Automatización de marketing para la educación: cómo empezar

Enviar valiosos visitantes calificados y ganados con tanto esfuerzo a su página de inicio para valerse por sí mismos y luego cruzar los dedos no es una estrategia.

Mi empresa, Kreative Webworks, ha estado asesorando sobre programas de marketing de inscripción escolar desde 2011. Esto es lo que hemos aprendido:

Elegir una escuela es una gran inversión para una familia, no solo financieramente, sino también emocionalmente. Incluso si el sitio web de su escuela es increíble, dejar a los padres o estudiantes en el sitio para “explorar” todo lo que su escuela tiene para ofrecer es un poco presuntuoso.

Una visita inicial a su sitio web rara vez da como resultado un formulario de solicitud enviado. Simplemente no funciona así. Cuando alguien visita el sitio web de su escuela, solo hay dos cosas de las que puede estar seguro:

1. Al menos están considerando una nueva escuela, o no habrían llegado a su sitio web en primer lugar.
2. Usted no es la única escuela que están considerando.

Los padres y los estudiantes no toman decisiones como esta espontáneamente. Necesitan desarrollar una conexión emocional con su escuela, y un volcado de información de una sola sesión, incluso sobre lo maravilloso que es, rara vez es suficiente.

Las familias necesitan desarrollar un sentido de familiaridad y confianza en su escuela con el tiempo. Esto requiere múltiples puntos de contacto, lo que requiere una estrategia para "nutrir" a sus clientes potenciales a través de su embudo de inscripción.

La buena noticia es que, con una estrategia bien planificada y la tecnología adecuada, la crianza de clientes potenciales puede automatizarse en gran medida. Esto lo liberará a usted y a su equipo de inscripción para que se concentren en inscribir nuevos estudiantes en lugar de la búsqueda de cambios constantes de estrategias que consume mucho tiempo.

¿Cómo se puede utilizar la automatización de marketing para la educación?

Muchos departamentos de marketing y agencias digitales utilizan el proceso de automatización de marketing para automatizar tareas de marketing repetitivas en función de determinados criterios o desencadenar eventos. Se pueden prediseñar acciones específicas como enviar una serie de correos electrónicos diseñados estratégicamente o incluso iniciar una conversación espontánea con el chatbot de la escuela.

Esto no es solo por el bien de la eficiencia, sino también para ayudar a brindar una experiencia más personalizada de principio a fin.

Puede usar el software de automatización de marketing para diseñar campañas de correo electrónico dirigidas que se personalizan automáticamente con el nombre del destinatario y resaltan información sobre un nivel de grado relevante, creando así una interacción más personalizada.

La premisa detrás de la automatización de marketing es mezclar software con una estrategia digital bien pensada. Si bien la automatización de marketing puede hacer mucho, aún necesita tener un plan para aprovechar al máximo esta herramienta.

La automatización de marketing es más que correo electrónico

La automatización de marketing a menudo se malinterpreta e implica más que solo enviar una serie de correos electrónicos. Sin embargo, el marketing por correo electrónico sigue siendo el rey y debe ser parte de su estrategia digital. Vamos a repasar eso más en la siguiente sección.

Mientras tanto, repasemos algunas de las formas en que su escuela puede implementar la automatización de marketing para aliviar su carga de trabajo y aumentar las inscripciones:

chatbots

Los estudiantes y los padres de niños en edad escolar a menudo se sienten más cómodos escribiendo letras en un dispositivo que hablando con otro ser humano. La gente espera respuestas rápidas hoy y no quiere tener que llamar para hacer preguntas sencillas; especialmente a medida que más padres millennials están inscribiendo a sus hijos en la escuela.

Un chatbot simple puede responder preguntas comunes o garantizar que se le notifique cuando alguien se comunique con usted. La mayoría de las plataformas de chatbot permiten la personalización a través de IA (inteligencia artificial) para interactuar con un cliente potencial, responder sus preguntas y recopilar su información de contacto para el seguimiento.

Desencadenantes de comportamiento

La automatización de marketing adecuada tiene en cuenta los comportamientos de sus clientes potenciales en múltiples canales y debería ayudarlo a diseñar las estrategias de marketing más efectivas. Puede clasificar los contactos en listas segmentadas en función de criterios de comportamiento específicos, como la frecuencia con la que abren sus correos electrónicos.

También puede enviar automáticamente correos electrónicos personalizados a los usuarios en función de un evento desencadenante, como completar un formulario de contacto en su sitio, hacer clic en el botón "solicitar más información" o descargar un lead magnet.

Luego, utilizamos un proceso llamado "puntuación de clientes potenciales" que asigna un valor en puntos a cada acción que realiza un padre o estudiante, como abrir un correo electrónico, hacer clic en un enlace o descargar un folleto. Los prospectos que alcanzan un valor de puntos mínimo predeterminado están claramente más comprometidos con la escuela y toman un camino de seguimiento diferente y más agresivo.

publicación en redes sociales

Con la automatización de marketing, puede programar publicaciones en redes sociales con anticipación para ahorrar tiempo y mantener la coherencia de sus publicaciones. Su escuela puede crear todo el contenido atractivo que quiera, pero si no publica lo suficiente o incluso en los momentos en que su audiencia está más activa, es un esfuerzo en vano.

Las plataformas como Constant Contact le permiten administrar todas sus redes sociales en un solo lugar. Puede compartir contenido a través de múltiples canales y responder a conversaciones y menciones sin tener que salir de su cuenta.

Recomiendo crear un calendario de contenido para decidir qué vas a publicar y cuándo. Muchas de estas publicaciones pueden estar enfocadas en eventos basados ​​en días festivos o eventos escolares programados. Estas publicaciones preprogramadas se pueden complementar con publicaciones manuales según lo dicten las ideas y los eventos actuales.

Correos electrónicos automatizados efectivos que su escuela debe enviar

La clave para la automatización del marketing por correo electrónico es encontrar formas efectivas de automatizar su flujo de trabajo de marketing digital para obtener más clientes potenciales sin invertir más tiempo.

Una de las mejores tácticas de marketing que su escuela puede implementar es enviar correos electrónicos dirigidos, personalizados y, sí, automatizados. Esto hará que su trabajo sea mucho más fácil, lo ayudará a nutrir a los clientes potenciales a lo largo de su viaje desde el interés hasta la retención y le brindará un mejor seguimiento de la efectividad de la campaña.

Según Statistica, se enviaron y recibieron 306,4 mil millones de correos electrónicos todos los días en 2020 y se espera que ese número aumente a más de 347,3 mil millones para el año 2022. Estas son oportunidades que su escuela no puede perder y demuestran que el marketing por correo electrónico sigue siendo va fuerte

Si no está seguro de los tipos de correos electrónicos automáticos que debe enviar su escuela, aquí hay algunos ejemplos que puede comenzar a implementar hoy:

admisiones

Cuando un futuro padre complete un formulario de contacto, cree una secuencia de correos electrónicos automatizados que los mantenga comprometidos hasta la fecha límite de la solicitud. En su contenido, puede incluir beneficios clave de su escuela, preguntas frecuentes comunes, testimonios y videos, información de matrícula y otro contenido relevante que aborde los principales deseos y necesidades de su persona compradora.

Actualizaciones segmentadas

Con la automatización de marketing, puede crear listas de correo electrónico altamente segmentadas según la edad, el interés, el género o el monto de la donación. Por ejemplo, segmente a los padres en categorías según el nivel de grado de su hijo. En lugar de enviar actualizaciones genéricas para toda la escuela, puede enviar a los padres correos electrónicos mensuales o trimestrales con información sobre cambios en el plan de estudios, lo que se avecina en el año escolar, estudiantes destacados y cualquier cosa relacionada con la edad o el grado de su hijo.

evento escolar

Configure una serie de correos electrónicos automatizados que conduzcan a un evento escolar a gran escala, como una recaudación de fondos. Comience por promocionar el evento e incluya información general del evento. Recuerda a los asistentes una vez por semana y aumenta la frecuencia de los correos electrónicos la semana del evento. Proporcione contenido útil, como cómo iniciar sesión (si es virtual), el itinerario del evento, cómo se utilizará el dinero, historias de éxito, etc. para fomentar un evento exitoso.

Encuestas para padres

Envíe encuestas para recibir comentarios constructivos de los padres. Haga esto al final de cada año escolar para que durante el verano pueda hacer los cambios necesarios o averiguar qué está haciendo bien y qué puede mejorar. Las respuestas de la encuesta que son particularmente favorables se pueden abordar para escribir una reseña completa en línea.

Reflexiones finales sobre la automatización del marketing para la educación

Para implementar estas campañas y ayudarlo a obtener resultados poderosos, puede usar las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico de Constant Contact. Puede segmentar fácilmente sus contactos, enviar automáticamente correos electrónicos a los que no abren y crear campañas de goteo, todo en un solo lugar.

La automatización del marketing para la educación es mucho más que simplemente enviar un correo electrónico "automatizado" de vez en cuando para generar un nuevo interés o proporcionar a los padres actualizaciones escolares genéricas.

Claro, la automatización del marketing requiere una planificación inicial y un poco de experiencia técnica y de marketing, pero casi siempre vale la pena la inversión.

¿Cuánto debe presupuestar una escuela para marketing? Bueno, ¿cuánto puede beneficiar cada nueva inscripción al resultado final de su escuela? Si una nueva inscripción cada mes puede compensar la inversión en marketing de su escuela, probablemente valga la pena echarle un vistazo.