10 ejemplos de estudios de casos de marketing: aprenda a dominarlos en sus campañas
Publicado: 2021-09-24Hay millones de publicaciones de blog, artículos y videos en Internet que intentan brindarle consejos sobre marketing. Según Google, al menos 7 050 000 piezas de contenido únicas incluyen la frase "consejos de marketing".
Pero con mucho contenido desactualizado y de relleno escrito solo para crear un sitio web, es difícil encontrar consejos aplicables que realmente funcionen en línea.
En este artículo, aprenderá de los ejemplos de estudios de casos de marketing que demuestran lo que se necesita para dominar canales como las redes sociales, el marketing por correo electrónico y PPC, así como también cómo utilizar los estudios de casos en sus propias campañas.
No confíes en palabras vacías. Aprenda poderosas prácticas recomendadas de marketing que están respaldadas con ejemplos y datos.
¿Qué es un estudio de caso de marketing?
En marketing, un estudio de caso es un estudio en profundidad de la eficacia de una determinada herramienta, táctica o estrategia. Se enfoca en resultados medibles, como un aumento en las ventas, los visitantes o las horas de producción.
Por lo general, incluye algunos elementos clave:
- Introducción al cliente/cliente
- El problema que el cliente necesitaba resolver
- La solución (y el contexto de por qué su empresa/software encajaba bien)
- Datos de antes y después de implementar la solución
En cierto sentido, un estudio de caso documenta el viaje de trabajar con su empresa. Y les da a los clientes potenciales una razón para confiar en su empresa.
¿Cuáles son los diferentes tipos de estudios de casos en marketing?
En marketing, hay tres tipos principales de estudios de casos que se utilizan comúnmente:
1. Estudios de casos de terceros o de clientes: Destacan la experiencia de un cliente específico que trabaja con su empresa o utiliza su producto.
2. Casos de estudio explicativos: estos casos de estudio exploran el impacto de un fenómeno o táctica, como la estrategia de marketing de la empresa y cómo impactó en su crecimiento. En este caso, no se basa en la experiencia de primera mano, sino en la observación y la inferencia.
3. Estudios de caso de implementación: un estudio de caso de implementación lleva el estudio de caso de cliente promedio un poco más allá, centrándose en la implementación real y cubriéndola en detalle.
También puede dividir los estudios de casos por el tipo de medio que utilizan: video o texto.
Y en 2021, los estudios de casos en video se están volviendo cada vez más populares. Muchas empresas incluso los utilizan como anuncios de remarketing para abordar posibles objeciones.
¿Por qué debería utilizar estudios de casos?
Los estudios de casos son una forma poderosa de demostrar que sus productos o servicios funcionan, mostrar su experiencia y generar confianza con los clientes potenciales.
Es una forma de pasar de simplemente "decirle" a su cliente y, en cambio, comenzar a "mostrar" a través de ejemplos. Hay una razón por la cual la vieja máxima de la redacción publicitaria dice: "Muestra, no digas".
La confianza de los consumidores en que las empresas digan la verdad en los materiales publicitarios es menor que nunca. En 2020, solo el 14% de los consumidores dijeron que confían en la publicidad para ser honestos sobre un producto o servicio.
Pero eso no significa que no puedas generar confianza con el sitio web de tu empresa.
Los consumidores confían en las reseñas, testimonios y datos de terceros. De hecho, el 91% de las personas de 18 a 34 años confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales.
Así que necesitas prueba social. Y los estudios de casos de clientes, especialmente aquellos que entrevistan al cliente, son lo mejor de ambos mundos. Puede resaltar los datos mientras obtiene una poderosa prueba social que muestra que su producto funciona.
Cuando simplemente agregar un testimonio de cliente simple a su sitio web puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 34%, imagine lo que puede hacer un estudio de caso detallado.
1. Estudio de caso de marketing por correo electrónico: su fuente de terapia
Si cree que el correo electrónico es un medio del pasado, piénselo de nuevo. En ActiveCampaign, tenemos cientos de estudios de casos recientes que demuestran lo contrario.
Por ejemplo, Your Therapy Source recibe un retorno de la inversión (ROI) del 2000 % de nuestras campañas simplemente aprovechando la automatización de marketing básica.
En particular, un correo electrónico básico de carrito abandonado representa alrededor del 30% de todos los ingresos generados por las automatizaciones.
Con ActiveCampaign, eso es increíblemente fácil de configurar. Puede aprovechar nuestras integraciones con plataformas clave de comercio electrónico como WooCommerce, Shopify y más.
Debido a que el estudio de caso detalla exactamente cómo la empresa logró los resultados, es una combinación de un estudio de caso de implementación y un estudio de caso regular de una tercera persona.
2. Estudio de caso de marketing de Instagram: Converse
Si observa todas las principales cuentas de Instagram en ropa, Converse tiene una tasa de participación mucho más alta que sus competidores.
Con un 1,79 %, tienen una tasa de interacción orgánica 15 veces superior a la de Nike.
¿Porqué es eso?
Echemos un vistazo más de cerca a cómo logran estos números:
Cuando miras las principales publicaciones de Instagram de Converse, rápidamente notas una tendencia. Las colaboraciones con creadores y artistas influyentes (últimamente Tyler, the Creator) obtienen un nivel diferente de participación.
La publicación que promocionaba su nuevo zapato de colaboración obtuvo más de 183,000 me gusta en unas pocas semanas. Converse incluso dio un paso más y produjo un cortometraje con Tyler.
Si quieres llegar a un mayor número de personas, combinar audiencias es una gran estrategia.
Este es un ejemplo de un estudio de caso explicativo.
Primero, trabajamos hacia atrás a partir de los poderosos resultados de Instagram de Converse. Luego, identificamos tácticas que contribuyen a sus altos niveles de compromiso.
Debido a que no trabajamos directamente con Converse, y solo estamos observando desde afuera, este es un estudio de caso explicativo.
3. Estudio de caso de marketing de contenidos: porch.com
Fractl es una agencia de marketing de contenidos que trabajó con porch.com durante más de un año para obtener 931 enlaces de dominio únicos, 23 000 visitas orgánicas mensuales y más.
El estudio de caso se centra en los resultados sobre el método, lo que significa que es un típico estudio de caso en tercera persona.
Están mostrando los resultados que la empresa generó para un cliente externo específico sin entrar en el procedimiento.
Estos tipos de estudios de casos son más útiles para persuadir a los clientes potenciales indecisos para que participen. Demostrar que ha generado resultados para empresas o personas similares en el pasado es la mejor manera de demostrar su conjunto de habilidades.
Dependiendo de su público objetivo, entrar en detalles con un estudio de caso de implementación puede ser una mejor opción.
4. Estudio de caso de SEO: estudio de Zapier por Ryan Berg
Este estudio de caso en profundidad de Ryan Berg es un ejemplo perfecto de cómo puede utilizar estudios de casos explicativos en su marketing.
Desglosa la estrategia de SEO de Zapier y cómo crearon más de 25 000 páginas de destino únicas para diferentes términos de búsqueda.
La estrategia principal de Zapier gira en torno a la orientación de palabras clave relevantes de cola larga como "integración de la aplicación A + la aplicación B". Esa es la clave que usaron para generar tráfico orgánico serio a largo plazo.
Al desglosar a los líderes de la industria y cómo alcanzaron el éxito, puede tomar prestado parte del poder y la credibilidad de su marca.
Puede usar este tipo de estudios de casos si sus clientes no le permiten entrar en detalles sobre las tácticas que usa para aumentar su presencia en línea.
Estos estudios de casos demuestran a los clientes potenciales que usted sabe de lo que está hablando y tiene la experiencia necesaria para ayudarlos a tener éxito en su industria.
5. Estudio de caso de PPC: Google Ads y Saraf Furniture
Cuando se trata de publicidad de pago por clic (PPC), Google fue uno de los primeros innovadores. Y en 2021, sigue siendo el anunciante digital más grande del mundo, con $146,92 mil millones en ingresos publicitarios en 2020.
Es posible que piense que no necesitan más credibilidad, pero Google todavía usa estudios de casos, especialmente en mercados emergentes como India.
Este estudio de caso muestra cómo Google Ads ayudó a Saraf Furniture a generar 10 veces más clientes potenciales entrantes cada mes y, como resultado, contrató a 1500 nuevos carpinteros.
Sin entrar en detalles de los métodos, es otro caso de estudio típico en tercera persona diseñado para generar confianza.
6. Estudio de caso de video marketing: L'Oreal y YouTube
En este estudio de caso, varios miembros del equipo de marketing global de L'Oreal explican exactamente cómo usaron los anuncios de YouTube para lanzar un nuevo producto.
Como resultado de la campaña, pudieron establecer su nuevo producto como el número 2 en su categoría y ganar el 34 % de todas las ventas masivas a través de una red de minoristas en línea.
El estudio de caso desglosa cómo usaron YouTube en diferentes etapas, desde la conciencia hasta la lealtad. Es otro ejemplo de un estudio de caso de implementación en tercera persona.
7. Estudio de caso de remarketing: AdRoll y Yoga Democracy
AdRoll es una plataforma de remarketing que rastrea a sus visitantes y le permite mostrarles anuncios dirigidos a través de Internet.
Su estudio de caso con Yoga Democracy muestra perfectamente el poder de la plataforma.
Mira estos puntos destacados:
- 200% de aumento en las conversiones
- 50% de reducción en CPA
- 19% de los ingresos totales atribuidos a AdRoll
Estas son métricas que le encantaría mostrar a cualquier cliente potencial. El estudio de caso detalla cómo crearon una campaña de remarketing efectiva, incluidos correos electrónicos y anuncios de recuperación de carritos.
Debido a los detalles, puede clasificar esto como un estudio de caso de implementación.
8. Caso práctico de marketing de influencers: Trend y WarbyParker
Este estudio de caso de marketing de influencers de Warby Parker y Trend muestra cómo puede utilizar el marketing de influencers incluso con un presupuesto limitado.
La campaña "Wearing Warby" se centró en mostrar a personas influyentes que usan anteojos Warby Parker en su vida cotidiana.
Desde tareas mundanas como desayunar hasta artistas que crean una nueva obra maestra, mostró los productos de Warby Parker en uso e hizo que la marca fuera más accesible para los seguidores de las personas influyentes.
Este es otro caso de estudio en tercera persona, ya que no entra en muchos detalles más allá de los resultados.
9. Estudio de caso de experiencia del cliente: App Annie y Coca-Cola
En este estudio de caso, Greg Chambers, director de innovación de Coca-Cola, explica lo que App Annie trae a la mesa.
En lugar de números y métricas específicas, se enfoca en los beneficios generales que App Annie tiene en la experiencia del cliente de Coca-Cola.
El formato de entrevista en video también es perfecto para generar confianza con los clientes potenciales.
Nuevamente, este es un caso de estudio típico en tercera persona que se ve mucho en el mundo del marketing.
10. Estudio de caso de SaaS: Asana y Carta
Por supuesto, no son solo las agencias y las plataformas publicitarias las que necesitan dominar el uso de estudios de casos en marketing digital.
Exploremos un ejemplo de un estudio de caso fuera de la industria del marketing. Asana es una plataforma de gestión de proyectos que ayuda a las empresas a hacer que sus flujos de trabajo sean más eficientes.
Carta usó Asana para mejorar la transparencia y la colaboración interdepartamental en toda la empresa. También simplificó los procesos relacionados con el crecimiento y la escala, como la contratación y la incorporación de nuevos empleados.
Es un buen ejemplo de un estudio de caso que se enfoca más en la experiencia vivida y menos en las métricas.
Este es un estudio de caso en tercera persona que se parece más a una entrevista o testimonio de un cliente, lo cual es una buena opción si es difícil cuantificar las mejoras con métricas.
Prácticas recomendadas: cómo utilizar estudios de casos en sus propias campañas de marketing
En esta sección, aprenderá las mejores prácticas para ayudarlo a maximizar el valor de los estudios de casos en sus propias campañas de marketing.
Veamos cuatro pasos que puede seguir para usar de manera efectiva los estudios de casos.
Incluya una página dedicada a casos de estudio/historias de clientes en su sitio web
La mayoría de las empresas con una presencia en línea exitosa tienen una de estas páginas. Emule a los principales competidores de su industria creando una versión mejorada de sus páginas.
También puede agregar una sección de estudios de casos a su página de recursos o blog.
Incorpore CTA en sus páginas de estudio de caso
Hay pocas posibilidades de que un Googler aleatorio llegue a sus casos de estudio. Lo más probable es que sea alguien que cree que podría necesitar tu producto.
Así que no tenga miedo de incluir llamados a la acción a lo largo de las páginas de su estudio de caso.
Comparta estudios de casos como parte de sus campañas de marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es sin duda el mejor canal para nutrir las necesidades potenciales. Eso significa que siempre debe usar estudios de casos e historias de éxito de clientes en sus campañas.
Pero es importante que no se sienta demasiado promocional. En su lugar, comparta los pasos únicos que tomaron para garantizar el éxito en la entrega de valor, no solo en el lanzamiento.
Use anuncios de video de estudios de casos para superar las objeciones
Cuando estás pensando en comprar un producto, es fácil disuadirte.
"Es muy caro." "No funcionará para mí". Hay muchas excusas y objeciones por ahí.
Un video de estudio de caso puede ser una herramienta poderosa para superar estas objeciones en compradores potenciales.
No pase por alto los estudios de casos cuando planifique su próxima campaña de marketing. Hacia el extremo inferior del embudo, en etapas como decisión y acción, son una poderosa herramienta de marketing.
Cuando se usan correctamente, los estudios de casos lo ayudarán a llenar su canal de ventas con clientes potenciales calificados.
Conclusión
Con suerte, los ejemplos en este artículo le enseñaron cómo puede usar los estudios de casos en las redes sociales, el correo electrónico y el marketing de contenido.
También debería haber aprendido a utilizar estudios de casos para vender la experiencia de su empresa.
Si desea hacer crecer su negocio, es crucial aprender de las personas que lo han precedido. En marketing, tratar de aprender todos los principios desde cero a través de prueba y error sería un error costoso.
Si está listo para aprovechar las herramientas de automatización de marketing y marketing por correo electrónico que ayudan a empresas similares a generar ROI de 20 veces o más, comience su prueba de ActiveCampaign hoy.