse dinámico. Si sus ideas de llamada a la acción (CTA) no obtienen resultados, pruebe con las pruebas A/B. Es entonces cuando envía dos correos electrónicos que compiten o crea dos anuncios diferentes y utiliza los datos para determinar cuál funciona mejor.

Beneficios de las herramientas de automatización de marketing

Hay muchas ventajas importantes en las herramientas disponibles para los propietarios de pequeñas y medianas empresas, al igual que hay muchos tipos de automatización de marketing. Estas herramientas, muchas de las cuales se ofrecen como SaaS, se dividen en 4 categorías principales:

1. Software de gestión de relaciones con los clientes
2. Plataformas de marketing por correo electrónico
3. Herramientas de programación de redes sociales
4. Herramientas de investigación SEO

Busque herramientas que se integren con cualquier otra tecnología que pueda estar utilizando, como Shopify. Si una plataforma de marketing por correo electrónico puede publicar automáticamente un boletín informativo por correo electrónico en su página comercial de Facebook, ha automatizado un paso y, como resultado, ha ahorrado tiempo.

Dónde usar la automatización de marketing

Cada vez que desee optimizar sus procesos de marketing digital, la automatización de marketing lo beneficiará. Aún así, hay algunos elementos de una estrategia integral que son más adecuados para la automatización que otros.

Por ejemplo, la automatización del marketing por correo electrónico tiene sentido si desea implementar una campaña de goteo. La campaña puede comenzar cuando alguien hace clic en un anuncio digital y proporciona su dirección de correo electrónico para obtener un contenido gratuito, como una lista de verificación útil o un video instructivo asociado con su marca. Asegúrese de que sus correos electrónicos sean relevantes y estén programados durante unos días para obtener el mejor impacto.

Otra herramienta de automatización de marketing que ha demostrado su eficacia es una serie de bienvenida automatizada. Cada vez que un cliente nuevo o existente se registra en su lista de correo electrónico, se le debe enviar un correo electrónico de inmediato.

Puede agradecerles su interés con el primer correo electrónico y, un día después, invitarlos a comprar con un cupón que solo es válido por unos días. Si no compran nada antes de la fecha de vencimiento, envíales otro para darles un poco más de tiempo.

Cómo comenzar a automatizar su trabajo de marketing

Las herramientas de automatización de marketing tienen muchos beneficios para las pequeñas y medianas empresas, incluido el ahorro de tiempo en tareas repetitivas, la mejora de las colaboraciones entre diferentes departamentos y la mejora de la experiencia general del cliente. En conjunto, estos beneficios crean una base sobre la cual puede hacer crecer su negocio de una manera que le permita escalar de manera efectiva.

Para comenzar el proceso de automatización de sus tareas de divulgación, comience investigando las diferentes herramientas disponibles que pueden hacer que su flujo de trabajo actual sea más rápido y eficiente. Comience con las formas obvias de ahorrar tiempo, como programar una serie de correos electrónicos de bienvenida, y construya a partir de ahí.

Pronto descubrirá que muchas de sus tareas de marketing se pueden planificar, lo que le permitirá a usted ya su equipo satisfacer la creciente demanda de los clientes.