Marketing para la Generación Z: ¿Por qué los Zoomers buscan de manera diferente?

Hola, especialistas en marketing, es hora de hablar sobre marketing para la Generación Z. Sabemos que todos los especialistas en marketing adoran a los Millenials, pero ha llegado el momento de dar la bienvenida a los nuevos chicos de la cuadra. Los Nativos Digitales han llegado y no se irán pronto.

Los Gen Zers se comportan de manera bastante diferente en comparación con las generaciones anteriores. Son extremadamente expertos en tecnología, con fuertes opiniones y preferencias, y un poder adquisitivo que va más allá de su edad y riqueza personal. Saben lo que quieren, cómo lo quieren y de qué manera deben entregarlo, y son una fuerza a tener en cuenta .

En los EE. UU., este grupo representa el 20,3% de la población total. Dado que los boomers y los millennials representan el 21,8 % y el 22 % respectivamente, con un poder adquisitivo anual de alrededor de 143 000 millones de dólares, o equivalente a aproximadamente el 40 % de los consumidores globales, Zoomers sin duda merece gran parte de la atención de las empresas.

En este artículo, responderemos preguntas como cómo Zoomers aborda la búsqueda, por qué lo hacen de manera diferente y qué puede hacer para atraer y capturar su atención con éxito.

El marketing se encuentra con la Generación Z

Apuntar a los miembros de la Generación Z no es fácil. Estos usuarios han crecido completamente dentro de la era digital : no conocen un momento sin Internet, aplicaciones o comunicación instantánea con su red de pares que influyen en la opinión. Son autosuficientes y prosperan viviendo en un mundo digital fluido, donde lo que está en línea y lo que está fuera de línea son casi indistinguibles entre sí.

Distintiva y disruptiva, esta generación redefine la lealtad a la marca tal como la conocemos. Además, habiendo crecido en la era de las 'noticias falsas', los Gen Zers son extremadamente rápidos para detectar la mala dirección . Buscan marcas que sean auténticas y transparentes, y no tienen miedo de responsabilizar a las empresas cuando sea necesario.

Este grupo espera un compromiso bidireccional y busca experiencias placenteras y beneficiosas al instante. Por lo tanto, si los especialistas en marketing quieren tener éxito y generar lealtad, deben fomentar oportunidades para la interacción recíproca y la creación conjunta . Esto significa que las empresas deben ofrecer productos y servicios de calidad que muestren confiabilidad y relevancia, sin dejar de tener claro el propósito, la misión y la visión de su marca en el mercado y más allá.

Enfoque de búsqueda de Zoomers

Habiendo dicho todo lo relacionado con hábitos y habilidades, los Gen Zers no solo consumen información de manera diferente, sino que también la buscan de manera diferente. Estos consumidores han estado alrededor de los motores de búsqueda toda su vida, por lo que no sorprende que hacer consultas en línea sea una segunda naturaleza para ellos . Este grupo de edad tiene una gran comprensión de cómo usar las herramientas de navegación y puede evaluar rápidamente las SERP para elegir el enlace con la mejor respuesta.

La generación Z utiliza la búsqueda para el descubrimiento intencional . Están acostumbrados a que sus preguntas sean respondidas de inmediato , y utilizarían más de un dispositivo o plataforma para tal fin.

A menudo conocidos por su breve período de atención, en realidad se han equipado con lo que FastCompany llama un "filtro de 8 segundos". Gracias a él, pueden hojear de manera efectiva grandes cantidades de información , reducir sus opciones a un tamaño mucho más manejable y encontrar la respuesta más relevante y reciente a su consulta. Sin embargo, una vez que se considera que el contenido merece toda su atención, se vuelven extremadamente enfocados y comprometidos con él.

Cómo busca la generación Z en la Web

Ahora que hemos analizado Zoomers y cómo buscan, es hora de profundizar en sus hábitos de navegación web.

1. Búsqueda de palabras clave de cola larga

Según un estudio de Fractl, la Generación Z utiliza consultas de cola larga más que nadie. Es más probable que los usuarios mayores busquen información utilizando solo una o dos palabras clave específicas, como "estadísticas", por ejemplo. Los grupos de edad más jóvenes, sin embargo, se inclinan más a buscar con una frase o pregunta completa, como "¿Cuál es la definición de estadística?"

Mientras que la búsqueda del usuario promedio consta de aproximadamente cuatro palabras, la generación Z generalmente contiene cinco o más palabras clave . Dado que estos usuarios se sienten tan cómodos con los motores de búsqueda, también están más seguros de que al usar consultas muy específicas, encontrarán más fácilmente exactamente el resultado que están buscando.

La optimización de su contenido y sitio web para las palabras clave de búsqueda de cola larga es importante independientemente de la audiencia a la que desee atraer y dirigirse. Todas las generaciones usan la búsqueda y todas entienden que la información en la web crece cada segundo. Por lo tanto, cuanto más precisa sea su consulta, más rápido encontrarán una buena respuesta .

Además de las búsquedas basadas en texto, la Generación Z también utiliza con bastante frecuencia dispositivos inteligentes y asistentes de voz. Cuando una persona da órdenes verbales completas o hace preguntas a los asistentes de voz, el algoritmo de IA diferenciará la frase de cola larga y, por lo tanto, realizará consultas de búsqueda. Dado que las palabras clave de cola larga se están volviendo populares en todos los ámbitos , la optimización de sus páginas web para consultas de búsqueda de formato largo lo ayudará a atraer tráfico de todos los grupos de edad.

2. Los "mejores" enfoques para las consultas de búsqueda

La diferencia en los hábitos de búsqueda de las generaciones también se puede encontrar en su dicción y elección de palabras . Las diferentes generaciones tienden a estar inclinadas a incluir palabras específicas con más frecuencia. Fractl descubrió que las generaciones más jóvenes a menudo buscan lo que es "mejor".

La razón de esto podría deberse a todos los sitios web de calificación y las funciones con las que han crecido, poniéndolos en busca de "las mejores" opciones disponibles. El siguiente en popularidad dentro de Zoomers, según la encuesta, son los palabras "barato" y "cómo hacerlo".

Estos hallazgos también están en línea con la investigación dirigida por Hubspot, que muestra que la generación Z es más frugal que la generación del milenio. Los usuarios de Zoom realizan una investigación exhaustiva en línea sobre posibles compras, antes de realizarlas, para garantizar que puedan obtener la mejor experiencia por su dinero .

3. Elija siempre el dispositivo inteligente y rápido

Los zoomers dependen en gran medida de sus dispositivos móviles , y todo esto se debe a que están muy acostumbrados a tener acceso a toda la información que necesitan al alcance de la mano. El estereotipo de que estos jóvenes están "pegados" a sus teléfonos tiene algo de verdad y empresas como Google se han dado cuenta. Google ha comenzado a atender este cambio en las necesidades de los usuarios mediante la adopción de la indexación móvil primero y las páginas de páginas móviles aceleradas (AMP).

Este grupo de edad también está muy interesado en las aplicaciones móviles, lo que significa que los especialistas en marketing realmente tienen que optimizar su contenido para varios dispositivos y no olvidarse de la velocidad. Según una encuesta realizada por IBM y NRF, una gran parte de los Gen Zers no usaría un sitio o una aplicación si se carga demasiado lentamente. Por lo tanto, al asegurarse de que su sitio web responda y se cargue rápidamente, podrá capturar con éxito el interés de este grupo de edad para que puedan permanecer en su sitio durante más tiempo y también ayudar a que su página se clasifique más alto en los resultados de búsqueda.

4. Les gustan los blogs, pero les encantan los videos aún más

Si bien las generaciones anteriores tienden a realizar consultas de búsqueda generales, la generación Z busca contenido de video de manera más agresiva . Think with Google descubrió que el 80% de ellos aprendieron con éxito sobre algo viendo videos de YouTube, y el 85% de los Zoomers adolescentes encuentran contenido regularmente buscando en YouTube.

Esta tendencia muestra que la generación más joven prefiere aprender nueva información a través de videos en lugar de texto, anuncios u otros formatos de contenido. Por lo tanto, como especialista en marketing, es importante diseñar una sólida estrategia de video para su empresa, tanto en su sitio web como en las plataformas de redes sociales que más utiliza su público objetivo.

5. Las redes sociales son un motor de búsqueda en sí mismo

Los zoomers están muy bien conectados a las redes sociales y las usan tanto para buscar contenido como para crearlo . Una buena presencia en las redes sociales es vital para cualquier marca que quiera llamar su atención.

La Generación Z tiende a usar las redes sociales para obtener información de la marca, buscar pruebas sociales, buscar nuevos productos y conectarse con las marcas. De hecho, hasta el 45% de ellos usan Instagram para buscar nuevos productos. Además, también usan sus plataformas favoritas para encontrar demostraciones, reseñas, unboxings o casi cualquier video sobre un producto.

Teniendo en cuenta todo esto, si su marca aún no está en las redes sociales, es hora de cambiar eso. Ya sea que usen estas plataformas para buscar o no, los Gen Zers pasan mucho tiempo allí, aproximadamente 2 horas y 55 minutos todos los días para ser exactos. Por lo tanto, si desea que esta generación aprenda más sobre su producto, definitivamente debe promocionarlo en sus canales favoritos.

¿Cómo enganchar a la generación Z?

Tener una muy buena comprensión de cómo buscan y miran a través del contenido es extremadamente importante para capturar y retener su atención de manera efectiva.

Aunque son jóvenes, los Gen Z ya están arrasando en el mundo, por lo que aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando se trata de engancharlos de manera efectiva.

• Entender su afán y capacidad de aprender rápidamente . Optimice su contenido para que, cuando encuentren que vale la pena, puedan aumentar su conocimiento con el tiempo. Esto mejorará su confianza en su marca y generará su entusiasmo para continuar comprometiéndose con ella.
• Escuche sus puntos de vista y tómelos en serio . Los Zoomers quieren ser escuchados y respetados como individuos, por lo que no son de los que evitan decir lo que piensan. Cuando lo hagan, preste atención, ya que brindan información impactante.
• Abrace su novedad y creatividad . Los Gen Zers son creadores. Cada vez que publican en línea ofrecen una nueva perspectiva. Siempre están buscando nuevas ideas, así que asegúrese de invitarlos a compartirlas con usted.
• Recuerde que no se dejan intimidar por la nueva tecnología . La nueva tecnología no intimida a la Generación Z, por lo que si desea emocionarlos e involucrarlos en el proceso, debe presentar su marca de una manera atractiva.
• Sea siempre transparente . Hemos mencionado cuánto les encanta a estos jóvenes consumidores compartir sus opiniones, y debe recordar que tampoco tienen miedo de mencionar su marca en cualquier ocasión que se les presente. Entonces, para engancharlos, haz promesas auténticas y realistas y asegúrate de cumplirlas.

Cuanto mejor pueda relacionarse su marca con Zoomers, más efectiva será su relación con ellos.

Conclusión

Los Gen Zers pueden ser jóvenes, pero tienen una influencia significativa sobre el marketing que solo se fortalecerá con el tiempo. Abiertos, socialmente conscientes y siempre informados, saben lo que quieren, cómo lo quieren y cuándo.

En comparación con las generaciones anteriores, la Generación Z tiene diferentes hábitos de navegación. Siempre están en línea, esperando que las marcas estén preparadas para interactuar con ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todos los canales y dispositivos.

Por lo tanto, para brindarles una experiencia perfecta, recuerde optimizar sus dispositivos inteligentes y asistentes de voz, video y redes sociales, así como su contenido y palabras clave de cola larga.