¿Qué es el ciclo de marketing?

¿Qué quiere decir realmente la gente cuando habla del ciclo de marketing? El objetivo principal de la mayoría de los esfuerzos de marketing es hacer que más personas pasen por el embudo con la esperanza de que finalmente hagan una compra, pero es importante recordar que el marketing también sirve para ampliar el conocimiento de la marca y crear una experiencia interactiva tan agradable que los clientes realmente convertirse en defensores vocales de su negocio. Para lograr esto, es vital comprender verdaderamente el viaje (o ciclo) que realizan sus posibles clientes y cómo usted y su equipo pueden alentarlos a dar el siguiente paso.

Cuando se trata de eso, las etapas del ciclo de marketing describen todo el proceso por el que pasa un cliente potencial antes de realizar una compra, desde la investigación hasta el seguimiento. Con respecto a la producción de contenido, un ciclo de marketing debe contar con tácticas efectivas para nutrir al cliente potencial de una etapa a otra. Una vez que comprenda los pasos, puede seleccionar estrategias de marca para adaptarse a cada paso del ciclo. Asegurarse de atraer a su audiencia ideal donde se encuentran en el ciclo es clave.

Entonces, ¿qué constituye exactamente los conceptos del ciclo de marketing que alientan a un cliente potencial a pasar de una etapa a la siguiente?

3 etapas principales del ciclo de vida del marketing

En caso de que el primer encuentro que tu cliente potencial tenga con tu marca no se mantenga, conocer otros puntos de contacto en los que invertir tiempo los traerá de regreso. Las etapas del ciclo de vida del marketing consideran a un prospecto incluso después de que realiza una compra. Esto es lo que separa este proceso de un vistazo al recorrido del comprador o al embudo de conversión. El propósito de esta parte de tu estrategia es convertirlos en fieles defensores de la marca.

Influir positivamente en el comportamiento de los clientes a medida que navegan a través de los diversos puntos de contacto de los conceptos del ciclo de marketing generará el defensor de la marca ideal que está buscando nutrir.

Para saber qué proceso se puede agilizar mejor con las prácticas de su empresa, será necesario evaluar estas tres etapas: atracción, nutrición y conversión, y luego implementar uno de los muchos tipos de automatización de marketing.

La duración del ciclo de vida del marketing no importa, ya que el objetivo es comprender las necesidades específicas de su audiencia. Ya sea que ingresen como clientes potenciales, compradores por primera vez o clientes habituales, estará equipado para su próximo paso. Revise las siguientes etapas del ciclo de marketing para conocer las mejores prácticas, comenzando con:

1. Atraer

¿Cómo puedes ayudar a los clientes a encontrarte? ¿Cómo llama la atención de posibles clientes potenciales sin utilizar métodos disruptivos de salida que podrían desanimarlos?

La respuesta es atraer clientes potenciales a su sitio y captar su atención con la suficiente eficacia como para despertar su curiosidad. Para ello, te recomendamos lo siguiente:

Sé activo en tu blog

Las empresas que actualizan su blog con frecuencia reportan un 55% más de visitantes del sitio web. El contenido de sus blogs puede incluso tener un impacto en si el lector realiza o no una compra. Según BlogHer, el 81 % de los consumidores en línea de EE. UU. han realizado una compra basándose en las recomendaciones de un blog.

Algunos consejos a tener en cuenta al crear contenido:

• Siempre tenga en cuenta la personalidad de su cliente potencial.
• Piensa en lo que les gustaría escuchar.
• Considere los problemas con los que necesitan ayuda que usted pueda resolver potencialmente.

Trate de no ser abiertamente "vendedor" en su contenido, especialmente durante la etapa inicial de atracción de su generación de prospectos.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El SEO es clave para ayudar a sus nuevos clientes potenciales de marketing entrante. Una de las primeras cosas que hace la gente cuando tiene una pregunta o un problema es ir a su motor de búsqueda favorito y escribir su consulta. Si utiliza SEO correctamente, ya sabrá lo que están buscando y habrá preparado contenido en respuesta a su palabra clave de cola larga. Si está haciendo bien el SEO, finalmente se clasificará en la primera página cuando se carguen los resultados. Idealmente, desea tener el fragmento destacado.

Los métodos para relacionarse con los clientes se han vuelto cada vez más personalizados y tan instantáneos como un mensaje de texto o un correo electrónico. El uso de estos puntos de venta para automatizar su comunicación puede beneficiar la eficiencia del ciclo de vida de su producto de marketing. Si realiza estos ajustes, sus prospectos fluirán fácilmente a la siguiente etapa.

2. Nutrir

¿Cómo estás alimentando a tu lead? Desde su primer contacto con un cliente potencial, debe ser alentado a ser parte de su comunidad a través de la canalización adecuada. Ahora que tiene más clientes potenciales en su sitio web, aliméntelos para dar el siguiente paso. Esto generalmente implica el uso de contenido cerrado, que intercambia por el nombre y el correo electrónico del cliente potencial. Has creado conciencia de marca; ahora realmente necesita comenzar a rastrear detalles y cosechar los beneficios de la crianza de clientes potenciales. Las ofertas cerradas te dan un contacto registrado y usando servicios para que puedas comenzar a rastrear sus movimientos.

Lleve su contenido a un nivel superior y hágalo atractivo y valioso para los visitantes. Piense en infografías, libros blancos y libros electrónicos interactivos como un lugar para comenzar.

Aquí hay algunos componentes para ayudarlo en su camino:

Páginas de destino

Una página de destino es donde vive su contenido privado. No importa de dónde provenga su cliente potencial para llegar a la página de destino; debe seguir atrayendo a la persona para que descargue el contenido como el siguiente paso de la etapa del ciclo de marketing.

A través de tus palabras, responde preguntas como "¿Cómo te ayudará este contenido?" y "¿Qué hace que valga la pena descargar este contenido?"

Más allá del contenido, tenga un diseño elegante, un llamado a la acción (CTA) claro y un formulario.

formularios

Los formularios son la forma en que captura la información de su cliente potencial. Por lo general, la información incluye su nombre, correo electrónico y, a veces, su número de teléfono. Trate de no hacer demasiadas preguntas, ya que eso puede asustar a su prospecto. Cuando su cliente potencial hace clic en el botón de descarga, significa que está listo para más conversaciones.

CTA

Los llamados a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) ayudan a llevar a su cliente potencial a la siguiente etapa en su ciclo de vida de marketing: desde el blog hasta la página de destino, o desde la página de destino hasta el formulario.

Sea claro y conciso con lo que quiere que hagan e intente tener solo una CTA por página.

Contenido dinámico

Cada cliente potencial es diferente, y asegurarse de que reciban información personalizada y atractiva es donde entra en juego el contenido dinámico.

Con el contenido dinámico, puede habilitar diferentes textos, imágenes y diseños para que aparezcan para diferentes personas.

Persona compradora

Las personas compradoras ayudan a garantizar que tenga el contenido correcto en la etapa correcta del viaje para el cliente potencial correcto. Al crear personas, responda lo siguiente:

• Nombre
• Años
• Lo que hacen para ganarse la vida
• su escolaridad
• lo que les importa
• Dónde obtienen su información
• sus retos
• Cómo su negocio puede ayudar

Campañas de goteo de correo electrónico

Una vez que su cliente potencial ingresa su información en el formulario, puede (y debe) insertarse en una campaña de goteo de correo electrónico a través de la automatización de marketing por correo electrónico. Es una gran idea usar una plataforma de automatización para ayudar a agilizar las comunicaciones con sus clientes.

3. Conversión

¿Cómo están sus métodos para convertir prospectos en clientes? Su cliente potencial está listo para convertirse de cliente potencial a cliente, lo que significa que el siguiente paso es impulsar las conversiones. Haga que la etapa de conversión, y realmente todas las etapas del ciclo del producto de marketing, sean lo más personales posible, porque la personalización es lo que diferencia el marketing entrante del marketing saliente.

Has impresionado a tu prospecto, pero ¿ahora qué? Piense en lo que necesita traer a la mesa entre sus competidores. Recuerde, el ciclo de marketing no se detiene cuando su cliente potencial se convierte en cliente y realiza una compra. Manténgase en contacto con sus clientes, siga aprendiendo sobre ellos y actualizando su información. Recomendamos usar lo siguiente:

CRM

Es crucial mantener la información de los visitantes privada y segura. El uso de una plataforma de automatización de marketing con un CRM incorporado a veces es lo más efectivo, ya que mantiene todo en un solo lugar.

Boletines por correo electrónico

Mantenga a sus clientes actualizados con lo que sucede en su organización a través del marketing por correo electrónico y realice un seguimiento de su participación. Invítelos a revisar productos, asistir a seminarios web o participar en campañas de redes sociales de contenido generado por el usuario.

Analítica

Analice el ciclo de marketing y descifre qué funcionó y qué no. Utilice esta información para mejorar su próxima campaña.

Tus clientes potenciales quieren ser tratados como personas, no como un número. Proporcione una sensación única a su experiencia y reflexione sobre los datos analíticos para mantenerse en su mente y en la cima de su industria.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un ciclo de marketing?

Este es un método que consiste en una combinación de estrategias que influye mejor en los comportamientos de los clientes a medida que avanzan a través de las etapas del ciclo. El objetivo es que pasen de prospecto a fiel defensor de la marca.

¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida del marketing?

Las tres etapas clave son atraer, nutrir y convertir. Su camino debe ir desde involucrar al prospecto hasta nutrirlo en cada etapa de conocer su marca y convertirlo en un comprador defensor de la marca. Comprender los puntos de los conceptos de marketing lo ayudará a atraer clientes potenciales viables que se alineen con la personalidad de su marca.

¿Cuál es la diferencia entre un ciclo de marketing y un ciclo de ventas?

El ciclo de ventas está desactualizado. El ciclo de marketing se acerca a los prospectos de una manera que se puede automatizar para su negocio y, al mismo tiempo, hace que el comprador potencial se sienta único. Con el ciclo de vida de marketing, reunirá clientes potenciales que se convertirán en lugar de desperdiciar su presupuesto para atraer a cualquier persona como lo hace el ciclo de ventas.