Automatizar para innovar: ejemplos de automatización de marketing para inspirar
Publicado: 2023-06-14En el vertiginoso mundo digital actual, comercializar su negocio puede implicar hacer malabarismos con muchas tareas de marketing. Si bien no puede agregar más horas a un día, la buena noticia es que puede simplificar fácilmente muchas de estas tareas y mantenerse al día con la automatización de marketing.
La automatización le permite automatizar tareas de marketing repetitivas y que consumen mucho tiempo, desde campañas de correo electrónico hasta publicaciones en redes sociales y más. Se ocupa de las piezas esenciales de su estrategia para que pueda concentrarse en el panorama general.
El uso de ejemplos probados de automatización de marketing como inspiración, mientras planifica sus flujos de trabajo de automatización, puede ayudarlo a crear rápidamente campañas de automatización efectivas.
Desde correos electrónicos de bienvenida hasta campañas de carritos abandonados, discutiremos cuándo usar estas campañas, qué objetivos pueden ayudarlo a lograr y cómo estos ejemplos de automatización de marketing pueden ayudarlo a construir relaciones más sólidas con sus clientes y aumentar las ventas.
¿Cuáles son los beneficios de usar la automatización de marketing?
La automatización de marketing beneficia a su negocio sin importar en qué etapa se encuentre. El mayor beneficio es el tiempo y la energía que le ahorra al manejar automáticamente tareas como programar publicaciones, enviar correos electrónicos y rastrear clientes potenciales. Esto significa que puede concentrarse en tareas importantes como desarrollar nuevas estrategias, crear contenido e interactuar con sus clientes, lo que puede ayudarlo a hacer crecer su negocio más rápido.
Otro beneficio de la automatización de marketing es que puede ayudarlo a orientar y personalizar mejor sus esfuerzos de marketing. Al utilizar datos y análisis para comprender los comportamientos y preferencias de sus clientes, puede crear campañas de marketing más relevantes y efectivas. Esto puede conducir a mayores tasas de compromiso y conversión, así como a una mayor lealtad y defensa del cliente.
La automatización del marketing también puede ayudarlo a agilizar su proceso de ventas al proporcionarle a su equipo de ventas clientes potenciales más calificados e información sobre el comportamiento de los clientes, lo que puede mejorar su rendimiento general de ventas.
¿Cuáles son los mejores ejemplos de automatización de marketing?
No es necesario tener un gran presupuesto de marketing o ser un niño prodigio tecnológico para beneficiarse de la automatización del marketing por correo electrónico. Con la estrategia adecuada, puede optimizar sus procesos de marketing y reducir el esfuerzo manual, todo mientras crea campañas más atractivas.
Para comenzar en la dirección correcta, estos son algunos de los mejores ejemplos de automatización de marketing que existen, junto con consejos sobre cómo puede utilizarlos para mejorar su estrategia de marketing:
Correos electrónicos de bienvenida
Una serie de bienvenida automatizada es específica para sus nuevos suscriptores. Les presenta su marca, productos o servicios y los entusiasma para futuras comunicaciones.
Una serie de bienvenida no tiene que ser complicada o larga. En este ejemplo de automatización de marketing, un usuario se registró para obtener un cupón para una clase gratuita. Una vez que se envió el formulario, se activó el correo electrónico inicial dándoles la bienvenida a la lista de correo electrónico, mostrándoles cómo canjear su clase gratuita y qué esperar en el futuro. El segundo correo electrónico de la serie es una invitación para conectarse con la empresa en otros canales de marketing.
Puede expandir su serie de bienvenida más allá de dos correos electrónicos al incluir encuestas u ofertas especiales como correos electrónicos adicionales. Luego, lleve su flujo de trabajo un paso más allá al incluir la segmentación de clics en el segundo y tercer correo electrónico de su serie, lo que podría agregar suscriptores a otro flujo de trabajo de correo electrónico en función de sus acciones.
Inducción
Esta automatización a menudo se usa como seguimiento después de una compra y asegura que los clientes tengan lo que necesitan para tener éxito.
El ejemplo anterior ilustra cómo podría ser una campaña de incorporación simple. El primer correo electrónico proporciona los próximos pasos a seguir después de que el sitio del cliente se active, el segundo les brinda información sobre cómo tener éxito con su compra (en este caso, cómo usar el panel de control de su sitio) y, finalmente, el tercer correo electrónico pregunta ellos para revisar su experiencia.
Crianza de plomo
Este tipo de campaña envía una serie de correos electrónicos a los clientes potenciales a lo largo del tiempo para fomentar una venta. Está diseñado para ellos y, a menudo, se basa en sus interacciones con su marca/empresa. Para organizaciones sin fines de lucro, puede usar esto para generar donaciones. Por ejemplo, puede identificar nuevos suscriptores que aún no han donado y nutrirlos con información para fomentar una donación.
Tema/tema específico
Esta serie es excelente para reutilizar el contenido atemporal que ha creado. Estas campañas son fáciles de implementar, ya que puede usar cualquier correo electrónico enviado previamente o publicaciones de blog escritas y ponerlas en una serie de correos electrónicos.
National Geographic hace un gran trabajo al incluir artículos y otro contenido escrito o visual en sus series automatizadas; su objetivo final es dirigir a los lectores a su sitio para iniciar sesión o suscribirse para leer el artículo completo.
Venta cruzada o Upselling
Estas campañas ofrecen productos o servicios complementarios basados en compras anteriores de un cliente o interacciones con la empresa.
Este correo electrónico de Spotify es un gran ejemplo de una campaña de ventas adicionales de automatización de marketing: se envía a los usuarios gratuitos para que actualicen a su versión premium.
Campañas de recuperación o re-engagement
¿A quién no le gusta un reencuentro feliz? Estas campañas están diseñadas para atraer a clientes anteriores (o inactivos) para que regresen y realicen una compra o interactúen con su marca de alguna manera. Estas campañas pueden ser muy eficaces para las empresas B2B y B2C y envían mensajes automáticamente en función de las inacciones de los clientes (como no abrir los últimos cuatro correos electrónicos).
Por ejemplo, en este correo electrónico, Cuisinart busca volver a atraer a los suscriptores inactivos de la lista de correo. Proporcionan a los suscriptores no solo una forma de personalizar sus preferencias (para que solo reciban el contenido que les interesa), sino que también brindan una forma para que los suscriptores desinteresados opten por no participar en más campañas.
carros abandonados
Predominantemente aplicable a empresas B2C, esta serie trabaja para convertir a los compradores de escaparates en clientes pagos y a los clientes existentes en clientes habituales. Son tan efectivos que, según Anexo Cloud, el 10,7% de las personas que reciben un correo electrónico de carrito abandonado regresan al sitio web para realizar una compra.
Estos correos electrónicos activados se envían a los clientes que colocaron sus productos en su carrito pero no completaron su compra y sirven como un recordatorio suave para regresar y terminar lo que comenzaron. Simplemente siga las mejores prácticas de carritos abandonados para asegurarse de estar preparado para el éxito en todo momento.
Si el cliente se encuentra en los EE. UU., los usuarios reciben un correo electrónico estándar de carrito abandonado, lo que les indica que compren y presenten productos adicionales en los que puedan estar interesados. Sin embargo, si el usuario es internacional, se le envía un correo electrónico que indica que no se ofrece envío internacional. y les proporciona una forma de encontrar un lugar para comprar productos cerca de ellos.
Si desea hacer algo similar, solo recuerde recopilar los datos que necesita para segmentar adecuadamente a su audiencia (puede recopilar la información adicional que necesita de los datos de la encuesta o de la segmentación por clic).
VIP/Recompensas de clientes/Programa de fidelización
Estos correos electrónicos automatizados mantienen a los clientes actualizados sobre el estado de sus recompensas y ofrecen beneficios especiales según su nivel de lealtad.
Este anuncio automatizado de Taco Bell mantiene actualizados a los clientes de su programa de recompensas sobre sus puntos totales. También los vincula directamente a su cuenta, donde pueden participar más.
Renovaciones, eventos de ventas anuales, etc.
Estas automatizaciones les recuerdan a los suscriptores las próximas renovaciones de suscripción, los eventos de ventas anuales o cualquier otra noticia o evento de la empresa programado regularmente.
Apple no pierde el ritmo cuando informa a los suscriptores de una suscripción de música que está por vencer. Su correo electrónico limpio y simple les pregunta si les gusta lo que han estado escuchando y los alienta a registrarse para la renovación automática, y les da un botón de llamada a la acción (CTA) audaz para tomar medidas.
Encuestas y Reseñas
Estas campañas se envían después de una compra, actualización de producto o finalización del programa. Animan a los clientes a hablar sobre sus experiencias, lo que fomenta relaciones sanas con los clientes y mejora los índices generales de satisfacción. Estos son excelentes para enviar después de una compra o al final de una serie de incorporación.
Correos electrónicos de cumpleaños o aniversario
Este tipo de campaña es una excelente manera de fomentar relaciones profundas y lealtad con los clientes. Se envía a los suscriptores en su cumpleaños, un aniversario personal o incluso un aniversario con su empresa, a menudo con un descuento especial para celebrarlo. Si desea comenzar a enviar correos electrónicos de cumpleaños o aniversario, recuerde recopilar esas fechas y agregarlas a su lista.
Cómo la automatización puede encajar en su estrategia de marketing
La automatización del marketing puede ser una herramienta valiosa para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus esfuerzos de marketing, mejorar la participación del cliente y alcanzar sus objetivos de marketing. Le permiten orientar sus mensajes en función del comportamiento del destinatario y personalizar aún más su comercialización. Comience por:
- Definición de sus objetivos de marketing.
- Saber quién es tu público objetivo.
- Comprender lo que su audiencia necesita saber en esta etapa de su relación.
- Decidir la frecuencia de sus mensajes.
- Tener claro qué acción quieres que tome tu audiencia.
Sumérgete en la automatización del marketing creando una simple serie de seguimiento de compras de productos o de bienvenida. Estos pueden proporcionar una experiencia personalizada para nuevos suscriptores o clientes, y podrá ver un impacto positivo en el compromiso y las conversiones rápidamente.
A medida que se sienta más cómodo con la automatización, puede ir más allá con automatizaciones avanzadas que pueden llevar a su audiencia por caminos de automatización específicos.
Esto se hace personalizando las interacciones con sus clientes en función de sus necesidades y comportamientos específicos. Las capacidades como la segmentación de clics, que le permiten rastrear y analizar los enlaces y botones en los que su cliente hace clic dentro de su correo electrónico o sitio web, se pueden usar para crear una serie automatizada que guíe a sus clientes hacia el contenido y las ofertas más relevantes para ellos.
Por ejemplo, si su cliente hace clic en un enlace sobre un producto específico, puede crear una serie de correos electrónicos que brinden más información sobre ese producto (o incluso ofrecer un descuento). Por otro lado, si hacen clic en un enlace sobre la historia de tu marca, puedes crear una serie diferente que se centre en construir conexiones más profundas con tu marca.
Este tipo de personalización puede ayudar a generar confianza y credibilidad con sus clientes, ya que demuestra que comprende sus intereses y trabaja activamente para satisfacer sus necesidades.
También puede incorporar campañas de ventas cruzadas y de ventas adicionales, nutrición de clientes potenciales en profundidad y campañas segmentadas. Campañas de carritos abandonados. Estas estrategias avanzadas trabajarán juntas para garantizar que sus clientes reciban contenido relevante y atractivo en cada etapa de su viaje con su marca.
El futuro es brillante con la automatización del marketing
Crear y hacer crecer una pequeña empresa no es tarea fácil; a medida que su negocio crece, es esencial encontrar formas de mantenerse al día. Incluso con recursos limitados, la automatización del marketing puede marcar una gran diferencia a la hora de optimizar sus esfuerzos de marketing y mejorar la productividad.
Si está buscando impulsar sus esfuerzos de marketing con la automatización, comience identificando sus objetivos y creando un flujo de trabajo simple, como una serie de bienvenida. Luego, una vez que tenga su flujo de trabajo inicial en funcionamiento, puede escalar lentamente sus esfuerzos para agregar flujos de trabajo adicionales o automatizaciones avanzadas a medida que pueda. Con el enfoque correcto, la automatización del marketing puede cambiar las reglas del juego para su pequeña empresa.