Los 6 desafíos de marketing de 2022 y cómo conquistarlos

Cada año trae sus propias pruebas y oportunidades en el mundo del marketing, y 2022 no será una excepción. A medida que las tendencias de marketing van y vienen, y las empresas utilizan diversas técnicas de marketing para atraer a la base de clientes, uno debe contemplar cómo navegar en el mundo del marketing en constante cambio.

¡Es por eso que echamos un vistazo más profundo a la bola de cristal de marketing para ver qué sigue para las empresas en términos de marketing para 2022 y más allá!

1. Reinventarse a través de la transformación digital

Con cada nuevo año, se nos presenta un nuevo pico de desarrollo tecnológico. Y cada año, nuestras vidas se transforman gradualmente a causa de ello. ¡Solo piensa en ello!

Por ejemplo, en 2006, Facebook acababa de empezar a crecer fuera de los campus universitarios y Twitter apenas era conocido por el público en general. ¡Y 16 años desde entonces, no podemos vivir sin las redes sociales, y debemos tener cada aplicación en nuestros teléfonos inteligentes!

Esta digitalización por sí sola significa que no puede confiar en las tácticas de marketing tradicionales, especialmente en 2022 y más adelante, y se deben implementar nuevas prácticas si desea capturar una porción más grande de su mercado objetivo.

Hoy en día, el marketing es uno de los procesos empresariales que más depende de la tecnología. Según Statista, el valor del mercado global de martech se estimó en casi 345 mil millones de dólares estadounidenses en 2021.

Además del desarrollo de WordPress como CMS, nuevas plataformas de CRM y software de automatización de marketing, también hay nuevas y mejoradas herramientas de marketing en redes sociales, aplicaciones y software de desarrollo de marketing de contenido. El efecto del uso de estos softwares se siente en todas las industrias. Por ejemplo, la banca se transforma continuamente con sistemas de pago nuevos y mejorados, y las empresas B2B no pueden funcionar sin una integración de CRM o Salesforce y marketing en redes sociales.

También se ha avanzado mucho en la recopilación, verificación y decodificación de los datos que se generan en cada mercado, así como en la expansión de la publicidad en medios digitales para llegar a los clientes objetivo. Si bien en un momento diferente, los CMO tuvieron que luchar para encontrar al menos una parte cuantificable de los datos para los clientes objetivo, ahora tienen dificultades para absorber los datos para obtener comentarios relevantes sobre el mercado.

Afortunadamente, los desafíos del marketing de datos se pueden superar e interpretar fácilmente con la tecnología comercial disponible en la actualidad. Por ejemplo, considere solo la capacidad de marketing de tecnología como Watson de IBM, que puede comprender e interpretar perfectamente el lenguaje humano y analizar datos no organizados.

El viaje de reinvención del marketing continuará en 2022 y más allá, y la capacidad de las empresas para responder a este desafío determinará su éxito de marketing este año y más allá.

2. Mejorar la experiencia del cliente

En marketing, los clientes están en el centro de todo lo que haces. ¡Tenga en cuenta que las expectativas de los clientes han aumentado ahora más que nunca! Como afirma Accenture, solo el 7% de las empresas cree que supera las expectativas de experiencia del cliente.

La mejora continua de la experiencia del cliente puede mantener su negocio en el punto y competitivo en el futuro. De hecho, se espera que el 25% de las marcas tengan avances significativos en la calidad de la experiencia de sus clientes en el año 2022.

Las tecnologías para mejorar las experiencias de los clientes y entregar contenido de calidad están en nuestras manos, y uno de los conceptos más poderosos de la actualidad se llama marketing omnicanal. Hoy en día, se trata de crear consistencia para los consumidores en todos los canales. Con eso, los clientes pueden cambiar entre canales y comenzar el viaje del cliente cuando lo deseen.

El creciente número de mercados e idiomas es un desafío, y si desea operar globalmente, este año, no solo debe ser ambicioso con sus esfuerzos de marketing, sino que también debe tener una estrategia de experiencia del cliente sólida y adecuada.

3. Personalización de siguiente nivel

La personalización en marketing sigue siendo importante, porque cuando ofreces a las personas algo que se adapta a ellos, es más probable que le presten atención. Dado que los usuarios en línea mantienen constantemente la atención dividida, debe ofrecer contenido que pueda atraer a las personas en segundos. Una vez más, aquí es donde interviene la personalización.

Según la investigación, la personalización de su contenido tiene el poder de reducir los costos de adquisición en un 50 %, y el 78 % de los usuarios de Internet de EE. UU. tienen una mayor intención de compra cuando ven contenido personalmente relevante.

Según Gartner, en comercio digital, el uso de IA para la recopilación e interpretación de datos logrará una mejora de al menos un 25 % en la satisfacción del cliente, los ingresos o la reducción de costos.

Otros ejemplos del impacto de la IA en el análisis de datos para el comercio digital van desde la recomendación de productos, la personalización de contenido, la detección y la optimización de precios (utilizando algoritmos de optimización de precios para personalizar precios para diferentes clientes).

Sin los datos adecuados, le resultará extremadamente difícil implementar experiencias personalizadas en todos los canales. En 2022, necesitará un conjunto de datos más profundo y una variedad de herramientas de análisis si desea comprender más acerca de sus audiencias segmentadas, especialmente con las crecientes preocupaciones de privacidad de los consumidores.

Aquí hay algunos números de búsqueda por voz adicionales para usted. Amazon Alexa/Echocommand el mercado con una cuota de mercado del 70 por ciento, seguido de Google Home con un 25 % y Apple HomePod con un 5 %.

A medida que más usuarios compren dispositivos de voz en sus hogares, habrá aún más innovaciones en los hábitos de búsqueda de los usuarios:

• El 71% de las búsquedas en los EE. UU. son búsquedas por voz.
• El reconocimiento de voz y la precisión de Google (inglés) ahora es del 95 por ciento.
• Google Home, ahora renombrado como Nest, responde correctamente el 81% de las consultas, e incluso hace algunas bromas divertidas.
• El 52% de los buscadores de voz móviles usan tecnología de asistente de voz varias veces al día.

Si realmente desea sobresalir en la personalización de marketing, debe utilizar las últimas tendencias y tecnologías disponibles para usted:

Tecnología de voz

Según el Informe de audio inteligente, el 21 % de los adultos estadounidenses (53 millones de personas) poseen altavoces inteligentes. De ese 21 %, hasta el 69 % de los propietarios de parlantes inteligentes usan sus dispositivos a diario.

Sin duda, la tecnología de búsqueda por voz está en continuo aumento. Si bien la experiencia móvil es importante, debe concentrarse en facilitar que los consumidores busquen y compren sus productos a través de asistentes de voz y parlantes inteligentes.

Personalización a través de IA

En 2022, los desafíos de marketing seguirán aumentando a medida que las empresas adopten cada vez más la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML). Si bien estas tecnologías ofrecen una serie de beneficios, como la capacidad de personalizar las experiencias de los clientes, también traen consigo una serie de nuevos desafíos.

A medida que más organizaciones recurran a AI y ML para la administración de sitios web, los equipos de marketing deberán encontrar formas innovadoras de mantenerse al día con el ritmo del cambio. Según The CMO Survey, el 56,5 % de los usuarios de IA que respondieron la usaban para personalizar el contenido. Con cada mejora en los algoritmos, y con más datos para alimentar los algoritmos, han aumentado las expectativas de los clientes de ofertas de marketing personalizadas.

No olvides tu contenido

Con la gran cantidad de datos disponibles, que incluyen el seguimiento de visitas a la página, el historial de compras y los comportamientos de los consumidores, personalizar su contenido nunca ha sido tan fácil. El 51% de los especialistas en marketing consideran que la personalización es el factor número uno que mejora las relaciones con los clientes.

4. Integración de la IA

Hablando de IA, actualmente estamos en el campo de batalla de la integración de IA, y Google, Amazon, Facebook, Uber, Amazon, Apple y Microsoft están luchando para ganar la guerra de la inteligencia artificial. Estas empresas son ganadoras. Y si desea dar el ejemplo en su industria y liderar el camino, ¡es inevitable integrar la IA en su estrategia de marketing digital!

Con la cantidad de conjuntos de datos sobre clientes potenciales en aumento, las tecnologías como el aprendizaje automático, el aprendizaje profundo y el procesamiento del lenguaje natural serán vitales para tomar una decisión precisa sobre los datos de sus clientes.

Según nuestro director ejecutivo y arquitecto jefe de WordPress, Mario Peshev, así es como te prepararás para la revolución de la IA y la automatización:

“La gerencia tiene que invertir mucho en áreas en las que la IA no sobresale, como el pensamiento crítico, la empatía, la satisfacción del cliente y la creatividad. Las máquinas solo están destinadas a reemplazar tareas tediosas y repetitivas, mientras que un enfoque personalizado brilla por sí solo”.

Si desea revolucionar su marketing digital a través de la IA, estas son las implementaciones que debe considerar:

• Creación de contenido : editores como Forbes utilizan con frecuencia aplicaciones inteligentes como Wordsmith, Articoolo o Quill para crear los artículos de noticias más recientes. Con plantillas y formularios para ingresar datos y palabras clave, estas herramientas pueden crear contenido único similar al contenido de un escritor humano.
• Curación de contenido : si crear contenido es fácil para la IA, la curación es aún más fácil. A través de la curación de contenido con IA, puede ofrecer contenido más interesante a sus clientes y conectarse mejor con ellos en el proceso. Pasarán más tiempo en su sitio web y, como resultado, verán más de lo que ofrece.
• Marketing por correo electrónico : puede utilizar la IA para personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico en función de los datos y el comportamiento del usuario. Existen herramientas útiles, como Phrasee y Persado, que pueden generar las líneas de asunto y el texto perfectos, y superan con facilidad la eficacia de los mensajes de correo electrónico escritos por humanos.
• Publicidad : las plataformas publicitarias de Facebook y Google ya utilizan el aprendizaje automático para descubrir a qué son propensos los usuarios y colocar un anuncio relacionado con esos intereses. . También hay otras plataformas nuevas como Adext, un sistema de gestión de audiencias que utiliza aprendizaje automático profundo para automatizar y optimizar sus anuncios para lograr un mayor éxito de audiencia en Google y Facebook.
• Chatbots : automatizar las respuestas a los clientes es mucho más fácil con los chatbots. Pueden atenderlos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y recopilar datos en el proceso. Y no adoptarán una actitud como la de un empleado de servicio al cliente abrumado. Los chatbots también pueden responder a varias solicitudes de usuarios al mismo tiempo, algo que es prácticamente imposible para un empleado de atención al cliente humano.

5. RGPD y Reglamento de Privacidad

2018 fue el año de algunos de los mayores cambios e innovaciones en lo que respecta a las regulaciones de privacidad web con la aprobación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE en mayo.

El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) es un nuevo Reglamento de la UE que sustituye a la Directiva de Protección de Datos (DPD) de la UE de 1995 con el fin de mejorar la protección de los datos personales de los ciudadanos de la UE y aumentar las obligaciones de las organizaciones que recopilan y utilizan información personal.

Este reglamento es aplicable a las empresas que comercializan sus productos a personas en la UE o rastrean el comportamiento de los consumidores de la UE. En esencia, incluso si su negocio se encuentra fuera de las fronteras de la UE pero procesa datos de ciudadanos de la UE, el RGPD definitivamente se aplica a usted.

De hecho, el 47% de las empresas han actualizado sus políticas de protección de datos durante el año 2022.

En 2022, debe asumir la responsabilidad de los datos de marketing que recopila de sus usuarios objetivo y sobre el propósito para el que los utilizará. Después de GDPR, las regulaciones de datos y la privacidad se toman más en serio que nunca.

Por ejemplo, en noviembre de 2021, los sistemas internos de Robinhood fueron pirateados, comprometiendo el acceso a las direcciones de correo electrónico de 5 millones de usuarios, los nombres completos de 2 millones de usuarios y otra información de identificación personal.

El esfuerzo que se necesita para convertirse en una empresa que cumple con el RGPD puede parecer abrumador y consumir mucho tiempo, pero una vez que lo marque en su lista, puede pensar con seguridad en tácticas de marketing y trucos que puede aplicar a sus compradores objetivo.

Según CMSWire, esto es lo que vendrá en GDPR en 2022:

• Las leyes cambiarán para alinearse mejor con el RGPD
• El consentimiento del usuario para compartir sus datos llegó para quedarse
• Una nueva Ley de IA en la UE que será más definida e inflexible
• Reglamento de privacidad electrónica de la UE: todas las comunicaciones electrónicas son privadas por defecto

6. Mantenimiento del sitio web

El mantenimiento adecuado del sitio web sigue siendo uno de los principales desafíos de marketing de los propietarios de negocios y los anunciantes.

Los sitios web de la empresa son un activo que puede ayudarlo a atraer visitantes, convertirlos en clientes y lograr sus objetivos comerciales. Hay una serie de factores diferentes a considerar sobre el mantenimiento adecuado del sitio web, desde escribir y optimizar contenido hasta diseñar hermosas páginas de destino.

Aquí hay algunos consejos para hacer frente a este desafío de marketing:

• Asegúrese de que el contenido de su sitio web esté bien escrito y optimizado para palabras clave. Esto ayudará a que su sitio tenga una clasificación más alta en las SERP, lo que hará que sea más probable que los clientes potenciales lo encuentren.
• Presta atención al diseño web. Un sitio web bien diseñado causará una buena primera impresión en los visitantes y lo ayudará a destacarse de la competencia.
• Utilice análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de su sitio web e identificar las áreas que necesitan mejoras. Estos datos pueden ser muy valiosos para ayudarlo a solucionar problemas y realizar cambios que mejoren la velocidad y el rendimiento de su sitio.

Siguiendo estos consejos, puede asegurarse de que su sitio web sea una herramienta eficaz en su arsenal de marketing.

A ti

En pocas palabras, todo lo que implementará y cada desafío que superará en 2022 afectará la estrategia de marketing de este año y más allá, y estará en una mejor posición para abordar el crecimiento de su negocio y adquirir más clientes en el proceso.

Le sugerimos que comprenda a fondo la importancia de los desafíos que mencionamos anteriormente y los conquiste paso a paso con la implementación de las últimas tácticas de marketing y pruébelas sobre la marcha para garantizar resultados con los que estará encantado este año.